《高级营销员职业培训》教学大纲.doc

高级营销员职业培训教学大纲一、课程的性质与作用高级营销员职业培训作为市场营销、工商管理专业的职业技能课、后续课，主要培养学生的综合职业技术能力，使其掌握营销的基本程序和操作方法，合理进行营销项目的设计和个人职业生涯的规划；达到基础岗位应具备的能力、目标岗位应具备的素质、职业经理人应具备的理念；是对学生专业综合能力的提升和检验。由学校组织考前培训，参加劳动部组织的全国统一考试。二、课程目标根据市场营销、工商管理、连锁经营专业人培方案所确定的知识目标、能力目标、可持续发展目标，本课程的培养目标是：职业素质养成、营销综合业务能力培养、职业道德强化、职业生涯方向引导。知识性目标：使学生掌握营销的本质、营销的功效、做营销的思路、市场分析及营销业务所涉及的概念、原理、方法、营销流程等基本知识技能性目标：根据工商、房地产、旅游、金融等行业的营销业务流程及学生就业的基础岗位和目标岗位的要求，本课程的技能目标有：1、观察发现市场机会的能力2、市场环境与消费者分析能力3、确定市场战略的能力4、营销策略制定能力5、营销项目策划能力或营销诊断能力6、可持续发展能力情感性目标：根据上述行业要求及管理类人才的特点，本课程的情感目标是：1、具有良好职业道德，强烈社会责任感，阳光、健康的职业技能型人才2、具有创业、就业、乐业、敬业、专业的职业意识3、具有良好的人际沟通能力和团队合作精神4、具有较强的组织能力和协调控制能力5、具有强烈的进取精神和开拓精神6、具有良好的职业规划并具有持续优化自己职业生涯的理念三、课程内容及要求根据国家职业技能鉴定的要求和标准；高级营销员应具备的职业素养和营销知识；专项能力和综合能力的培养程序确定本课程的课程内容,本课有营销基础知识模块和营销业务技能模块构成，形成多个知识点和考核点。要求学生掌握各知识点及考核点，并强化综合技能及职业道德、职业素养的培训。如下表知识模块课程知识点营销基础知识（共35个课程，222个知识点）市场营销基础理论 共16个课程1、市场营销基本理念222个2、营销组合3、产品决策4、定价决策5、渠道决策6、促销决策7、客户让渡价值和客户满意8、关系营销9、文化营销10、服务营销11、绿色营销12、全球营销13、电子商务14、客户关系管理15、数字化整合营销16、交叉销售商务技能 共4个课程17、商务谈判的成功模式18、商务谈判心理19、商务谈判思维20、谈判风格商务礼仪 共2个课程21、商务礼仪22、国际商务礼俗法律法规知识 共12个课程23、合同法24、消费者权益保护法25、产品质量法26、票据法27、反不正当竞争法28、广告法29、价格法30、担保法31、商标法32、劳动法33、直销管理条例34、禁止传销条例营销职业道德 共1个课程35、营销职业道德营销业务技能（共20个课程，334个知识点）市场分析 共2个课程1、市场调研实地调查与资料分析33个2、分析国内市场营销环境购买者行为类型分析营销策划 共8个课程3、制定区域市场计划目标市场选择和划分129个4、制定区域市场计划设计销售组织和行动方案5、制定区域市场计划销售区域时间管理6、产品策划产品生命周期与营销策略7、渠道策划渠道选择和管理流程8、渠道策划销售物流管理9、市场推广推广策划销售促进策略10、市场推广推广策划公共关系策略和模式客户管理 共4个课程11、客户服务管理 服务质量分析和提高54个12、客户信用管理客户信用分析13、客户信用管理讨债技巧14、客户关系管理客户投诉管理产品销售 共6个课程15、拜访与接近客户118个16、商务洽谈报价和谈判策略17、试行订约分析顾客异议18、试行订约识别购买信号与成交策略19、货品管理订单与终端管理20、货品管理商品包装四、教学方法及教材针对本课程的知识性与技能性特征本课程采用项目教学法、讲授法、案例教学法、情境教学法、实训作业法等。1、讲授法目的：使学生掌握营销基本知识、方法、概念实施过程：提出要处理的营销问题，学生思考老师分析讲解，掌握基本知识点2、案例教学法目的：通过营销实例分析，使学生掌握营销基本原理、方法、处理具体营销实务的思路实施过程：分析案例中存在的问题，涉及到的原理和方法，提出自己的解决方案3、情景教学法 目的：模拟营销情景，进行营销实战训练，训练其综合能力 实施过程：学生通过软件进入营销实战环境中，开展营销活动，分析营销业绩，总结存在问题本课程采用中国就业培训技术指导中心编写的国家职业资格培训教程，有 基础知识和高级营销员分册组成，并配有配套练习册。五、学时分配建议教学内容总课