职高论文：“情境体验法”在中职《会议实务》教学中的探析.doc

职高专业课论文用“情境”点心灯，让“体验”引学途“情境体验法”在中职会议实务教学中的探析【摘 要】 会议实务是中职文秘类新增专业-办公室文员的核心课程，课程强调职业体验。目前中职会议实务教学现状堪忧，教师理念滞后，满足于传统的封闭型知识教学模式，课堂教学效益低下，难以满足社会对人才培养的需求。本文在简要分析当前中职会议实务课程教学现状的基础上，结合自身教学实践阐述了中职会议实务课开展情境体验教学的策略，最后总结了需要注意的几个问题。【关键词】 中职 会议实务 情境体验法 策略一、背景会议实务是中职文秘类新增专业-办公室文员的核心课程。新课程在结构、内容等方面都较原来的课程有了重大创新和突破，更加强调学习的情境性、操作性、职业体验性，对教师的教学方式、方法及评价等方面提出来全新的要求。但目前中职会议实务教学现状堪忧，教师理念滞旧，“忠实”地教“教材”，满足于“课程+课堂”、“一支粉笔+一张嘴”的课堂教学模式，重理论知识填灌，轻方法能力培养；重知识的静态性梳理，轻思维的养成和发展；重学习结果的评价，轻情感态度的培育。课堂窒息、压抑，缺乏生气和乐趣，缺乏对智慧的挑战和对好奇心的刺激，教学效益低下。因此，中职会议实务教师要积极转变理念，从中职学生身心发展的规律和培养目标的实际需要出发，注意情境创设，注重职业体验，激发学生学习的积极性和能动性，使之情境中体验 学习中感悟 操作中发展。二、 情境体验教学法的内涵笔者认为，中职会议实务情境体验教学指的是教师从学生日常所能接触或了解的与会议实务相关的场景和问题入手，通过实物、视频、图片、文字、语言、现场等方式对其进行整合加工，构建起“境”真“情”切的教与学的环境，使学生积极主动融入情境体验中，激发学生的求知欲和情感，培养学生的职业能力，促进学生职业素养的发展。近年，随着我市普职1:1招生制度落实，中职生源质量有所提升，但文秘专业生源素质不升反降。我市某职业中专文秘专业甚至因为报考生源过少而不得不取缔该专业。据我市文秘专业教研组调查，文秘类专业学生学习兴趣普遍不高，抽象思维能力、综合归纳能力较弱，不喜平铺直述的知识学习，但是他们动手能力强，表现欲望强，喜欢直观思维和情境体验。因此在中职会议实务课堂中运用情境体验法开展教学能有效提高中职学生对会议实务的学习兴趣，使学生在寻求和探索解决问题的思维活动中，掌握知识、发展智力、培养技能，为将来步入职场奠定基础。三、情境体验教学法的实践策略（一）现场情境体验职业性是职业教育区别于普通教育显著特质，所培养的人才最终将面对具体的生产实践活动，这就决定了职业教育要以解决学生的职业困惑为价值诉求，以培养学生健康和谐、富有个性的职业素养为出发点。所以在会议实务教学中教师要积极创设职业现场情境，让学生在原汁原味的岗位场景中学习、体验、感悟。1.校外现场情境体验近年，随着中职办学理念的转变，校企合作办学走向了深度融合，职校生产实习实训企业猛增。以我校为例，目前已与宝利特、钱江摩托、九龙大酒店、民泰商业银行、时尚经典婚纱摄影等近80多家企事业签署了办学协议。这些大型企业几乎都拥有国内一流的会议服务软、硬件设施，为我校会议实务课实施体验教学提供了宝贵的职业岗位现场情境体验资源。同时我校位于温岭市中心地段，与温岭会展中心、温岭市行政中心、温岭市人民法院、温岭市国际大酒店近在咫尺。这些大型行政单位同样拥有高水准的会议服务软、硬件设备设施。如笔者在执教 “布置会场环境”内容时，在校实训处、德育处的帮助下把学生带到温岭市行政中心大会堂参观，期间教师虽不发一语，但学生却对会场布局形式、主席台座次安排、会场场内安排、会场环境布置等重难点内容有着深刻理解，更重要的是使学生灵魂受到一次洗礼，深深体会到我市会服工作者的智慧，感悟到他们劳动的艰辛和价值，认识到良好的会场环境对会议成功举办的重要性。事后，有许多学生在QQ给我留言，表示从此要认真学习，提升技能，努力使自己成为符合社会需求的高素质劳动者。2.校内现场情境体验随着我国对职业教育重视度提升，中职办学条件大为改观，许多中职学校会议实务设施及服务水平已具有相当高水准。以我校为例，目前共有四个设施先进的大、中、小会议室，尤其是我校新建成的报告厅，各类设备设施在温岭市乃至在台州市大中小院校中都可以说首屈一指。另外我校档案室是温岭市优秀档案管理办公室，有大量文献资料及相关会务记录资料。较之开展校外现场会务情境体验，校内现场会务情境体验，成本远低，也不受人数、次数限制，易做到常态化。如笔者在执教 “会场布局”时，在校办公室人员配合下把学生带到我校四个会议室，通过观摩、操作、讲授，使学生对本书的重点知识会场布局形式有了深刻认识。在学习“会议信息管理”内容时我把学生带往校档案室，让学生观摩相关会议记录、制度等原始资料，并邀请校档案室管理人员进行相关讲解。事后，有学生在日记中说：这个场景和学到的知识可能一辈子都不会忘记。（二）活动情境体验现场情境体验对学生情感、态度和价值观的培育具有其无可比拟优势，但安全、资金、组织等各类成本较高。办公室文员专业教学指导方案强调教师要赋予学生更多的自主活动、实践活动，引导学生通过动口、动手、动脑，在活动的过程中获得切身的体验，获得发展。 为此，教师要结合会议实务学习任务，设计各种生动、活泼、真实的教学活动，将传统的以知识传授为主要目标的课堂教学转变成以技能培养、人格提升为主要目标的教学模式。1.角色表演体验中职会议实务课程大部份内容比较抽象、枯燥，而角色表演富有趣味性，形式活泼，易调动学生的积极主动性，激发学生的参与欲，从而提高教学效果。因此，会议实务课程课堂教学中教师要结合教学内容引导学生扮演不同的角色，在亲身体验中去准备，去体验，去思考，加深对知识的理解。如在学习“会议礼仪服务”内容时，可以创设表演情景，让学生进行来宾、接待人员等角色扮演。通过切身的角色情境表演体验，学生不仅能牢固掌握相关会务引领礼仪知识、技能，还能增强自身的岗位职业道德素养。2.辩论体验课堂中组织学生辩论，能使“静听”的记忆变为热烈的“交流”，不仅能活跃课堂气氛，还能训练学生的语言思维能力，增强学生的合作精神，使得课堂充满哲理和灵韵，增加教学中的“亮点”“美点”。如在教学“会议值班”时，有部分学生认为会议值班工作可有可无，对会务服务质量影响不大。针对这种情况，笔者马上组织学生对这一个问题展开辩论，学生反应相当踊跃，提出了许多耳目一新的观点，让前来听课的教师惊叹不已。3.竞赛体验技能竞赛能极大地激发了学生内心渴望荣誉，赞美、被认可的心理，提高老师和学生对职业技能的认识，以及职业技能和经济发展的吻合度，提升学生技能水平和学生就业竞争核心能力。中职会议实务是浙江省2013年中职文秘类学生技能竞赛主要内容。为此，在教学中教师可以充分利用这一契机，积极构建竞赛情境体验平台，让学生在这种特定情境下提升技能，磨砺意志，发展合作、交往和耐挫能力。（三）素材资源情境体验中职会议实务教师如能对相关视频、图片、文字的素材资源进行整合并以新颖方式呈现也能营造出独特的体验情境。1.视频情景在会议实务教学中合理制作并应用多媒体视频课件进行辅助教学，能有效提高学生对专业的认识,在一定程度上还能弥补中职办公室文员专业教学实践操作条件的不足。如在教学“会议类别”有关内容时候恰逢中华人民共和国第十二届全国人民代表大会召开，笔者在计算机老师协助下将会议情景下载、剪辑制作成多媒体视频课件并播放给学生观看。视频播放形成了一组组“意象群”，不停冲撞着学生心灵，既加深了学生对知识的了解，又让学生接受了一次时政教育，拓宽了学生视野。2.图片情景随着网络、数码技术发展，可供中职会议实务课程教师选用的相关图片资源数不胜数，教师稍加留意并进行精细加工即可营造出“灵动”的体验情境。如在教学“会议车辆停放管理”时，学生对车辆停排办法总是理解不清，为此笔者到温岭市会展中心用数码相机拍摄了各种车辆停排图片用之于课堂教学，获得良好效果。3.文字情景文字虽不如视频、图片直观形象，但主题鲜明、情节曲折、寓意深刻且又贴近学生生活实际的案例材料也能为学生带来独特的体验。如在教学“会议文件管理”内容时我引用这样一个案例：小王是一位文秘专业的中职毕业生。细心、上进、专业扎实的她很快在一个大型民营企业谋取了一份办公室文员工作。一天上午，公司经理急着去开会，要的材料一直找不到，而小王正好外出未回。性急的经理派人找回了小王，迎面就是一顿狠批：“你跑哪去了？我要的材料为什么至今不准备好？你这个秘书怎么当的”？小王弄清怎么回事后，到经理办公桌前，从一堆乱放的文件下找出经理要的材料，说：“昨天下午就给了你，你说不急，自己把它压在这堆文件下，你这领导的记性到哪去了”！办公室主任赶紧把经理推上车，经理嘴中还喋喋不休：“等我开会回来，再和你算帐”！这个案例是实际工作中的问题，引起了学生强烈共鸣。案例一呈现，学生的思维就顿时荡漾开来，积极主动去思考“会议文件管理”需要注意的问题。（四）问题情境体验无论是现场情境体验、活动情境体验还是素材情境体验走得是由外到内，感性到理性路子，而作为已经具有一定判断能力中职学生来说显然还不够，必须更进一步，即通过问题场情境体验加强学生的理性思辨能力培养。笔者多年的文秘教学实践表明，在会议实务课堂教学中如果缺乏高质量的问题，学生的思维发展只能是低水平的浅层次的，学生的“学”及教师的“教”就像下毛毛雨，只湿地皮，渗不到地里。而一个质量较高的问题能轻易把文本与学生的心灵打通，让课堂充满“灵气”。如在教学“会议常用设备检查”内容时，笔者提出了这样一个问题：某新产品发布会上，经理正在使用PPT投影介绍产品，突然投影失灵，屏幕一片黑暗，秘书小陈急急忙忙过来修理；但半个小时过去了，还是没有修好，经理只好不用PPT介绍改为口述，效果非常不理想。如果你是小陈，你会怎么处理？要怎么做才能避免出现这样的尴尬局面？学生注意力马上高度集中，积极投入思考，课堂充满张力和活力，灵韵流动。可见教师如能精心创设问题情境，能促进学生思考，产生探究兴趣，使学生能真正进入角色，走入文本。（五）写作情境体验心理学家认为，“智慧出在手指类尖上”，赞可夫甚至把写作能力列为智能培养和发展的一项重要内容。写作是一中以积极思维为基础，以智能开放为核心的创造性劳动，写作能力是文秘专业人员必备基本素质。笔者在多年中职会议实务教学实践中发现，指导学生参与会议实务相关主题的写作能促进学生高层次思维能力的发展，使学生感悟深层次的情感体验。如在教学“拟写会议通知”时可要求学生针对班级家长会召开拟写会议通知；在教学“组织会议考察参观活动”时布置拓展写作项目任务：收集温岭较有特色的景点或菜肴信息并撰写解说词；在教学“会议纪要”时教师要求学生撰写“校期中总结大会纲要”。实践表明，以写作任务设计体验情境具有其独到优势之处，能有效促进学生技能提升，对日后升学、就业影响深远。四、中职会议实务开展情境体验教学应注意的问题1.教师不可将情境体验教学模式化、程序化，要从会议实务具体教学内容出发，诸如“会议通知”等教学内容就不适宜使用情境体验教学。2.创设的情境不宜过于复杂和频繁，避免学生转移注意力，避免繁琐的情境描述占用过多的课堂教学时间，使真正需要落实的内容无法完成。3.准确把握情境与教学关系，即学生能力培养，情感、态度、价值观发展是本，情境是手段，切不可为情境而情境，本末倒置。教师始终要明白，教学如果不能给学生沉甸甸的收获，再好的情境也要坚决摒弃。4.老师不能游离于活动之外，要充分发挥老师的指导作用，积极参与学生的活动，做好导趣、导学、导演的作用，促使学生乐学。五、结束语德国教育学家第斯多惠说过：“教学的艺术不在于传授本领，而在于激励、唤醒和鼓舞。”因此我们中职会议实务课程教师要积极转变理念，认真钻研教材，精心设计与巧妙应用情境体验法开展教学，让学生爱上、喜上、乐上会议实务课，借之提升自身职业素养，成为社会需要的高素质文秘人才。参考文献：1沈佳乐.会议实务M.高等教育出版社，2013年7月第一版2陈云娥.案例教学在中职文秘课程中的应用