广州市社会保障(市民)卡定点医院联调测试工作指引.doc

广州市社会保障 市民 卡定点医院联调测试工作指引 1 广州市社会保障 市民 卡广州市社会保障 市民 卡定点医院联调定点医院联调 测试工作指引测试工作指引 广州市市民服务和社会保障卡管理中心 2006 4 12 广州市社会保障 市民 卡定点医院联调测试工作指引 2 目录目录 一 社保卡使用环境安装规程一 社保卡使用环境安装规程 3 一 工作流程图 3 二 流程说明 4 二 二 ICIC 卡读卡器安装步骤卡读卡器安装步骤 5 一 USB 接口读卡器安装 6 二 串口读卡器安装 6 三 医保系统的联调测试三 医保系统的联调测试 7 四 常见问题解决方法四 常见问题解决方法 9 五 社保卡使用环境验收标准五 社保卡使用环境验收标准 11 六 六 PSAMPSAM 卡的管理制度卡的管理制度 12 一 PSAM 卡简述 12 二 PSAM 卡巡检内容 13 三 业务部门使用 PSAM 时注意事项 13 四 PSAM 卡相关责任 14 广州市社会保障 市民 卡定点医院联调测试工作指引 3 一 社保卡使用环境安装规程 一 工作流程图 1 联系医院及准备 安装设备 2 前往医院并进行 安 装前的介绍和沟 通工作 3 读卡器的安装及 POS机的改造 4 卡应用联调测试 和POS机抽检测试 5 设备清点及签收 7 医院工作人员的 安装和操作培训 6 派发宣传资料及 HIS改造技术文档 8 填写 社保卡医 院联调测试表 广州市社会保障 市民 卡定点医院联调测试工作指引 4 二 流程说明 1 由广州市市民服务和社会保障卡管理中心 以下简称 卡管理中心 牵头组成的工作小组将在前往医院安装的前一 天电话联系医院社保卡应用工作联系人 明确第二天的安装工 作 并了解医院所需要的读卡器类型 目前有 USB 口 串口两 种类型供医院选择 每家开通了医保住院系统的医院由卡管理 中心免费借用 3 台读卡器 内含 3 张 PSAM 卡 同时 工作 小组知会银联相关工作人员作好第二天安装的相应准备工作 2 在约定的安装时间 工作小组会同银联工作人员一起前 往医院进行读卡机具的安装和 POS 的改造工作 先在医院联系 人的组织下与医院医保科 信息科 财务科等相关部门工作人 员交流 介绍广州市社会保障 市民 卡的应用情况 解释安 装改造和联调测试工作要求 并在医院联系人的带领下进行设 备的安装和 POS 的改造 3 整个改造工作分两部分进行 第一部分是在安装医保系 统的 PC 机上进行社保卡读卡器的安装 由卡管理中心工作人 员操作完成 第二部分是在医院医保 POS 机上进行 PSAM 卡的 安装和程序的更新工作 这部分工作由银联工作人员操作完成 4 改造完成后 要进行卡应用联调测试和 POS 机抽检工作 由工作小组人员和医院人员共同完成 1 在每台安装了读卡器的医保系统终端上进行联调测试 广州市社会保障 市民 卡定点医院联调测试工作指引 5 读取社保卡办理医保住院 门诊特定项目等的登记业务 成功 的标准为 能在医保系统中读出社保卡内的社保卡号 并从医 保后台调出持卡人的就医登记数据 联调完成后 由卡管理中 心工作人员记录读卡器的安装位置 PSAM 卡号等 2 到每个完成 POS 机改造的收费部抽检 1 台 POS 机 检查 POS 机是否装上 PSAM 卡 社保卡能否在 POS 机上正常 进行医保个人帐户查询 消费 待所有 POS 机改造完成后 由 银联工作人员记录医院所有已改造升级 POS 机的位置 PSAM 卡号 商务编号等 5 完成设备的安装工作后 要进行安装设备的清点 并请 医院信息科填写社保卡读卡器设备领用申请表 记录读卡器型 号 及保管协议 PSAM 卡申领表 记录 PSAM 卡号 及保管 协议 以上申请表及协议需加盖医院公章 6 向医院派发社保卡的宣传资料和医院 HIS 系统改造的相 关技术文档 建议医院能把社保卡卡样张贴在业务前台 7 在安装读卡器过程中 对医院信息科人员进行安装培训 并在设备安装完毕后 集中召集相关业务前台工作人员进行设 备使用的培训 8 最后 填写 广州市社会保障 市民 卡医院联调测试 表 并请医院 银联等各方工作人员签名确认测试结果 二 IC 卡读卡器安装步骤 广州市社会保障 市民 卡定点医院联调测试工作指引 6 一 USB 接口读卡器安装 1 先把 PSAM 卡安装在读卡器里面的 SAM 1 插槽 然 后再连接电脑的 USB 口 2 安装读卡器驱动程序 USB Driver 安装文件是 D12TEST 3 安装读卡控件 打开 USB 接口读卡控件文件目录 在 WINDOWS 98 下运行 win98setup bat 文件即可 在 WINDOWS 2000 以上系统下运行 win2000setup bat 文件即可 注意 运行 前请关闭控件相关的医院收费或应用程序 4 安装完成后 插卡读取 USB 接口读卡控件目录下的读 写器读卡测试网页 如能读出卡内信息 则读卡器安装正常 如果读卡信息失败 则读卡器未安装完成 二 串口读卡器安装 二 串口读卡器安装 1 先把 PSAM 卡安装在读卡器里面的 SAM 1 插槽 如 果不能分辨 SAM 槽 请选择 M W 品牌标识下 W 方向的插槽 安装 2 由于读卡器是串口 所以无需安装驱动程序 注意 必须要插上 P S 口的上电线 3 安装读卡控件 打开串口读卡控件文件目录 在 WINDOWS 98 下运行 win98setup bat 文件即可 在 WINDOWS 2000 以上系统下运行 win2000setup bat 文件即可 注意 运行 广州市社会保障 市民 卡定点医院联调测试工作指引 7 前请关闭控件相关的医院收费或应用程序 4 安装完成后 插卡读取串口读卡控件目录下的读写器 读卡测试网页 如能读出卡内信息 则读卡器安装正常 如果 读卡信息失败 则读卡器未安装完成 三 医保系统的联调测试 使用社会保障 市民 卡在医保前台系统办理住院登记业 务 操作步骤如下 1 启动医保系统 选择 住院管理 下拉选择 入院登记 如图 3 1 图 3 1 2 启动医保系统后办理入院登记业务 插入社保卡 按 F5 可切换到读取医保卡号 按 读卡 或按 Enter 回 车键 如图 3 2 广州市社会保障 市民 卡定点医院联调测试工作指引 8 图 3 2 3 成功读取卡信息后 入院登记的系统界面会显示持卡 人详细资料 包括医保资料 如图 3 3 图 3 3 广州市社会保障 市民 卡定点医院联调测试工作指引 9 四 常见问题解决方法 1 为什么使用社保卡在医保前台系统办理住院登记业务 读卡时 弹出 SAM 卡初始化失败 的错误提示 如图 4 1 图 4 1 答 这是 PSAM 卡的问题 检查读卡器里面的 PSAM 卡是不是 没插好 或者插错 SAM 插槽 PSAM 卡坏 2 为什么使用社保卡在医保前台系统办理住院登记业务 读卡时 弹出 没有正确插入 IC 卡 请插卡后重试 的错误提 示 如图 4 2 广州市社会保障 市民 卡定点医院联调测试工作指引 10 图 4 2 答 是读卡器驱动程序和读卡控件未安装成功 检查读卡器接 口的可用性 并重新安装是读卡器驱动程序和读卡控件 3 为什么使用社保卡在医保前台系统办理住院登记业务 读卡时 弹出 信息编号 提示信息 请设置记录集后再增加 行 的错误提示 如图 4 3 广州市社会保障 市民 卡定点医院联调测试工作指引 11 图 4 3 答 这是医院前置服务器更新升级医保系统文件出错 导致读 取社保卡错误 解决方法应更新医保系统里面的 HG Interface dll 文件 4 为什么读取社保卡时候 有时会长时间没响应 系统 也没有弹出错误提示 答 由于该读卡器长时间未使用 会导致设备上电错误信息 解决方法为 重启电脑或重新安装是读卡器驱动程序和读卡控 件 五 社保卡使用环境验收标准 1 持卡人可以使用社保卡在医保前台系统办理住院登记 业务 能正常读出卡内编号并从医保系统后台调出持卡人医保 资料 广州市社会保障 市民 卡定点医院联调测试工作指引 12 2 持卡人可以在医保专用银联 POS 机使用社保卡 并可 以在医保专用银联 POS 机上正常进行查询余额 消费等交易 3 医院业务前台工作人员熟悉社保卡 并能熟练操作社 保卡办理业务住院登记 POS 机扣费等业务 4 各间医院可根据各自业务需求 自主配置读卡器的位 置 但能办理医保业务的前台部门至少装有一台读卡器 能保 证可以正常办理社保卡业务 5 医院应该在可以办理社保卡业务的前台窗口贴有标识 告示 就医指引 方便持卡人就诊 6 由市医保中心 卡管理中心 广东银联 医院等各方 确认通过联调测试和检查 签名确认 六 六 PSAMPSAM 卡的管理卡的管理 一 PSAM 卡简述 广州市社会保障 市民 卡应用系统是一个涉及多个业务 部门的应用系统 社保卡的应用与市民的利益息息相关 社保 卡应用系统的安全 直接影响到广大市民的切身利益甚至社会 稳定 社会保障 PSAM 卡是指社会保障卡系统中采用的 用于卡与 终端相互认证的安全访问模块 PSAM 卡存储了卡读写密钥 是 广州市社会保障 市民 卡定点医院联调测试工作指引 13 保护卡上关键数据和敏感信息的重要安全设备 二 PSAM 卡巡检内容 广州市社保 PSAM 卡配合读卡机具使用 主要安装在社保卡 读卡器 POS 机上 PSAM 卡出入库登记需记录用卡单位业务部 门 PSAM 卡业务类型 安装位置等信息 当业务部门需要增加 业务办理点时 需要向卡管理中心提交 PSAM 卡申领表 由卡管 理中心审核后 再确定发放 PSAM 卡数量 卡管理中心工作人员不定期到医院检查 PSAM 卡使用情况 由业务部门工作人员陪同带领下检查 检查内容包括 1 PSAM 卡使用情况是否与 PSAM 卡申领表一致 2 PSAM 卡使用情况 业务部门 PSAM 数量 安装应用 位置 使用机具等 三 业务部门使用 PSAM 时注意事项 当业务部门使用 PSAM 卡场所发生变更时 需要向卡管理中 心提出申请 在卡管理系统进行变更登记 当业务办理点取消或不再需要使用 PSAM 卡时 需要由卡业 务办理点的责任单位提出申请 在卡管理系统进行变更登记 将 PSAM 卡归还卡管理中心入库 当业务部门使用的 PSAM 卡完全失效不能使用时 必须将 PSAM 卡交回卡管