时间管理

时间管理 Time Management 时间管理 课程目标 了解 - 时间及时间管理的概念 知道 - 现代时间管理的原理及特点 能够 - 掌握如何进行时间管理的方法 目录 一、什么是时间管理 二、传统的时间管理 三、现代的时间管理 四、案例分析 五、总结 目录 一、什么是时间管理 二、传统的时间管理 三、现代的时间管理 四、案例分析 五、总结 小视频：聪明的蜗牛 一、什么是时间管理 时间是什么？ 时间是什么？ -时间是过去 、 现在 、 未来组成的一连串事件 。 韦氏字典 -时间 金钱 ， 时间 =生命的价值 。 -时间的公平性：时间对每个人都同样公平 ， 每人 每天都是 24小时 ， 每小时都是 60分 ， 每分都是 60秒 。 时间的单程性：时间一去不返 ， 人生是一次单程旅行 。 一、什么是时间管理 时间是什么？ 一、什么是时间管理 子在川上曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜。” 时间是什么？ 一、什么是时间管理 “ 时间是最稀有的资源；管理不了时间，其他的一切也都无从管理了。” 目录 一、什么是时间管理 二、传统的时间管理 三、现代的时间管理 四、案例分析 五、总结 二、传统的时间管理 特征：计划、准备 用日历或记事簿，事 过分强调时间和计划 上级检查后，下级 先做出时间表，写下 总是强调重要的事 上交的整改计划 承诺，确定完成期限 或责任人。 第二代 时间管理 特征：流水账式 主要优缺点 举例 把要做的事提前提前 有时间观念但粗放式 家庭消费流水账 记录在纸上提醒自己 缺乏条理性 如：装修房子 以免忘记 总是强调重要的事 第一代 时间管理 特征：计划排序控制 按价值观和优先考虑的重点， 强调效率 银行理财定存定投 制定长期中期短期目标，将 强调自我为主， 自然规律为辅，学生学习计划 每天活动优先排序， 有各种 强调时间为主，人的作用为辅 计划手册和时间管理手册。 总是强调重要的事 第三代 时间管理 主要优缺点 举例 主要优缺点 举例 目录 一、什么是时间管理 二、传统的时间管理 三、现代的时间管理 四、案例分析 五、总结 三、现代的时间管理 以人为先的模式 领导层 效果 自觉行动 /运气 洞察能力 原因 放权 /授权 计划制订人 改革 投资 客户服务 原则 协作 丰富 以事为先的模式 管理层 效率 机构指派 评估手段 结果 /现象 控制 计划 交易 花费 管理效率 技术性问题 让步 匮乏 三、现代的时间管理 第四代时间管理模式的特点 人为第一 事物第二 领导层第一管理层第二 效果第一效率第二 构想第一方法第二 目的第一结构第二 80% 80% 20% 20% 变量 结果 三、现代的时间管理 较多的“次要”情况或者问题 较少的“重要”情况或者问题 帕累托法则 Pareto Principle 重要 不重要 紧急 不紧急 第一象限 第二象限 第三象限 第四象限 三、现代的时间管理 艾森豪威尔原理 重要 不重要 紧急 不紧急 第一象限 危机 急迫的问题 有限期的任务，会议 筹备事项、会议 第二象限 准备及预防工作 计划 关系的建立 培训，授权，创新 第三象限 干扰，一些电话 一些会议 一些紧急事件 很多流行的活动、应酬 第四象限 细琐的工作 浪费时间的闲聊、看电视 无关紧要的信件、邮件 无关紧要的私人电话 三、现代的时间管理 艾森豪威尔 原理 三、现代的时间管理 偏重第一象限时间管理 结果： 压力 筋疲力竭 危机处理 忙于收拾残局 三、现代的时间管理 偏重第三象限时间管理 结果： 轻重不分，未有效完成本职 缺乏自制力，怪罪他人 面临 危机压力 失去目标与计划 三、现代的时间管理 偏重第四象限时间管理 结果： 轻重颠倒 全无责任感 工作结果无保障 依赖他人 三、现代的时间管理 第二象限时间管理 结果： 有远见、有理想 平衡 纪律 自制 少有危机 三、现代的时间管理 第二象限时间管理 合理的按照紧急和重要两个纬度划分自己的工作事项， 将大部分时间和精力放在第二象限的工作上，主要根据第二象限的 工作制定计划， 80%的时间资源放在第二象限， 20%放在其他象限。 目录 一、什么是时间管理 二、传统的时间管理 三、现代的时间管理 四、案例分析 五、总结 四、案例分析 时间管理案例： 某汽车 4S店服务主管一天的工作内容 1、按如下表格要求如实填写自己一天的工作内容。 2、依次进行时间及所占比例等的分析。 四、案例分析 个人 日常工作时间管理分析表 （ 在所选栏内画 ) 序号 工作内容 每天 平均 所 占时间 (分钟 ) 所占比例 (%) 第一象限 第二象限 第三象限 第四象限 重要紧急 重要不紧急 紧急不重要 不重要不紧急 1 2 3 4 5 6 总计 480分钟 100% 推荐比例 改进措施 四、案例分析 个人 日常工作时间管理分析表 （ 在所选栏内画 ) 序号 工作内容 每天 平均 所 占时间 (分钟 ) 所占比例 (%) 第一象限 第二象限 第三象限 第四象限 重要紧急 重要不紧急 紧急不重要 不重要不紧急 1 帮助服务顾问与车间及配件部门协调业务 2 移车 3 点检培训（现场） 4 培训 (现场） 5 绩效报表整理 6 投诉处理 总计 480分钟 100% 推荐比例 改进措施 四、案例分析 个人 日常工作时间管理分析表 （ 在所选栏内画 ) 序号 工作内容 每天 平均 所 占时间 (分钟 ) 所占比例 (%) 第一象限 第二象限 第三象限 第四象限 重要紧急 重要不紧急 紧急不重要 不重要不紧急 1 帮助服务顾问与车间及配件部门协调业务 300分钟 63% 2 移车 30分钟 6% 3 点检培训（现场） 30分钟 6% 4 培训 (现场） 40分钟 8% 5 绩效报表整理 20分钟 4% 6 投诉处理 60分钟 13% 总计 480分钟 100% 63% 18% 13% 6% 推荐比例 改进措施 四、案例分析 个人 日常工作时间管理分析表 （ 在所选栏内画 ) 序号 工作内容 每天 平均 所 占时间 (分钟 ) 所占比例 (%) 第一象限 第二象限 第三象限 第四象限 重要紧急 重要不紧急 紧急不重要 不重要不紧急 1 帮助服务顾问与车间及配件部门协调业务 300分钟 63% 2 移车 30分钟 6% 3 点检培训（现场） 30分钟 6% 4 培训 (现场） 40分钟 8% 5 绩效报表整理 20分钟 4% 6 投诉处理 60分钟 13% 总计 480分钟 100% 63% 18% 13% 6% 推荐比例 20%-25% 65%-68% 15% 1% 改进措施 四、案例分析 个人 日常工作时间管理分析表 （ 在所选栏内画 ) 序号 工作内容 每天 平均 所 占时间 (分钟 ) 所占比例 (%) 第一象限 第二象限 第三象限 第四象限 重要紧急 重要不紧急 紧急不重要 不重要不紧急 1 帮助服务顾问与车间及配件部门协调业务 300分钟 63% 2 移车 30分钟 6% 3 点检培训（现场） 30分钟 6% 4 培训 (现场） 40分钟 8% 5 绩效报表整理 20分钟 4% 6 投诉处理 60分钟 13% 总计 480分钟 100% 63% 18% 13% 6% 推荐比例 20%-25% 65%-68% 15% 1% 改进措施 如：增加现 场点检时间 目录 一、什么是时间管理 二、传统的时间管理 三、现代的时间管理 四、案例分析 五、总结 25%-30% 重要 不重要 紧急 不紧急第一象限 15% 第三象限 50%-60% 第四象限 2%-3% 五、总结 第二象限 一般公司