办公室制度.doc

办公室管理制度职业道德：忠诚、正派、合作、奉献；守纪、勤勉、敬业、节约。着装仪表规范：1、办公室内坐姿、走姿、站姿，要规范、得体。2、不得跷二郎腿，不得坐在办公桌上或腿搭在办公桌上。3、上班时间不准穿拖鞋，不准穿有碍观瞻的奇装异服。4、手部干净，指甲修剪整齐。5、职员在工作场所一律着正装，应整洁、得体、大方，注重仪表，举止稳重端庄。6、有强烈的主人翁精神，时刻维护公司名誉，利益。7、不做任何有损公司信誉的事情。8、树立“我与公司共发展”的信念。办公行为规范：1、全体职员应该主动培养自己的工作技能，在工作上精益求精，从而提高工作效率。2、注意维护公司形象，如发现有损公司形象及利益的不良行为，要及时纠正。3、严格遵守公司各项规章制度，服从上级领导的工作安排，服务耐心周到。4、精通所在岗位的工作流程及相关岗位的业务流程，并积极学习，接受新知识。5、开拓进取，创新高效，发扬主动热情的工作精神，积极配合公司的发展并献计献策。6、团结协作，各部门分工明确，职责清晰，遇到部门之间的不良问题不得相互之间推诿，应积极协调配合工作，同心协力解决困难。7、正直诚实，对待上级领导、同事应以诚相待，不阿谀奉承，敷衍了事或阳奉阴违，以突出的工作业绩取得进步。8、下级服从上级是公司管理的基本原则，对未经明示的事项应请示上级并遵照批示办理。9、工作中相互协调，相互支持，不得相互猜疑，挑拨离间、传播诽言、打人骂人、制造事端、扰乱正常的工作秩序。10、上班期间应保持良好的工作状态，精力充沛，精神饱满，工作中同事之间应以公司利益为重，团结合作，应及时解决可能存在的矛盾和问题，禁止将私人情绪带入工作当中。不以个人观点影响同事之间的工作配合。11、不断提高个人素质，职业道德，涵养，保持健康活力，积极向上的工作氛围。12、见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。13、一切工作以公司利益为核心，树立公司形象，营建优良高效的工作环境。14、遵守考勤制度，准时上下班。15、不得玩忽职守，消极怠工。16、不得在工作场所聊天、嬉戏、偷闲、打瞌睡。17、不得阅读与工作无关的书刊报纸。18、不得用公司电话打私人电话。19、不得未经批准私自带亲友进工作区域。20、不得擅自对外发表涉及公司的个人意见。21、不得搞小团体。22、不得与客户有金钱借贷往来。23、不得接受客户馈赠。24、不得向客户要回扣、佣金。25、不得营私舞弊，或教唆他人营私舞弊。26、不得将可能影响办公环境的工作无关的物品带入办公室。27、不得伪造账目，虚报费用，冒领物品，挥霍浪费公司钱财。28、不得擅自携出公司财物。如有遗失，应照价赔偿。29、不得挪用公司的财物，更不得利用职务之便将公司财务化为己有或转送他人。30、不得利用职务之便经营或兼营同本公司类似业务而损害公司利益。31、不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止上级安排的工作。如有意见应当面提出，加强团队合作。32、不得上班后外出吃早餐或办私事，如确有需要需征得主管领导同意。午休后应准时上班。有下列行为之一的将被公司解雇：1、触犯国家法律、法规者。2、利用公司名义，在外招摇撞骗者。3、利用职权营私舞弊者。4、故意损坏公私财物者。5、有盗窃行为，经查明属实者。6、在公司内互相打骂者。7、在公司内赌博，或有伤风化的行为者。8、散播有损公司的谣言，而妨害工作程序者。9、泄露公司机密，致使公司造成严重损失者。10、未按照规定或指示，擅自改变工作方法，致使发生错误，使公司蒙受损失者。办公室环境：办公场所是职员从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全，舒适，健康的办公环境，员工应自觉维护好办公环境。1、办公室环境整洁，摆放有序随手清洁，物品及时归位。2、办公场所内严禁吸烟和随地吐痰。3、办公室无人时要随手关门。4、工作场所内保持整洁，所有台面必须做到无尘土。5、废弃物等应放置于所规定的场所，不得任意乱倒垃圾。6、各部门电源线，网线及电话线等自行归置整齐，方便通行。7、办公桌要保持整洁，文件，文具要摆放整齐。8、办公场所不得随意堆放易燃易爆等危险品，不存放个人现金及贵重物品。办公室交谈：1、语言礼貌，富有感染力，与工作环境相适应。2、与人交谈时应用礼貌用语，不得说脏话，拖腔拉调。3、简洁是语言的精炼，不说废话，硬话，气话，粗话。4、同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。5、与上级领导谈话站立时应做到肩平，头正，精神饱满，不得摇头晃脑。6、称谓要恰当，语气要做到谦虚和谐，使人感到亲切、轻松、自然。7、交谈时精神专注、大方，不过分亲昵，不可以貌取人或斜视、藐视、眼神恍惚等不礼貌的眼神。8、办公室内交谈要文雅大方，严禁大声喧哗、打闹、嬉戏。9、严禁谈论与工作无关的事物，可以就工作问题，进行研讨与争论。10、严禁因个人事物争吵，一经发现，对参与者罚款，并予全公司通报批评。接待来访客人：1、所有员工必须要礼貌谦让，热情接待每一位应聘者或者来访的客人，不以貌取人，不盛气凌人。不得对客户、客人或接待对象态度傲慢、行为粗暴。2、使用文明用语“您好，请问你有什么事儿”,“请稍等”，并做好一杯水服务。3、称谓必须使用敬语或姓氏+职称。电话接听：1、电话铃响要及时接听，并说：“您好！鹏德印刷！”。结束时等对方挂断电话后方可挂断。2、通话要简练，清晰，礼貌，耐心，通话时要注意音量，尽量不要打扰他人工作，不准利用公司电话打私人电话。3、若来电者要找的人不在，询问对方是否需要转达，认真做好记录并及时转达。4、办公区域内，手机铃声不宜过大，防止影响他人工作，接听私人电话要尽量回避，时间不要过长。办公设备使用规范：所有办公用品要节约使用。1、正确，合理地操作办公设备，避免造成人为的损坏。2、值日人员下班时要确认所有电器断电，锁好门窗后方可离开，以免发生意外事故。3、实行责任人负责制，办公设备的负责人为直接使用人，外出时间超过一小时请关闭电脑。4、爱惜电脑，仅使用与工作相关的互联网业务，严禁工作时间上网聊天，打游戏，不得私自使用他人电脑。5、人事行政部门负责办公室所有设备及办公用品的监督管理保密制度：1、严守机密，公司的机密文件资料要及时归档，妥善保管，严格借阅手续。2、外