学校中知识管理运用实例及其检讨.doc

學校中知識管理運用實例及其檢討一、 知識管理與教育革新 管理學大師P. F. Drucker指出知識在社會演進的過程中，扮演著極重要的角色，並認為知識在創造社會財富的角色上，已經歷了兩個階段，目前正進入第三個階段。第一個階段是工業革命，知識應用至工具、過程及產品的體制；第二個階段是生產革命，知識應用至人的工作世界，因而導致生產線組織，以及接續的自動化與機械化過程；而目前第三個階段知識正被應用於知識本身，生產力仰賴工作者對於新知識的發展與應用，這是一種管理革命(Drucker, 1993)。知識已經取代了先前經濟體系中土地與能源的地位 (梭羅Thurow, 1999)。Peter Senge亦指出，未來競爭優勢的唯一來源是組織所擁有的知識，以及組織能夠較其競爭對手擁有更快速學習的能力(Senge, 1994)。長期以來，學校是傳遞知識的主要場所，但學校教育似乎總是落後於社會，亦即學校教育的內容與社會生活所需的知能，存在著相當之差距。處於快速變遷的社會中，教育革新顯得格外重要，尤其是在知識大規模地參與影響社會活動，也就是所謂知識經濟時代的此時，學校本身必須自我快速調適，才能克服所出現的挑戰。因為唯有透過有效的知識管理，才能助長學校的組織學習與快速革新，並促成學校人員不斷學習與專業成長。二、 實際案例： 學校須經歷學習與變革，才能因應知識經濟的教育挑戰。不論學生或教師都必須有新的態度與做法，學生應該為快速變遷作好準備，做中學（learning by doing）以及與他人在互動中產生學習是成功的關鍵所在。而教師須願意與其他教育人員分享本身的專業知識及能力，教師更必須學會善用資訊與溝通科技，以建立分享專業知識的社群。茲以3階段說明目前各校現存之知識管理案例。（一） 資料：1. 各領域教學研究會自編教材，如深耕悅讀手札、實驗與實作課程與理化學習單。【萬芳】2. 教學教材資源庫：每學年（期）辦理教師教材製作競賽，所有作品上傳資料庫，供教師彼此分享使用。【西松】【北一女】【萬芳】3. 各校教師專業學報：將各校教師的專業研究論文或教學經驗心得集結成冊與他人分享。【西松】【北一女】【萬芳】（二） 資訊：1. 教學平台系統與綠讀網：供教師及同學發表作品與他人分享，也提供各項專業研習或演講資訊，鼓勵專業成長進修。【北一女】2. 研習會議資料分享：任何校外研習或會議資料除帶回外，填寫參加校外研習或會議報告書，並於各領域教學研究會分享。【萬芳】3. 教育理念溝通，建立共識：教務主任於各種會議，如行政會報、導師會議及專任教師會議中，宣揚學校之辦學及教育理念，校長亦適時闡述，長期下來，期能建立共識，形成學校文化。【萬芳】（三） 知識：1. 教師建置個人網頁：因網頁製作技巧、資料上傳技術、整體美編能力等諸多限制，造成非資訊專長的教師望而止步，目前以推廣部落格方式，於講義資料上傳、學生回饋部份，已符合多數教師之需要，使用介面容易入手，使教師不感排斥，但受限於教師使用習慣，本校部落格建置率約佔全體教師之1/3。【西松】2. 閱讀教育推廣成果發表：持續養成學生閱讀習慣，並進行創作發表，辦理參與全國網路讀書會及小論文寫作競賽，成績斐然，創造學生成功的學習經驗。【北一女】【萬芳】3. 高中地理遠距教學：請參考/t0919374704，結合本校高中地理教師教學精華，建構一個容易上線，親和性高的知識管理平台，建立教學智庫，累積教學智慧，促進經驗的分享、可供同學自我學習並提供回饋。【萬芳】4. 鄉土地理教學網站文山地理志：請參考.tw/t0248_2/，建立教學智庫，累積教學智慧與實作教材，不僅可結合GPS教學，促進資訊的分享，更可提高學生問題解決與自我學習能力，也為社區盡一份史料保存之心力。【萬芳】5. 國文學科中心的運作：依知識管理系統化流程的主要內涵，分析其運作模式如下【北一女】（1） 發揮領導影響力學科中心是因應教育改革，由教育部在全國數所高中特別設立的單位，此為科層體制下的新組織，.也是教師學科專業知識的領導。（2） 形塑組織文化資源充分分享，所有工作坊、研習會、論文發表、最新消息等等的內容皆公布於網站。（3） 建立組織結構與制度為達成國文學科中心學校任務，本中心置主任1人，由校長兼任；專任助理3名，兼任助理2名，兼任網管人員1名，分別以工作任務編制設置行政支援組，課程發展組、教學研發組、網站維護組等4組，並聘請本學科之專家學者以及教師共10人擔任諮詢委員，負責提供學科中心所需之專業協助。（4） 建置資訊基礎設施專任助理中，特設1人為網站維護人員，另兼任網管1人，可共同推動以資訊科技方式進行知識交流。（5） 處理知識及其應用國文學科中心期能成為全國高中國文教學之資訊庫、人才庫及資源整合中心，以推動課程改革，提升教學品質。所處理之知識方式有：推廣課綱並蒐集新課綱及大考之相關意見；辦理推廣新課綱之全國研習、工作坊或相關活動；建置教學資源研發小組，研發新課程之教材教案，作為教師專業成長之機制；擴充寫作指導網站之功能及服務；擴充文言文學習網站等等。（6） 測量與評估知識的價值教育部曾進行訪視各學科中心的執行狀況，但不是以測量方式。三、 檢討心得 知識經濟的時代來臨，有效的知識管理可以增加組織無形的資產，學校推動知識管理，不僅有助於學校成員的專業知識成長，而且也能夠提昇行政和教學的效果。目前的知識管理，往往是非常浮面的，實際上只是將所有的資訊文字放在網路上，被動地讓人參閱，在沒有互動及回饋的情況下，那這樣跟圖書館中的資料有什麼兩樣呢？ 隨著學校工作及其所依附的外在環境日趨複雜，學校教育的目標也更多元，因此需要教育人員更多的智力、想像力及努力才能達成其目標。作為教育管理者，要在工作中實踐教育管理創新，除必須進行有效的知識管理外，也要為教育人員提供進行教育研究的有利條件。四、 個人上課心得（一） 許芳梅 身處知識經濟的時代，大家越來越能體會名利知識求的真義；但機關企業積極推動知識管理時，常迷失於過往開發資訊系統之典範，而忽略了知識管理的主角人和知識。每個人腦袋中都有許多寶藏，如何挖出這些寶藏，應是當務之急。 知識管理包含了知識的收集、整理、散布、應用、更新、創造一系列的步驟，每個步驟都有它的必要性，缺一不可。它不只是知識的收集與整理，在收集及整理之後，應主動把它散布給使用者去應用，同時不斷地更新知識庫的內容。更應鼓勵同仁分享自己的經驗與創意，創造新的知識。 學校中心功能在於知識傳遞與生產，所以學校本身應該成為一個知識學習中心。學校領導者要做好知識管理的工作，建構學習型組織，以迎向知識經濟社會。（二） 唐慧文知識作為目前經濟型態中的關鍵資源，若在企業組織中探討知識管理的理論及實務，為了取得競爭優勢，便是刻不容緩；然而在學校組織中，便有難以迅速推廣的困境。感謝老師非常詳盡地教授知識管理議題，上課時也分析了在學校推廣的有利與不利因素。假設一位教師在專業發展上有充分的知能，於是在自我管理的自主與共同參與的分享原則下，應可做好一位知識工作者在個體與團體兩方面的本份。然而在策略上，真要成功推行學校知識管理的關鍵，其實是領導者所營造出的校園互信的組織氣氛。企業要追求的是最大財富，學校要實踐的是優質教育。教育乃以人為本，一校之長務必從心領導，型塑友善校園文化，開發師生創造力，才能提高國家的人力資源及知識價值。（三） 程懷遠曾在會議上對教師勉勵：各位教師，您是教室內的知識管理者，如何將您自己的資料，形成資訊，再藉由您的生動教學，轉化成學生可習得的知識，最終成為其智慧，那才是我們應努力的地方。教師手冊的內容最多只是標準化後的資料或資訊，能讓其活化的是您的教學方法與您的人格特質，讓我們共同思考如何不斷精進我們的教學吧。最近在思考如何建構學習型的學校，學校成員才能持續不斷的學習？創新與組織氣氛塑造應是最重要的元素吧！去除教師個人心中的防衛，使其樂於與他人分享知識，讓彼此建立相互依存的關係，以適應外在環境的變化，創造一種促進組織成員不斷學習、追求卓越的組織文化，才能產生不斷的學習。再透過知識的累積，為創新紮下良好基礎，也使得教育專業知識的成長永不停止。參考書目王如哲（2000）。知識管理的理論與應用：以教育領域即其革新為例。臺北市： 五南。Drucker, P. F. (1993). Post-capitalist Society. New York：Harper Business.Senge, P. (1994). The Fifth Discipline: the art and practice of the lear