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文档简介

碧桂园1月份工作总结和2月份工作计划 尊敬的业户：您好!为提升碧桂园物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司一月份工作总结和二月份，欢迎各位业主/住户咨询、监督。2018年1月工作总结物业管理服务部1.道路停车秩序管控。2.公区杂物清理。3.商业街交通中心综合秩序管控。4.外围加装防攀爬措施。5.苑区现场品质整改。6.一期整体监控梳理维修。7.苑区消防设施设备检查。8.雪天清理道路积雪。工程管理服务部1.排查修复苑区监控门禁。2.电梯设备进行年度安全大检查。3.水泵房设施设备安全大检查。4.处理苑区水管冻掉维修工作。物业服务中心1.1月10日开展了便民服务日活动;1月24日举行了温暖腊八节 粥到情更浓活动。2.1月份管家持续跟进业户保修问题，做好各苑区空置房检查，公共区域巡查工作、及时处理各类业户诉求。3.清扫苑区及楼道出口处积雪。4.每日召开晨会、每周召开管家会议和部门例会、及时沟通协调各苑区工 作。5.管家定期在业主群内汇报工作总结，积极回复业主群内问题，加强同业主沟通。环境部1.清理苑区积雪2.清洁各小区车库及车库入口玻璃顶棚3.清扫步梯，擦拭扶手4.清理楼道垃圾及公区日常保洁5.擦拭小区路灯2018年2月工作计划物业服务中心：1、规范前台手续的办理，及时对业主资料进行电子扫描、存档工作;2、加强业户拜访工作，更好的为业主服务，记录并处理业主诉求，提升业户满意度;3、筹备2月份社区文化活动。工程维修部：1.江汉多层洋房楼道灯更换。2.门岗及物业服务中心春节布景装饰。3.苑区管沟排查。4.休闲游乐设施维护维修。物业管理服务部：1、严格落实公司发文三个服务 七个要求提升苑区作风纪律问题整顿;2、对苑区的安全防范措施进行完善;3、加强部门员工业务技能培训和岗位操作培训;4、门岗加强对装修工人的管理，加强对装修单位进行检查;5、亮剑行动：亮剑10，奋战100天，确保无事故。6、及时清理楼层垃圾及楼道装修垃圾;7、全面落实一门三哨两封闭操作要求，严防死守防突防工作;8、春节将近，提前做好安全防范措施，禁止燃放烟花、炮竹;晚间加强苑区巡查。环境管理服务部：1、定期擦拭苑区公共道路路灯照明;2、定期对绿植进行病虫害防治;3、及时补种枯死的草坪和绿植;4、草坪、乔木、灌木及时修剪。温馨提示尊敬的业主：及时缴费是您的义务，享受服务是您的权利。美好的生活从物业服务开始，真诚服务为您开启幸福生活!管家相伴，尽心尽意，尽善尽美，碧
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