赢在职业化内训总结3.doc

高定位决定高地位 无规矩不成方圆，任何行业都需要职业化，任何企业，领导的层次都直接决定着员工的层次，所以，作为一名优秀的员工，只有高定位，才能有高地位。得其时，当其位。第一、领导力：获得追随者的能力“跟我来”令人信服的远见卓识“看我的”令人信服的表率作用“一起干”令人信服的精神力量个人魅力沟通能力领导者的主要任务是尽可能减少团队阻力，从而激发个人和团队的最大潜在能力。领导者的真正价值在于：让追随者成为领导者。人们追随的不是某个计划，而是能鼓舞他们的领导人物。领导者获得追随者的认同：思想行为得到追随者的充分理解：身为导师的领导者，有传播“真理”的义务，而不能被动的等待追随者来认识“真理”得到追随者感情上的认同符合追随者的期望值领导者值得信赖的两条最瞩目的原因：预测风险的能力挑战风险的勇气，这也是世界上需要领导者的原因和领导者高下之分之所在，人们之所以追随领导者，原因之一是相信领导者有自己不具备的信息处理能力，相信他们能解开那些自己解不破的“谜底”第二、领导力的自我修练1. 判断力的自我修练预测的三大任务为确定领导目标提供依据预见领导目便能否实现评估目标实现后的后果2.决断力的自我修练一个好的决策目标应具备的条件明确、清晰、具体确定负责人要有明确的评价标准要有注次之分3.行动力的自我修练小事交给下属处理没让他们得到磨练的机会。不要事无巨细事必躬亲。不要低估下属的能力。当你将问题交给他们去处理时，你可能发现他们的才智比你想象的高明得多。好是更好的敌人。处理问题的原则不要低估和夸张难题不要守株待兔不要专注于责难保持头脑冷静强化积极行动的动机全身心投入摈除消极思想 4.自制力的自我修练自制力有多大，力量才有多强；度量有多大，地位才有多高。领导者的情感特点明确性：情感明确，赞成什么，反对什么；热爱什么，憎恨什么稳定性效能性：把情感变成鼓舞自己行动的精神力量感染性：对追随者的思想和行为有广泛的影响自控性勇挑责任对自己负责对人物负责为你所领导的人负责培养正直以身作则信守诺言诚实待人优先考虑别人的利益宽容地接纳别人做需要做的事，而不是喜欢做的事。5.控制力的自我修练要是团队具有凝聚力，就要求领导者具有过人的控制力。对下属情感的控制领导者要提高自己的威信，一方面必须在“水平”上尽力拉大桶群体的距离，比下属站得高，看得远；另一方面在“感情”上尽力缩小与下属的距离，增加感情上的融洽度，减少感情摩擦和碰撞，这样才能增大自己在群众中的信任度对下属的行为控制下属不愿意接受控制的原因对工作目标缺少兴趣认为工作评价标准不合理群体压力的影响 6.征服力的自我修练征服力是指领导者运用自身的风度、气质、魅力而获得追随者真心拥戴的能力。征服力来自与众不同的气质征服力来自不断培养的自信：当你不断取得成功时，别人就会发现你已具备了领导气质，因为成功将带给你与日俱增的自信自信溢于言表，别人是完全能感觉到的。征服力来自富有个性的仪表征服力来自对目标的执著假说领导者需要具备什么特殊天赋的话，那就是感受他人目的的能力。7.沟通力的自我修练处理人际关系的基本技巧：首先，懂得认同别人，如无特殊理由，对日阿仁不批评、不责备、不抱怨其次，对他人给与真诚的赞赏再次，引发他人心中的渴望-具体做法：（1）真诚的关心他人（2）经常微笑（3）记住别人的姓名（4）聆听、鼓励别人多谈他自己的事（5）谈论他人感兴趣的华裔（6）衷心让他人觉得他很重要让别人接受意见的方法：（1）避免争论：争论是90%的情绪，加上10%的无聊（2）照顾他人的面子：切勿说“你错了”三个字，这是对别人智慧的直接侮辱（3）勇于认错，态度友善（4）（向自己观点的方向引导）让对方说“对”高招（5）多听听对方的观点（6）让他觉得，这个主意是他想到的（7）从他人的角度去了解，理解他人的想法和愿望（8）用提问题来取代直接的要求（9）给与赞赏；多多鼓励：让他觉得这过错很容易改正（10）是对方觉得找你的意思去做会有好处零距离沟通亲和力1.情绪同步：例如，有人在安慰因遭遇不幸而伤心的人时，故意说一些开心事，以为这样能冲淡对方的悲伤情绪。殊不知，这种反差反而会加重对方的伤心。与其这样，还不如说一件自己遭遇过的类似的伤心事。这样，情绪一同步，对方便会感到宽慰，从而对你产生亲近感。2.共识同步：七加一法则：如果你通过提问引导对方，使对方一直说：是的、我赞成、我了解、我同意以及类似的肯定语句。如果你让他连续同意了七次，通常在第八次问他时，它就会习惯性地同意。3.生理状态同步：肢体动作、脸部表情及呼吸的模仿与使用是最能帮助你进入他人频道及建立亲切感的有效方式与上级的沟通技巧：忠实诚恳精明能干谦逊好学诚实守信少争利益少露锋芒善提意见接受批评领会意图适当顺从如何赢得领导信任：遵守游戏规则创造长期印象不要过分谦虚：有些人工作表现不错，却不喜欢张扬自己的优点，好像生怕受表扬似的。这其实是缺乏自信的表现。长此以往，领导要么认为你虚伪，要么认为你真的无能。敢说“我不知道”、“请帮助我”、“我错了”切忌蒙骗领导注意细节立即照办切忌乱出风头遵守规章制度多为他人着想扬长避短跟上领导的节拍做好本职工作与同级的沟通技巧：消除竞争心理，建立合作关系自己积极做好本职工作，是出于责任，绝无压倒同级的私心杂念把自己取得的成绩看作是同级之间密切配合、共同努力的结果，而不是向同级显示自己的“高明”为同级取得的成绩感到由衷的高兴相处时应努力做到：以尊重为前提，以合作为导向分清职责范围，掌握处事分寸谨防祸从口出顾全大局保持联络，沟通情况进行公平竞争依靠不懈努力，创造全优工作自觉向同级中的强者看齐、学习领先不自满、落后不气馁无保留的帮助在竞争中暂时落后的同级以“竞争”来激励自己，但不要让同级看出你在“竞争” 与下级的沟通技巧： 原则：处事合乎人情以信任为前提服务意识帮助下属成长言而有信公平正直多表扬，少批评为下属承担责任要商量以身作则避免冲突：妥善处理错误勿求全人多向下属请教避免争论妥善处理事故善待埋怨公平分配团体精神8.控权力的自我修练 9.授权力的自我修练 第三、领导力的组织修炼： 描绘团队远景建立团队目标 建立学习型组织 培养团队凝聚力 塑造团