设计师签单流程话术.doc

设计师签单流程话术设计师签单流程话术：XX老师（先生）您好，我是山西百瑞辰装饰公司的设计师，我要叫李 ，是学室内设计的，毕业于南方设计学校，在装饰行业已经作了3年了，我的客户在太原各大小区都有，非常高兴能为您服务。拿出客户沟通记录表并做记录，最基本的5个问题问题一：“先生（女士），请问你贵姓呢”问题二：“请问你的要装修房屋在哪个小区呢”问题三：“什么时侯交房呢”问题四：“房屋面积有多大呢”问题五：您打算什么时候装修呢谈单流程及要点第二阶段：产品介绍引入方法1：“你对我们百瑞辰建筑装饰比较了解吧”接着拿出公司宣传资料册，开始公司介绍（3-5分钟）公司介绍要点：公司有优秀的设计团队，技术过硬的施工团队，与优质原材料供应商结盟，让客户真正达到省心、省时、省力、省钱的最终目的。我们有多套实景照片集和多张效果图集供客户做装修风格参考。介绍要点：在介绍时一定要仔细观看客户对下面的哪部分内容更感兴趣：公司品牌、设计、施工质量、售后服务、价格。通过对客户的观察，重点介绍客户最关注的内容。引入方法2：“你喜欢哪种风格呢”“常用的有现代风格、简欧风格、简约中式、田园风格、美式风格等”（地中海风格、东南亚风格、日式风格）谈单流程及要点在合适的时机，必须要问的第1个问题：“XX先生（女士），请问你的房屋是用来自住的还是投资的呢。”绝大多数都会回答是自住。接着必须做如下标准回答。谈单流程及要点标准话术：“如果是自住的话，那一定要选择一个最好的装饰公司。太原市的装饰公司大概分成3类，一类是像东易日盛这样的全国性品牌公司，品牌大，品质有保证，但是价格太高。另一类是一些以经济型装修出租房装修为主的公司，价格比较便宜，但是在用材及工艺上就不太讲究。还有一类就是像我们百瑞辰建筑装饰本土一线品牌公司，品牌好，品质和服务有保障，性价比很高，非常适合你们这种对装修要求很高的客户，你觉得呢”谈单流程及要点在合适的时机，引导客户参观公司，参观点3：公司行政大办公室大门对面的材料展示处： “我们公司的报价表都附有一个材料说明书，对我们选用的材料的品牌、等级、环保度都有一个详细说明，让客户清清楚楚消费” “这是我们公司选用的材料对比展示，我们工地上所有的材料，都是项目经理提材料计划，材料部审核后，再发传真给材料配送部门把材料送到工地现场，项目经理无材料采购权的。” 谈单流程及要点第三阶段：异议解答在介绍过程中对客户提出的各种问题进行巧妙的解答。谈单流程及要点第四阶段：促进成交话术1：“XX先生（女士），你看你对我介绍的公司情况还有没有什么不清楚的地方”“那你看你现在有没有时间，我请XX老师同你一起去现场量下房，专门为你设计一套详细的方案，你看行吗”拿出定金收据“我们的设计师都是非常优秀的设计师，平时都很忙的，因此公司规定在量房前必须要交一个设计定金，我把收据给你开上你看行吗” 亲自送客户到电梯或送客户下楼，如有车的客户，为客户在前台领取停车牌。 在送客户途中，了解对公司和设计师印象如何，了解客户真实想法。 如果当