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软件需求分析2.1 引言酒店管理系统是宾馆对酒店日常运行实行了信息化管理，酒店管理中主要涉及的管理任务有4个方面：客户基本信息管理、客房信息管理、消费信息管理以及本系统用户管理，实现入住客户信息的录入、按客户编号某客户全部消费情况和管理用户使用系统等功能。因此，该系统使用Visual C#.NET及SQL Server数据库开发系统作了中小型酒店管理系统。客户的基本信息、员工用户管理、系统用户管理，适用于各中小型及酒店。酒店管理系统的目的是为实现酒店客户、酒店员工用户数据采集、数据统计和信息查询过程的自动化，完善酒店管理现代化，方便管理人员统计、考查酒店运营情况情况，方便管理部门查询、决策酒店状态；准确地掌握酒店收支盈余情况，有效地管理、掌握酒店动态信息。2.2功能需求2.2.1基本功能需求本课题要实现的是中小型酒店管理系统，在设计时应该有友好的用户界面，便于前台用户和后台用户的操作，系统应有基本功能如下：1.用户登录。2.按房型及价格等查询可用房间。3.登记客户入住信息。4.客户离店结算。5.查询及统计客房使用情况（按时间段、价格范围、房型等）。6.客房信息维护（添加、删除、修改等操作）。7.用户信息维护（添加、删除用户，并为每个用户分配权限）。2.2.2用户界面需求对于一个好的软件有一个友好的用户界面是很重要的。用户界面应尽量做的简单、层次清晰明了，以最大限度为用户提供操作方便。如尽量减少用户输入次数，多使用快捷按扭。2.2.3开发环境介绍本系统使用的开发语言是Visual C#，数据库采用的是SQL Server，以Windows 7系统为操作平台。2.2.4系统需求分析酒店管理系统能够提供客户的记录情况，方便地对客户进行查询。客户情况主要由服务员用户记录然后传送到管理员用户，需要设置人工添加的功能，如入住记录、客户换房等；还能够提供用户管理，并实现查询、添加、修改、删除、浏览等处理功能；能具有一定的安全性、协调性和完整性。宾馆管理者可直接操作宾馆管理情况，后台管理员和系统用户功能的信息量大，数据安全性和保密性要求最高，本系统对非用户不开放且需密码，不可直接进入进行操作。后台管理员可以浏览、查询、添加、删除、修改、统计酒店运营的基本信息 ；浏览、查询、统计、添加、删除和修改客房的基本信息，这部分功能由后台管理员用户执行。系统用户可以浏览、查询、添加、删除、修改、统计本系统的员工用户信息。酒店管理系统通过客户入住信息判断并记录客户共同信息，可以保证客户数据的准确、即时，减少管理层的工作负担，避免人为因素的干扰和弄虚作假现象；各管理用计算机及管理软件用Windows环境下的全中文界面平台，能灵活处理各种特殊情况，方便的修改各种基本信息，提供丰富的统计信息，查询方便，管理安全，操作简便易学。经过讨论，对宾馆管理系统应实现的功能描述如下：1、客户信息管理客户信息管理的基本功能是添加、修改、删除和浏览入住客户详细信息。操作人员为酒店前台服务员用户，服务员用户使用系统自己更改用户属性，用户的具体属性包括用户密码。2、客房信息管理客房信息、客房类型信息，管理人员可以对客房类型、客房价格、客房编号等进行添加、修改、删除和浏览等。3、用户信息录入功能系统用户能够把员工用户的账号、密码输入到相应的数据库，也可对其进行添加、修改、删除。员工用户也可以自己对密码进行修改。4、统计功能后台管理员能够把酒店近期的收入支出记录按时间段统计或者按房间类型进行统计，只能查看，不可修改。5、浏览功能管理人员能够浏览客户登记记录及客户消费记录，能通过显示表单浏览全部信息。6、查询功能前台服务员用户能够按客房号、客房类型、客房价格、客房状态查询客房的状况，查看客户是否可以入住。7、修改功能前台服务员用户可以对客户的入住客房情况进行修改，后台管理员用户具有修改客房的类型、价格等功能，如修改房间打折优惠情况等记录。8、删除功能系统用户具有删除本系统用户信息记录的功能，如员工离职等；管理员用户具有删除客户的消费记录，如离店结账等记录。9、结账功能服务员用户能够记录客户在宾馆内消费总额，并进行结账的功能。10、押金管理功能本系统在每天12：00将自动扣除入住用户一天客房费，18：00将自动扣除半天客房费，服务员用户查看的权力，可以及时提醒客户。2.3 数据描述2.3.1 数据流图1.客房流程图：客房数据客房数据客房数据客房数据管理员客房数据查询客房数据库客房数据录入客房数据修改客房数据库客房数据图2.1 客房流程图2.住宿流程图：住宿数据住宿数据住宿数据住宿数据管理员住宿数据查询住宿数据库住宿数据录入住宿数据修改住宿数据库住宿数据图2.2 住宿流程图3. 员工流程图图2.3员工流程图4. 消费品流程图：消费品数据消费品数据消费品数据消费品数据管理员消费品数据查询消费品数据库消费品数据录入消费品数据修改消费品数据库消费品数据图2.4 消费品流程图2.3.2数据字典登记信息（客户编号，客房号，客户姓名，客户性别，客户证件，证件号，登记时间，预住天数，公司名称，联系电话，押金，在店状态，享受折扣率，登记人号，备注）客房信息（客房号，客房类型，客房状态，电话号码，所在楼层）客房类型信息（客房类型，客房面积，租金，房间配置）换房信息（换房时间，客户编号，旧房号，新房号，记录人员号， ）消费信息（消费时间，客户编号，客房号，消费物品，物品单价，物品数量，消费金额，服务员编号）结算信息（结算时间，客户编号，客房号，客户姓名，入住时间，住房费，其他消费，总消费额，结算人员号）用户信息（用户编号，用户姓名，用户性别，用户年龄，联系电话，身份证号，家庭住址，用户身份，用户帐号，用户密码）2.3.3 数据采集客人数据:客人叙述,键盘录入。通过键盘、鼠标向软件系统输入数据。2.4 系统模型2.4.1 功能划分图2.5 系统功能划分图2.4.2 功能描述本酒店管理管理系统主要实现3个大的功能模块：管理员模块、系统用户模块、服务员用户模块。每个模块有分成多详细的功能子模块。具体的分析如下：2、服务员管理（1）、客房查询（2）、客户入住登记（3）、客户换房（4）、消费结算（5）、押金管理（6）、添加消费（7）、修改密码（8）、退出系统3、管理员用户（1）、客房管理（2）、消费信息管理（3）、财务管理（4）、客户查询（5）、密码修改（6）、退出系统4、系统用户(1)用户信息管理 (2)密码修改 (3)退出系统2.4.3 性能需求(1) 数据精度：实际宿费的精度要求：按两位小数计算，结果保留整数，即精确到人民币元。预收押金的精度要求：按两位小数计算，结果保留整数，即精确到人民币元。房价金额的精度要求：按两位小数计算，结果保留整数，即精确到人民币元。(2) 时间特性：查询时间：小于1秒更新数据文件时间：小于100毫秒2.5 运行需求2.5.1 用户界面屏幕格式、报表格式、菜单格式、输入和输出格式及时间等。2.5.2 故障处理病毒及黑客破坏：配备杀毒软件、防火墙，不连接外网。2.6 其他（1）安全性由于软件运