浅谈情商智商与管理论文.doc

论情商智商与管理俗话说寸有所长，尺有所短，每个人都有自己的优点和缺点。聪明的人会发挥自己的优点，回避自己的缺点，智商与情商的高低就同人身上的优缺点一样，也能受到人们自身的控制，而一些名人与普通人的差别，就在于他们找到自己的缺点，利用了自己的优点，我们能做到吗？ 智商、情商不是一对矛盾体，成功的人，他们身上具有很多相同的特质，智商、情商很听话地为他们服务。这两个天平上的砝码在成功的人身上是如何保持平衡的呢？ 让我们一同走近，看智商情商如何在管理上手拉手。一、掀起智商情商盖头来一、撩起面纱见智商（一）智商容貌 ：智力商数，是衡量一个人智力高低的重要指标。智力通常叫智慧，也叫智能。是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。智力的高低通常用智力商数来表示，是用以标示智力发展水平。（二）智商分类：智商有两种，一种是比率智商，智力年龄实龄年龄100=智力商数。另一种是离差智商，把一个人的测验分数与同龄组正常人的智力平均数之比作为智商。（三）智商开发智商开发五方法：（1）多学习，要努力学习各种理论知识，学习哲学（2）多实践，在实践中积累经验，发散思维能力（3）多思考，是锻炼大脑之道，开发智商良方（4）多鼓励通过激发鼓励，打开智商通道（5）创新二、让我看看情商脸（一）“情”为何物情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。（二）情商的能力丹尼尔-戈曼指出，情商有五大能力：（1）认识自身情绪的能力，就是说你自己的情绪要你自己来认识，也称情绪直觉（2）要妥善管理自己的能力，不要情绪化（3）自我效能激励的能力（4）认识他人的情绪能力，不光是控制自己的情绪，还要看清他人的情绪。（5）人际关系的处理能力（三）培养情绪的方法一、训练情绪，分析情绪，评估情绪，控制情绪，调节情绪。1、驾驭愤怒的情绪，加强心理控制，提高修养（拖延法，转移法），理性的控制2、克服紧张情绪，有正确目标，沟通协调，学会享受，参加一些文明的娱乐活动3避免急躁的情绪，培养自己的目标4摆脱消极情绪，开放，寻找成就感，自找乐子。5合理宣泄6学会放松，富于幽默感7顾及他人的情绪8营造情绪环境二、学会处理人际关系1.对人宽容，宽容胜过百万兵2.换位思考3学会关心4充满爱心5富有同情心6沟通协调7诚信正直8善于合作9乐于吃亏10奉献牺牲三、要乐观豁达。自找乐趣，可将快乐建立在他人会自己的成功之上四、积极向上进取五、善待人生机会，抓住机会。三、智商情商手拉手（一）智商情商，关系密切 （二）智商情商，相互补充（三）智商情商，相互促进（四）智商情商，相互影响 （五）智商情商，相互结合二大智大情的管理思路一、何为管理？归纳起来，管理就是计划、组织、领导和控制、协调以人为中心的组织资源与职能活动，使别人同自己一起实现目标的活动过程。管理是一种手段，它的本质是协调，而协调的中心是人。管理具有自然属性和社会属性二重性，是科学性和艺术性的统一。二、管理中的决策问题（1）所谓决策，是指为了达到一定目的，从多个可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程，掌握科学的决策理论与方法是提高效率与效益的基础。（2）科学决策中用到的几种方法主观决策法：头脑风暴法，德费尔法计量决策法三、拍板决策和智商情商如何做出正确的决策呢？1、确定标准2确定方向、目的和重点3讲求速度，决策要果断、快速，标准不能过细4注意开放性，视野要开阔，思维要开放，选择标准要开放，方法要开放5以结果为导向6善于进行次优化选择四、思路决定管理出路A、思路的智商情商 思路决定出路：对中高层管理者尤其重要。一个人，很难改变自己所处的环境时，可以改变自己的思路，从而改变行为，最终影响或在很大程度上改变了环境。有学者建议管理者“80%的思考，20%的行动”。管理者的决策很关键。管理的大智商、大情商首先体现在管理的思路上，其次才是体现在管理的执行。 B、企业之舟的沉浮 企业好比一条船，再大的船都有可能沉掉，再大的企业也都有可能破产、倒闭。多元化经营是一把双刃剑，它既可以让企业大发展，又可以让企业走向灭亡。错误的管理思路，将会带来灾难性的企业出路。五、管理的智商情商A管事理人的智商情商1、尊重人2、帮助人3、目标“理人”4、制度“理人”5、服务“理人”管理的最高境界就是让员工自己管理自己，是真正的“无为而治”。管理的直接目的就是提高生产力，提高生产效率。“B、以人为中心的管理思路：管理的目的管理的中心管理的核心管理的重点管理的关键管理的本质管理高深之处的管理管理的最高境界。培养一批高素质的人，就是管理的核心。以人为中心的管理，更重要的是注重和鼓励员工为团体的工作而努力，奖励