航天防伪开票系统常见问题.doc

1、 进入系统时，口令输入正确，但仍然不能进入系统，为什么？ 口令的字母和数字区分全角和半角及大小写，切换正确的输入方式。2、 退出系统时，提示执行了非法操作，随后不能进入开票系统，怎么办？ 请将数据备份，然后重新完全安装开票系统。如以前没有备份数据，则需要在WINDOWS操作系统里，将系统安装目录(航天信息防伪开票DATABASEDEFAULTWORK)下的文件拷贝出来，待重装完成后将数据拷贝到相应的目录里 3、 系统初始化时，确认按钮不能使用（灰色），其中开帐年份显示为1982年，怎么办？ 请更换金税卡，重新发行，并确认发行时钟和当前时间一致。 4、 进入系统后，执行了系统初始化操作，但初始化后，却发现发票管理、抄税处理功能模块不能使用，是什么原因？ 这是因为在执行了初始化起操作后，尚未执行初始化终操作。只要执行初始化终操作，就可以进行正常业务操作了。 5、 用户进入系统后，先做了查询操作，然后想进行业务处理时，发现发票填开等功能按钮都不能使用，是什么原因？ 这是因为系统当前仍然处于备份查询状态，必须先退出此状态，然后系统提示重新登陆，登陆后就可以正常操作了。 6、 企业使用WINDOWS版开票系统，打印机是PR718，不能正常打印发票，怎么办？ 需重新安装打印机驱动程序，按照LQ1600K型号安装，则可以正常打印发票。 7、 用STAR5400TX打印发票时，开票人行只打印出上半行字，该怎么处理？ 这种情况出现，只能将打印机的驱动程序改用STAR2470型号安装，才能正常打印。 8、 一台打印机，以前打印都正常，只有最后一次打印的发票所有字符总体位置偏上，怎样处理？ 这是因为使用者在打印发票时，先点击打印按钮，然后将发票纸放在打印机上。而正确的操作是应先放好要打印的发票纸，然后点击打印按钮。 9、 进入开票系统时，系统提示应使用小字体，用户未做更改，继续开具发票，打印出的发票上出现乱码，怎样处理？ 应在WINDOWS操作系统里将字体更改为小字体。 10、STAR5400打印机打印发票时，发现发票右边内容缺失，该怎样处理？ 用LQ1600K的驱动程序代替现有驱动程序，就可以正常打印了 11、系统里对于小数点后保留的小数没有具体限定，而对于涉及海关退税的企业，则要求发票上保留6位小数，这样的企业开票时怎样处理小数位？ 这样的企业在开票时，将单价栏以不含税价格填入，小数6位以后的数字删除，然后调整单价直到和实际金额相符。 12、企业在进行了报税成功后，在状态查询中显示已到锁死期，该怎样处理？ 报税成功后,需要重新登录开票系统,这样才能解锁;如果重新登录后,系统仍然锁死则只能将金税卡进行重新发行。 13、企业在报税后，进入系统时提示ERR240，IC卡解密累加和错，如何处理？ 需持IC到税务机关发行窗口进行解锁重写操作。 14、用户在抄税时，系统提示ERR449错，此税期已结转，无发票明细信息，怎么办？ 企业需持当月开具发票的存根联到认证窗口补录，然后那补录数据盘报税。 15、用户在第一个月报税后（零申报），开具发票时系统提示发票区已满，怎样处理？ 请企业持专用设备到税务机关重新发行。 16、在进入防伪开票系统时，点击进入系统，就出现红色错误提示，该怎样处理？ 需要重新安装开票系统，安装方式选择更新版本升级程序方式。17、如企业在使用电脑开票前手工开具了张发票，那么后来使用电脑开票后，可以开具此张发票的负数发票吗？ 可以，不过要先在系统设置类别编码中添加原手工填写的正数发票的代码类别。 果。完美解决航天信息的防伪开票系统的问题 那天搬着公司的开税票的机器去税务局去升级税务系统,换上了新升级的金税卡,装好软件后,启动航天信息的防伪开票系统,竟然提示无法识别卡,不兼容或要换插槽, 这样我们连换插所有的PCI插槽,结果提示都是一样,问航天信息的工作人员怎么回事,他们说机器配置不行,不兼容! 真是气愤,这是才买的新机器,LENOVO的品牌机(C3.0G 256M 80G),而且才装的新系统,不太可能出现这样的问题啊! 他们指这旁边的同方的那些砖头机说,买那机器就可以,说什么是税务专用机,一问价格配置.竟然要4400,这种破机器,还不是液晶显示器,顶多3000来块的机器,要卖到这么多,听说还要买他们的开票的安全卫士.这加起来要4700啊真TMD的黑!想趁年底大捞一笔,看着这长长的来排队升级的机器,真是无奈和悲哀. 争执了将近3个多小时,我们还是妥协了,答应买他们的机器,因为市面上的这种机器都被税务局垄断了,只得要财务打款来准备付款,可是这时候那些破机器还竟然卖完了,真是.气死人啊! 我们只得搬机器回公司,冤枉花了这么多时间啊! 难道真的是我们的机器不兼容吗? 我一直在想这个问题,在网上一搜,发现很多人都出现了这个问题,有很多人都在骂航天信息,也有很多解决方法,有拔跳线的,有升级驱动,我自己也尝试着试验了几次,竟然也成功了,哈哈哈一分钱不花,让航天信息去死吧!我的方法总结如下:1.看看金税卡上的跳线有没有跳线冒,如果有,就全部拔掉,一个不留(这也是航天信息做的手脚)2.插到PC的PCI插槽上,任意一个应该都可以的,安装最新的驱动,再安装防伪开票的程序,程序最好不要装在C盘(系统盘),可以装在D盘或其他,这样你的数据就好维护.3.先不要急着导入数据,如果程序没有启动过就导入数据,程序一定会出错的,先启动程序,用默认的管理员登入进去,会提示你的日期不对什么的,这都不要紧,都确定下去,让程序完全启动,而且也能看到程序自带的那些数据,然后退出程序,要完全退出程序,这时你就可以恢复以前的数据了,把以前老程序下的(航天信息防伪开票DATABASEDEFAULT)所有的文件覆盖掉新程序下的(航天信息防伪开票DATABASEDEFAULT)全部覆