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文档简介
專業HR人員應有的素養 內容綱要 分享的概念HR人員必備的人格特質HR人員應具備的基本服務態度及行為守則HR組織面對知識經濟應如何調整其結構HR人員面對知識經濟應如何調整其核心能力自我管理是成功的奠基 好東西要跟好朋友分享 分享 的快樂 遠勝過獨自的擁有 分享 是建立人際關係 整合力量的最大元素 人猿泰山為何是 森林之王 廣交朋友 關心朋友 照顧朋友 不只靠自身實力 更能整合人際資源 未來成功的新典範 不在你贏過多少人 而在於你幫助過多少人 為我 之前 先 忘我 無我 格局決定結局 態度決定高度 HR必備的人格特質 耐心 愛心 恆心 毅力 對任何人皆有好感並存有希望 同理心 人資專業人員基本服務態度 理直氣壯 不如 理直氣和 理直氣和 又不如 理直氣柔 外柔內剛 HR行為守則 一 要直接溝通二 要信守承諾三 要不斷學習四 要追求卓越五 要團結合作 知識經濟新時代對HRM的衝擊 1 主要的趨勢有 1 員工的改變 新時代的員工有所謂的 Y 世代或 Z 世代的價值觀和生活習慣 流動性高 強調個人品味 注重個人價值 2 組織架構的改變 由功能性的垂直式組織架構 轉變為以作業流程為主的 扁平化流體式團隊 3 管理模式的改變 由從上而下的集中式規劃和控制為主 改變為強調授權 自發 責任 績效 以及實際附加價值為主 4 工作設計的改變 從分工清楚 專項專責的工作 變成較複雜及多樣化或一個人扮演不同的角色 知識經濟新時代對HRM的衝擊 2 5 員工訓練的改變 從過去的 訓練 模式 轉變為 學習 教育 的模式 強調個人的學習能力和責任 也更重視員工的行為 理念和價值觀等 6 績效評估的改變 從目標管理為主 改成更加強調結果管理 學習能力 應變能力 行為 理念 及價值觀等也都納入績效評估的範圍 7 薪酬及獎賞制度的改變 從固定基薪為主 改變成以變動獎金為主 從過去以職位 年資等為重 變成以企業和個人的績效成果為主 8 升遷的改變 從強調過去績效表現 到強調其學習能力與做事能力 以及升遷後是否能勝任 9 主管角色的轉變 從 督導 的角色變成 輔導 領導 的角色 人力資源管理新角色 HR核心能力模式 自我管理是成玏的奠基 投資自己 讓無形的財富與日俱增學習改變 識時務者為俊傑人脈建構 朝中有人好做官專業素養 隨時準備上台抗拒誘惑 先擊敗自己追尋標
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