网络摄像机常见问题汇总.docx

网络摄像机常见问题汇总网络问题1、 问题描述：WIFI设备通过有线网络配置OK后，拔掉网线，无法通过无线访问设备。问题定位：常见的故障是设备的无线IP和有线IP都配置成同一个网段，标准使用要求有线IP和无线IP处于不同的网段；解决方案：将有线IP和无线IP配置成不同的网段；标准应用：首先保证设备的无线配置是正确的，这部分的配置相当于有线应用中给设备插上了网线，再次要在网络配置中对无线网络IP进行配置，包括静态IP的配置或者DHCP的配置2、 问题描述：WEB3.0的版本，在网络配置界面中无法修改设备的IP。问题定位：该问题常见于从WEB2.0升级到WEB3.0的情况，由于配置的问题，导致网络配置时对IPV6部分的配置校验出现问题，提示DNS配置不对。解决方案：可以在网络配置页面中点击下恢复默认，把配置页面中显示的配置全恢复到默认的正常值，再此基础上不需要点击保存，直接再修改到自己需要配置的地址即可；标准应用：无3、 问题描述：高清或标清红外半球在红外灯开启的情况下，图像异常，有红外灯的反光影像或图像发白发蒙；问题定位：这类问题基本都是镜头的红外挡光圈没装或者安装不到位，导致红外漏光，引起该问题，常见图像效果如下：解决方案：补上镜头的红外挡光圈，或者重新安装挡光圈到位，相关的物料编码如下：1.0.01.04.1051中文大华300万像素红外防暴网络半球摄像机DH-IPC-HDBW3300P使用过力鼎的4.510的镜头，也用过福光的4.510的镜头，不同的镜头，挡光圈不同力鼎的镜头使用挡光圈1.0228 IPC防暴半球一型 镜头挡光圈福光的镜头使用挡光圈1.0265 新防暴半球镜头硅胶圈(福光)1.0.01.04.1172中文大华300万像素红外防暴网络半球摄像机DH-IPC-HDBW3300P_3.3-12方案3.312mm的镜头是福光镜头，使用挡光圈1.0265 新防暴半球镜头硅胶圈(福光)标清设备的挡光圈如下：老的海绵圈如下，对安装的要求很高：9.0058红外防暴网络半球M12镜头海绵圈（黑色）新的硅胶圈如下，大大降低了安装要求，已经开始批量切换到该方案；1.0329红外防暴半球镜头新挡光圈有些项目会发现即使换了挡光圈也不能很好的解决问题，图像仍会发蒙，这个时候可能是球罩在施工过程中有磨损，需要换新球罩高清球罩如下：2.00494寸防暴球罩 SMT-04-H56-H-PC-D110标清球罩没有单独的物料编码，只有组件物料1.1.02.03.0092室外一型红外防暴半球组件(电脑白)标准操作：无DH-IPC-DBW665P球罩刮花，可申请单独料号的球罩：2.0118：DBW665P球罩。4、 问题描述：PoE供电的咨询解决方案：无标准应用：我们的PoE同时支持数据线供电和空闲线供电两个方式；网络信号走的是网线中的1236线；支持的是802.3af标准，输出的最大功率13W左右；5、 问题描述：有些标清设备，如IPC-F665P测试PoE供电不成功解决方案：无标准应用：首先，对于标准二型的设备(即上一代的室内标准枪，如IPC-F6X5，IPC-F715，IPC-F725)都是标配支持PoE供电的，而IPVM5050F衍生的IPC-FW，IPC-DB，IPC-DBW设备需要-P的型号才能支持PoE供电。而且由于这些设备的PoE供电的硬件设计方案较老，与一些PoE交换机的芯片方案存在一些不兼容问题，导致这些老设备在某些PoE的交换机上无法使用PoE供电。如华三的某款中高端的PoE交换机可以给我们的这些老设备供电，而他们的一款低端产品就无法供电。同时我们测试中心测试了如下情况：D-Link DES1316，短网线和百米网线均能够正常供电，监控正常NETGEAR FS108P，短网线和百米网线均能够正常供电，监控正常cisco SD208P，短网线和百米网线均不能正常供电，设备状态灯不亮另外，我们的新高清产品，使用了最新的PoE供电芯片方案，目前尚未发现不兼容情况6、 问题描述：WEB2.0与WEB3.0的互升问题解决方案：标准应用：从WEB2.0升级到WEB3.0时，需要要通过之前已经对外发布的一个过渡版本(Config_General_roomfsKillsonia_v1.203_20111229.bin)来升级，而且都需要使用3800端口升级，完成升级后，可以通过之前的账号正常登陆；从WEB3.0升级到WEB2.0时，可以直接升级，但是升级后，不能正常登陆，需要telnet登陆设备清除账号配置才能登陆，原因是WEB3.0版本对账号的管理变更了加密方式，WEB3.0版本可以兼容WEB2.0的配置，但是WEB2.0兼容WEB3.0的配置。另外，WEB3.0的程序切忌升级过渡程序，会导致设备无法启动，只能TFTP升级；7、 问题描述：使用支持ONVIF的版本仍无法接入海康的NVR设备解决方案：在NVR的接入配置中，分别尝试9988端口和80端口。标准应用：由于我们的80端口用于设备的WEB服务，所以在ONVIF协议的开发初期，应用的端口没有使用协议默认的80端口，而是9988端口；目前为适应客户的应用习惯，已经将服务端口调整为80端口；8、 问题描述：反馈IPC-HFW3100或IPC-HFW2100的设备存在短网线可以使用，长网线网络不通的问题解决方案：首先确认客户使用的网线质量，尽量使用超五类网线，如果网线的品质没有问题，在项目允许的情况下，建议客户在短网线后增加一个交换机进行中继；如果客户没有这方面的规划设计，又无法增加这一块的成本，建议客户将不良机器返回客服维修；标准应用：无9、 问题描述：IP搜索工具搜索不到设备IP解决方案：常见的原因有三个：第一个是由于设备的软件升级，使用的新的搜索协议，导致使用老的搜索工具无法搜索到IP，使用新的搜索工具即可(ftp:/software15/国内生产/基线/辅助工具/快速配置工具/V1.06.0_120628/General_ConfigTool_Chn_V1.06.0.R.120628.7z)。第二个是设备和PC跨路由器了，目前我们的搜索协议是通过简单的广播方式来实现，无法穿越路由器，如果中间隔了个路由器，将搜索不到IP。第三个可能是设备因为频繁地异常重启导致设备进入安全模式，在安全模式下，设备的主要服务程序sonia将不会启动，IP也就搜索不到了。这种情况的确认方法是通过串口(如果知道IP的话，可以通过telnet登陆设备)，查看appauto的配置是否为1，如果是0，可能这台设备被人调试过，忘记将appauto改回1,；如果是1，再ps1看下运行的进程中sonia是否正常，如果找不到sonia进展，那基本确定设备进入了安全模式。标准应用：无10、 问题描述：设备可以ping通，在同一交换机或直连下，搜索不到IP，WEB也登陆不了；问题解决：这种情况一般是sonia没有正常运行起来导致，telnet登陆设备后，通过ps1看sonia是否正常启动：如果没有启动，通过armbenv r看appauto是否配置正常启动，如果没有配置1，可能是被人调试过，改回1后reboot重启；如果配置是1，是设备因为供可能电问题，频繁重启过，导致设备进入安全模式，直接reboot重启，可以恢复，但是彻底的解决方案还是要从根源上解决供电问题；如果sonia已经正常启动了，那么WEB登陆不了可能是HTTP端口被修改过，IP搜索不到可能是因为设备版本较新，而搜索工具较老；标准应用：无11、 问题描述：图像时有时无，网络时好时坏问题解决：如果不是设备稳定性问题，不停重启，就很有可能是IP地址冲突或MAC地址冲突。定位IP冲突的方法是：首先准备好一个肯定不在使用的IP地址，可以在执行arp d后ping选定的IP，确认IP不在使用，并在ping不同IP的情况下，再执行arp a查看arp表，看返回信息中是否有该IP地址对应的有效MAC地址(非全0地址)，如果ping不通，并在arp表中没有对应IP的正常记录，表示该IP空闲，没有在使用。在准备好空闲IP后，在设备可以正常使用的时候，修改为空闲ip，并在修改后ping该IP，确认是否修改成功。在确认修改成功后，再次执行arp d清空arp表，再去ping老的ip，看是否可以通，如果可以通，表示IP冲突，如果不可以通，再执行arp a查看arp表中是否有有效的记录，如果有，表示IP冲突，只是该IP的使用者开了防ping的防火墙；如果ping不同，arp表中也没有有效记录，表示IP不存在冲突。定位MAC地址冲突的方法是：目前尚无有效的方案确定MAC地址冲突，12、 问题描述：设备选型表中描述支持AC24V和DC12V供电，但是发现使用DC12V无法启动或者使用AC24V设备被烧掉问题解决：标准应用：我们在产品的供电描述上有AC24V/DC12V/PoE这种方式和AC24V或DC12V这种方式，如果是“/”连接的表示可以同时支持，如果是“或”连接的，表示分型号支持，即同一个设备要么支持AC24V要么支持DC12V。关于容压范围，如果是AC24V和DC12V单独支持的，范围是5%；如果是AC24V和DC12V同时支持的，AC24V仍是5%，但是DC12V可以是-5% 30V。13、 问题描述：SD卡录像功能测试不出来问题解决：标准应用：关于这个功能有几个关键点要注意，我们有些版本不支持设备的定时和手动录像，这一点要先和区域或客户确认配置录像配置中的录像类型的配置和录像控制中的录像模式的配置；在无法定时录像和手动录像的情况下，只能通过报警联动录像的方式应用，要确定好录像配置中的配置，录像地址的配置，报警或动检联动录像的配置(要确定联动使能和通道的选择)，要确定录像模式是否自动，也要确定SD卡是否已经识别到，对于第一次使用的SD卡，还需要先在设备上进行一次格式化；14、 问题描述：在WEB3.0的版本上设置HTTP端口、TCP端口等无法设置，提供端口被占用问题解决：标准应用：在WEB3.0版本中，为防止端口被修改到已经在使用的端口上，所以对常用端口进行了限制，具体的内容可以参考WEB帮助中的说明；15、 问题描述：IPC-HFW3100的设备在多路监视下，只能实现2路4M码流的监视问题解决：根据之前的处理经验，存在armrate配置不对导致系统性能不足，可以通过telnet登陆后armbenv s armrate进行配置。可以根据不同的设备配置不同的值，IPC-HFW3100P是300，配置OK后设备重启。标准应用：16、 问题描述：设备可以登陆，但是请求视频监视时，提示资源不足；问题解决：一般可能是请求的网络流量超过了设备的网传能力，目前我们的产品2X系列的渠道型设备网传能力是16M，3X系列的工程商型设备的网传能力是24M，其他项目型的设备，网传能力是32M。标准应用：IPVM衍生类产品(IPC-FW6X5、IPC-FW6X5C、IPC-DB(W)6X5)：17、 问题描述：如何测试报警输入输出功能问题解决：标准应用：在整机的附件中配有一根9芯的报警线，上面有两路的报警输入、1路的报警输出接线，具体的图片如下：接口说明如下：接口名称线缆颜色线缆接口名称功能描述I/O端口线缆针脚黄色RS485_ARS485_A接口，控制云台黑色RS485_BRS485_B接口，控制云台红色ALARM_COM报警输出公共端褐色ALARM_IN1报警输入接口1，接收外部报警源的开关量信号灰色ALARM_IN2报警输入接口2，接收外部报警源的开关量信号白色ALARM_NO报警输出接口，输出报警信号给报警设备。NO：常开型报警输出端。该端口需要与ALARM_COM端配合使用。蓝色RESET重置按钮，恢复设备出厂默认。设备正常工作情况下，把I/O端口线的蓝色线（恢复默认端）与橙色线（地信号）短路5秒钟以上后，设备系统的配置信息恢复到出厂默认设置。橙色GND接地端其他问题也是通过这根报警接口线来实现，如如何给设备做硬件恢复默认？如何连接RS485接口？18、 问题描述：在动态场景下测试限码流时失败问题解决：现在的达芬奇平台以及DM36X平台的新产品，都有一个功能，在动态报警联动录像和静态报警联动录像时，使用单独的动态码流和报警码流的编码配置。一般测试限码流时都会在镜头前面晃动，如果当前的配置正好联动了动态报警录像，实际的编码配置就变成了动态码流配置，这一点要注意标准应用：无19、 问题描述：能听到音频伴音，语音对讲时听不到前端设备输入的声音问题解决：在IP模块的本身设计中，音频伴音和语音对讲的输入是分成两个接口的，但是因为受到室外机结构设计的限制，只引出了一个音频输入接口，所以只能伴音的音频输入和对讲的音频输入合用，目前是通过设备的HWID来指定对讲的音频输入为伴音接口，具体是通用IP模块的HWID是080042312421042b，而室外网络摄像机上的IP模块的HWID应该是080042332421042b，即从前往后数，第8个“1”改成“3”。标准应用：无20、 问题描述：室外网络摄像机支持SD卡，怎么安装问题解决：标准应用：室外网络摄像机支持的是Micro SD卡，因为要做到室外的防水要求，结构上没有做SD卡外置接口，只能拆开结构再安装SD卡，在快速操作手册中有具体的说明21、 问题描述：在使用N制机器时，发现图像会一闪一闪的问题解决：标准应用：这个问题主要是由于电源频率不匹配造成的。N制设备的电路工作频率是60HZ，而我们国内的电源是50HZ的，两个频率不匹配导致了图像的闪动问题，在这种情况下，如果光源不是日光灯而是太阳光，现象就会减轻很多，但是因为设备的供电系统还是50HZ的，所以还会有很小的闪动。N制设备用在60HZ的电源系统中就不会有这样的问题了。22、 问题描述：发现设备在低照下有竖条纹，如下图：问题解决：这个问题是因为模拟CCD板与模拟DSP板之间的扁平线离IP模块太近，扁平线中的模拟信号被IP模块上的数字信号干扰了。解决办法是将扁平线远离IP模块。其中的一种方法如下图，也是我们产线上目前采用的方法：23、 问题描述：IPC-DBW6X5-P的设备上电后怎么会有震动的感觉，而且仔细听还有“嗡嗡”的声音。问题解决：标准应用：为了保证设备的内部散热效果，在机器的内部增加了一个风扇用于增加内循环，增强散热效果。类似的设备还有IPC-FW6X5CP-P，IPC-HDBW3300系列。另外，如果客户反馈噪音太大，可能是风扇来料问题，导致异响过大，可以返回客服处理；如果现场的使用环境不恶劣，可以建议客户拔掉风扇电源；IPC-K6-I及iPC-A7-I设备：24、 问题描述：A7-I设备的本地报警1、2、3分别在什么地方？K6-I的本地报警1在什么地方？问题解决：标准应用：A7-I设备的本地报警1、2是有线报警，通过9芯的转接线转接出来的，第3路的报警是PIR报警，在红外灯的上面。下面示意图中的2。K6-I设备的本地报警是PIR报警(被动式红外移动检测接口，可以检测到带红外辐射物体（如人体或其他发热物体）的移动)，如下图的接口325、 问题描述：设备支持哪些有线报警功能？支持无线报警功能吗？如何支持？问题解决：标准应用：K6-I支持1路PIR报警和无线报警功能，A7-I支持2路有线报警输入1路PIR报警和无线报警；但是两款设备的PIR报警做得不好，不建议使用；无线报警都是通过外接无线报警盒支持；26、 问题描述：A7-I和K6-I支持WIFI功能和3G功能吗？问题解决：标准应用：A7-I支持，并且有相关的型号A7W/E/C/T-I，K6-I也支持WIFI功能和3G功能，但是没有对应的型号，而是通过标准设备的USB接口外接数据卡的方式支持，目前可以支持WIFI功能和EVDO功能，WIFI需要使用公司定制的模块1.2.01.99.0430 达倍外接USB接口WIFI模块(SWG29DA-0)，外观如下EVDO模块，支持中兴的ZTE AC2736、ZTE AC2787，但是要求数据卡必须取消自动光盘模式，AC2736的外观如下：27、 问题描述：A7-I支持自动巡航和水平旋转功能吗？问题解决：标准应用：不支持。A7-I目前只支持手动的云台操作及预置点功能。其他的自动转动功能都不支持。28、 问题描述：设备支持音频功能，但是音频接口在哪儿问题解决：标准应用：有一根转接线，通过9芯接口转接出来，转接线如下图接口名称接口功能接口1视频输出接口，BNC接口，输出模拟视频信号，连接监视器或者网络视频服务器、数字硬盘录像机等设备。接口2音频输入接口，RCA接口，输入音频信号，接收拾音器等设备的模拟音频信号。接口3音频输出接口，RCA接口，输出音频信号给音箱等设备。接口4用于连接无线报警盒。物料编码如下：5.0139MD9M转BNC公+RCA母音视频接口线 1100mm29、 问题描述：IPC-A7C-I设备反馈信号为0问题解决：通过项目的样机分析，发现是设备上的3G天线接反，本该接在主天线接口的天线接到了辅天线接口上。一般信号不好，可能模块天线接错或接触不良导致：华为模块的天线连接都有标识M（主天线）,A（辅天线）端，天线只要接在M端就可以了。这个很好区分；中兴模块的天线不标识M,A端，需要看下，在模块上天线的接插件上面有两个形状大小有区别的电容，形状大的电容的端表示主天线，天线都接在主天线上。标准应用：其他：30、 问题描述：IPC-F728WP设备图像异常，图像如下：问题解决：该问题是由于设备的FPGA程序bug导致设备在高温运行时时钟偏移导致，解决方案有两个：通过软件校正的方法来解决，下图是升级前后的对比：但是软件校正的方案，对系统负载有影响，会导致图像卡顿，对于一些极端情况，也无法完全校正好，会存在偶尔红色或绿色红线的问题；第二种解决方案，升级FPGA程序，但是因为无法远程升级，需要拆设备，成本较高。31、 问题描述：IPC图像偏色，如下图问题解决：目前IPC产品除了老的标清产品不支持ICR功能，待红外的设备使用双通滤光片外，新的高清产品要么支持ICR功能，要么是非红外的设备，直接增加了红外截止的滤光片。如果出现类似上述的，绿色树叶偏红的问题，一般都是滤光片工作不正常，对于支持ICR功能的，可能是滤光片装反了，可以通过下面的命令在保持彩色图像不变的情况下手动切换滤光片进行确认，telnet登陆设备后，日用滤光片：echo 0 /proc/bd_motor夜用滤光片：echo 1 /proc/bd_motor如果是不支持ICR功能的，可能是镜头上镀的红外截止膜掉了，可以通过更换设备设备的镜头来确认效果。32、 问题描述：IPC-HFW3100存在图像边缘模糊的问题问题解决：通过对项目返回的故障机分析，是镜头调焦问题，在产线操作标准中一味追求图像中心清楚，忽略了边缘清晰度，导致边缘模糊，通过重新聚焦，以图像均与性优先，同时牺牲一点中心的清晰度，可以有效解决问题，解决前后的图片效果如下：33、 问题描述：区域反馈IPC-F728WP在图像上大屏后图像有白边问题解决：最终确定是图像处理时，边缘增强做得太强导致，图像如下：针对这样的问题，一般需要：I 检查显示器的边缘增强或者锐度是否设置的太大；II降低设备的锐度值，telent进设备输入以下 命令，ee的值为15，值越大边缘越增强，锐度值大，可适当调小，图中值设置成1另外有个项目也反馈图像有白边，提供了上述的处理方案，但是区域反馈没有任何改善，但是后经仔细确认，发现区域反馈的白边其实是解码器叠加了画面分割的边框；标准应用：34、 问题描述：夜晚有红外补光，但是画面还是基本全黑1. 确定滤光片是否能正常切换，即彩色、黑白模式互相切换看图像上有没一条竖线中间划过2. 确定是不是晚上还在使用日用滤光片，输入以下命令看效果有没改善，目前出现过此问题的为HFW3100P使用老的基线程序，需要升级最新基线程序解决切到日模式：echo 0 /proc/bd_motor 切到夜模式：echo 1 /proc/bd_motor 35、天津各大银行门前高清项目DH-HDC-HF3200P设备视频卡顿问题目前天津各大银行门前加装两个SDI高清点位，HDC-HF3200P，后端是海康为天津技防网定制的SDI DVR，型号为DS-9904N-ST-TJMF91691263，目前在渤海银行、锦州银行及天津银行分别装了几台HDC-HF3200P。HDC-HF3200P接到HK的DVR上后，画面流畅性很差，出现卡顿的现象很严重。使用75-5视频线，距离大概为60M。1、使用同样的线路，将HDC-HF3200P接到咱们公司的0404HD-S上，画面流畅性无问题。2、将HF3200使用短距离视频线接到HK的DVR上，视频正常。3、DS-2CD855P-SDI为海康的门前高清设备，等同于我们的HDC-HF3200P，同样的环境下将海康的设备接到海康的DVR上视频正常。请帮忙判断下，HDC-HF3200P接HKDVR图像卡的原因在哪？或者通过什么方式或方法测试进行判断。附件为之前在锦州银行的录像，现象都是一样的。是否有工具能够检测海康的硬盘录像机是否“遵循SDI标准SMPTE 274/292协议”。1.将摄像机电容更换为1000PF/50V，画面基本流畅，用手机录下来整个38秒，其中在20秒中时，出现了附件1的情况，平均10秒中会有1秒钟的卡顿。2.将摄像机电容跟换为1UF/50V，无信号。3.海康前端SDI设备接入我司SDI DVR，视频正常。待解决的问题：1.总部是否有办法解决图片上的问题，除了更换1000PF/50V电容以外，是否还有别的电容可以解决此问题，是否能够解决平均10秒中会有1秒钟的卡顿的情况。2.现天津区域已经销售出去的3200大概数量为150台左右。3.从总部再发往天津的3200要更换好电容再发往区域。从电容增加到1000p，画面卡顿改善情况看，增加电容容值对传输性能是有改善的。1uF/50V, 无信号的情况，可能是焊接或弄错器件。如果现场可以再做测试，建议1. 测试0.1uF容值的电容。2. 重新焊接一台确认容值是1uF的电容再次测试。IPC常见问题答疑IPC常见问题1、 实时监视录像出现卡顿，跳秒的现象IPC的视频数据流如下图所示，跳秒卡顿产生的原因主要有以下几种：1、 在前端采集时，丢失了视频信息2、 DSP编码时丢失视频信息3、 网络传输时，丢包丢失信息（网络情况）4、 后端解码能力不足，造成画面卡顿排错步骤如下：打开PC端的任务管理器，看CPU利用率，如果利用率很高，很有可能是PC解码能力不够导致卡顿。在PC端使用本地录像，录制一段码流。在其他的电脑上用播放器播放，如果没有卡顿跳秒的现象，可以肯定是PC端解码能力不足的问题。如果PC的解码能力足够，在PC端录像，使用公司的码流分析器分析该段录像。看分析结果中的帧序号是否连续。如果帧序号是连续的，问题应该是再DSP编码或者是前端视频采集时丢失了数据，这种情况现场很难解决问题，联系研发，将设备型号、程序版本以及录像和分析结果传回研发，由研发来进行分析解决。如果帧序号不连续，有很大的可能是在网络传输时丢包导致视频卡顿。可以在PC端ping设备，看丢包情况来确认网络情况是否良好。2、 影响画面亮度的几个因素画面亮度主要是受镜头的通光量、曝光时间、增益3个方面影响。在曝光时间以及增益一定的情况下，镜头通光量越大，画面亮度越高，反之越小。在镜头以及增益一定的情况下，曝光时间越长，画面亮度越高，反之越小。同时，曝光时间长，会导致拖尾的现象。在镜头以及曝光时间一定的情况下，增益越大，画面亮度越高，反之越小。增益越大，画面的噪声会越大。在实际的使用中，晚上经常会有车辆拖尾的现象。该现象时因为晚上亮度低，曝光时间长导致。如果要解决该问题，首先可以考虑在现场使用补光灯进行补光，提高整个场景的亮度。如果不能补光，可以登录web，在摄像头属性中，修改曝光模式为用户自定义区间，将下限设置为0，上限设置为10ms。观察现场的画面，如果还有拖尾现象，继续降低曝光时间的上限。直至没有拖尾现象位置。在降低曝光时间上限的同时，画面亮度会降低，可以通过提高增益来提高画面亮度。3、 网络问题，如网络不通、时断时续：一般的情况有：配置是否正确，确认设备IP及电脑IP是否配置正确；是否存在IP冲突，通过ping及arp a查看是否存在MAC地址冲突，组件单独的小网测试；网口指示灯是否正常，确认是否硬件损坏；4、 黑屏，打不开视频，看不到图像，是什么原因？一般的情况有：镜头光圈没有打开视频遮挡编码异常配置异常发送能力限制盐城校园监控项目-光圈没有打开；5、 图像中间清楚，四周模糊：一般都是后焦问题，后焦调节NG的问题。6、 SD卡不能录像的问题。SD卡录像的配置是否正确，防止误判。正常的操作：新卡第一次使用时需要在设备上进行一次格式化操作。7、 如何正确收集IPC的程序打印信息；IPC没有串口，往往要通过telnet来收集打印信息；8、 日夜切换后镜头虚焦；现在很多设备都支持ICR，有日用和夜用两块滤光片，两者的厚度差超过一定范围就会存在对焦位置不一致的问题；解决办法：换镜头9、 设备里装了一块SD卡，识别不到：SD卡是什么品牌的，一般建议用sandisk和kingston这两个品牌的。装好SD卡有无将设备重启，需要重启设备的。10、 DH-IPC-F728WP 手动调节时会出现画面的左边有图像右边是黑色的情况：分析：1、设备重启下看是否正常； 2、程序方面的问题，更新程序看下； 3、硬件方面的问题K6-I常见问题1、 设备的本地报警1在哪儿？答：设备的本地报警是PIR报警(被动式红外移动检测接口，可以检测到带红外辐射物体（如人体或其他发热物体）的移动)，如下图的接口3镜头光敏电阻灯红外灯灯2 、设备支持音频功能，但是音频接口在哪儿？答：有一根转接线，通过9芯接口转接出来，转接线如下图接口名称接口功能接口1视频输出接口，BNC接口，输出模拟视频信号，连接监视器或者网络视频服务器、数字硬盘录像机等设备。接口2音频输入接口，RCA接口，输入音频信号，接收拾音器等设备的模拟音频信号。接口3音频输出接口，RCA接口，输出音频信号给音箱等设备。接口4用于连接无线报警盒。3、K6支持WIFI和3G功能吗？答：支持，WIFI和3G网络都是通过USB接口外接模块实现的。因为需求对应的设备驱动，所以支持的WIFI模块需要从公司采购。目前支持的3G网络只有电信的EVDO网络，支持的3G模块也只有ZTE的AC2726，AC2736，AC2746三个型号测试过；要注意的是，从ZTE购买3G数据卡的时候要说明把数据卡中的自动光盘模式取消。4、K6-I支持16G和32G的TF卡吗？答：支持。测试中心对K6-I进行了Kingston和SanDisk的16G和32G的TF卡进行了兼容性测试，测试通过。A7-I常见问题1、设备的本地报警1、2、3分别在什么地方？答：设备的本地报警1、2是有线报警，通过9芯的转接线转接出来的，第3路的报警是PIR报警，在红外灯的上面。下面示意图中的2。2、设备支持无线报警功能吗？如何支持？答：支持。和K6的设备一样，通过9芯转接口中的RS232接口和自研的无线报警盒主机相连。3、A7-I支持WIFI和3G功能吗？答：支持。但是和K6-I的产品不同，它不是通过USB接口外接无线模块，而是内置的。分别是A7W-I，A7T-I，A7E-I，A7C-I。但是，目前配套的无线型号还没有发布。4、A7-I支持自动巡航和水平旋转功能吗？答：不支持。A7-I和A7一样，目前只支持手动的云台操作及预置点功能。其他的自动转动功能都不支持。IP模块衍生产品的常见问题1、如何测试报警输入输出功能？答：在整机的附件中配有一根9芯的报警线，上面有两路的报警输入、1路的报警输出接线，具体的图片如下：接口说明如下：接口名称线缆颜色线缆接口名称功能描述I/O端口线缆针脚黄色RS485_ARS485_A接口，控制云台黑色RS485_BRS485_B接口，控制云台红色ALARM_COM报警输出公共端褐色ALARM_IN1报警输入接口1，接收外部报警源的开关量信号灰色ALARM_IN2报警输入接口2，接收外部报警源的开关量信号白色ALARM_NO报警输出接口，输出报警信号给报警设备。NO：常开型报警输出端。该端口需要与ALARM_COM端配合使用。蓝色RESET重置按钮，恢复设备出厂默认。设备正常工作情况下，把I/O端口线的蓝色线（恢复默认端）与橙色线（地信号）短路5秒钟以上后，设备系统的配置信息恢复到出厂默认设置。橙色GND接地端2、 如何给设备做硬件恢复默认？答：和问题1一样，也是通过9芯报警线上的接线来处理，具体如上。3、 如何连接RS485接口？答：同样，RS485的接口在9芯报警线上，具体见问题1中的详细答复。4、 在动态场景下测试限码流时失败。答：现在的达芬奇平台以及DM365平台的新产品，都有一个新的功能，在动态报警联动录像和静态报警联动录像时，使用单独的动态码流和报警码流的编码配置。一般测试限码流时都会在镜头前面晃动，如果当前的配置正好联动了动态报警录像，实际的编码配置就变成了动态码流配置，这一点要注意。5、 能听到音频伴音，语音对讲时听不到前端设备输入的声音。答：在IP模块的本身设计中，音频伴音和语音对讲的输入是分成两个接口的，但是因为受到室外机结构设计的限制，只引出了一个音频输入接口，所以只能伴音的音频输入和对讲的音频输入合用，目前是通过设备的HWID来指定对讲的音频输入为伴音接口，具体是通用IP模块的HWID是080042312421042b，而室外网络摄像机上的IP模块的HWID应该是080042332421042b，即从前往后数，第8个“1”改成“3”。6、 室外网络摄像机支持SD卡，怎么安装？答：室外网络摄像机支持的是Micro SD卡，因为要做到室外的防水要求，结构上没有做SD卡外置接口，只能拆开结构再安装SD卡，在快速操作手册中有具体的说明。7、 在红外灯开启的时候，看到图像中有反光的光晕。答：具体的问题图片如下：这些都是因为镜头外面的黑色挡光圈没有安装好导致的，这个黑色的挡光圈要尽量顶到玻璃的护罩上。8、 有些机器图像上有暗角。答：现象如下图的左上角：产生这个问题可能就是装在镜头上的黑色挡光圈装得太高，除了挡住了红外反光，还挡住了镜头正常的视场角。9、 在使用N制机器时，发现图像会一闪一闪的。答：这个问题主要是由于电源频率不匹配造成的。N制设备的电路工作频率是60HZ，而我们国内的电源是50HZ的，两个频率不匹配导致了图像的闪动问题，在这种情况下，如果光源不是日光灯而是太阳光，现象就会减轻很多，但是因为设备的供电系统还是50HZ的，所以还会有很小的闪动。N制设备用在60HZ的电源系统中就不会有这样的问题了。10、 发现设备在低照下有竖条纹，如下图：答：这个问题是因为模拟CCD板与模拟DSP板之间的扁平线离IP模块太近，扁平线中的模拟信号被IP模块上的数字信号干扰了。解决办法是将扁平线远离IP模块。其中的一种方法如下图，也是我们产线上目前采用的方法：11、 什么是PoE功能？使用时要注意什么？答：PoE全称是Power Over Ethernet，及网络供电。使用时，需要设备连接在带有PoE功能的交换机或者路由器上，还要注意的是，有些交换机或者路由器，只有部分接口带PoE功能，比如一共有8个网口，但是只有其中的4个有PoE功能。要使用PoE功能，设备必须连接到带PoE功能的端口上。12、 我们的PoE功能支持的是什么标准？答：802.3af13、 3.6mm、6mm、12mm镜头测试出来的线数不一样。答：由于不同焦距的镜头，监控的视角不同，测试出来的线数不同，这三款焦距的镜头，3.6mm线数最高，12mm线数最低，3.6mm会比12mm高5060线。14、 IPC-DBW6X5-P的设备上电后怎么会有震动的感觉，而且仔细听还有“嗡嗡”的声音。答：为了保证设备的内部散热效果，在机器的内部增加了一个风扇用于增加内循环，增强散热效果。知识点整理1、 DH-IPC-K5/K6产品的编码分辨率支持：VGA/CIF/QVGA/QCIF注：VGA分辨率：640*480 QVGA分辨率：320*2402、 DH-IPC-A7/DH-IPC-A7-I支持云台功能，如何实现的？该云台功能实现方法：通过IE WEB端界面操作实现的，而非RS485的方式3、 POE供电（以太网供电）POE(PowerOverEthernet)指的是在现有的以太网布线基础架构不作做何改动的情况下，在为一些基于IP的终端传输数据信号的同时，还能为此类设备提供直流供电的技术。降低了施工和布线的成本。 就是将设备后面的RJ45网线插在POE交换机上，来实现的。（一般建议用48V 的POE 交换机）4、POE标准：802.3a