【年末汇总】K3-WISE知识精选-环境篇.docx

上海尼欧信息科技发展有限公司【年末汇总】K/3 WISE知识精选-环境篇本期汇总环境知识精选【W016】K/3 WISE 基础资料新增没反应/修改没反应/删除没反应，如何处理？【原因】出现此提示是由于系统中的【k3casysset.dll】组件出现故障导致，需要对组件进行修复。【操作步骤】1、 在电脑桌面上找到金蝶K/3图标，单击鼠标右键选择【属性】，在【快捷方式】页签中找到并单击【打开文件位置】按钮（xp系统为【查找目标】按钮）2、 单击按钮之后，进入到【K3erp】文件夹，按【ctrl+f】按钮进入搜索功能，输入文件名为【k3casysset.dll】,就能找到这个组件，3、 从其他正常使用的客户端中使用第二步的方法搜索此组件，用U盘或者网络共享把组件拷贝到报错客户端的【k3erp】目录中进行替换4、 替换完成后，单击左下角的【开始】【运行】（如果没有运行按钮可以同时按下【win+r】键），在运行界面中输入【regsvr32】，然后将之前替换的【k3casysset.dll】组件选中，按住鼠标左键不动把组件拖到运行框中，然后单击确定，会提示注册成功， 5、注册成功后，请您退出K/3系统并重新登录进行之前的操作。【说明】 1、必须要从正常的客户端拷贝替换这个组件。2、必须使用administrator或系统管理员组的操作系统用户进行操作。【W017】CRM销售报价单下推销售合同提示：没有合适的数据确认该销售报价单的单据类型、单据代码、产品信息都已录入；确认该销售报价单已审核，且下查没有关联的销售合同。【原因】CRM销售报价单多级审核流程中，属性设置窗口中【业务审核人】、【业务审核日期】字段内容分别选择的是“变更人”、“变更日期”导致。【操作步骤】1、 依次打开【开始】【所有程序】【金蝶K/3 WISE】【金蝶 K/3 BOS 集成开发工具】，使用administrator或者系统管理员组的用户登录； 2、选择【客户关系管理】【销售过程】后单击【确定】； 3、在右上角【项目】窗口中双击打开【多级审核流程】下的【CRM销售报价单】； 4、在优先【属性】窗口中修改【业务审核人】为【审核人】，修改【业务审核日期】为【审核日期】，然后单击【保存】按钮。【说明】 1、必须使用administrator或者系统管理员组的用户进行此项操作； 2、完成以上修改之后，需要复制之前的CRM销售报价单，给新的销售报价单做多级审核，即可下推销售合同；之前的CRM销售报价单可以做【作废】处理。【W018】安装补丁一闪而过：安装金蝶K3的补丁的时候，双击运行补丁程序弹出个界面出来，如下图，然后一闪而过后就没有反应了。【原因】 出现此现象是因为操作系统没有安装Microsoft .NET Framework 4.0的缘故。【操作步骤】 1、将Microsoft .NET Framework 4.0下载回本机后，使用具有管理员权限的用户安装； 2、安装完毕后再次双击补丁安装程序即可；【说明】1、 从金蝶K3 13.1 wise开始，资源光盘里面的【OS_CHS】文件夹里可以找到Microsoft .NET Framework 4.0的安装包，其他版本请从网页上搜索； 2、当安装完Microsoft .NET Framework 4.0后最好重启下计算机后再安装补丁； 3、安装补丁的时候建议先退出本机的杀毒软件或者防火墙，有360软件的话一并退出。【W019】打开账套管理，弹出如下界面，提示：“未设置账套管理数据库，或设置的帐套管理数据库有误，请重新设定【原因】 出现此提示一般是未设置账套管理数据库KDacctDB导致，一般刚装好K/3后首次打开账套管理会有此提示，后续使用过程中出现一般是由于连接不上账套管理数据库KDacctDB导致。【操作步骤】 1、在弹出提示界面单击【确定】按钮，此时会弹出“账套管理数据库设置”界面； 2、在设置界面，勾选“SQL Server身份验证”，输入数据库账号“sa及其密码”，输入“数据服务器”名字/IP，“数据库实体”一般保持默认的“KDacctDB”，数据库文件路径及数据库日志文件路径选择磁盘中的文件夹后，单击【确定】； 3、执行以上操作后，则会正常弹出账套管理登录界面。【W020】工资管理工资录入选择方案进入后报错：工资项目或变量未定义。【原因】 出现此提示是因为原先设置的过滤方案，其计算公式被修改，增加了影响该方案计算结果的工资项目。【操作步骤】1、 使用administrator等系统管理员组的用户，或具有【工资管理】权限的用户，登录金蝶K/3系统，打开【K/3主界面】； 2、依次单击【人力资源】【工资管理】【工资业务】，然后双击【工资录入】； 3、在弹出的【过滤器】界面，单击问题方案，单击【编辑】； 4、在弹出的【定义过滤条件】界面，确认使用到的【计算公式】，点击【公式编辑】； 5、在弹出的【工资公式设置】界面，【公式名称】下拉选择第4步确认到的计算公式，点击【编辑】； 6、检查【计算方法】中，作为判断条件的工资项目、公式右值的工资项目等，这些会影响该方案计算结果的工资项目，与第4步中的【工资项目】对比，没有勾选的工资项目，在关闭【工资公式设置】界面后，在【定义过滤条件】界面勾选相应的【工资项目】，点击【确定】； 7、回到【过滤器】界面，点击【确定】。【W035】注册账套提示“该数据实体不是有效的金蝶账套”【原因】1.数据库实体文件所在目录发生了移动；2.该数据库实体文件是直接在sql中新增的，不是金蝶账套实体文件。【操作步骤】1. 进入SQL SERVER managementstudio，右键单击【数据库】选择【附加】；单击【添加】，选择到之前拷贝过来的账套数据库实体文件，然后单击【确定】即可。2.登录账套管理，单击【数据库】-【注册账套】，选择前面附加的这个数据库实体文件，单击【确定】即可。【W036】薪资修改选择工资类别后提示“未设置对象变量或with block 【原因】该用户没有工资管理模块的功能权限导致。【操作步骤】1、用administrator登录【金蝶K/3WISE平台】，依次打开【系统设置】【用户管理】【用户管理】，2、找到该用户，右键单击选择【功能权限管理】，勾选【工资】模块下的【查询权】和【管理权】，如下图所示。【W037】通过导入新增的CRM客户，在客户增长分析报表中没有体现【原因】Crm客户导入模板中【登记日期】字段不是必填，excel模板中未填写该字段导致；而crm客户新增界面【登记日期】是自取获取当前系统日期的。【操作步骤】1.由于已经导入的客户，不能编辑【登记日期】字段，所以只能删除已经导入的客户，重现2.导入，导入时excel中维护好【登记日期】字段；或者删除导入的客户后，手工新增客户。【W038】账套管理登录提示“用户验证错误”【原因】 服务器上ebcusermgr.cusermgr组件异常导致。【操作步骤】1、在k3安装目录下搜索ebcusermgr，找到ebcusermgr.dll文件；如下图所示。2、右键单击该文件，选择【打开】或【打开方式】，然后单击【浏览】，选择到C:Windowssystem32regsvr32.exe,然后单击【打开】即可注册该组件。【W039】新建账套报错：无法创建数据库操作系统返回了错误5（.【原因】新建账套时数据库实体文件选择的路径为磁盘根目录，且没有做目标位置的授权操作。【操作步骤】1、退出360等杀毒软件；2、把新建账套时选的数据库实体文件所在目录，改为磁盘下的具体文件夹，不建议放磁盘根目录下，目标位置的路径最好不要有中文；3、对所选目标位置的文件夹进行授权； 6、检查【计算方法】中，作为判断条件的工资项目、公式右值的工资项目等，这些会影响该方案计算结果的工资项目，与第4步中的【工资项目】对比，没有勾选的工资项目，在关闭【工资公式设置】界面后，在【定义过滤条件】界面勾选相应的【工资项目】，点击【确定】；7、回到【过滤器】界面，点击【确定】。【W055】K/3 WISE V14.0安装了生产的一些补丁之后，所有客户端在进行生产模块的一些业务出现报错，能跟踪到组件K3MPlanCheckBill.dll【原因】此问题是由于安装该生产补丁后导致com+组件中ebojc的K3MPlanCheckBill.dll文件注册到新的kee_ebojc组件包里面去，因此所有客户端出现问题，服务器本身正常；【操作步骤】1. 可通过删除kee_ebojc组件包后，将K3MPlanCheckBill.dll文件重新注册回ebojc中2. 同时需要注意客户端的K3MPlanCheckBill.vbr文件是否正确更新，并手工重新注册【W056】在Windows 7的系统环境下，打开K/3登陆报错：“部件MSCOMCT2.OCX或其附件之一不能正确注册：一个文件丢失或无效”？方法一：1、依次单击【开始】【运行】，在打开的运行框中输入：C:WINDOWSsystem32，2、在打开的窗口中，右键单击cmd.exe可执行文件，然后单击【以管理员身份运行】，此时将打开cmd命令提示符界面。3、在命令窗口中输入regsvr32.exe，紧接着输入一个空格，然后输入文件MSCOMCT2.OCX的完整路径以及文件名称，最后回车即可完成注册。方法二：单击K/3客户端图标，再单击右键，选择【以管理员身份运行】即可。【W057】安装K/3过程中提示：C:WINDOWSSYSTEM32MSXM16.DLL文件损坏，如何处理？【原因】此问题是由于操作系统缺少文件导致的。【操作步骤】1. 在开始【运行】中输入chkdskc: /f；2. 然后在命令提示符窗口中再输入“y”，然后按【回车】键，重启电脑；3. 下载WindowsInstaller 3.2，然后安装即可。【W058】CRM中下载的文件附件，后缀名会更改，打不开文件，或者点击下载按钮没有反应？【原因】IE设置的问题。【操作步骤】1、点击工具栏【工具】【Internet选项】；2、点击【浏览历史记录】下【设置】；3、【检查网页较新版本】中选则【每次选择网页时】，点击【确定】；4、点击【安全性页签】，选择【自定义级别】；5、启用【下载】下的【文件下载】和【文件下载的自动提示】；6、点击【确定】后，退出CRM，重新登录即可。【W059】登录K/3主控台时，提示“中间层创建事务失败 ”【原因】1、 账套属性设成了WINDOWS；2、 分开部署时，数据库服务器没有安装好应用程序服务器控制台。3、 分开部署时，DCOM配置不一致4、 DCOM异常，DTC服务异常【操作步骤】方法一：更改登陆方式1、 依次单击操作系统的【开始】【所有程序】【Microsoft SQL Server】，然后单击【企业管理器】，打开【企业管理器】窗口；2、双击展开控制台根目录；3、依次双击【MicrosoftSQL Server】【SQL Server组】，右键单击【（Local）（Windows NT）】，然后单击【属性】，打开【SQL Server属性窗口】；4、单击【安全性】页签，单击选择【SQL Server和Windows】或【仅Windows】，然后单击【确定】；5、重新启动SQL服务或重新启动计算机后生效。方法二：配置COM+,dtcwindows server 2003操作系统上中间层服务器和数据库服务部件分开部署需要添加“启用网络COM+访问”和“启用网络DTC访问”，才能保证客户端正常访问服务器。请按下列步骤操作；1、以操作系统管理员用户登录操作系统，依次单击【开始】【控制面板】，打开【控制面板】窗口；2、双击【添加或删除程序】图标，打开【添加或删除程序】对话框；3、单击【添加或删除Windows组件】，弹出【Windows组件向导】窗口；4、在【组件】列表中单击勾选【应用程序服务器】，然后单击【详细信息】按钮；5、在打开的【应用程序服务器】对话框中，单击勾选【启用网络COM+访问】和【启用网络DTC访问】，单击【确定】按钮，返回【windows组件向导】窗口；6、单击【下一步】，系统将自动完成windows组件的安装，单击【完成】即可。方法三：修改DTC请按下列步骤操作1、依次单击【开始】【运行】；2、在【打开】中输入msdtc-uninstall ，然后单击【确定】；3、重新启动电脑；4、再次单击【开始】【运行】，在【打开】中输入msdtc -install，然后单击【确定】即可。【W075】账套中某个用户出现问题方法一：通过K3Help工具进行清理；方法二：1、 在数据库表t_user中查找到该用户对应的FUserId,删除其在t_userprofile中的记录再进行登陆（t_userprofile表中保存的是过滤方案，页面设置，打印等相关内容，删除前建议先进行备份）；2、 删除GUI客户端%temp%（运行中输入）隐藏的系统临时文件夹内容和K3ERP/DataFlowTemp；3、 若是IE，则删除temp（运行中输入）文件内容和K3ERP/DataFlowTemp文件夹下内容； 【W076】IE登录HR客户端时提示：要执行此任务，您必须具有管理凭据。请与您的系统管理员联系以获得帮助。【原因】中间层服务组件没有正确注册引起【操作步骤】方法一：在服务器上，开始程序金蝶K/3服务器工具HR WEB组件注册；方法方法二：手工完成注册，注册方法为在HR Web服务器上依次执行以下6个命令，以默认路径为例，如果安装在其它路径，请对应替换路径。在命令提示符下输入以前语句：C:WINDOWSMicrosoft.NETFrameworkv2.0.50727Regsvcs.exe/fc C:ProgramFilesKingdeeK3ERPKDHRSITEFILEWEBUIBINDataAccess.dllC:WINDOWSMicrosoft.NETFrameworkv2.0.50727Regsvcs.exe /fcC:ProgramFilesKingdeeK3ERPKDHRSITEFILEWEBUIBINDataDict2WebReport.dllC:WINDOWSMicrosoft.NETFrameworkv2.0.50727Regsvcs.exe /fcC:ProgramFilesKingdeeK3ERPKDHRSITEFILEWEBUIBINKindee.ERP.HRMS.Common.dllC:WINDOWSMicrosoft.NETFrameworkv2.0.50727Regsvcs.exe /fcC:ProgramFilesKingdeeK3ERPKDHRSITEFILEWEBUIBINKingdee.ERP.HRMS.BusinessRules.dllC:WINDOWSMicrosoft.NETFrameworkv2.0.50727Regsvcs.exe /fcC:Program FilesKingdeeK3ERPKDHRSITEFILEWEBUIBINWorkflow.dllC:WINDOWSMicrosoft.NETFrameworkv2.0.50727Regsvcs.exe /fcC:ProgramFilesKingdeeK3ERPKDHRSITEFILEWEBUIBINWorkflowDA.dll 【W077】HR客户端平台登录提示中间层不可用【操作步骤】1. 检查系统服务中，是否存在KDHRHost的服务；2. 如果不存在，在命令行中输入：C:WINDOWSMicrosoft.NETFrameworkv2.0.50727InstallUtil.exeC:ProgramFilesKingdeeK3ERPKDHRAPPIISServerserverKingdee.K3.HR.Server.exe.cfg3.启动KDHRHost。4. 若是分开部署，Kingdee.K3.HR.Server.exe这个文件的webservice的路径中value属性需要将localhost修改成服务器IP，再重启KDHRHost;5.尝试站点及远程组件配置工具配置站点；hosts文件中添加地址解析【W078】Web服务部件安装在Windows server2003与Windows server2008的区别【操作步骤】1、 WindowsServer2003：需要在控制面板中“添加删除Windows组件”的“详细信息”属性启用COM+组件和DTC（ASP.net和IIS，如果不使用HR Web，可以不安装）；2、Windows Server2008:进入服务器的角色管理中添加角色来修改相应的服务（可以使用servermanager.msc命令直接进入角色管理） 。【W079】登进行打印操作时，电脑上word能正常打印，K3中打印时报错“请释放C盘空间”【操作步骤】1、 如果是WindowServer2003,可以进入打印机和传真中，右击属性，去掉“启用高级打印功能”，建议去掉；2、 清理两个临时文件夹，在开始运行中依次输入：temp和%temp%后删除里面的文件;。3、 重新启动打印机服务PrintPoole