富星通沐足保健收银管理系统解决方案(终端客户)201408.doc

智能刷卡报钟系统及管理软件解决方案及报价桑拿、足疗、水疗 行业最佳决方案品质源于专业 专业源于服务 服务源于实力 目 录1、足浴、棋牌、休闲度假村、温泉、水疗、娱乐行业智能化建设需求分析31.1、 行业发展趋势31.2、 手工管理问题所在31.3、 管理难点病因与应用药方分析：42、目前休闲行业各种管理工具和性能比较62.1、富星通管理系统产品与其他公司管理系统产品比较62.2、采用智能报钟器与采用手工或电话方式的比较73、富星通 智能刷卡报钟 系统介绍84、富星通休闲行业管理系统方案介绍164.1、 系统平台、开发平台介绍164.2、解决方案系统概述174.3、店面管理软件系统方案描述171、客户管理档案和预订管理172、前台接待管理173、技师钟房管理184、店面经营项目管理185、店面营销管理196、房区控制管理197、餐饮点菜系统208、收银管理219、营运报表管理2210、基础数据和维护管理2211、链锁管理及会员管理235、富星通休闲行业管理系统特色功能介绍245.1、促销管理245.2、摸屏查询和下单245.3、批量开单/批量结账245.4、技师提成功能245.5、商品计时功能255.6、室内刷卡自动催、报钟功能255.7、电话来电管家服务255.8、会员一卡通265.9、短信服务功能：客户短信秘书服务和老板短信秘书服务266、专业管理软件系统模块说明286.1、专业标准功能模块286.2、专业标准功能模块297、专业足疗保健行业管理系统智能化解决方案报价308、公司简介说明和选择富星通公司合作的好处328.1、 公司说明：328.2、选择FXT智能化管理系统的优点348.3、售后服务保证措施（技术人员的上门服务仅对终端客户，代理商另行计费）349、典型用户名单361、足浴行业智能化建设需求分析1.1、 手工管理问题所在足浴、棋牌、休闲度假村、温泉、水疗、娱乐行业手工管理问题所在收银及财务核算繁琐，漏洞多钟房排钟不透明，技师提成计算复杂，造成内部矛盾技师偷钟、漏钟普遍，损害客人利益2.2、 采用智能报钟器与采用手工或电话方式的比较2、 富星通 智能刷卡报钟 系统介绍1. 产品操作流程图：2. 产品布线安装结构图：4、富星通休闲行业管理系统方案介绍根据我们公司对水疗桑拿沐足棋牌茶艺休闲中心企业的业务特点、业务流程及管理模式的分析，富星通公司提出了该行业的全套解决方案，并按照此方案设计出一套操作简单、功能强大、实用性强、针对性强的管理软件。系统拓扑结构图4.1、 系统平台、开发平台介绍本系统采用，成熟稳定的数据库设计模式：客户机服务器（Client/Server）模式。客户机端支持目前流行的win98/win2000等操作系统，服务器端采用winNT4/win2000 Server的操作系统，使操作简单易学。后台数据库的设计采用大型数据库的设计理念，这样的设计可以支持多点操作、支持存储更大的数据量。而数据库管理系统的选择，采用操作简单、性能价格比较合理的Microsoft SQL Server 2000，使更多的用户能够接受，并且经过简单的培训更快的上手。4.2、 解决方案系统概述典型经营管理模式主要包括几个环节：接待管理、前台营业管理、钟房管理、房间管理、技师管理、收银管理、钟房技师排钟管理、库存管理、技师提成考勤工资管理、酒水吧台管理、财务管理、客户群管理以及管理者的经营管理决策系统。如何将这些环节有机地联系到一起，决定着企业的生存和发展，也是我们管理软件要解决的根本问题。下面就介绍本系统对以上若干环节上的管理的解决方案。4.3、 店面管理软件系统方案描述1、 客户管理档案和预订管理1、客户管理档案：主要是把一些与公司有合同的客户进行统计，方便管理，此功能有权限控制，分地区、销售员及客户类型（企事业旅行社）统计。每次预订时也可通过预订管理系统直接调用客户档案的客户，方便、快捷。且有了客户管理档案就可统计各地区及销售员的业绩报表（每日实到表、每日未到表、各地区销售报表、销售员业绩报表、各单位消费明细报表等）2、预订管理系统：预订管理是由预订部进行操作控制，把每次的订单收聚后录入，只要在预订管理系统下订单后，各部门通过电脑都可查询，也有报表反映，同时前厅接待的如是预订客户也直接调入进行操作，使此预订由等待变为已到，方便预订部进行客户跟踪。2、 前台接待管理1、 咨客为客人发放匙牌，支持个人开牌、团体开牌。2、 咨客可以为客人组合/折分匙牌客人3、 客人可以通过自助查询查看技师资料和状态4、 可以为客户设置留言信息，在结账付款时会提醒显示3、 技师钟房管理1. 提供完善的技师当前状态显示图2. 支持技师档案资料及当前状态的即时查询功能，方便客人预约或问询3. 提供技师刷卡上下钟和应钟的功能4. 提供技师考勤、调牌、奖罚等功能5. 技师可灵活分组，并可根据需要自由设定是否参加轮牌6. 支持技师分类、分班设置不同的状态显示图颜色7. 可事先设定技师工作量指标，并随时进行考核8. 自定义技师类型、级别、组别、班次。9. 支持技师进行排位、排班、转班。10. 支持技师到达时刷卡考勤，刷卡请假、刷卡排钟等。11. 实时显示技师状态，包括空闲、上钟、预约、超钟等。12. 即时查看技师当天或历史的上钟统计数据。13. 支持语音广播通知技师上钟，并打印上钟小票、LED大屏显示技师状态。14. 支持技师预订、技师买钟功能。15. 可实行一站式登记，即发匙牌、开房、选技师、起钟等操作可一次完成；16. 技师起钟支持轮牌、点钟、扩钟、选牌等多种方式；17. 增加起钟时可同时输入多个技师的功能；18. 可以支持一个时间内同时做多钟模式4、 店面经营项目管理1. 客户可以根据实际情况设置多种类型项目，满足客户不同应用的需求。2. 提供各种休闲保健项目消费管理（包括中泰式按摩、专家坐诊、保健推拿、中医推拿、介质推拿、药浴、酒浴、香熏、牛奶浴、干蒸湿蒸、特种疗法、药酒、药膳、足道、足底按摩、修手、修甲、采耳、助浴、擦背、针灸、火罐、膏药等）3. 餐饮消费管理（包括中餐、西餐、美食广场、酒吧、膳吧、茶艺吧、咖啡厅等）4. 水疗项目消费管理（热水池、冰水池、温泉、水中健身等）5. 水上运动消费管理（水上漂流、冲浪、潜水等）6. 美容项目消费管理（美容、美发、美体、美甲、美牙等）7. 康乐项目消费管理（包括游泳池、球类、棋牌、健身房、阅览室、卡拉OK、儿童乐园、网吧、影视厅、演艺厅、户外运动、景点、游乐场等）8. 商务中心消费管理（包括会议室管理、宴会厅管理、贵重物品寄存、打字、传真、复印、internet等）9. 客房中心消费管理（客房预定、客人留宿、钟点管理、房务管理、Mini吧管理等）10. 商场消费管理（精品廊、超市、陶吧等）5、 房区控制管理1. 店面管理人员或部长可在包房区的公共区电脑上，查阅房间技师状态、预约技师或房间、帮助技师上（下）钟、临时项目开单、合并客人手牌、变更房间及技师、帮棋牌手动启钟等及房间预订功能。2. 店面管理人员或部长可在包房的报钟系统终端上查阅房间技师状态、预约技师、临时项目开单、合并客人手牌、变更房间及技师、帮棋牌手动启钟等。3. 实时显示同批客人到达时间及当前所处位置或开单状态；通过颜色区分房间和技师的不同状态，一目了然。4. 店面管理人员或部长在房间内可以通过报钟系统终端为客人安排技师、查询技师流水、技师状态等。5. 技师在房间通过报钟系统终端内刷卡上钟、加钟、录入商品；下钟刷卡时，若有约钟，则房间内语音自动提示该技师某某房间有点钟，以便能够及时赶到，避免回休息室浪费时间，造成客人等待。6、 收银管理1. 合理控制入单、出单、打单、付款等工作流程，责任到人，堵塞漏洞；2. 打单与买单前可根据需要设置多种提示或控制，避免漏收客人消费款；3. 足浴、棋牌、水疗行业收银模块不仅可实现对足浴、棋牌、水疗行业各种消费项目的即时计费(包括客人登记开房、钟房控制、计时收费、计项收费、服务费、杂项收费和其它收费)，而且可以快速准确地统计出各技师的工作业绩（如工作量、提成数额等）并能够按照多种组合统计，打印出收银报表（如：按技师统计按、消费项目统计按、时间段统计等），便于经营者实时掌握各项经营指标，并为其决策提供参考依据。4. 客人消费的及时录入相应的帐单，结帐前的核对以防遗漏、为客人办理结算手续，不同结算方式的不同处理（如：现金、支票、签单、会员卡等）收银员的交接班帐务的清算、各种营业报表的核实无误等内容。支持各种类型贵宾卡抵值消费（会员卡、充值卡、套票）。5. 收银在买单后还在负责把匙牌打离场，方便匙牌再次使用。但匙牌必须买单方可打离场，以免跑单、漏单。6. 客人在各消费区消费完毕要在收银点买单结帐，收银操作员确认客人匙牌号为该客人打印消费帐单，收银员针对匙牌买单，前厅相关人员的协助收银买单，客人确认无误后即结帐付款结帐操作完成。7. 支持客人先走代付结算模式。例如某客人因故离开，尚有同行人在场，他可以为同行人付款，同行人账单金额同时为零且可以继续消费。支持多重拆分及合并付帐模式（例如AA制）。8. 支持多个收银点、多个收银员同时进行结帐操作。7、 营运报表管理1. 综合统计查询报表（营业收入分析报表，甚至按时段客流及营业分析等）。2. 技师提成管理（可以按照排钟、点钟、加钟等条件，来设置提成公式），生成对应的技师表，技师上下钟表，技师服务项目表， 技师提成明细账表，技师上钟动态表，每日成本核算表，成本卡，成本分解表。3. 财务协同（系统的营业数据，自动导入到财务系统）。4. 服务项目类型：结账单明细表，日收款汇总表，项目营业报表，结帐方式统计表，服务类别销售统计表，商品销售统计表，服务时段统计表，楼层消费统计表，销售时段合计分析表，销售时段客层分析表，技师业绩报表，服务员业绩表，供应地商品出纳统计表，技师提成统计报表。8、 基础数据和维护管理1. 足浴、棋牌、水疗行业管理系统的管理主要在基础数据和维护模块进行。因此，基础数据和维护模块在本系统中是一个十分重要的功能模块。它包括对系统操作人员的日志记录、系统运行前必须事先设置的基础数据、操作员的权限收银点的设置、消费项目的定义及收费标准、汇率等一些十分重要的参数设置，部分参数设置在系统运行前进行。2. 操作日志是系统记录操作员日常操作轨迹的文件，它的建立使操作员每步操作都有章可循，当出现疑问的时候可通过操作日志来查询错误出处落实责任到人。3. 操作员及权限设置：通常情况下系统管理员会按照休闲娱乐中心的管理需要建立一系列的操作员组,这些组可以有不同的操作权限。一般来说同样岗位的操作员被分配在同一操作员组别下。如收银员都统一分配在收银员组下。一个操作权限组别下的操作员可以拥有该权限组的所有权限，也可以仅拥有该权限组别下的部分权限，这样可以方便上一级的管理者对下一级赋予合适的权限。4. 基础数据设置：基础数据就是系统赖以运行的基本参数，系统运行前必须对其进行定义并经常要对其进行维护。如消费项目的收费标准定义及维护、收银台定义及维护、技师资料及工资定义等等。基础数据又分为大类和小类，大类是系统自身带有的，系统管理员不能增加大类，但可删除大类。小类则可由系统管理员进行增加、修改、删除等操作。5. 足浴、棋牌、水疗行业管理系统：对于与休闲娱乐场所管理相关的基本资料进行维护和管理，主要包括服务类型/服务时间分类，房/台信息，项目服务/折扣费信息，信息等基本信息管理维护。6. 标准房台信息： 定义标准房台，价格。7. 部门/职工管理：部门及其员工信息的增加，更改，删除等。8. 业务信息： 娱乐会所点的业务名称，服务费率定义。9. 系统基本资料：包括客户信息，价格信息，员工信息，操作权限等信息的管理5、富星通休闲行业管理系统特色功能介绍既然是足浴、棋牌、休闲度假村、温泉、水疗、娱乐、保健、影吧、客房、餐饮等解决方案，就需要针对水疗、桑拿中心的服务特点设计一些特色的功能。一下简单介绍几个本系统中特有的特色功能，这些功能的设计初衷都是为了方便使用、提高服务水平、避免管理漏洞。而且可以说，是为了水疗、桑拿中心等企业的业务特点量身订做而成的。提供一站式的服务。5.1、促销管理VIP贵宾管理，会员价管理，储值卡管理，套票卡管理，积分管理，自动赠免管理，折扣管理，项目、种类、部门、时段，最低消费管理，免单授权，项目推广登记5.2、摸屏查询和下单技师图文查询，公司信息查询，提升服务档次，客人消费查询，同组客人查询，客人跟踪定位5.3、批量开单/批量结账该行业中客人通常是三五成群地一起进行消费，系统设计了批量登记的功能，只需输入或选择需要的手牌号，便可通过一次开单登记操作完成多个客人的登记，尽可能地提高了工作的效率。同时，成群的客人同时进行结账操作，如何快速、准确、无争议地完成结账操作，也是高服务质量的重要标志。由于中国消费的习惯，一群客人一起进行消费后，通常由一位客人买单，抓住这个特点，系统设计了批量结账的功能，时结账操作不用一个一个进行，而是一组一组地进行。通过批量开单登记的客人，在结账时可以使用批量结账的功能，将同组消费着消费的清单汇总到一位消费者身上，汇总结账。不仅方便快捷，而且可以按照客人要求打印出原始消费清单，列出各项消费的原始消费者的手牌号，账目清晰毫无争议。5.4、技师提成功能对于桑拿中心、洗浴中心这样的消费场所，通常会有按摩、修脚、搓背等服务项目，通常这些服务技师的收入会和服务的次数和项目直接挂钩。为了管理上的方便准确，系统设计了技师提成的功能。对于有提成的服务项目，预先将消费品设置提成比例，提成比例可以按照金额、百分比的不同进行不同的设定。消费者在消费此类项目后，有服务员或收银员将提供服务的技师连同提供服务的项目及数量同时输入到系统。无需进行其他任何操作，只要客人结账之后，技师提成的比例及金额自动算出。每天营业之后或一段时间后，可以通过报表系统中的技师提成统计报表，统计并打印出每位技师在该短时间内进行的服务项目、数量、金额、以及提成金额。这样将大大地减少了计算技师提成的工作， 提高了管理的效率。5.5、商品计时功能桑拿中心、洗浴中心娱乐城，有许多通过计时的方式收取客人费用的消费品，例如：计时包间、计时按摩等等。对于该类商品，系统设计了计时商品的自动计时收费的功能，以及到钟提示的功能。对于计时商品，系统提供了强大的计时收费规则的设置功能，满足各类情况的收费规则，例如：超时加钟、最高限时等等。消费者在消费结束结账的时候，系统会自动根据计时商品的录入时间以及消费该商品的结束时间，按照预先设置好的计时收费规则，计算出准确的应收金额，避免了人为因素对该类商品影响。如果系统设置到钟提示，系统会根据当前状况，查询所有消费位置的计时商品，如果有到达标准钟点的情况，系统会自动提示服务员，某某消费位置的某某消费商品到时间了。由服务员提醒顾客已经到钟、询问是否继续消费，这样提高了服务的档次，也避免了人为因素造成客人的不满。5.6、室内刷卡自动催、报钟功能智能语音报钟系统iFX是我公司依据智能ID卡高新技术引入改行业，大大减少服务人员数量，降低运营成本。全自动完成技师的起钟的时间、模式自动计算到钟时间，当到钟以后提醒客人到钟，及技师自动录入小费、客人商品录入能过网络电脑可以自动打印房间下单商品服务项目。服务员通过使用智能语音报钟系统iFX为技师进行钟房管理，管理员录入的钟房管理可通过网络系统通知技师休息站点和厨房站点等。因此，技师休息收银站点能快速准确的得到最新的客人需求情况。厨房站点也可在第一时间收到客人所点的技师点和要求，并且自动把客人帐单分单到各个功能间的相应打印机上。提高楼面钟房管理的准确性和高效性。高效率5.7、会员一卡通会员一卡通管理分为储值和积分两个系统组成，专门系统集成了制卡管理、客户管理、卡账管理、财务清算和短信促销、积分管理、客户信息管理等功能于一体，是我以多年的管理系统开发经验，针对娱乐会所城的特殊情况而开发的，凭ID或IC 卡，实现在所有娱乐会所城的消费、结账，支现金，入现金等一整套的管理，可以是会员卡、优惠卡、消费卡、现金代用卡、记次卡、积分卡等等。售卡管理：建立客户信息如姓名，职业，职务，信誉，联系地址等。所售卡类别，金额和购买方式。追加现金：持卡人对所持卡追加现金（可以是信用卡、支票等）。磁卡信息：查询卡的各种信息如磁卡余额，购买信息等。交班日报：交班报表，交班审核，现金收入报表。磁卡挂失：对磁卡持失，也可以对挂失恢复。退卡管理：根据卡的余额退还金额，可加收手续费，服务费等。积分管理：支持积分累加、积分累加撤销、积分消费和积分消费撤销，当累计积分达到一定标准时可以奖励计次和限期：可以设置会员卡使用次数/可以设置会员卡使用期限，（根据行业需要） 5.9、短信服务功能：客户短信秘书服务和老板短信秘书服务A、客户短信秘书服务1. 发布迎送问候：，如：“尊敬的客人，欢迎您光临XX市，XX酒店全体员工将热诚为您服务”。在客人退房离开酒店后，发布欢送问候：“尊敬的客人，谢谢您的信任下塌本店，希望下次再为您服务。2. 特色服务推荐：在客人住店其间，发送如免费早餐、酒店娱乐休闲服务、当地风土人情、特色服务等，促进酒店全方位营销，提高经济效益。3. 售后服务与问候：系统自动发送客人生日问候和节假日问候，让客人感受到酒店的诚意和体贴，从而有效的提高回头率。4. 促销信息动态发布：将各种市场推广活动（如酒店的优惠促销信息等）向曾入住的客人和合作单位（如旅行社和签约单位）进行发布。B、老板短信秘书服务短信查询经营状况：老板可通过自己的手机向会所管理系统接入号码发送查询代码，（如：1，2，3），会所管理系统自己回复要查询的内容，如：查询会所店的帐务信息：可查询当天或何时的营业额、包房数量/金额、大厅数量/金额、技师提成数量/金额、用品数量/金额、现金数量等信息。u （如：2009年3月8日总营业额：38888元，其中：包房15间1500元，大厅180间28888元，技师提成66个6800元，酒水890元。）6、 专业管理软件系统模块说明6.1、专业标准功能模块软件模块主要功能点数目楼面管理系统1. 预定操作子模块1套2. 咨客发牌操作子模块1套3. 房台模式管理子模块1套4. 消费录入子模块1套5. 智能查询子模块1套6. 综合收银子模块1套钟房技师管理系统7. 技师提成管理子模块1套8. 排钟管理子模块1套9. 技师自助查询子模块1套帐务管理系统10交班处理子模块1套11帐务处理子模块1套会员系统12. 会员管理子模块1套后台数据管理系统13. 基础数据子模块1套14. 营业分析子模块1套财务报表系统15. 报表管理子模块1套权限管理系统16. 权限管理子模块1套打印设备管理系统17.后台打印子系统1套18.出品打印监控子系统1套电话报钟系统19.电话自动语音报钟子系统1套智能刷卡报钟系统20.智能刷卡语音报钟子系统1套沐足系统21.沐足休闲模式子系统1套按摩系统22.按摩休闲模式子系统1套以上软件系统标准功能模块7、 专业足疗保健行业管理系统智能化解决方案报价富星通智能报钟系统（市场保底价）预算表（内部价格不得外传）序号项目说明单价数量金额备注1富星通沐足保健收银管理系统服务端6,80016,800不限制站点使用数量（专业标准版）含