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房地产经纪概论目录第一章 房产经纪概述第一节 经纪与房地产经纪一、经纪的概念及其起源二、房地产经纪的内涵和必要性三、房地产经纪的作用四、房地产经纪的功能定位五、房地产经纪活动的方式第二节 房地产经纪业一、中国房地产经纪业产生与发展的历史二、西方国家房地产经纪业产生与发展的历史三、房地产经纪业的行业性质四、发展房地站经纪业的现实意义第三节 房地产经纪业与现代服务业一、服务业与现代服务业二、房地产经纪业与现代服务业第二章 房地产经纪人员第一节 房地产经纪人员的职业资格一、房地产经纪人员职业资格的种类二、房地产经纪人员职业资格考试三、房地产经纪人员职业资格注册四、房地产经纪人员的权利与义务第二节 房地产经纪人员的职业道德一、道德和职业道德二、房地产经纪职业道德的内涵、形式及作用三、房地产经纪人员职业道德的基础要求第三节 房地产经纪人员的职业修养一、房地产经纪人员的心理素质二、房地产经纪人员的礼仪修养三、房地产经纪人员的知识结构第四节 房地产人员的职业技能一、房地产经纪人员职业技能的结构二、房地产技纪人员职业技能的培养第三章 房地产经纪结构第一节 房地产经纪机构的设立一、房地产经纪结构的内涵及其权利与义务二、房地产经纪机构设立的条件和程序三、房地产经纪机构的注销第二节 房地产经纪结构的基本类型一、不同企业性质的房地产经纪机构二、不同业务类型的房地产经纪机构第三节 房地产经纪机构的经营模式一、房地产经纪机构经营模式的概念也类型二、有店铺经营模式的演进三、直营连锁与特许加盟连锁第四节 房地产经纪机构的组织系统一、房地产经纪机构的组织结构形式二、房地产经纪机构的部门设置三、房地产经纪机构的岗位设置第四章 房地产交易流程与合同第一节 房地产流转流程与合同一、房地产转让的基本流程二、商品房买卖合同三、房屋买卖合同第二节 房屋租赁流程与合同一、房屋租赁的基本流程二、房屋租赁合同第三节 房地产抵押流程与合同一、房地产抵押的基本流程二、房地产抵押合同第五章 房地产经纪基本业务第一节 房地产经纪基本业务的分类一、房地产居间业务也房地产代理业务二、新建商品房居间业务与二手房经纪业务三、房地产买卖经纪业务与房地产租赁经纪业务第二节 二手房居间业务一、二手房居间业务流程二、二手房居间合理三、二手房居间业务案例第三节 二手房代理业务一、二手房代理业务流程二、二手房地产代理合同三、二手房代理业务案例第四节 新建商品房销售代理业务一、新建商品房销售代理业务基本运作方式二、新建商品房销售代理业务流程三、新建商品房销售代理合同第六章 房地产经纪其他业务第一节 房地产行纪和房地产拍卖一、房地产行纪二、房地产拍卖第二节 房地产经纪业务中的代办服务一、房地产权属登记备案代理二、房地产抵押贷款手续代办第三节 房地产经纪业务中的咨询服务一、房地产投资咨询二、房地产价格咨询三、房地产法律咨询第七章 房地产经纪信息第一节 房地产经纪信息概述一、房地产经纪信息的涵义二、房地产经纪信息的特征三、房地产经纪信息的作用第二节 房地产经纪信息管理一、房地产经纪信息管理的原则二、房地产经纪信息的搜索三、房地产经纪信息的整理四、房地产经纪信息的利用第三节 房地产经纪信息的计算机管理系统一、房地产经纪信息计算机管理系统的主要类型二、房地产经纪信息计算机管理系统实例第八章 房地产经纪职业规范与诚信体系第一节 房地产经纪职业规范一、房地产经纪活动的原则二、房地产经纪基本职业规范三、房地产经纪活动中的争议处理四、房地产经纪活动中的禁止行为五、房地产经纪违规执业的法律责任第二节 诚信与房地产经纪一、诚信的涵义与发展二、中国房地产经纪业的诚信现状第三节 房地产经纪诚信体系第九章 房地产经纪企业管理第一节 房地产经纪企业的经营理念与发展战略一、现代企业经营管理的基本思想二、房地产经纪企业发展战略三、房地产经纪企业的风险管理第二节 房地产经纪企业的经营管理一、房地产经纪企业经营模式的选择二、房地产经纪企业业务流程管理三、房地产经纪企业办公系统组织四、房地产经纪企业的资金管理里第三节 房地产经纪企业的人力资源管理一、房地产经纪企业人力资源管理的内容和特性二、房地产经纪企业的雇佣关系三、房地产经纪企业的薪酬制度与激励机制第四节 房地产经纪企业的品牌管理一、房地产经纪企业的品牌战略二、房地产经纪企业的品牌管管理第五节 房地产经纪企业的客户关系管理一、客户关系管理的含义二、客户关系管理的功能三、房地产经纪企业客户关系管理的核心内容四、房地产经纪企业客户关系管理系统的设计第十章 房地产经纪行业管理与发展第1节 房地产经济行业管理概述 一、房地产经纪行业管理的涵义与作用二、房地产经济行业管理的基本原则三、房地产经济行业管理的基本模式四、房地产经济行业组织第2节 房地产经纪行业管理内容一、房地产经纪行业管理的基本框架二、中国内地现行房地产经纪行业管理的主要内容三、中国香港地区房地产经纪行业管理的