浅析电子商务模式对企业管理的影响 论文答辩.doc

国家开放大学（中央广播电视大学）人才培养模式改革和开放教育行政管理专业（本科）毕业论文浅析电子商务模式对企业管理的影响姓名：学校：学号：指导教师：定稿日期：目 录一、B2B电子商务的应用模式3（一）电子交易市场3（二）电子分销商4（三）B2B服务提供商6（四）信息服务中介6二、B2B电子商务的优势7（一）降低企业间的采购和销售成本7（二）减少企业的库存量7（三）缩短企业生产周期7（四）全天候无间断运作，增加了商机7三、电子商务对我国现代企业管理的影响8（一）电子商务的发展使企业的管理思想进一步现代化8（二）电子商务的发展对企业的财务管理产生重大影响8（三）电子商务将对企业的人力资源管理产生重大影响9（四）电子商务的发展会使企业的管理方式得到更好的创新9（五）电子商务在企业市场营销管理方面也产生了重要影响10参考文献10内容摘要：随着互联网与其他相关电子技术的迅速发展，电子商务大潮已经从根本上冲击了传统企业经营和管理理论存在的根基，引发了自工业革命以来最深刻、最广泛的一场革命性变革。Internet技术和电子商务被广泛应用，企业所处的商业环境已经发生了根本性变化,跨入了知识经济时代。顾客需求个性化、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，电子商务作为一种崭新的商务交易活动,是推动未来经济增长的关键动力。电子商务是利用信息网络技术进行的经济活动,它也是技术性和经济性的统一.把电子商务应用于企业管理当中也是一种创新.现代企业,利用信息网络技术为企业带来很大收益:降价成本,扩大收益,提高管理效率和增强企业竞争力;有越来越多的企业,将认识电子商务的潜力首先是为企业省钱,其次是赚钱,所以应最关注企业管理.本文通过分析了B2B电子商务的特点、模式和竞争优势，阐述了我国企业管理中开展B2B电子商务的重要性和必要性，所以，应用新的商务模式和实施电子商务是每个企业在互联网环境下成败与否的关键。只有推进企业电子商务的建设,提高企业的综合实力和市场竞争力,才能在激烈的市场竞争中处于有利地位。电子商务也必将进一步促进企业管理革新，实现现代企业管理，提升企业的核心竞争能力。关键词：现代企业管理；B2B电子商务；B2B应用模式随着电子商务的日趋成熟，越来越多的企业深刻地认识到：要在竞争日益强烈的市场中持续发展并立于不败之地，开展B2B电子商务是企业的最好选择和必由之路。简单来说，电子商务是指对整个贸易活动实现电子化，也就是实现买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。由此可见，商务活动的开展，涉及到两方，即一个买方，另一个为卖方。由于在商务活动中买卖双方角色，可以是企业、消费者、政府机构等，因此，电子商务的模式通常有：B2B、B2C、B2G、C2G四类。B2B模式的电子商务是指企业与企业之间进行的电子商务活动，它是企业和企业之间通过互联网进行产品、服务以及信息的交换。B2B模式的电子商务将买家和供应商在互联网上联系起来，使买家和供应商在其平台上实现采购以及销售。目前，世界上百分之八十的电子商务交易额是在企业之间完成的，而不是企业和消费者之间，因此B2B模式的电子商务是现在，也是以后电子商务发展的主流。一、B2B电子商务的应用模式（一）电子交易市场电子交易市场有时称为B2B交易中心，其潜在的市场规模使其成为B2B电子商务中最为成熟和最有前景的商业模式。一个电子交易市场就是一个数字化的市场形态，供应商和商业采购均可以在此进行交易。对于买方来说，利用B2B电子交易市场只要在一个地方就能够收集信息，检验供应商，收集价格，根据最新发生的变化进行更新；而另一方面，对于卖方来说，则能够从与买方的广泛接触中不断选优，因为潜在的购买者越多，销售的成本越低，而成交的机会和利润也就越高。目前全球的电子交易市场，主要出现了两种细分模式：综合性电子交易市场和垂直型电子交易市场。综合性电子交易市场又称为水平市场，主要针对较大范围的企业来进行销售产品和服务。在中国，阿里巴巴成为综合交易平台最为成功的企业之一。而垂直型电子交易市场主要针对特定的行业，如钢铁、汽车、化学或物流配送等，这些行业多为生产资料性行业，成交量大、专业性强，垂直电子交易市场迅速成为该行业商业信息、物资信息的集成地。目前中国较为成熟的有中国纺织网、中国化工网等。（二）电子分销商电子分销商是直接向各个企业提供产品和服务的企业。电子分销商与B2B电子市场有所区别，B2B电子市场是将许多企业招徕到一起，使他们有机会与其他公司做生意；而电子分销商则是由一家寻求为多个客户服务的企业所建立的。与B2B电子市场的商业模式相似，电子分销商的规模与会员数量成功与否的关键是存在一个临界规模，电子分销商如果超过了临界规模，在网站上提供的产品和服务越多，就越有可能吸引到潜在客户，反之，网站的生存则受到很大威胁。与传统的分销渠道比起来，电子分销渠道具有以下4方面的优势。1.扩展传统分销渠道由生产商、批发商、代理商、零售商共同组成的传统分销渠道是实体的，这种单向、静止的流通渠道是以产品为纽带将分销渠道的各主体连接起来的。随着电子商务的出现，这一切都将虚拟化，分销渠道也不例外，于是就出现了电子的分销渠道。电子分销链的出现将使原有的分销系统管理得到极大的改观，主要是提供了新的消费模式和拓展了分销渠道的范围。2.打通传统分销链信息流传统的分销渠道从生产商、分销商到零售商，中间环节特别多，各环节各自为政，都想把自己的利润最大化，但是最大化的前提是从下游或从上游挤利润，或使利润以有利于自己的方式进行再分配，这样，渠道各环节的主体就会互相设关卡，从而导致分销渠道不能畅通运行。但是在电子商务环境下，分销链能解决这个问题。由于虚拟渠道的引入，使分销渠道间的竞争加剧，传统的分销渠道主体渐渐意识到原来做法的危险性，从而使他们放弃原来的各自为政的想法和行为，从单独活动逐步走向合作双赢，最终使渠道越来越畅通。3.扁平化传统分销渠道传统的分销渠道是粗线条的，生产商、中间商与消费者之间的沟通是间接的。但是在网络经济时代，由于互联网提供了一个全新的沟通平台，生产商与中间商可以通过互联网与最终消费者进行直接的沟通。渠道扁平化的根本原因是个性化需求的兴起，需求的个性化使得配送必须面对单个的消费主体。技术进步是个性化需求兴起的前提，新技术的发展和应用使得制造商可以实现大规模的订制化生产，这与传统的大规模标准化生产有着本质的区别。在电子商务环境下，由于虚拟渠道的介入，使分销渠道间的竞争加剧。随着商务的发展，顾客的个性化需求逐渐得以满足，但是其前提是配送必须满足低成本、高效率，只有配送跟上来了，一对一营销才能真正实现。电子商务对配送的高要求，正是第三方物流兴起的重要原因。4.降低交易成本在交易成本方面，互联网已经提供了最低的成本途径。与其他任何销售渠道不同的是，通过互联网与1000万个用户建立联系的成本几乎等同于与1000个用户建立联系所需的成本，也就是说，电子分销边际成本几乎为零，但是边际收益却不为零。电子分销降低分销成本的另一表现是它对传统销售渠道的杠杆作用。电子分销的最大优势在于其迅速、高效、低成本的沟通能力，而传统的分销渠道的弱点也正在于沟通能力差，所以才导致沟通成本的提高，传统的分销渠道如果引入电子商务，则能弥补其沟通能力的不足，使其沟通成本大大降低，沟通效率大大提高。这样，传统的分销渠道就可以拥有更多的时间和精力来进行核心业务的提升，也就是说，在对分销渠道进行电子商务化后，同样的时间或精力，与传统分销渠道相比，效率会大大提高，成本会大大降低。从电子分销商实务来看，电子分销商的赢利主要依靠产品销售从中获取利润，因此电子分销商最重要的是让产品在网络的销售真正实现销售周期的缩短、价格的降低，这样才能获得持续稳定的利润来源。（三）B2B服务提供商B2B电子商务服务商是指向其他企业提供业务服务的企业。目前以阿里巴巴等为代表的B2B电子商务服务商网站所提供的服务主要是以初级电子集市为标志，仅保持与买卖双方的松散的供求关系。而随着电子商务的发展，尤其是行业电子商务，即精细化的电子商务模式的发展，也就是说在B2B电子商务深度融入相应行业之后，那么就有可能把买卖双方的松散的供求关系改变为紧密的供求关系。另一方面，B2B电子商务门户利用初具规模的市场资源，能够扮演供应链资源整合者的角色，通过整合各方资源提供集中物流服务、公共服务、信用保障服务、支付服务、资讯服务的一站式服务与供应链运作整体解决方案给客户，并对客户决策产生影响。B2B电子商务门户在积累了一定的客户资源后必然要寻找新需求与高增值发展方向，目前其与企业保持的松散关系不利于推出新的B2B产品线，B2B电子商务门户必须深度介入供应链过程才能获得更多的服务机会。从本质上看，B2B服务提供商就是为企业级采购、分销等供应链过程提供服务，而高效的供应链过程管理才能保证企业获得高效率的实物流动。因此，面向供应链过程，以深度服务与整体解决方案为基础的B2B电子商务门户将容易获得市场的青睐，并在短期内得到较快发展。（四）信息服务中介信息服务中介是以收集消费者信息并将其出售给其他企业为商业模式，用来指一种新的企业形式，它作为管理人、代理人和消费者信息的经纪人，代表消费者和企业进行交易，同时又保护消费者的隐私。目前，尽管他们先前定义的隐私保护特征还不是很成熟，但仍有大量的企业将商业模式定位于收集消费者信息并将其出售给其他企业。目前的信息中介主要为面向供应商模式，中介将消费者信息收集给供应商，供应商利用这些信息向特定的消费者有针对性地提供产品、服务和促销活动。面向供应商的信息中介可分为两类：受众代理和商机制造者。受众代理是收集消费者的信息，并用来帮助广告商向最适合的受众做广告；商机制造者收集消费者信息，通过数据挖掘形成消费者的特征、偏好，然后他们指导供应商将符合消费者需求的产品和服务销售给消费者。信息中介的赢利主要靠信息费用和数据挖掘后的咨询费用等。二、B2B电子商务的优势从以上四种B2B电子商务的应用模式，我们可以看出企业开展B2B电子商务模式与企业传统商务模式相比有着不可比拟的优势，具体的表现在：（一）降低企业间的采购和销售成本首先对于卖方而言，企业可以通过电子商务平台降低企业的促销成本，企业通过Internet发布相关产品信息，例如产品价目表，新产品介绍，经营信息以及宣传企业形象，与传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。据调查，在Internet上做广告促销，可以使销售量提高十倍，而费用只是传统广告的十分之一。其次对于买房而言，通过电子商务平台可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个繁琐的过程，而通过电子商务网络平台企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。另外，借助电子商务平台企业还可以在全球市场寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。（二）减少企业的库存量企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时的问题。通过电子商务平台可以将市场需求信息传递给企业进行生产决策，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。（三）缩短企业生产周期一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销售可以涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而造成无谓等待的现象，企业间可以通过电子商务平台协调工作，提高效率，缩短生产周期。（四）全天候无间断运作，增加了商机传统的交易时间受到时间和空间的限制，而对于B2B电子商务模式则是一周7天，一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销达不到的市场范围。 三、电子商务对我国现代企业管理的影响（一）电子商务的发展使企业的管理思想进一步现代化目前，因为网络和经济的不断发展，各企业目前正处在一个全球性的、竞争空前激烈的新时代，企业之间的竞争变得日渐残酷，企业要想在竞争中保持必胜的形势，就要求企业的经营者必须利用一切有效的机会降低企业的各项成本，提高整体的工作效率，扩大企业的市场并全方位提升企业的服务质量，努力确保自己在竞争中的优势。电子商务的到来为企业提供了一个全球性的经济贸易环境，并且建立起了一种新型的企业商务通道，企业的服务质量和商务活动的水平得到了很大提高。网络信息时代的到来，加剧了企业之间的强有力竞争，企业以前传统的管理模式已经完全不能再适应信息时代和社会经济的发展要求。各企业必须树立时时创新的管理理念，这才是企业未来发展的必然趋势。各企业必须在企业的管理理念上不断的进行创新和转变，才能在现代化的企业竞争中处于不败之地。在新的理念对企业进行管理中，企业的管理者、经营者不断地为企业提出创新的战略思想、创新的制度基础、创新的市场氛围及创新的组织结构，最终为企业制定出适应社会经济发展的全套、整体的管理体系，提高企业的自身竞争力。对于电子商务条件下的各企业来说，首先要树立市场全球化的新理念。因为网络自身特点，它不受时间、地域的限制，它会超越国界，将企业的产品带到世界的每个角落，所以，当企业在网络上进行营销活动的时候，所面对的是全球的广大客户，电子商务已经为企业和国际交易平台搭建起了一座新的桥梁。另外，企业还必须将数字化的理念融入到企业管理的新理念中去。企业的管理者、经营者可以利用计算机、各种数据库、以及网络的综合分析市场的情况，最终为企业决策者做出准确决策提供理论依据。 （二）电子商务的发展对企业的财务管理产生重大影响 在现代企业财务管理中电子商务起着越来越重要的作用，电子商务的迅猛发展为企业加强财务管理提供了广阔的空间和可能，同时也对现有企业财务管理的对象、财务目标、筹资、资金分配、投资等方面产生了极大的冲击与挑战。众所周知，传统的企业会计计量必须要建立在相关假设理论的基础之上。目前电子商务的出现和不断发展，要求企业的会计主体假设、持续经营假设、货币计量假设、会计分期假设要重新进行定义。这主要是因为虚拟企业、网上企业和国际企业相继出现，还有是由于企业因根据不同合作项目而成立的合作公司或项目公司的现象越来越普遍。科技信息技术的不断发展，企业的会计分期假设显得无足轻重；所以，电子商务的出现将对企业的财务管理产生重大而深远的影响。（三）电子商务将对企业的人力资源管理产生重大影响由于电子商务的发展，企业对人力资源的管理也出现了变化。企业可以通过电子商务对自己需要的人才进行招聘和考核，首先企业通过自己的网站可以全面了解应聘人员的各种诸如学历、工作经验等的详细资料，从中进行筛选，挑选出能力强、品德高尚、综合素质又过硬的、适合企业全面发展的优秀人才，这样做不仅大大节省了人才招聘的各种费用和时间，而且还提高了企业的招聘工作效率。另外，企业的老员工可以通过企业的网络进行互相交流、互相沟通和学习，进行工作经验的分享、共同增长工作技能和提高工作技巧，树立起企业员工对企业的主人翁意识，最终达到提高工作效率的目的。企业通过对人力资源的电子化管理，可以实现企业的人际关系电子化，企业员工互相之间会更加信任、更加努力的工作、充分发展自我、争取让自身的价值得到更好的体现，为企业的发展奠定一个坚实的基础。（四）电子商务的发展会使企业的管理方式得到更好的创新电子商务的不断发展不仅给企业带来机遇，也提出了非常严峻的挑战：企业必须构建出适合自身经济发展的电子商务环境、重构管理方式等来适应电子商务的发展，这样才使企业在电子商务的潮流中获得更大的经济利益。企业的管理方式主要经历了传统的管理方式、科学的管理方式、行为科学管理方式等形式。在不断发展过程中，企业的管理方式、方法在不断的出现新的突破和发展。随着电子商务的不断发展，很多传统的企业管理方式在不断升级变化，新的管理方式在不断的出现。如：现代化的生产过程采用低库存生产、数字化定制生产等先进的管理方法。如：在传统的企业管理方式中，企业为了保证履行签订供货合同，将会在企业内部的库房来积压大量库存货物，这样做导致了企业的运费、库房租金、管理经费等明显的增加。无形中已经提高了企业的经营成本，而且严重降低了企业的经济效益。今天，电子商务在突飞猛进发展，如果在企业的管理中合理的运用电子商务的计算机系统，对企业的库存进行准确的清点，设置出企业库存的最大上下限值、库存超标后的报警等功能，就会大大减少企业不必要的等侯时间，企业还可以借助电子商务的高级计划系统，及时调整企业的各种进货内容，这样就能使得企业的库存周转率大大提高，并使企业的库存总量控制在最低水平。同时，企业还可以利用电子传输这个先进的手段，加强和其他企业之间的良好合作关系，使得各种资源超越时间、空间的限制整合在一起，而各企业之间也可以进行优势上的互补、利益上的共享，为实现企业的零库存作出了铺垫和准备，从而大大节约了企业的各项开支。（五）电子商务在企业市场营销管理方面也产生了重要影响电子商务推出了新的营销方式电子营销方式。这种新的方式使得企业在市场营销方面也发生了很大变化。电子营销主要是企业通过网络技术进行产品的宣传、销售等，这样使企业的销售空间得到很大的拓展。电子商务通过互联网直接对产品进行销售，使得企业的销售成本大大节约。而且企业的营销网络遍布全球的每个角落，企业不必通过任何中介就可以对产品进行销售。这使得企业的销售已不再受市场各