新奥集团接待管理办法.doc

管理人网-免费海量下载 新奥集团接待管理办法1 目的为加强集团接待工作管理，规范接待规格，统一接待礼仪和标准，提升企业对外整体形象，特制定本办法。2 适用范围本办法适用于集团公司和各成员企业。3 接待对象政府机关有关人员、重要客户、供应商以及其他外部合作伙伴和关系人员。4 接待内容4.1 迎接来宾4.2 安排食宿4.3 安排宴请4.4 安排与对口部门接洽、参观、洽谈、座谈、游览等活动4.5 帮助订购车票、机票4.6 赠送礼品4.7 安排送行5 接待原则5.1 服从、服务于企业经营管理目标。5.2 以最小花费取得最大成效，反对铺张浪费，严禁公款私用。5.3 为来访者提供企业宣传材料和报刊。5.4 文明礼貌、热情周到、简朴大方。5.5 尊重被接待者的民族风俗和习惯。5.6 严格保守公司秘密。5.7 最小支出、最大成效，紧紧围绕经营管理目的，严禁公款私用。5.8 接待次数根据业务需要确定，原则上尽量避免同样内容与对象的接待，不搞重复接待。5.9 集团公司及在廊坊地区各成员企业所接待的客人，其食宿原则上安排在新奥贵宾楼。5.10 集团内部各单位业务往来，一律到职工食堂就餐, 不准用公款招待。6 接待管理6.1 集团公司的接待工作由集团办公室负责，集团公司其他职能部门负责其对口业务的接待工作，各成员企业的接待工作由本企业综合办公室负责。接待部门应统筹安排好从迎接来宾到欢送来宾的全过程，需要有关领导参加的通知有关领导，需要有关部门参加的通知有关部门。6.2 各项接待工作中，有关领导要参与的主要是迎接、宴请、赠送礼品和送行等工作，有关部门要参与的主要是陪同参观、洽谈、座谈等工作。接待部门应根据来宾的具体情况，把握接待工作的基本原则及接待规格等，妥善安排有关领导、有关部门的参与及其他各项具体活动。6.3 接待工作中发生的各种票据由接待部门统一汇总后报集团领导或企业总经理审批后到财务部门履行报销手续。6.4对重要的来宾要设立接待卡，详细记载其爱好、兴趣与特点等。接待卡的填写与保管，集团公司由集团办公室负责，各成员企业由综合办公室负责。7 接待标准7.1集团公司和在廊坊地区各成员企业的接待标准。7.1.1 A档：特别重要的接待。迎送标准：高档礼宾车迎送。必要时请有关的总经理助理级以上领导亲自迎送。住宿标准：安排到贵宾楼套房，住宿费按标准核销。宴请标准：集团总裁或总经理出面宴请的，实报实销；总经理助理级以上领导出面宴请的，每人平均在80100元之间。礼品标准：新奥集团自制的贵重礼品。7.1.2 B档：比较重要的接待。迎送标准：中档礼宾车迎送。必要时请有关的部门主任级领导亲自迎送。住宿标准：安排到贵宾楼标准间（1人/间）。住宿费按标准核销。宴请标准：有关的部门主任级领导出面宴请。每人平均50元左右。礼品标准：一般礼品或不赠送礼品，根据情况而定。7.1.3 C档：一般的接待。迎送标准：一般礼宾车迎送。住宿标准：安排到贵宾楼标准间（2人/间），住宿费按标准核销。宴请标准：主管级领导出面宴请。每人平均在40元左右。礼品标准：不赠送礼品。7.1.4 对各档统一的宴请要求是：我方人员最多不超过3人；由专门业务方面的领导出面宴请时，一般工作人员在没有特别的业务需要时，原则上不陪餐。因工作需要确属离不开的接待人员或司机，可以安排工作餐，每人不超过30元。一般接待一次，宴请一次即可，其他时间安排工作餐。7.1.5 费用处理。 实行谁的客人谁承担费用原则。 贵宾楼统一计算，报集团财务部核销后分摊至各企业和各部门。7.2 外埠各成员企业的接待标准。 各成员企业可参照集团公司的接待标准，根据当地的实际生活消费水准，制定本