车展接待原则及邀约话术话术.doc_第1页
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文档简介

车展话术车展人流极大，话术绝不同于展厅话术，为节省体力，寻找兔子级客户，我们必须用最简单扼要的话术识别意向强的客户，与其它品牌展开短兵相接的搏斗！车展四板斧:1. 您以前看过东风标致车吗？（确认客户是否以前曾经了解价格、产品的情况）2.您打算什么时间购买？是准备今天订车吗？（初步确认客户级别，但不能完全相信）3. 您大概想买个什么价位的车？207？307？408？(确认客户预算，准备进行车型推荐）4. 您还看中其它车型了？您在跟什么车型做对比. （确认竞争对手，准备展开攻击话术） 如果客户清晰应对以上四板斧，那么可以确认此客户为意向级别很强的客户。要牢牢抓住！否则，进入客户登记阶段，尽快登陆客户电话号码。然后将客户放走！继续接待其他客户。快速接待原则：5分钟内留下电话的客户，结束接待；10分钟仍在展车内停留的客户，尽快请出展车，结束接待；15分钟仍在进行绕车介绍的客户结束接待；H级客户仍然没有签单的，移交销售经理接待；快速接待原则是为了缩短与客户在车展现场纠缠周旋的时间，以更多地接待现场众多的“兔子级”客户。车展邀约话术销售顾问：XX先生/女士，我是东风标致九江金茂的销售顾问XX我们一年一度的车展马上就开始啦。一年之中就这个时候买车最便宜了，而且厂家还针对车展订车客户推出特别的优惠活动，您一定不要错过机会，我们还特意给您准备了一份精美礼品。订购标致车，不仅有礼品相送，还可参加我们的抽奖活动。9月20号-9月22号，您哪天有时间？电话邀约应对话术1客户： 能优惠多少啊？销售顾问: 咱车展时有厂家政策支持的，到时车展现场公布价格，而且保证价格是全年最低。客户： 那我20号去吧。 销售顾问： 那您是上午来还是下午来啊？到时候我等您！ 客户： 下午吧。 销售顾问：好的，您过来找我就行，礼品都给您准备好啦！稍后我把我店的展台位置和我的联系方式以短信发给您。电话邀约应对话术2客户： 我不去了，没时间。销售顾问：您不来会展就太可惜了，一年之中就车展买车便宜，我们最高优惠，分期还有现金补贴！ 还有抽奖的机会呢！您不准备9月份用车了吗？客户： 我再等等吧！销售顾问：真可惜，礼品都给您准备好啦！客户：那好，我9月20日过去吧！销售顾问:稍后我把我店的展台位置短信发给您电话邀约应对话术3客户：不确定呢，不知道有没有时间！ 销售顾问：那您什么时候用车？ 客户：今年年底，现在资金紧张。 销售顾问：如果今年用车，我就劝您车展的机会 千万别错过！ ，我们最高优惠，分期还送全保，油卡等等！。还有抽奖的机会呢。您可以 考虑一下分期。 客户：那我看看吧 销售顾问：那我20号再给您电话确认一遍吧。礼品我们都准备好了，您最好抽出时
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