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文档简介

播音工作职责及规定 为贴近顾客，更好的为顾客服务，发挥商场广播的积极作用，现对*商场的播音工作作出如下规定：1、 播音负责人岗位职责：（1）、坚守岗位，严格执行播音的各项工作流程。（2）、工作内容：制式播音、商品促销信息播报、当期活动播音、背景音乐播放、为顾客服务的信息广播等。（3）、根据各档活动，搜寻各类配适音乐；（4）、各项播音稿的整理、保存工作；（5）、播音设备的日常保养与维护。二、播音原则1、 播音系统的使用必须由专门的负责人来进行，非经允许，其它人员不得随意操作。负责人要熟练使用播音器材。2、 常规播音必须采用规定内容的稿件，经副总经理审核签字确认后方可播放。不得随意增减内容。3、 临时性播音（如顾客要求的寻物、寻人等），不需审理，应即时播报，播音员必须使用标准普通话，语速中等，语言流利无错别字。4、 播音的稿件须建档留存，以备核查。三、播音内容1、 促销广播：根据厂家的促销活动及时更新促销广播内容，促销广播必须每隔一段固定时间（30分钟左右）广播一次，客流高峰期要间隔15分钟播放一次。商场大型促销活动开展期间，活动内容播放频率要适当增加。（如：“现商场正在举办*的促销活动，请消费后的顾客，凭购物小票至*参加活动，详情请咨询店内专柜导购或商场收银台）。2、 背景音乐：根据季节不同，或针对节假日，要选择相适应的音乐，音乐要节奏明快，曲调不可过于舒缓或过于激昂，要与时俱进。亦可选择钢琴曲等器乐乐曲。周末节假日、商场大型促销活动开展期间及人流较大时音乐以欢快，热烈的节奏为主。3、 顾客寻人、失物招领：为顾客服务的寻人、失物招领信息播报一般要连续广播3次，1、2次之间间隔1分钟，2、3次之间间隔2分钟.（1）来宾*你好/*小朋友你好，请您听到广播后到*，您的*在等您。（2）有哪位来宾走失小孩，小孩的名
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