公司战略与风险管理.doc

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( )采用“向下钻取”功能从总计数据下移到更具体详细的层次。A.事务处理系统 B.经理信息系统C.专家系统 D.决策支持系统5.下列信息层次由低到高排列的是( )。A.战略规划、管理控制、运营控制B.战略规划、运营控制、管理控制C.管理控制、战略规划、运营控制D.运营控制、管理控制、战略规划6.在制定为期3到5年的战略规划时，企业必须确保战略规划与企业的（ ）相一致。A.分部目标 B.年度目标C.总体目标 D.短期目标7.以下属于专家系统的最佳运用实例是（ ）。A.市场预测 B.产品评级C.信用批准 D.市场决策8.关于筹备新资金的可能性和成本以及总现金需求的信息是（ ）层级的信息系统所提供的。A.战略规划 B.管理控制C.运营控制 D.质量控制9.在下列资源中，被认为是追求竞争优势的关键工具是（ ）。A.信息 B.土地C.营销网络 D.原材料10.信息管理战略的功能是（ ）。A.确保将信息提供给用户，并且不会生成多余的信息B.满足企业信息需要所必需的特定系统C.确定企业的长期信息要求D.对可能存在的不同信息技术提供了一把保护伞11.管理控制系统产生的信息不包括( )。A.生产效率 B.方差分析报告C.筹备新资金的可能性 D.特定部门的预测12.甲公司IT系统数据在分部与总部之间的传输邮寄过程中丢失信息，属于( )的问题。A.信息系统战略 B.信息技术战略C.信息管理战略 D.信息控制战略13.以下不属于信息技术控制中的网络控制措施的是( )。A.在内部网上加装防火墙系统B.在数据被传输前对其进行加密，只能被匹配的解密接受器读取C.安装网络防病毒软件，对网络病毒进行检测和扫描D.仅从有信誉的软件经销商处购买网络管理软件14.要求系统用户定期更改密码并要求密码包含至少八位数值，且其中必须包含数字、字母和符号这属于一般控制中的( )。A.安全控制 B.人员控制C.逻辑性访问控制 D.程序控制15.以“企业整体”系统化的管理为依据的信息系统是( )。A.管理信息系统 B.决策支持系统C.事务处理系统 D.企业资源计划系统二、多选题1.下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中，正确的有( )。A.面向竞争者 C.面向管理层B.面向客户 D.面向供货商2.信息系统有事务处理系统、管理信息系统、企业资源计划系统和( )。A.战略性企业管理B.决策支持系统C.经理信息系统D.专家系统3.以下属于企业实行信息技术外包的制约性因素的有( )。A.成本节约是短期的B.没有灵活性 C.不能及时应对环境变化D.供应商质量和服务方面的风险4.企业资源计划系统有( )方向。A.面向供应商 B.面向客户C.面向管理层 D.面向生产者5.以下属于信息技术战略有用性的说法的有( )。A.能对预算进行分配和控制B.能形成和保持竞争优势C.能降低成本D.帮助管理层管理企业6. 以下能发现和防止错误的交易数据的录入的有（ ）。A.核对发票与货物的匹配性B.规定格式令使用者不得跳过强制输入字段C.检查给予顾客的折扣是否在允许的限度内D.检查采购单与货物的匹配性7.进入21世纪，信息技术管理对企业发展的影响日益显现。下列各项中，属于与信息相关的战略有（ ）。A.信息技术战略 B.信息转移战略C.信息创新战略 D.信息系统战略8.下列企业的（ ）活动对信息具有高度依赖性。A.生产者分析目标客户的支出行为、偏好以及对产品的预期B.保险经纪人报出具有竞争力的保费C.生产者按照计划组织生产D.企业提供售后服务9.下列各项中，属于信息安全控制特性的有（ ）。A.预测性 B.预防性C.侦察性 D.矫正性10.对于一家意大利餐馆，战略信息包括( )。A.新菜品的设计 B.菜品对龙虾的未来需求量C.竞争对手的计划 D.市场的前景11.下列选项中，属于信息级层的有( )。A.战略规划 B.质量控制 C.管理控制 D.运营控制12.互联网技术使得任何一台计算机都能够与其他达到配置标准的计算机发生通讯链接以( )信息。A.获取 B.处理 C.发送和接收 D.管理13.下列选项中，属于最常见的网络控制的有( )。A.防火墙 B.数据加密 C.授权 D.病毒防护14.下列说法不正确的有( )。A.企业的战略一旦确定，就会长期保持稳定B.信息是经过处理以后的数据，对于使用者来说更有意义C.数据就是信息D.信息技术战略涉及信息的储存与访问三、简答题1.简述信息的层次。2.简述高质量信息的特征。3.描述提供服务的流程和目标。4.简述信息战略技术的作用。参考答案：1.【答案】A【解析】战略规划来源于信息系统，与企业的长期发展方向相关。影响其战略规划的因素，包括明确企业所面临的挑战、确定信息技术解决方案、以及为确认和获取所需资源而设计行动计划。2.【答案】B【解析】信息的权威性是指信息来源必须是可靠的。3.【答案】D【解析】应用控制对程序和输入、处理和输出数据进行适当的控制。4.【答案】B【解析】经理信息系统采用“向下钻取”功能从总计数据下移到更具体详细的层次(例如, 客户、产品、业务单位)。5.【答案】D【解析】信息层次由低到高的排列为：运营控制、管理控制、战略规划。6.【答案】C【解析】在制定为期3到5年的战略规划时，企业必须确保战略规划与企业的总体目标相一致。7.【答案】C【解析】专家系统采用各种规则作出决策，专家系统的最佳实例是用于信用批准。8.【答案】A【解析】战略规划信息层级就如同类似于决策的层级结构。它能提供关于筹备新资金的可能性和成本以及总现金需求的信息。9.【答案】A【解析】在现实的商业社会和企业管理概念中，信息被视作一种很有价值的资源，也是追求竞争优势的关键工具。土地、营销网络与原材料等因素虽然在竞争中同样很重要，但是不被认为是追求竞争优势的关键工具。10.【答案】A【解析】信息管理战略涉及信息的储存及访问方式。它会考虑中间接口文件或关系数据库的使用方式、数据仓库创建和备份功能等等。该战略能确保将信息提供给用户，并且不会生成多余的信息。11.【答案】C【解析】选项C属于战略信息系统提供的信息。12.【答案】B【解析】应属于信息技术战略，应当对信息技术战略作出改进，以提供一种网络来支持每天安全传输信息。13.【答案】D【解析】仅从有信誉的软件经销商处购买网络管理软件属于信息技术控制中的软件控制。14.【答案】C【解析】逻辑性访问控制对未经授权的访问提供了安全保护。最普遍的安全访问是通过密码，可对密码定义其格式、长度、加密和常规的变化。15.【答案】D【解析】企业资源计划系统是基于以“企业整体”系统化的管理为依据，为企业合理调配资源，最大化的创造价值，实现企业内部决策和管理的应用信息系统平台。二、多选题1.【答案】BCD【解析】企业资源计划系统面向客户、管理者、供应商。2.【答案】ABCD【解析】信息系统可分为七类：事务处理系统、管理信息系统、企业资源计划系统、战略性企业管理、决策支持系统、经理信息系统和专家系统。3.【答案】ABCD【解析】企业实行信息技术外包的制约性因素就是其缺点，信息技术外包的主要缺点是从长远的战略考虑上来看，这种成本节约是短期的，当外包服务不再受公司的控制时，失去了灵活性，不能根据环境的改变做出迅速的反应。外包服务商质量和服务方面存在风险。4.【答案】ABC【解析】企业资源计划系统有面向供应商、面向客户和面向管理层三个方向。5.【答案】ABCD【解析】信息技术战略的有用性表现在：信息技术一般涉及高成本，而信息技术战略能对预算进行分配和控制；信息技术对企业的成功至关重要，所以信息技术系统必须在任何时候都是可靠和可访问的；要形成和保持竞争优势，离不开信息技术；信息技术可降低成本；信息技术提供用于计划、决策和控制的信息，有助于管理者进行企业管理。6.【答案】ABCD【解析】输入控制的目的是发现和防止错误的交易数据的录入，以上都属于输入控制的范畴。7.【答案】AD【解析】信息战略的类型包括信息技术战略、信息系统战略、信息管理战略三种。8.【答案】AB【解析】对信息具有高度依赖性的活动有：（1）生产者在特定市场开发新产品之前，需要运用信息分析目标客户的支出行为、偏好以及对产品的预期。（2）保险经纪人只有在取得了投保人的详细风险评估资料以及承保人愿意为此风险所开出的价格的条件下才能报出具有竞争力的保费。9.【答案】ABCD【解析】信息安全控制应从以下四个方面进行界定：预测性、预防性、侦察性和矫正性。10.【答案】ABCD【解析】信息系统所提供的信息包括总体盈利能力、不同业务单位的盈利能力、未来市场前景、筹备新资金的可能性和成本以及总现金需求。11.【答案】ACD【解析】信息级层有战略规划、管理控制和运营控制三层。12.【答案】ABC【解析】互联网的名字起源于一项技术，这项技术使得任何一台计算机都能够与其他达到配置标准的计算机发生通讯链接以发送和接收信息。13.【答案】ABCD【解析】最常见的网络控制有：防火墙、数据加密、授权和病毒防护四种措施。14.【答案】ACD【解析】选项A,企业的三个信息战略会随着企业目标的改变、新信息技术的发展、软件硬件的更新以及企业的发展和多样化而变化；选项C，信息包括数据，但数据并不一定就是信息；选项D,信息管理战略涉及信息的储存与访问。三、简答题1.【答案】企业需要不同类型的信息系统来为一定范围内的不同职能领域提供不同层次的信息。战略规划战略规划来源于信息系统，与企业的长期发展方向相关。影响战略规划的因素，包括明确企业所面临的挑战、确定信息技术解决方案，以及为确认和获取所需资源而设计行动计划。管理控制管理控制系统能够帮助中层管理人员进行监督和控制。管理控制系统产生的信息包括生产效率、预算控制或方差分析报告、特定部门的预测和工作结果以及短期的采购需求。运营控制运营系统针对运营常规问题，并对交易进行处理和追踪。这些信息能够帮助运营管理人员追踪特定的日常经营活动和交易。2.【答案】高质量信息的关键要素具有以下特征：完整性信息必须包含所有应包括的内容准确性应该对数据进行合计，四舍五入的程度应该是适当的，不得有打字错误，各个项目应该按适当类别划分，应该指明与不确定信息相关的假设。相关性应该删除作决策时无需考虑的信息，无论其是多么“有趣”。只有对决策有帮助的信息才应保留，以便使用者更容易地作出有效的定案。针对使用者的需要应当始终记住使用者的需要。权威性信息来源必须是可靠的。及时性在需要时，可在及时的情况下能获得信息。易于使用信息应该明确清晰，不会过分冗长，而且发送时采用了正确的媒介和交流渠道，减少信息在发送过程中的遗失。成本效益获得该信息的成本应该不超过可从该信息中获得的益处。3.【答案】五个提供服务的流程和目标是：服务级别管理通过定期的协商、监督和报告，维护和提高信息技术服务质量，以满足用户的商业目的。可用性管理优化信息技术基础设施、服务和支持机构的能力，提供一个具有成本效益和持续可用性的服务和支持，使企业达到目标。能力管理保证所有目前和将来的能力，并提供符合成本效益的业绩。信息技术服务持续性管理保证在要求和协议规定的时间内，信息技术服务和设施能够恢复。这是防止关键服务缺失的系统方法。财务管理对能够提供信息技术服务的信息技术资产和资源进行有效的管理。