抗压能力训练教材.doc

抗压能力训练教材调解压力有这样几种方式：训练主观幸福感、感恩强化对快乐、知足、自豪、感激等愉悦情绪体验的强度和持久度，降低对内疚、耻辱、悲伤、气愤、嫉妒等不愉悦情绪体验的强度。经此提高个人的幸福和生活满意度，提高对压力的承受能力。训练乐观人格从积极正面的角度看问题，培养乐观人格是提高压弹的最有效手段，就会发现各种生机。转移注意力临时放松体操或多种兴趣能适当减轻压力。训练幽默化解工夫幽默是一种创新，也是一种智慧。幽默寻求的是一种冲突中的和谐，烦恼中的快乐，幽默的最高境界是苦恼人的笑，它能使人排忧解难，心灵健康，重要的是潜能开发。训练主动求助技巧不依赖他人，学习利用各方面的社会支持系统来化解困境。包括亲朋好友、图书资料、网上服务、心理咨询等。目的是学会自助，当能力不足的时候，要主动求助，主动寻求自己生命中的“贵人”。就心理健康而言，心理咨询与健康教育是“药物疗法”，自我修养才是“基因疗法”，自我修养首先要有觉悟，才会有解放。一、压力锻炼：1、 早上分别在前台、三楼等处，1人向公司员工问好。要求：点头微笑。2、 要求自行选择廉价商品推销。3、某项实习考试（熟悉生产工作文件）成绩要求笔试90分及格。二、训练乐观性格：自我暗示法，用一种积极乐观的态度不断地暗示自己是最棒的，能行的，这样的压力不足为奇的！很多潜能是自我暗示激发来的。每天上下班：到培训室照镜子： 利用镜子技巧，使你脸上露出一个很开心的笑脸来，挺起胸膛，深吸一口气，然后唱一小段歌，如果不能唱，就吹口哨，若是你不会吹口哨，就哼哼歌，记住自己快乐的表情。 要求每天：坚持微笑待人，俗话说：笑一笑，十年少。笑可以使肺部扩张，促进血液循环。 考核：见到人力资源部时必须如此。学习运用幽默。幽默是能在生活中发现快乐的特殊的情绪表现，可以从容应付许多令人不快、烦恼、甚至痛苦、悲哀的事情。 要求每天晚上在培训室必须讲一个笑话或做幽默表演。多参加有益的文体活动。培养活泼进取、开朗、积极参予的生活态度，在平凡稳定的生活中创造追求的源泉，谱写快乐的人生。 要求每周至少参加1次文体活动。赞美别人、赞美自己：要求每天适时赞美伙伴或自己至少1次，下班前在培训室说明。 感恩的心态（另有训练） 放松压力简易方法：1）转移注意力：即使准备再充足，偶尔还是会遇到紧张的时刻，建议平常就熟悉转移注意力的方法，一感觉紧张时，就先吸气3秒、停顿1秒、再吐气3秒，专注地做呼吸循环能缓和紧张情绪。忘却不愉快的经历和事情。培养广泛兴趣，既充实生活，保持心情愉快，也可以作为化解紧张情绪的手段。2）十分钟放松训练法”的基本步骤为： 1、 握紧拳头放松；伸展五指放松。 2、 收紧二头肌放松；收紧三头肌放松。 3、 耸肩向后放松；提肩向前放松。 4、 保持肩部平直转头向后放松；保持肩部平直转头向左放松。5、 屈颈使下颚触到胸部放松。 6、 尽力张大嘴巴放松；闭口咬紧牙关放松。 7、 尽可能地伸长舌头放松；尽可能地卷起舌头放松。 8、 舌头用力抵住上腭放松；舌头用力抵住下腭放松。 9、 用力张大眼睛放松；紧闭眼睛放松。10、伸腿并抬高1520公分放松。 11、尽可能收缩腹部放松；绷紧并挺腹放松。 12、伸直双腿，足趾上翘背屈放松；足趾伸直趾屈放松。3）每天睡够7小时。资料：做个游戏，训练幽默乐观的情绪情绪有正性与负性之分。有些正性情绪，如兴奋、好玩、幽默可以激发人的创造力，而许多负性情绪，如痛苦、焦虑、恐惧则会阻碍人的创造力发挥。我们每个人都可能记得自己演算一道数学题或做一篇作文时的几个情绪波动的经历。下面这个游戏可以让你体验情绪在问题解决中的强大作用。更可以训练你的幽默和乐观的情绪。这个游戏要求你和一些朋友一同做，而且要求你偏离你一贯的社会行为。游戏的内容是要你学动物园里动物的叫声。下面一表决定你要学的动物是什么：你姓氏汉语拼音的第一字母 动物- 老虎- 准备吃奶的小狗- 山羊- 热带鸟 现在选择一个伙伴（最好在这些朋友中挑一位不太熟悉的人作为伙伴）。彼此盯着看，目光不能转移，同时用嘴大声学动物叫，至少秒钟。在这个简单的游戏中，你的感觉如何？你是否感到既幽默有趣又有些尴尬？这个游戏尽管开始时会感到不舒服，很可能结束时已是笑声满堂。也许不管你模仿的动物是什么，最后你的表现都是“傻驴”一头。你是否注意到好玩和幽默的情绪会有助于你在这个游戏中创造性的发挥，可能会使你灵机一动，模仿出种种出人意外的叫声，获得满堂喝采，或者逗得大家捧腹大笑？而在游戏中，感到尴尬的心理却会使你羞于开口？假如你有幽默感，学动物叫就更容易开口。正性乐观的情绪是创造力的催化剂。因此，在最困难的时候，不要忘记幽默。资料：营销是一份需要坚持、毅力和智慧的工作，我们看到，在这个行业里，很多人都承受了极大的心理压力，这些压力来自何方，应该如何纾解，本期营销咖啡屋里，我们请来了两位资深人士，为你详解他们对于这一问题的看法。希望通过他们的建议，能够给你一些启发，因为，我们相信，只有解除心障，才能轻装前行。 小心！拒绝形成“习得性失助” 记者问周红华，谈到业务员的心理压力，心理障碍，你觉得主要有哪些方面？周红华数出一大串：每天都要面临的拒绝，新客户源的开拓，业绩考核等等。其中，拒绝是营销员心中永远的痛，因为，人都是希望受到肯定的，而保险销售的工作性质决定了你不可能永远遇到好打交道的客户，永远看到客户肯定、感激的眼神，做销售，拒绝是不可避免的。长期生活在拒绝中的业务员，会在心里沉淀下诸如挫折感、沮丧感等很多负面的情绪，如果处理不好，就会形成很大的心理压力。这也许是为什么能在这个行业做很久的人不多的重要原因之一。 正在学习心理学的周红华对记者讲了一个很专业的心理学概念习得性失助。心理学上有一个试验，挂上一串香蕉，让一只猴子试着去取，但是每次都不让他得手，若干次后，猴子对香蕉便失去了兴趣。等到有一次，研究人员准备不再设置任何障碍，也就是说猴子再稍稍努力就可以拿到香蕉了，但这时候的猴子却已经对拿到香蕉这件事彻底放弃，不想再努力了。这种情况的发生，就叫做习得性失助。经常遭到拒绝的业务员也会在心里逐渐形成这种习得性失助的情绪。市场太难做了，再也不想去面对这些拒绝了。 既然这是每个业务员都可能会面对的问题，那到底应该怎样疏导，才能避免习得性失助带来的无助感和挫折感呢？ “归因，要学会正确归因。”周红华如是说，“成功心理学里有一个著名的归因论，就是当你遇到一件事，比如我们营销员常常遇到的拒绝问题，不同的人会找不同的原因，有的人把它看作是市场的问题，是不可以解决的，就会产生无奈失望的情绪；有的人则把这种情况看作是暂时的，外部的的情况。这样对自己的心理影响就小。” “不过，如果你感到压力太大，真的不想去面对的时候，最好的办法就是修整一段时间，比如去旅游一下，在家休息一下，都是很好的方法。不需要太强迫自己。友邦保险公司区处经理孙敏 业务员的三个阶段 谈到压力，孙敏说其实业务员在不同的阶段心理状态是不一样的，她说业务员的成长最关键在前半年，划分为三个阶段。第一阶段：兴奋期，入司的前三个月的时间，这期间的业务员很多都是刚刚接触到保险业，准备和这个朝阳行业一起成长，寻到自己的梦想。充满希望，积极向上。第二阶段：犹豫期，入司后3到6个月的时间。业务员开始面临现实市场给他们的种种考验，挫败和沮丧。除了这些精神上的压力外，有的业务员还面临着经济上的压力等等。所以这一期间是业务员最低落，最容易脱落的时候。第三阶段：稳定期，入司半年后，经过了市场考验的业务员无论是心理还是销售技巧都成熟起来，重新建立起对行业，对自己的信心。进入了稳定期的业务员一般都会在这个行业里走得更久。 从膜拜做起的孙敏说自己在刚开始做保险的时候也有过一段挫折感很长的时间，常常连续七八天都处在低落的情绪里，严重的时候自己每天回到家还会哭。 “当时就觉得很委屈，保险的确是一个很好的产品啊，为什么有那么多的人不理解，不接受呢。” 不过，孙敏把这个过程称为一个蜕变的过程。 “这就像从蛹蜕变到蝴蝶一样，我们都看到它只是脱了一层皮，变成了美丽的蝴蝶，但是我相信不仅是人有神经有痛感，蝴蝶的这个过程一定也是一个很痛苦的过程。一定要经历过痛苦，才会有美丽的蜕变。不过我的性格里有一个优点，就是不论我回到家里的时候情绪有多低落，第二天我一定又坚持拜访，而且在客户面前，我总是呈现出最好的状态。” 减压百分百 正确的理念疏导销售技能的强化 身为友邦的一员，孙敏对公司提供的培训一直赞不绝口。在新人的培训阶段，公司就提供了相应的针对心理培训的课程。在孙敏看来，要解决业务员心理上的问题，要从根本入手，那就是正确的理念输导和销售技能，领导能力的培训。孙敏以自己为例子，刚入行时，