天津OTC营销部日常工作管理办法.doc

天津OTC营销部日常工作管理办法1 考勤和例会管理制度例会制度 每周三下午15：0017：30和每周六上午8：3011：30为周例会时间。与会人员要在开会之前到达公司，如果当天需要交款、领货或者是开发票等，要在周三会议之前和周六会议之后完成。例会时间之前要把需要交的东西准备好，布置的任务要按时完成。例会时间为统一开会时间，业务人员应该安排好当天的工作，如果有工作没有处理完应该及时电话通知销售内勤并说明情况和到会时间。如果有事，要提前一天请假。无故不参加者将罚款50元/次，三次以上辞退。周六例会如果正常时间可以结束，下午应该安排其他工作内容。考勤制度 周三例会之后和周六例会之前要到打卡机处打卡登记。其余时间为电话报道，早晨8：308：40和下午4：505：00，向公司销售内勤报道，并说明自己所拜访的客户和办理的事情，销售内勤登记以备考查，如果在8：30之前或者下午5：00之后需要工作的，应该在规定时间先电话报到然后再继续工作。（如果当天有需要到公司办事，应该在8点半之前到公司，如先处理其它事情，应该按照规定提前电话报道）2 工作计划和总结管理制度工作计划和总结要一周一次，计划比较详细的记录下周的工作内容和主要目标及需要完成的任务，重点突出新开发客户方面的计划。周六例会时要把一周内的工作形成书面总结交到销售内勤处。无故不能完成者每次将罚款30元，一月达到三次者将扣除当月提成的一半。3 终端客户登记表终端客户登记表详细记录业务人员所负责区域内的客户信息，此表要随时反映各区域内的销售网点分布情况，客户同时包括直供客户和从商业进货的客户。表格中的各项内容必须真实可靠，客户地址要尽量写得详细，以方便患者购买产品和公司做业务管理调查。表格要一周更新一次，每周六例会结束后要到销售内勤处做更新，业务人员把新增加客户新删减客户和客户信息的变更情况以书面的形式交到销售内勤处。新增的客户要加上，不再合作的客户要删掉。销售内勤每两周要将更改5次以上的区域登记表重新打印一次，并且交到前台一份。登记表的客户要根据区域的位置集中填写，不能过于分散，比如小海地一带的客户要集中在一起登记。4终端客户拜访表此表集中反映业务员拜访自己区域内所负责客户(已经合作的客户)的周期和频率，无论是直供还是走商业的客户必须一周正常回访一次（重点客户要达到两次），除非特殊情况外，必须达到这样的要求，达不到的就要减少客户的数量，特殊情况的要写名理由。拜访表中要有回访的具体时间和联系人以及主要工作内容。每两周周六开例会时要检查一遍，每月月底最后一天上交销售内勤处。对于所写内容与实际情况不符者必将严肃处理。5 终端客户调查表此表为新开发客户所用，集中反馈客户当时信息和业务开发进展情况，也是跟踪业务人员开发新客户的进度表。业务员每周要有开发新客户的计划进度表。周六例会时要把新客户开发的情况在调查表上如实的反馈出来。开发成功的客户将登记到客户登记表，调查表以后不再显示。6 业务员预领货物对帐表此表为方便业务员预领货物和对帐制作，该表为预领一次使用一次。即业务员在预领货物时必须把上批预领产品的出库单同时交到销售内勤处，未开出的产品数量（库存数量不应该多于30盒，特殊情况除外），如果上次送货单没有交上或者帐目不清楚，将不予以发货。业务员的送货单必须随身携带，如果遇到在公司开会，客户急需要货，而手中没有带货，也要填写预领单，不得从公司借货或者借送货单。7 直供客户促销费用使用情况登记表此表以月为单位进行终端政策落实情况登记，所有的费用业务员必须按照公司要求落实到位，业务员不得作为它用，一经发现必将严肃处理，将给予没有落实到位数量五倍罚款。直供客户的费用要求兑现一批落实一批，必须要有接收人的信息。8 药批、连锁流向客户费用使用情况登记表此部分客户的费用为一月一发放，要求在领到费用后一周内落实完毕并做好登记交到销售经理处。9 产品单流管理制度预领业务员的送货单是自己开，四联送货单必须要有编号，任何人不得更改，产品送货单必须要有客户签字（包括存根联），业务员必须要自己保存一联，没有的要用第一联复印，以备对帐。业务人员的送货回执单要有收货方的签字确认，回执单每次例会时各业务人员应该拿到销售内勤处登记备案。回执单由业务人员自己保管，丢失由业务员负责。10 提成表提成表分两部分，一部分是直供回款提成，要把回款名细按照表格要求在月底最后一天交到销售内勤处。另一部分是药批进货部分，由销售内勤很据流向划分按照进货达标要求的数量进行核算，不符合费用发放标准的客户不予核算提成。11发票的申请业务员提前填写好发票申请单并注明使用日期以方便采取安排好时间，发票申请单填写后交到销售内勤处备案，销售内勤要对发票申请单进行备案，并注明开票数量的产品送货信息包括批次、数量和日期。销售内情登记后交到财务。财务开好发票后应该通知销售内勤领取。销售内勤领出后做好登记并下发到业务员手中。12 基本工资和补助第一 业务员试用期为三个月，试用期内，基本工资为1200元/月，补助为200元/月。李楠的补助为500元/月。郊县补助见郊区开发政策第二 试用期满经考核符合公司用工条件者，从第三个月开始基本工资调整为1400元/月，补助标准不变，并享受公司提供的保险待遇。第四 试用期内，销售提成以当月的实际销售金额为核算基