广东省农村信息化体验中心(站)建设指南.doc

广东省农村信息化体验中心（站）建设指南广东省信息产业厅2008年1月一、引言广东省信息产业厅决定在2007年由海尔、英特尔公司支持建设100个农村信息化体验服务中心。为了提高体验中心建设效率、执行建设计划，在此制定了体验中心的建设指南。本指南主要用于约束省信息产业厅、各市县信息化主管部门、电脑厂商等几方的行为，保证农村信息化体验服务中心建设顺畅、尽早投入运营。说明：以下将用“承建商”泛指电脑厂商（海尔、英特尔公司），“承载商”泛指电脑厂商的产品代理商。二、基本原则(一) 省信息产业厅组织承建商制定第一类体验中心的建设计划。(二) 市县信息化主管部门按省信息产业厅和省经济贸易委员会联合开展的“万村千乡市场工程”农家店信息化管理工程试点工作申报情况，组织第二类体验站建设工作。(三) 承建商按省信息产业厅和省经济贸易委员会联合开展的“万村千乡市场工程”农家店信息化管理工程试点工作申报情况，参与第二类体验站建设工作。(四) 按照标准化流程组织建设，承建商只对第一类体验中心建设进行必要的现场选址、考察；对于第二类点一般通过书面和图片资料确认，可选取部分点进行考察。(五) 建议每个市县的体验中心（站）同时开建，先简后难。(六) 承建商制定体验中心（站）建设推进计划，并按计划开展各项工作。(七) 体验中心建设完成后，各方履行应尽的职责，支持、帮助体验中心良性发展，保护体验中心建设成果。(八) 各地信息化主管部门可与承载商签定体验中心（指一类店）委托合作协议。三、 农村信息化体验服务中心（一类店）建设流程（一）流程框架体验中心建设主要分成三个阶段，分别是：建设规划阶段、建设实施阶段和试运行阶段。流程框架图如下：（二）具体流程1、建设计划制定和建设工作准备省信息产业厅在承建商参与下，制定建设计划。省信息产业厅制定并出台体验中心建设指南和管理规范文件。省信息产业厅发文启动建设工作。承建商做好建设准备，制定建设装修规范。承建商到市县开展建设工作，市县信息化主管部门介入。承建商将在当地市县的代理商名单提供给市县信息化主管部门，接受政府监督指导，利用代理商的店面来改造、建设体验中心。2、建设任务确认、协议签定省厅发文后，市县信息化主管部门应和承建商一起对体验中心进行最终选址确认，应与承建商、承载商签定委托服务协议，并进行备案。依据附表3：建设投入说明及投入清单，对承建商、承载商实际投入资产进行确认。市县信息化主管部门与承建商在体验中心选址、承载商选择工作上有不同意见，需要上级政府进行协调处理，建议在2个工作日上报省信息产业厅。体验中心地址和承载商得到市县信息化主管部门初步确认后，承建商应组织承载商向市县信息化主管部门提交建设进度表和建设装修规范。政府将据此对体验中心建设工作进行指导，进度监督。3、装修承载商组织施工队对店面进行必要改造装修。市县根据情况可协调有关资源进入，如电信、移动等。承载商自行解决宽带上网。市县信息化主管部门按承载商的建设进度表指导、监督其装修工作，装修工作应不超过5个工作日。承建商有义务监控装修的质量和进度，并按周报格式向省信息产业厅上报工作进展。装修完毕后，应拍摄数码照片，上传给省厅审核备案。4、设备到位在体验中心改造、装修完成后，承建商或承载商要落实体验中心电脑等设备到位，市县信息化主管部门应进行督促检查。如有协调电信等资源商参与体验中心建设，市县信息化主管部门应协调电信运营商的设备到位。市县信息化主管部门应向省信息产业厅上报体验中心建设汇报书，时间为3天，并对体验中心进行登记备案。5、试运行试运行期间，市县信息化主管部门应指派1-2名工作人员参与指导体验中心信息服务、信息化培训等工作。试运行时间一般为半个月，试运行结束后市县信息化主管部门负责编写并上报试运行总结报告。6、开张启用各地正式启用体验中心（开张的仪式活动各地自行决定是否开展，一切从简），同时，可举办信息兴农的宣传活动和信息体验培训活动。省信息产业厅或市县信息化主管部门负责对开张的体验中心授予牌匾。四、农村信息化体验服务站（二类店）建设说明（一）建设依据1、农村信息化体验服务站建设，主要依据省信息产业厅和省经济贸易委员会联合发布的关于开展“万村千乡市场工程”农家店信息化管理工程试点工作的通知（粤信厅200797号）文件，结合各地试点工作的申报情况，经省信息产业厅和省经济贸易委员会审批后，由市县信息主管部门和市县经济贸易局组织建设工作，承建商主要为其提供电脑设备，用于体验服务站信息化管理和农民体验之用。2、根据（粤信厅200797号）文件，省信息产业厅和省经济贸易委员会已经确定广州市从化市、梅州市梅江区、茂名市信宜市、肇庆市高要市、清远市英德市、清远市清新县、云浮市新兴县等7个县（市、区）作为“万村千乡市场工程”农家店信息化管理工程的首批试点。即农村信息化体验服务站建设区域，省级相关各部门将通过各地试点工作的申报情况，由各地优选出10个农家店，共70个农家店进行信息化管理工程试点建设。（二）建设步骤1、由地市相关部门组织试点县（市、区）相关部门，做好试点承办企业和农家店的推荐工作，分别报省信息产业厅和省经贸委审定。2、省信息产业厅和省经济贸易委员会对各地“万村千乡市场工程” 农家店信息化管理工程试点的建设申报材料，组织审定并根据需要对部分农家店进行考察，最终确定试点建设的农家店名单。承建商也可自行对试点农家店进行考察，但要在省厅备案。3、承建商对省信息产业厅和省经济贸易委员会审定的农家店进行设备投入，软件公司对农家店进行软件安装实施。4、县（市、区）相关部门组织对承建商设备投入、软件公司安装情况进行督促、检查。5、省信息产业厅和省经济贸易委员会共同对已建设好的试点农家店授予牌匾，或委托下级相关部门授牌。附表1、广东省农村信息化体验中心建设汇报书（模板）2、体验中心建设单位联系名单3、建设投入说明及投入清单附件 体验中心日常管理制度 体验中心建设手册（装修规范）附表1广东省农村信息化体验中心建 设 汇 报 书汇报单位： (盖章)项目负责人： 上 级 部 门： 汇 报 日 期： 广东省信息产业厅二八年一月制填 写 说 明1.建设单位填报广东省农村信息化体验中心建设汇报书（下称汇报书）。2.填写汇报书内各项内容应实事求是，表述明确，字迹工整;外来语要同时用原文和中文表达，第一次出现的缩略词，须注明全称。3.汇报书统一使用A4纸打印，字体采用宋体，字号统一为：标题用三号字，正文用四号字。每一栏目内容较多填写不下时，可另加附页填写。4.汇报书一式二份及一张电子文档软盘（或电子邮件）上报广东省信息产业厅信息化推进处。5.联系方式联系人：蔡欣欣联系电话：02083134259电子邮箱： 地址：广州市东风中路305号省府大院9号楼13楼信息化推进处（邮编：510031）汇报单位名 称通讯地址邮政编码传 真电 话单位人数技术人员数负责人电话电子邮件联系人电话电子邮件汇报单位意见： 汇报单位负责人(签章)： (单位公章)年 月 日市级主管部门名 称通讯地址邮政编码传 真电 话负责人电话电子邮件联系人电话电子邮件主管部门检查意见： 负责人(签章)： (单位公章) 年 月 日一、信息化体验中心建设情况一览体验中心类型数量位置（镇/村名称）建设时间（月）合作方一类体验中心二、体验中心基本情况县/镇/村名称：县/镇/村地理位置（与县城距离、交通情况等）：信息化普及状况（电话普及率、手机普及率、电脑普及率等）：体验中心选址的具体概况（房东、位置、楼层、面积）、周边的交通情况、繁华情况、是否与政府机关/学校/市场相邻等（请附相关电子图片）：该镇的经济产业特色，种养殖及中小企业发展情况：该镇/附近学校、学生人数、电脑数量等如果汇报超过一个体验中心，请复制以上表格，继续填写。三、运营规划及整合资源情况描述具体运营规划和整合资源思路，是否与合作单位共建、合作单位概况、进行哪些业务合作和各自职责、体验活动的组织、开展情况等。 13 附表2 体验中心建设单位联系名单：角色单位名称姓 名职 务手 机联系电话电子邮件组织协调广东省信息产业厅陈峻华科长13926000317020-83134274蔡欣欣工程师13676289150020-83134259 资源投入方英特尔（中国）有限公司周力新兴市场业务总监13926025250020-83323333021-54604510M刘天乐业务发展经理13802529679020-83323333咨询指导广州市越勤信息科技有限公司黄小武总经理13924285912020-83545471转23李华咨询顾问13312858101020-83545471转19承建商海尔信息科技（深圳）有限公司广州营销中心李皓若销售总监13600000051020-22819988刘国伟销售经理13332833513020-22819988附表3 建设投入说明类别一类点二类点定位农村信息化体验服务中心农村信息化体验服务站实施地点县城所在镇或中心/专业镇万村千乡店、专业/中心镇、欠发达镇人口数量5万以上5000-5万左右选址要求建议依托PC厂家正规渠道现成店面（有厂家正式授权，且签有长期合作协议，最好具备售后服务资格），或单独选址，面积约40-80 m2完全依托商务部推行的“万村千乡市场工程“所建设的农家店，具体面积参照农家店的实际面积。或另行选择。电脑配备6台左右电脑，能够宽带上网，能够实现局域网共享，至少配备2个摄像头。1-2台电脑，能够实现局域网共享，宽带上网功能分区分区明确，设立：农村信息化服务体验区、电脑产品展示区、电信服务或IT新技术展示区（可选）、信息化培训区设立农村信息化体验服务区建设数量30个左右70个左右建设资金INTEL、海尔投入INTEL、海尔投入 建设投入清单农村信息化体验服务中心项目当地政府承建商（INTEL/海尔、当地商家） 备注1.体验中心门头参照建设标准、监督施工 投入资源、具体建设对已有店面门头进行整改，但店面门头必须符合农村信息化体验中心的建设规范。门头形象解释权归当地政府。2.体验中心铜匾监督负责制作、安装设施归属问题：铜匾所有权归当地政府，授予体验中心。3.体验中心基础装修参照建设标准、监督施工投入资源、具体建设对已有店面进行整改，或新开店投入，但店面布局、装修规范等必须符合农村信息化体验中心的建设规范，务求简朴。设施归属问题：经营场所及其装修归承建商；当地政府具备体验区的使用权。4.电脑台（建议不低于6张）监督检查投入资源制作、具体提供按农村信息化体验服务区（放置6台左右电脑）、电脑产品展示区、电信服务或IT新技术展示区、信息化培训区的分工不同，进行不同的展台布置。设施归属问题：展台、椅子所属权归承建商，当地政府具备体验中心桌椅在体验区的使用权。5、内饰（背景图、挂板、服务宣传/制度栏）监督检查投入资源制作具体参照建设规范的规定。设施归属问题：内饰（背景图、挂板、服务宣传等）所有权及解释归当地政府。6.电脑(6台) 监督检查提供6台电脑（按建设规定的配置要求，机器上要标注农村信息化项目标志，并安装好欢乐农家软件）放在农村信息化体验服务区，其他功能区设备数量及规格按实际情况而定。有两台电脑配备摄像头。设施归属问题：电脑所属权归体验中心承建商， 当地政府具备体验中心电脑在体验区的使用权。7.交换机（1台）监督检查提供一个HUB 或交换机,用于局域网联网设施归属问题：交换机所属权归承建商，当地政府具备体验中心交换机在体验区的使用权。8.展架、门口服务公告牌（各一个）监督检查提供展架用于放农村信息化宣传资料、公告牌放服务、体验内容通知设施归属问题：展架、门口服务公告牌所属权归承建商，当地政府具备其使用权。农村信息化体验服务站项目当地政府承建商（INTEL/海尔） 备注1.体验站铜匾监督制作、安装设施归属问题：铜匾所有权归当地政府，授于体验站。2、内饰（背景图、服务宣传）监督检查投入资源制作根据情况，进行投入，具体参照建设规范的规定。设施归属问题：内饰（背景图、挂板）所有权及解释归当地政府。3.电脑(1-2台) 监督检查提供1-2台电脑（机器上要标注农村信息化项目标志，安装好欢乐农家软件）要开放给农民进行体验。设施归属问题：电脑所属权归体验站， 当地政府和承建商具备体验站电脑在体验区的使用权。附 体验中心日常管理制度体验中心负责人及工作人员负责体验中心建成后的日常运维管理。广东省农村信息化体验服务中心规章制度一、体验中心每天开放时间为9：00-21：00。体验中心工作人员要准时上、下班。工作时间内不得擅自离开体验中心。二、所有设备和办公设施只能在体验中心场所使用，任务单位和个人不得改变用途和使用场所。三、工作人员要对工作认真负责，对来访体验中心的体验者要主动招呼，热情服务，积极响应询问。四、工作人员应按农村信息化体验服务中心规范化服务运作指导手册要求，积极宣传山区信息化成果，推广农村信息化服务，主动、耐心为体验者提供信息化体验和培训服务。五、工作人员要做好现场信息化体验和培训服务的登记工作，并将登记表整理成册，妥善保管，定期统计并上报上级主管部门。六、工作人员要定期检查、维护、清点体验中心的计算机、电视、打印机等设备。若发现故障，需及时上报有关部门或者厂商，保障体验中心的设备可用。七、体验中心不提供网吧等经营场所提供的服务，运营时间不得超过晚上十点，杜绝违规上网体验服务，并接受当地文化管理部门监督。一经发现，将按有关部门条例进行处罚，并责令整改，直至摘除体验中心牌匾和关闭体验中心运行。八、工作人员与体验者应当遵守中华人民共和国国家安全法和计算机信息系统国际互联网保密管理规定，不得利用互联网从事危害国家安全、泄露国家秘密、非法宗教信息传播等违法犯罪行为，不得制作、查阅、复制和传播违反国家宪法、法律、法规规定的信息。九、体验中心应保持整洁、卫生，并做好安全防范措施。并遵守下列规定： （一）禁止明火照明和吸烟并悬挂禁止吸烟标志； （二）禁止带入和存放易燃、易爆物品； （三）不得安装固定的封闭门窗栅栏； （四）开放期间禁止封堵或者锁闭门窗、安全疏散通道和安全出口； （五）不得擅自停止实施安全技术措施。 十、农村信息化体验服务中心（站），提供免费的信息化培训和服务： 1、免费提供电脑基础知识培训，教您学会使用电脑、上网、打印资料