互联网+项目计划书

1 附件 2 第二届 互联网 大学生创新创业大赛创业计划书 项目名称 团队负责人 团队成员 指导老师 日期 2016 年 6 月 4 日 一 基本信息 二 创业项目可行性分析报告 一 项目概述 设计思想 项目实施的依据和目的 项目基本描述 项目实施的内部环境 和外部条件 1 设计思想 随着经济水平的发展 人们对于休闲娱乐的需求越来越大且越来越不满足固定模式的体 验 产生了各种个性化需求 在旅游过程中希望享受更多定制化休闲 而作为旅游 食住 行游购娱 中非常重要的一环 住宿 被越来越多的人所重视 人们希望能有像在家里一样 的体验 或者按照自己要求定制租赁时间和住所风格 而常规的酒店无法满足人们多样化的 需求 短期租赁由于其房源的特殊性 服务的灵活性等特性 慢慢成为适应当前人们个性化 需求的一种非标准化住宿方式 在线短租通过相应的平台连接 有多余房源可供出租的人 和 希望有特色和适宜价格住宿的旅行者 住无忧项目便是一种迎合当下流行的旅居生活方式的在线短租平台 即开发一个网络平 台 通过整合线下非标准化空余房源 让旅行的人通过互联网或移动互联网的方式查阅及预 订短租住房 并与房租所有者或经营者通过线上平台 网站 APP 客户端 支付部分或全部 房费 线上平台通过房租佣金或广告费模式盈利 因为此次为学生创业 出于项目启动资金 及人员成熟度及市场规模的考虑 我们选择以广东省为试点区 先建立一个这样的在线短租 平台 满足各地旅客到广东的非标住宿需求 今后逐步将业务拓展到其他地区 全国甚至国 外 2 项目实施的依据和目的 3 1 项目实施的依据 2015 年 11 月国务院颁布 关于加快发展生活服务性服务业促进消费结构升级的指导意 见 中表示要积极发展客栈民俗 短租公寓 长租公寓 意见的出台让一直徘徊在法律边缘 的非标准住宿领域的创业者们释怀 中国旅游研究院副研究院杨宏浩认为 从目前中国整个 酒店业发展进程来看 国内传统酒店发展受限 经济型酒店品质失控严重 高星级酒店产品 同质化 中端酒店开始萌芽 而与消费者需求相对应的是中国非标准住宿庞大且零散的市场 中国旅游研究院院长戴斌也表示目前国内酒店看上去是供大于求 但事实上也存在共计 不足的现象 生活消费是一个重要的组成部分 在中国市场已经处于爆发式增长的前期 因 此 非标准住宿将迎来一个黄金发展期 有专家称 如果把传统的旅行社 门店 店内购物品批发商 目的地接待 的模式算成是 旅游 1 0 版本 携程等 OTA 在线旅游 可以成为旅游 2 0 版本 以蚂蚁窝 穷游等这样的 攻略 自助 的模式为旅游的 3 0 版本 那么 线短租为这种分享经济模式 P2P 绝对算 得上是旅游行业的 4 0 版本 在碎片化 个性化及模块化的时代 基于消费者更多样化的需求 相对酒店等标准住宿 客栈 民宿 公寓 Boutique Hotel 度假别墅 小木屋 帐篷 房车 集装箱等林林总总 的非标准住宿成为国际化趋势 非标住宿行业升级和规范势在必行 住无忧在线短租平台正 是这样一个能够整合这些资源的平台 通过互联网的推广 促使闲置房源和寻找个性化住宿 体验的消费者的邂逅 2 项目实施目的 从产业层面来看 旅游业的市场主体在创业创新的驱动下 越来越多元化 旅游已经成 为 大众创业 万众创新 最为活跃的领域之一 在创新创业背景下 本项目切合现代人的 需要 在电子商务下引进时下流行的分享经济概念 P2P 整合线下大量的闲置房源 满 足旅客个性化住宿要求 在非标准住宿业发展中抢占先机 亦将颠覆传统的酒店等传统的标 准化住宿业 通过在线短租 将房租租赁行业 旅游行业带入一个新的发展领域 3 项目基本描述 住无忧在线短租平台的主营业务是三两天的短租房 其模式是 建立一个网站 以广东 省为经营范围 一方面 整合线下众多非标准住宿资源 与这些房主进行洽谈 将他们的 房源信息放到我们平台上 另一方面 向广大旅客宣传并推送房源信息 让他们可以通过我 们的平台预订他们想要的任何房型及相关服务 即为租赁双方搭建了一个 P2P 的在线交易 平台 和 Uber 滴滴打车模式很像 资源租赁双方在网站注册和发布信息都是免费的 仅在交易成功后 网站才会向租赁双方收取一定的佣金作为收入 除了提供房源与房客需求信息 我们在以后发展中慢慢可以实现以下功能 1 管家服务 主要是针对房主 一些业主购买了物业 可能仅偶尔居住 房屋发霉 卫生状况 安全问题等一系列细节考虑会影响着自住或房客租用体验质量 因此 我们可以 提供一些定期的或临时性的打扫 清理等服务 2 托管服务 也是针对业主 如果业主有闲置的地产 我们可以帮他们托管 以短期 出租的方式盈利 当然 也会保证物业的安全性 3 交换度假 比如 三亚的房屋给别人住 自己到丽江居住 通过本平台交换房屋临 时使用权即可 一般可不用付房费 只需少许手续费 3 小件物品订购 即如旅客外出忘带毛巾 牙刷等物品 可以在订房的同时一并购买 4 项目实施的内外部条件 2015 年 国务院办公厅印发 国务院办公厅关于发展众创空间推进大众创新创业的指 导意见 强调了八项任务 即加快构建众创空间 降低创新创业门槛 鼓励科技人员和大 学生创业 支持创新创业公共服务 加强财政资金引导 完善创业投融资机制 丰富创新创 业活动和营造创新创业文化氛围 随着互联网的飞速发展 电子商务成为各行各业应用越来越广泛的一种运营手段 而房 屋租赁行业的形式也变得越来越多样化与个性化 由房屋租赁的各种属性衍生出了新的经济 形式 在线短租就是其中一种 这是创新创业的切入点之一 就消费者来说 个性化越来越明显 对住宿的偏好发生转移 对各类常规化的酒店 甚 至主题酒店已不那么好奇 住无忧在线短租平台整合的是线下物业 个人住房 客栈 公寓 度假屋 花园别墅 林间小屋等多种非标住宿房源 让奔波在外的旅游者随心所想 方便地 找到自己喜欢的住所 这就好比坐久了出租车 突然出现 Uber 滴滴打车等租车平台 5 人们更喜欢让各种车型的私家车为自己提供服务 每天都能够有新的乘车体验 共享经济成功案例 共享经济的精神是 使用而不占有 Access but not Ownership 一个人闲置的金钱 物品 多余的时间 拥有的技能都可以和其它人共享 甚至从一开始就不通过购买去占有所 有权 譬如 在交通领域 在国外有 Uber 在国内有滴滴 Uber 迅速成为 黑科技 的标志 性公司 甚至引发一连串社会事件 滴滴创办 3 年 就创下了估值超过 150 亿美元的商业奇 迹 俗话说 衣食住行 吃饭 穿衣是个人的事 没法 共享 只能玩 O2O 模式 线上 到线下 住宿 交通等必然是最有机会用共享经济来做的核心领域 实际上 国外的 Airbnb 就玩的是房屋共享 短短几年市值达到 300 多亿美元 不拥有一家酒店却就成为全世界最大 的住宿集团 二 项目可行性分析 对项目当前的市场现状 市场需求 发展前景和商业价值等方面进 行分析 开发类项目需对技术可行性进行分析 1 市场现状 在欧美国家 短租房市场已经发展得比较成熟 有一些专业的机构如 Airbnb Homeaway 等 有短租需求的租客可以通过互联网预订房源 有的还可以享受接车服务 导游 定期打 扫房间等周到的服务 相比之下 国内也有企业模仿 Airbnb 的经营模式 如途家等 但是 都处于发展初期 还没有形成行业寡头局面 我们的住无忧平台先把省内做好做全 仍可夹 缝中求生存 发展的好的话 不排除后来者居上的可能 根据指数研究院的分析报告 对短租用户的职业调查显示 在校学生 销售人员 管理 人员的数量超过 5 成 其中在校学生占比最大 其次是销售人员和管理人员 2 市场需求 据广东省旅游局统计 2015 年全省实现旅游总收入 10365 亿元 同比增长 11 8 其中 旅游外汇收入 179 亿美元 增长 4 7 接待过夜游客 3 6 亿人次 增长 8 8 其中入境过 夜游客 3447 万人次 增长 2 7 全年旅游业增加值达 4663 亿元 约占全省 GDP 比重 6 8 占第三产业比重 14 十二五 期末 全省旅游总收入 过夜游客总人数 国内过夜游客人数 旅游增加 值占全省GDP和第三产业的比重等主要指标超额完成任务 分别超出规划目标的19 5 19 27 1 51 和 55 6 2016 年是 十三五 开局之年 全省旅游工作取得了 开门红 今 年春节群众出游热情高涨 旅游市场安全畅旺 7 天假期全省累计接待游客 4252 18 万人次 同比增长 10 23 实现旅游总收入 315 4 亿元 增长 14 3 旅游收入位居全国第一 3 发展前景和商业价值 王冠雄 传统企业互联网 实战派转型教练 重创新理论之父 乐视集团顾问 表示 未来互联网商业模式的三个递进将是 首先是连接 即创建一个与核心用户连接的产品和服 务 然后把它做到极致 做到别人赶不上 从而打造成入口级产品 最后是生态 通过入口 级产品做大生态 构建独有的微生态系统 譬如 腾讯以社交作为连接 以 QQ 和微信作为入口级产品 成功打造了游戏 网站 电商等一系列生态 360 以安全作为连接 以 360 安全卫士作为入口级产品 成功打造了浏 览器 导航 搜索 助手等一系列生态 共享经济的狂潮正在席卷整个世界 与此同时 解决了温饱的中国人民正在大规模外出 旅游 旅游出现了井喷 这给中国人的 共享住宿 提供了百亿元的广阔机会 国家旅游局局长李金早也表示 旅游未来的发展模式有或有两种 一是上升 云端 大 数据 大平台 二是下沉 深度 O2O 根扎得很深 抢占资源端 住无忧在线短租平台以一 种最接地气的方式扎根于民间 争取到住宿业的各种业态 通过信息与资源共享 让有多余 房源的房主知道自己的方面在闲置的同时还能够以有偿的方式为旅行的人带来便利 对具有 旅居 需求的人来说 满足了其多样化住宿体验需求同时也是刚需 4 技术可行性分析 电子商务模式的发展由早先的线上 B2B B2C C2B C2C 再到 O2O 从单纯的线上到线上 线下兼顾 其经营范围和经营活动已经与我们的生活消费的联系越来越紧密 住无忧在线短 租平台 在经营方面已有很多成功的典型案例可以借鉴 如国外的 Airbnb Homeaway 等 国内的淘宝 携程 滴滴打车等等 或者可以说 它是一个 Uber 或滴滴打车在住宿行业的 翻版 因此 就技术而言 是可行的 7 三 项目的经营和组织管理模式 项目实施后的经营管理模式 住无忧在线短租平台的主营业务是三两天的短租房 其盈利模式是 建立一个网站 为 租赁双方搭建了一个 P2P 的在线交易平台 和 Uber 滴滴打车模式很像 租赁双方在网 站注册和发布信息都是免费的 仅在交易成功后 网站才会向租赁双方收取一定的佣金作为 收入 该模式看似简单 但在运营的起步阶段中可能面临着两个十分重要的问题 一是如何 增加客户在虚拟交易过程中的信任感 二是如何让这个网站广为人知 住无忧在线短租平台 对此的解决思路是建立一张高用户粘性的虚拟社交网络 并通过信息设计及传播技术进行品 牌推广 为了提高信息的可信度 住无忧在线短租网站采用大幅高清房源图片 早期房源图片可 以由客户自己提供 但为了提高图片的真实性 住无忧在线短租平台还会委派员工实地拍照 的第三方照片服务 用户通过 搜索 筛查 沟通 确认 四个紧凑的步骤即 可完成所有找房工作 为了减少用户使用过程中的不安感以及提高操作体验 网页对于旅客 一方来说不设置先注册再使用的门槛 在最后 确认 的环节里 用户才需要向网站提交个 人详细信息 住无忧在线短租平台的交易规则和滴滴打车一样 在房东和房客之间 住无忧在线短租 平台扮演了第三方的仲裁角色 在交易期间 房客的租金会交由住无忧在线短租平台代管 交易结束后 在双方没有纠纷的前提下住无忧在线短租平台才会把这笔费用转给房东 这样 可以极大消除了租赁双方的资金顾虑 为进一步提高每笔交易的安全系数 住无忧在线短租 平台也推出了一笔交易保险金 上限设置可高达数万元 推广方面 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第三年平均每月万次交易成功 当然会有上限 每笔交易收取 8 的佣金 滴滴打车抽取交易价格 20 平均下来每间房 以 150 元的价格成交 那么 第一年收益 0 10000 150 0 05 9 675000 元 67 5 万 第二年收益 20000 150 0 05 12 1800000 元 180 万 第一年成本 31 45 10 9 121 45 万 第二年成本 10 12 120 万 67 5 180 121 45 120 6 05 万 从上面可以看出 第一年并不能收回成本 但在第二年的时候就可以开始盈利 6 05 万 五 人员机构配置 创造岗位描述 安置人员数量 对员工的技能要求 岗位 1 预订员 电话客服 若干 需要专业技能 旅游专业 酒店专业 普通话证 接听电话要态度和蔼 语言得体 语 气轻柔 耐心解答客人的疑问 做好预订介绍 热情大方 使用礼貌用语 接受客人预订分 类好 并做好登记 传达给相关人员 预订员必须严格按要求做好预订登记 不得向任何非 相关人员泄露客户资料 岗位 2 攻略社区操作员 需要专业级技能 营销专业 人力资源 具备优秀的领导能力 组织协调和计划能力 具有优秀的创新能力和商业意识 具有良好的沟通能力和执行能力 根据品牌战略规划 为 实现品牌年度营销目标 在营销中心的领导下 通过对流行元素的把握 产品调性的控制以 及市场信息的分析整理 完成产品的开发与营运 品牌推广 市场督导等工作 岗位 3 管理人员 根据公司经营战略 制定部门发展战略 审核部门年度工作计划 制定部门有关业务工 作开展的各项制度与流程 制订并监控实施本部门工作计划和费用预算 确保部门目标的实 现 开展本部门员工的培训 考核 不断提升员工的工作绩效与能力 组织实施本部门团队 建设 提高员工凝聚力与执行力 营造良好的工作氛围 岗位 4 市场推广员 研发品牌店铺每年推陈出新的形象 并监督执行 组织开展消费者行为研究 收集相关 行业政策以及分析竞品情况 审核年度 季度品牌推广计划 大型促销活动计划 VIP 营销 计划 主持编写并制作与品牌相关的宣传品 宣传画册 培训手册 指导下属组织和策划公 关活动 包括路秀 VIP 活动 主持开展推广活动效果评估 组织各相关部门及区域分公 司开展新品设计理念 年度流行趋势培训工作 岗位 5 网页技术人员 需要专业级技能 建设 网页技术 互联网技术专业 工作职责 负责整个网站服务器 包括测试服务器 的架设与维护 负责整个