TQM推行办法.doc

金华市瑞智企业策划有限公司工 具 名TQM推行办法检索编码CM122061页 码41一、目的为提升公司全员品质管理意识,强化企业体质，特制定本办法。二、适用范围本公司推行全面品质管理的活动，悉依本办法执行。三、推行TQM的意义1.TQM的定义公司内所有部门全体人员通力合作，构成一个具有共识、执行力强的团队，使工作标准化，并使各种事项确实执行，从而使自市场调查、研究、开发、设计，到采购、制造、检验、试验、出货、销售、服务为止的每一阶段都能得到有效管理，确保高品质，这就是全面品质管理，简称为TQM(Total Quality Management)。2.推行TQM的意义推行TQM，可以提升、改善公司的经营体质,表现在:(1)提升全员问题意识。(2)重视工作计划与PDCA。(3)把握工作重点。(4)重视过程管理。(5)创造通力合作、精诚团结的团队。3.推行TQM原则本公司推行TQM强调以下原则：(1)以顾客为重的宗旨。(2)贯彻品质第一的方针。工 具 名TQM推行办法检索编码CM122061页 码42(3)后工程即是前工程的顾客(4)强调事实。(5)尊重人性。(6)注重标准化。(7)推动PDCA。(8)强调精诚合作。(9)追求工作品质。(10)提倡人人品管、事事品管，四、推行办法1.TQM推行组织(1)本公司成立TQM推行委员会，委员会设主任委员一名、委员若干名。(2)TQM推行委员会下设事务局，事务局设总干事一名，助理一名及推行干事若干名。(3)TQM推行委员会下辖各职能委员会，如品质保证委员会、成本管理委员会、产销管理委员会、标准化委员会、教育训练委员会、品管圈委员会、5S推行委员会、改善提案委员会等。2.工作职掌(1)TQM的推行委员会负责推动公司全面品管的各项活动(2)主任委员由总经理担任，其职掌为：TQM推行办法的核准。推行TQM最终的决策。工 具 名TQM推行办法检索编码CM122061页 码43年度推动计划的批准。(3)委员由各部门主管担任，其职掌为：参与推行TQM的计划与方案的研拟。督导本部门的TQM推行。主任委员交办的事项。(4)总干事由主任委员任命，其职掌为：全公司TQM活动的推动。委员会或事务局会议的召集。TQM具体事务的指导、策划。问题点的整理与改善推动。(5)助理由总干事任命，其职掌为：协助总干事推展工作。沟通协调的事务工作。各种资料的整理、汇总、存档等工作(6)推行干事由各部门骨干担任，其职掌为：委员会与事务局推行事项的执行。TQM活动的策划、建议。问题点的收集、报告。其他由总干事交办的事项。(7)各职能委员会其主任委员、委员由各级干部兼任，其中主任委员由TQM委员会委工 具 名TQM推行办法检索编码CM122061页 码44员或主任委员担任，职能委员会职掌为：该职能中全盘性的事务策划。建立该职能体系和推行办法。推动TQM委员会指定事项。3.TQM推行步骤(1)由上而下推行TQM公司决策层的方针构想产生，交由TQM推行委员会。TQM推行委员会提出推行方向、项目、目标。TQM事务局策划推行细则、计划、进度。交由各职能委员会商议或执行。各职能委员会将工作细化推动。(2)由下而上