无锡地税系统税务信息化建设的研究-MBA论文答辩

无锡地税系统税务信息化建设的研究 2014级工商管理李佳 指导老师袁建国 目录 绪论 选题背景和意义 面对日益现代化的社会经济 税务工作面临的宏观经济运行背景和微观税务环境也在不断变化 加速税务信息化的进程 实现从传统的手工征管方式向信息化征管方式的全面转变是大势所趋 税务信息化带来的业务重组 机构重组及传统职能的转变 对税收工作产生了深远的影响 只有通过计算机网络和通讯技术 实现在信息化支持下的税收征管专业化管理 才能全面地了解纳税人的相关信息 促进依法治税和依法行政 加强税收管理和监控 提高税收经济决策效率和公共服务水平 使税收成本降低 税收工作更加高效和优质 无锡地税正处于深化税源专业化管理改革关键时期 只有通过信息化建设的率先发展 跨越发展才能服务和促进税收业务工作的科学化 专业化 精细化 为无锡地税率先实现税务管理现代化提供坚强的支撑和保障 绪论 选题背景和意义 税务信息化是我国政府信息化的重要组成部分 在税务管理中处于十分重要的位置 税务信息化对税务管理模式的变革和创新具有深刻影响 对拓展税收发展空间 实施依法治税具有重要作用 本文抓住税务信息化这一主题 结合笔者在无锡地税税务信息化工作中的实际情况 力求对税务信息化的建设现状进行相关性分析 指出目前税务信息化实施中存在的问题 并提出优化税务信息化发展的相关建议和措施 税务信息化建设概述 税务信息化建设概述 税务信息化建设概述 税务信息化建设概述 本文所指的税务信息化 是指应用现代信息技术 对税收征管和纳税服务进行信息的提取 整合 分析 开发和利用的一种方法 从而改进税务部门的组织结构 业务流程和工作方法 提高税务部门的工作效率 节约税收成本等 提高纳税人的满意度和税法遵从度 从而增强公共管理和公共服务能力 税务信息化建设就是在日常税务管理和纳税服务中应用信息技术 深度开发和使用采集的信息资源 通过税务部门的业务重组和流程再造 提高税收管理和纳税服务水平 推动税务管理现代化建设的发展 税收管理信息化建设的主要内容 一个平台 三级处理 三个覆盖 四个系统 税务信息化建设概述 我国税务信息化建设的现状 第一阶段从1994年到1998年 利用小型微机对一些重要的税收业务实现了人工操作向电脑操作的转变 第二阶段从1998年到2005年 税务信息化开始面向管理 利用数据库 服务器 广域网进行分布处理 第三阶段 2005年至今 税务信息化开始面向全方位的服务 税务机关依托互联网实现实时监控 科学分析 智能决策 信息系统格局进一步优化信息化资源整合程度稳步提高不断强化税收信息系统运行的保障能力信息化应用水平有效提升 税务信息化建设概述 税务信息化建设的作用 显著提高税收管理的质量和水平 大大提高纳税服务的质量与效率 进一步加强税务干部队伍建设 是国家信息化建设的重要组成部分 微观作用 税务信息化建设是全面贯彻 三个代表 重要思想 科学发展观和十八大精神的重要途径 是建立电子政务的重要组成内容 是提高税收征管工作水平的必经之路 税务信息化建设概述 英国到20世纪90年代中期建立了电子申报纳税系统 英国税务局的创新在于信息化建设外包 他们与很多国际有名的信息技术公司建立长期合作关系 使税务信息化建设实施的能力得到提高和保证 节约了时间和人力 也确保了资金投入的有效性 美国从20世纪六十年代开始在全国范围内创建了计算机征管网络 美国税务信息化建设成功的关键是国会 财政部和IRS的高度重视 投入了大量的资金保证 IRS非常注重选拔信息化专业人才 专门聘请有丰富信息技术背景的人才担任主管信息化建设新的副局长职位 德国的税务管理已经形成了全国的计算机网络系统 基本实现利用电子计算机系统对税源全程的监控和稽查 德国的税制比较稳定 每个州只有一个税务信息处理中心 由于这种固定的信息管理构架 带来信息数据的统一及集中处理 发达国家税务信息化建设的经验借鉴 美国 英国 德国 无锡地税税务信息化建设的现状分析 无锡地税税务信息化建设的现状分析 信息化建设的成绩 代表性应用 建立一个无锡地税税务信息化平台 集中开展各类系统日常运维 完善数据安全管理 依托统一的基础技术平台 已实现构建涵盖市局 县 区 局及分局集中处理税务系统的数据信息 适应大数据时代发展趋势 无锡地税全面集成省级大集中系统及10余个本地业务操作系统数据 建设集数据存储中心 数据加工中心 数据分析中心 情报交换中心四位一体的现代化数据处理中心 建设完善税收征管平台 纳税人服务平台 管理决策平台 综合行政管理办公平台 通过四平台建设 全面覆盖业务和行政事项 提升数据挖掘和应用能力 提升智能化程度 2015年 无锡地税依托 互联网 纳税服务 理念 在全国率先研发推出的面向纳税人的 智慧地税 手机APP及其保障平台 互联网 纳税服务联动平台 2015年9月 无锡地税局面向纳税人的手机APP上线运行 截至今年1月底 认证用户已突破3 2万人 认证企业超过2 2万户 但与认证量相比 用户访问量仅为8 5万 且认证后从未登陆过的 僵尸用户 占比较高 达到用户总量的78 6 通过移动设备实现向纳税人定制提供涉税数据服务 为进一步了解纳税人的实际使用情况和需求偏好 近期 对 智慧地税 APP 纳税人端 用户使用情况进行调研 为后续完善和优化APP相关功能 打造让纳税人真正想用 乐用和易用的服务产品提供思路 无锡地税税务信息化建设的现状分析 问卷调查法访谈法 纳税人后台运维人员其他税务干部 1 纳税人基本情况 2 纳税人年龄 职务因素分析 3 纳税人使用频次分析 4 宣传推广情况分析 5 纳税人座谈情况汇总 无锡地税税务信息化建设的代表性应用 智慧地税 APP的调查分析 调查对象 调查方法 调查结果分析 无锡地税税务信息化建设的现状分析 无锡地税税务信息化建设存在的问题及原因 纳税人对于税务系统税务信息化的不适应 涉税业务系统多 交互少 内部数据分析 利用的程度不够互联网和公共数据资源利用不充分安全管理有待加强 加强无锡地税税务信息化建设的对策和建议 加强无锡地税税务信息化建设的对策和建议 提高纳税人对税务信息化的适从度加强税务信息系统的整合拓宽数据采集的渠道 提高税务数据采集的质量完善税务信息化人才与队伍的建设 结论 结论 税务信息化建设是一个历史周期长 系统繁杂的工程 无锡地税的信息化建设经过了十多年的发展 通过了由从初级到高级 从简单到复杂 从单一到多元的逐步完善的进程 成效已经逐渐显现 特别是在税收征管应用系统建设 税务人员素质 系统安全可靠性等方面都有了显著成效 无锡地税要依托信息化建设的良好基础 致力于建设以信息化 网络化 智能化为特征的税务信息化 使税收管理更高效 更准确 更方便 税收决策更智能化 更科学化 结论 结论 各级税务部门要不断转变观念 更加重视税务信息化建设 加