新员工入职培训的具体操作.doc

新员工入职培训的具体操作一、职前培训职前培训由部门负责人指定专人负责，若新员工为接替该部门的负责人则由其上级主管负责，即新员工到职前应做好以下准备工作：1、致新员工欢迎信（形式可多种多样）；2、通知相关人员新员工的到来；3、准备好新员工办公场所、计算机、办公用品、部门组织机构图、电话分机号码、常用通讯录等，如有特殊需要，提前为新员工准备好名片；4、准备一份本部门员工名单并附上每位员工大致的性格特点，并附上他们的email与电话分机；5、准备一份公司工作上常用的专业术语词汇表，如ERP、SOP、PDCA等，指导新进人员有问题时可先自行寻找解答，并深入了解常用专业术语的涵义与用法，减少未来工作上的失误； 6、准备好给新员工培训的内训资料；7、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师；8、准备好布置给新员工的第一项工作任务；9、如果为新增岗位，应在员工到职前完成岗位说明书及季度KPI的设定；10、如果为高管人员，应在高管到职前完成其试用期内KPI指标的设定。二、岗位培训岗位培训由部门负责人指定专人负责，若新员工为接替该部门的负责人则由其上级主管负责 到职后第一天：1、到人力资源部/人事部报到，进行新员工须知培训（人力资源部/人事部负责）；2、到部门报到，部门负责人代表全体部门员工欢迎新员工到来；3、介绍新员工认识本部门及其他部门员工，熟悉办公环境或参观办公场所；4、介绍职前指定的资深员工与新员工认识并告知其一个月内提供所有可能的协助；5、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定；6、常用设备的使用，如电话转接、复印机、传真机、打印机等，并向其提供常用的通讯录；7、向新员工提供岗位说明书，详细介绍该岗位的工作描述、职责要求及季度KPI指标；8、讨论新员工的第一项工作任务；9、派老员工陪新员工吃第一顿午餐，藉此加速与同事之间的了解，并熟悉公司附近的餐厅环境；10、在公司网站上或宣传栏内刊登欢迎新成员加入的信息；11、根据实际情况可安排与部门同事拍照留念或赠送“新进员工”字样的胸针，让所有员工知道新进员工可能需要帮助，同时也表示他们有权利提问基础性的问题。到职后第五天：1、一周内，部门负责人与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问；2、对新员工入职一周的情况进行了解调查，分析其目前所面对的问题及挫折，以及其认为在新员工训练中可以增加或省略的部分； 3、对新员工一周的表现作出评估，并明确告知新员工到职三十天内应达成的目标：1）熟悉岗位职责、工作流程和标准；2）能制定工作目标和工作计划；3）学会时间管理与提升工作效率；4）善于做工作总结与绩效改善。到职后第三十天1、部门负责人与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现；2、对前一阶段的培训目标达成情况进行考核并填写考核评价表。三、综合培训：（人力资源部/人事部负责每两月或每季度组织一次）1、集团历史与愿景，集团概况包括公司组织架构、主要业务、运营模式介绍等；2、集团企业文化、核心价值观等；3、人力资源政策、规章制度、相关流程、薪酬福利、员工自助等；4、礼仪培训；到职后第四十五天1、人力资源部/人事部与部门负责对第一阶段培训达成情况进行考核；2、人力资源部/人事部