社交礼仪试卷2.doc

社交礼仪期末试卷一、名词解释（每题5分，共20分）1. 社交礼仪2. 三一定律3. 仪容4. 国宴二、填空题（每空1分，共20分） 1. “妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（ ）原则。 2. 在较为正式的场合，通常坐下之后应占据座位的（ ）比例。 3. 当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米3米之间时，即为（ ）距离。 4. 在男子着西装时，领带的长度以自然下垂最下端及（ ）处为宜。 5 在语言方面，交谈的总要求是（ ）、（ ）、（ ）。 6. 通联礼仪中接听电话的基本原则是（ ）。 7. 赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（ ），祝贺乔迁适合送（ ）。 8. 在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻（ ）；晚辈吻长辈，应该吻（ ）。 9. 按照国际惯例，在宴会的座次安排上，应遵循的总的原则是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 10. 由主人亲自驾驶的轿车，一般（ ）排座为上，（ ）排座为下；以（ ）为尊。 11. 国花通常代表国家形象，人人对她必须尊重、爱护。既不宜滥用国花，也不可失敬于国花。荷兰的国花是（ ）。三、简答题（每题6分，共30分） 1. 在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？ 2. 请简述交往礼仪中非常重要的一个原则：“三A原则”？ 3 握手有哪些禁忌？ 4 使用移动电话应注意哪些方面？ 5 国际通行的馈赠规则是什么？四、案例分析题（每题15分，共30分） 1. 宴会是指比较隆重、正式的设宴招待。通过宴会，可以协调人际关系、联络感情、消除隔阂、增进友谊、加强团结、求得支持、有利于合作。那么请简述一下宴会前的准备工作中菜单的拟定应注意哪些方面？ 2. （开放题）学习了现代礼仪后，你最大的感受和收获是什么？旅游社交礼仪期末试卷参考答案一、名词解释1. 礼仪是对礼节、仪式的统称。在社会交往过程中，用于律己、敬人的且是约定俗成的一系列程序和规定。2.指男子着装时应遵循的一般原则。三是指身上的三个部位：鞋子、腰带和公文包，这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主。3. 指一个人的容貌，包括五官的搭配和适当的发型衬托。4 国宴是规格最高的宴会，是国家级庆典宴会。举办方为本国政府首脑、国家元首、或来访的外国元首、政府首脑。评分标准：对概念的解释用词应该相当准确，关键词不能缺少。二、填空题 1. 自然 2. 2/3 3. 礼仪 4. 皮带扣 5. 文明、礼貌、准确 6. 铃响不过三 7. 篮花，盆花 8. 额头；下颌或面颊 9 以远为上、以右为上、面门为上、居中为上 10. 前；后；右 11 郁金香三、简答题1. 答：涉及个人隐私、羞辱对方、非议他人、令人反感、倾向错误。(按要点给分)2. 答：交往礼仪中有一条非常重要的原则，叫做“三A原则”，它的含义是要求人们在与其他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动，去接受对方、重视对方、赞同对方。3 握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。握手时不可以把一只手放在口袋。 握手时手上不应有水或者汗 。 握手时不宜太过用力。4 （1)、遵循座机的礼仪。(2)、使用手机不能影响别人。(3)、使用手机注意安全不能在驾车时使用电话，不能在病房、油库和飞机上使用移动电话。还有涉及到商业、国家机密的。(4)、不要随意用别人的手机。(5)、手机的放置位置。5 WHO明确受赠对象是谁 WHAT 馈赠的礼品具体是什么 WHY 明确赠送礼品的目的 WHEN 审慎对待“何时”赠礼的时间问题 WHERE 认真确定“什么地点”赠送礼品 HOW 充分考虑“如何”赠送礼品的问题四、案例分析题1. 回答要点： 1