中国酒店网络营销与电子商务探讨.ppt

中国酒店网络营销与电子商务探讨 中国单体酒店网络营销与电子商务探讨 中国电子商务的发展直销VS分销目前网站直销的现状和问题目前酒店分销的现状和问题以信息化与网络营销为核心酒店联盟的思考同程网的实践 2007年中国电子商务的发展 2007年中国电子商务的发展 2007年中国电子商务的发展 2007年中国电子商务的发展 2007年淘宝网年交易额433亿元 稳居中国第二大综合卖场 2007年中国电子商务的发展 旅行服务权重排名第一 百度和谷歌对旅行 房产等服务类网络媒体贡献越来越大其中旅行服务权重排名第一 酒店获得客源的两种途径 中国单体酒店利用网络营销的方式回顾 独立网站搜索引擎会员卡常旅客计划进场开店网站 客户 酒店目前网络直销存在的问题 预订量小 没有得到足够的重视没有给网络直销客人更多的价值酒店缺乏专业的网络推广人员独木难成林同程网在酒店直销方面的实践 目前酒店与订房中心分销存在的问题 酒店预订业的新发展 同程网在酒店直销 分销方面的实践 同程旅游网 中房信旅游分销平台 差旅宝 4000旅行社散客 团队 中小订房网 渠道收益管理 实时房型房态中心数据库 酒店B2C直销网站 酒店直销联盟 同程六合一酒店系统 其他酒店接口 其他第三方接口 对于酒店内部信息化的要求 业界的最新动态对我们的启发 最便宜经济型酒店登陆杭州最低25元21日 上海汉庭酒店集团在杭州宣布 继 汉庭酒店 汉庭快捷 之后 汉庭的第三个产品 汉庭客栈 将在杭州开出其全国第一家门店 全部143个房间定价都在99元以下 且有超过三分之一客房提供通铺 高低铺或家庭大小床 人均最低住宿费不到25元 创下杭州经济型酒店市场最低价 畅翔网获风投欲掀差旅革命其模式是为企业提供24小时的全球机票与酒店服务 同时为企业提供免费的差旅管理与免息的差旅信贷服务 畅翔网与客户按月结算 员工出差的时间与实际费用都记录在畅翔科技的系统上 而酒店方面 畅翔网订购房间的价格一般能比携程低20 左右 携程采取的是付前台价格拿回佣的模式 而我们是把所有资源整合起来与酒店议价 然后再卖给客户 畅翔相当于是批发 携程是零售 目前 7天 约有40 的客房订单是通过网站直接获得的 经济型酒店行业黑马 7天连锁酒店 为例 7天的快速成长取决于他们成功地把电子商务应用到酒店经营领域当中 与传统酒店运营模式不同 7天以会员制直销模式为主 大力发展电子商务平台的同时 还建立了集国内独家集互联网络 呼叫中心 短信 手机WAP及店务管理为一体的系统 为消费者提供最便捷的网络预订服务 选择7天连锁酒店是因为它的网络预订非常方便 24小时沟通无间断 实现实时信息对接 无论何时何地 只要登录7天的网站 我都可以进行实时查询 预订 确认 支付等流程 据相关数据表明 互联网已经成为酒店经营重要的营销渠道 80 的顾客采用提前预订的方式入住 其中三成顾客选择网络预订 并呈逐步扩大趋势 在每一次的网络浏览和点击背后 都蕴藏着线下的真实消费 7天连锁酒店CEO郑南雁表示 目前 7天 约有40 的客房订单是通过网站直接获得的 国外同行的模式对我们的启发 全球酒店业的网上收入 包括酒店的直接销售和网上中介的间接销售 呈直线上升趋势 以日本为例 1999年酒店行业通过在线直销预订的销售额仅为5亿日元 随着日本TABIMADO等公司掀起在线直销革命 2000年销售额提高至20亿日元 2001年达到50亿日元 到了2004年高达惊人的1640亿日元 呈现了几何增长 目前 日本的酒店业针对散客销售的90 已经依靠网上进行 相比较而言 欧美甚至已经更早地确立了这一模式在行业的主导地位 同程旅游网的酒店合作模式 从搜索信息出发直接上网预订发表酒店点评获得更多增值服务 改变呼叫中心的高成本模式运用SAAS打通酒店内部管理与外部营销通道通过信息化打造酒店联盟将自主经营与联盟销售相结合 获得同程网信息化支持获得直接客户资料掌握酒店自主权获得最大收益 同程酒店联盟的设想 通过信息化改造酒店 整合酒店外部营销与内部管理的信息共享客源共享 品牌共享 共同促销自主经营 自主发展小联盟与大联盟 一个成功的酒店电子商务模式 多渠道营销策略 同程网 一站式旅游分销平台 三 B2B与B2C的目标 2007 2008年 巩固中国旅游专业网站第一名位置 引入机票 酒店 景点 线路分销 将会员转化为分销渠道 发展10000家分销商 建成旅游供应商和旅游零售商的交易平台 2007