BIZPROUD泛媒体分账营销管理系统服务协议.doc

BIZPROUD泛媒体分账营销管理系统服务协议北京九橙世纪网络技术有限公司BIZPROUD泛媒体分账营销管理系统服务协议-2007- 本协议由以下双方签署：甲方：地址：邮编：联系：电话：电邮：乙方：北京九橙世纪网络技术有限公司地址：北京朝阳区建国路88号SOHO现代城3-2706邮编：100086联系：温承宇电话：（010）85806411邮：甲乙双方经过友好协商，本着相互信任，真诚合作的原则，就乙方向甲方授权使用BIZPROUD泛媒体分账营销管理系统（以下称“本系统”）达成以下协议，双方同意遵守以下协议条款之规定。一、 项目描述BIZPROUD泛媒体分账营销管理系统是一个协助企业实施销售性广告效果监测和建立泛媒体分账商业模式的大型复杂工具系统。其主要核心功能是媒体订单识别、客户关系管理、销售流程管理以及呼叫中心管理功能。根据泛媒体分账商业模式的运营需要，北京九橙世纪网络技术有限公司作为BIZPROUD泛媒体分账营销管理系统的完全自主知识产权拥有方，同时也作为第三方独立管理体系，协助企业与泛媒体机构开展基于媒体分账的商业运营活动。二、 系统服务许可授权行业范围为了从根本上保证企业和媒体的长期利益，BIZPROUD泛媒体分账营销管理系统服务采用行业授权的方式。经过协商，乙方授予甲方在_行业的泛媒体分账运营模式的不可转让的非独占性的运营权利。三、 系统服务方式为了保证媒体分账的公正性，快速建立泛媒体机构和企业的商业合作关系，BIZPROUD泛媒体分账营销管理系统以第三方管理平台的方式进行合作，即乙方负责BIZPROUD泛媒体分账营销管理系统的全面维护和管理。乙方提供的服务是软件性质的服务，所有适合BIZPROUD泛媒体分账营销管理系统软件运行的平台硬件，原则上由甲方自行采购，乙方可以提供采购咨询，帮助甲方采购获得性价比合适的硬件系统。为满足BIZPROUD泛媒体分账营销管理系统的高效运行，乙方提供推荐的硬件必须配置清单方案，供甲方参考选购，清单以额外附件的形式提供。为保证BIZPROUD泛媒体分账营销管理系统的稳定运行，由乙方协助甲方物色合适的第三方机房环境，并随时根据运行需求需要增加服务器及带宽等机房配置；另外，为保证甲方的数据安全，乙方协助甲方在甲方办公所在地建立数据备份系统，但甲方必须承诺在合作期内不将备份数据用于其它业务或者不经系统直接进行业务。如若发现甲方违背此约定，则乙方有权终止系统合作，并协同媒体进行相关经济损失的清算和赔偿。四、 系统服务的付费方式系统服务的收费分为下列部分：1、一次性软件授权使用费： 50 万元人民币 。付款方式：合同签定之日起付款 %，系统上线测试完毕付款 %；销售额完成 万时付清余下的50%。2、分账收入，双方协定，按照系统自动统计的已经完成的销售金额（以已经发货为标记的订单金额统计）作为每个自然月分账结算标准，分账比例规定为：_。结算方式：根据实际发生的符合前述标准的订单金额，按月结算。每个自然月_日前由甲方向乙方提供截止上个自然月的收入结算单，双方确认后作为支付依据。结算日期：双方协商后结算日期定于每个自然月_日前，支付方式为支票、现金或转帐。3、服务费用主要包括技术支持服务、媒体服务和运营咨询服务。技术支持服务乙方承诺提供随时的与BIZPROUD泛媒体分账营销管理系统相关的技术支持服务，一般情况下以电话技术支持为服务形式，但当出现电话技术支持及远程维护所不能解决的交易系统重大事故时，乙方相应技术支持人员应当在最短时间内进行现场处理。对于其它非BIZPROUD泛媒体分账营销管理系统相关的第三方技术问题，包括但不限于甲方购买的硬件及相关的驱动或管理程序、机房、通讯线路，甲方公司内部网络等，乙方原则上不提供技术支持，但可以协助甲方解决相关问题；以下是乙方提供的免费技术支持内容：BIZPROUD泛媒体分账营销管理系统的服务器端软件和硬件的安装调试；协助甲方选购CTI中间件，构建呼叫中心（CallCenter）；协助甲方申请中继线业务；协助甲方申请相关的400、800业务电话；在CTI中间件提供商提供开发包的前提下，为甲方开发基于客户端的制单系统；为甲方提供30人小时系统的操作流程培训；WEB服务器、数据库服务器的维护，保障BIZPROUD泛媒体分账营销管理系统的正常运行；定期监测WEB服务器、数据库服务器的负载，以便及时通知甲方增加服务器；定期监测服务器的数据流量，如果数据流量濒临带宽临界，及时通知甲方增加带宽；以下是乙方提供的收费技术支持内容：对于甲方在使用乙方相关系统过程中产生的个性化需求及由此产生的定制化开发要求，甲方应向乙方相关服务机构提出，乙方应及时给以评估和答复，必要时另行立项开发，开发费用由双方协商后另以新项目的方式进行；对于北京以外地区的技术培训，如果需要乙方提供超过基本的30人小时的培训，甲方应合理负担乙方下列相关费用：服务人员从原工作地到甲方工作所在地的机票（二等票）、食宿及地方交通费，同时，甲方还应负责预定必要的机票及旅馆客房。在收到甲方对上述收费及时间安排被接受的书面答复之前，乙方将不着手进行这种服务工作。媒体支持服务乙方可以协助甲方建立相关的媒体合作服务体系。甲方同意，乙方帮助甲方建立的媒体关系可以以媒体代理商的方式获取相应收入；运营咨询服务乙方可以提供对泛媒体分账营销和直复营销商业模式的相关环节的咨询服务，以帮助甲方尽快开展相关业务。咨询服务可以以电话、上门等方式，若发生费用，本着合理承担的原则由双方协议解决。五、 关于知识产权BIZPROUD泛媒体分账营销管理系统由北京九橙世纪网络技术有限公司开发。BIZPROUD泛媒体分账营销管理系统及其任何副本均为北京九橙世纪网络技术有限公司的知识产品，且归其所有。BIZPROUD泛媒体分账营销管理系统的结构、组织和代码，以及与本系统相关的所有信息内容，包括但不限于：文字表述及其组合、图标、图饰、图表、色彩、界面设计、版面框架、有关数据、印刷材料、或电子文档等，均为北京九橙世纪网络技术有限公司的有价商业秘密和保密信息。BIZPROUD泛媒体分账营销管理系统受版权法保护，其中包括但不限于中华人民共和国著作权法 、国际协约条款以及使用本系统国家的所适用的法规。除非获得乙方的书面授权，否则不得复制、修改或编译本系统，同时甲方还须同意不进行反向工程、反向编译或反汇编或以其它方式尝试发现本系统的源代码。除非乙方有明示许可，甲方不得对本系统的所有或任何部分进行公开、出租、出售、转让、发放子许可证、借贷或重新授权给其它用户。六、 关于保密条款1. 任何一方对于因签署或履行本协议从而了解或接触到对方的机密资料和信息均应保守秘密，包括但不限于本协议自身。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、给予或转让该等信息。2. 乙方承诺在合作期间如果未经甲方授权，绝不公开或在本系统之外使用甲方在服务器上的所有相关商业信息，包括但不限于：客户资料、合作媒体信息、订单信息及其它相关信息。3. 乙方保留在任何时候根据适用法律、法规、法律程序或政府要求的需要以及为维护公众利益需要而披露任何信息的权利。4. 双方均有必要知晓员工，保证双方员工亦遵守本协议的相关条款。七、 甲方的其它义务与责任1. 甲方保证依据国家有关法律和政策开展合法的经营活动，所销售的产品和服务均符合国家的相关规定，不得利用BIZPROUD泛媒体分账营销管理系统销售非法的或限制的产品和服务。2. 甲方应加强信息安全及系统使用者资料的保护意识，加强系统账号及密码保护，以免遭致损失和骚扰。3. 甲方按合同要求自行购买合适的相关硬件，以满足BIZPROUD泛媒体分账营销管理系统的运营所需条件。4. 甲方保证按乙方所提供的相关的系统操作手册进行操作，以确保系统运行安全可靠。5. 甲方保证按具体合同所规定的付款方式进行付款及按期交纳费用。八、 乙方的其它义务与责任1. 乙方保证给甲方人员相关的操作使用培训，以使甲方授权人员能够熟练使用系统，确保系统运行安全可靠，并开展泛媒体合作分账业务。2. 如有需要，乙方可以协助甲方与第三方媒体合作伙伴沟通和建立合作关系。3. 如有需要，乙方可以协助甲方建立和培训相关的业务运营团队，以使甲方能够迅速开展业务。九、 服务提供与服务提供中断 在协议合作期间，原则上乙方保证提供全天候二十四小时的系统使用服务。在以下情况出现时，服务暂停：1. 基于系统升级、服务器、业务营运等方面的维护与调整需要，暂停服务会以双方协商的方式进行；2. 鉴于使用BIZPROUD泛媒体分账营销管理系统涉及到互联网服务和第三方硬件系统，可能会受到各个第三方环节不稳定因素的影响，存在因不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、硬件系统不稳定、用户所在位置、用户关机以及其他任何网络、技术、通信线路等第三方原因造成的服务中断或不能满足用户要求的风险；3. 有其他非双方可控制的突发状况或因素发生时；在以下情况出现时，经通知甲方，立即停止甲方对本系统之使用权，并且不负任何赔偿责任： ：1. 甲方侵入、破坏、修改BIZPROUD泛媒体分账营销管理系统相关程序时。 2. 甲方违反国家相关法律和政策，销售非法的或限制的产品和服务，经乙方管理人员警告后仍未改善者。 3. 甲方违背协议所规定的许可授权行业范围，擅自增加或扩大非授权行业的产品和服务，经乙方管理人员警告后仍未改善者。4. 甲方违背协议所规定的付款或结算条款，经乙方管理人员沟通后仍未改善者。十、 不可抗力与免责条款当本协议的履行因任何“不可抗力事件”而被延迟或受到阻碍时，仅因这部分被延迟或被阻碍履行的一方不需为此承担本协议项下的任何责任。“不可抗力事件”是指超过任何一方所能合理控制的范围并在受影响方加以合理的注意之下仍不能避免的任何事件，其中包括但不限于：政府行为、自然力、火灾、爆炸、地理变化、风暴、洪水泛滥、地震、潮汐、闪电或战争。但是，资信、资金或融资不足不得被视为是超过了一方所能合理控制的事项。受“不可抗力事件”影响，寻求免除本协议项下或本协议任何条款下履行责任的一方，应尽快将此项免除责任一事通知另一方，并告之以完成履行所要采取的步骤。受到不可抗力影响的一方不需要为此承担本协议项下的任何责任，但是只有在受影响的一方尽其合理可行之努力履行协议的条件下，寻求免除责任的一方才可能获得对该项责任履行的免除，并且仅以被延迟或受阻碍的那部分履行为限。一旦此类免除责任的原因得到纠正和补救，各方同意以最大努力恢复本协议项下的履行。当本协议的履行因受到各个第三方服务环节不稳定因素的影响，包括但不限于计算机病毒、黑客攻击、硬件系统不稳定以及其他任何网络、技术、通信线路、硬件设备等第三方原因造成的服务中断或不能满足用户要求而导致的损失，用户须明白并自行承担以上风险，乙方不承担任何责任，但乙方应尽力协助甲方恢复或者减少因第三方因素导致的损失；十一、 违约责任任何一方未履行本协议项下的任何一个条款均被视为违约。任何一方在收到对方的具体说明违约的书面通知后，如确认违约行为的实际存在，则应在二十日内对违约行为予以纠正并书面通知对方；如认为违约行为不存在，则应在二十日内向对方提出书面异议或说明，在此情况下，甲乙双方就可以就此问题进行协商；协商不成的，按本协议争议条款解决，违约方应承担因自己的违约行为而给守约方造成的经济损失。十二、 争议解决与法律适用在双方就本协议项下条款的解释和履行发生争议时，双方应以善意通过协商解决该争议。如果协商不成，任何一方均可将有关争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会。按照现行的仲裁规则仲裁解决。仲裁地点在北京；仲裁使用之语言为中文。仲裁裁决应是终局性的，对双方均有约束力。本协议的订立、效力、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。 十三、 合作期限本协议自2007年_月_日起生效，有效期5年。协议到期后，如果合作双方没有异议或到期前一个月未接到对方的书面通知，则可视为双方为自动续约，续约协议期为5年，续约协议条款以新协议为准，新协议的条款由双方在本协议到期前一个月共同商议，基本原则保持不变。任何一方如提出提前终止本协议，须在60天之前书面通知对方，并同时对收益进行核算，按照本协议相关条款进行经济清算和赔偿。十四、 附则双方可以书面协议方式对协议做出修改和补充，经过双方签署的修改