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文档简介

房地产品牌建设探讨品牌是战略成功的结晶，做企业到最后就是做品牌，有了良好的品牌，哪怕企业的资产都被一把火烧了，也可以马上东山再起。自实行市场经济以来，我国房地产市场竞争已从地段竞争过渡到规划竞争；又从概念竞争跨越到品牌竞争。在2011年中国房地产品牌价值测评成果发布会暨房地产品牌发展高峰论坛上，有关方面发布了2011中国房地产企业品牌价值测评研究报告，报告显示：中国海外、万科、恒大的品牌价值分别为246.87亿元、210.70亿元、210.18亿元，分列年度房地产开发企业品牌价值排行榜前三位。其中万科集团及缔造者王石的品牌影响力之大、之深远，尤其值得分享、借鉴。万科品牌建设历程第一阶段（1984 1994 年）塑造物业管理品牌万科企业战略发展的第一个十年，学习日本索尼公司的“营销”和“售后服务”理念。万科借鉴索尼先进的客户服务理念和售后服务创立品牌的模式，率先在国内房地产业引入专业售后服务体系物业管理。第二阶段（1994 2004 年）客户服务维系企业品牌万科企业战略发展的第二个十年里，即从多元化转向专业化的进程中，学习全香港最优秀发展商之一的新鸿基。重视产品品质和对客户的经营理念，学习新鸿基“新地会”，成立国内第一个维护客户关系、提供增值服务的“万客会”。第三阶段（2004 年至今）提高品牌的忠诚度万科企业战略发展的第二个十年里，学习美国最大的房地产开发企业Pulte Homes（普尔特住宅集团）。具体表现为：学习普尔特11类客户细分、锁定终身客户、延长产品线，以及提供细分的产品以满足客户不同阶段的置业需求。万科学习普尔特，尽量提高客户忠诚度，塑造持续的企业品牌。王石的品牌价值王石：中国第一房地产品牌万科的缔造者和掌门人，中国房地产行业精神领袖，中国企业家个性化代表人物，中国人登顶“珠峰”的最大年龄纪录创造者，中国第一个为全球知名品牌作形象代言人的企业家，中国第一个经济特区形象代表王石的影响力甚至大过万科的影响，知道王石的人多过知道万科的人，他的影响已远远不局限于房地产界了。他不但多次蝉联“中国房地产十大风云人物”，而且还多次被评为年度“中国财经人物”。尽管至
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