网上银行的发展机遇和现状.doc

网上银行的发展机遇和现状。营销和推广策略 网上银行是一种全新的服务方式，对他的营销必须做到全方位的推广和营销。造成网上银行现状的原因很多。其中，首要原因是担心网上银行不安全。据市场调查公司Insight-Express在2003年9月中旬所做的调查显示，不愿意选择网上银行的客户中有76是出于安全性的考虑；其次才是由操作比较复杂、不易接受。针对以上两个原因我们可以利用我们拥有网络技术人员的优势，定期对现有用户及社会公众进行网络常识、网络安全教育及我行的网银知识教育。其形式可以多样化，不妨像现在社会上比较流行的直销那样，定期向社会公众及开户单位发出邀请，义务讲授。一方面扩大了我们网银的影响，另一方面也打销客户对网银不放心的心里，而且对现有客户而言，也算是一种网络学习的机会，心里会感觉得到了馈赠。 采取形式多样的促销，吸引客户开立网上银行采取形式多样的促销来吸引客户开立和使用网上银行，是行之有效的营销方式。可以采取有奖注册和有奖交易的形式。通过定期从开立网上银行的客户中抽取一定客户，给予他们奖励以鼓励客户开通网上银行并且大量使用。 互联网迅速普及，为网上银行快速发展提供了坚实基础，电子商务及网上交易的迅速增长对网上支付产生了巨大需求。通过我们全方位的营销，我行的网上银行在知名度和交易量上会明显提高。产品设计的策划不仅用于新产品开发，同时还应经常性地针对市场需求的变化，改造和更新旧有的功能。方便，安全快捷是营销的重要因素，直接对使用者产生作用。制定价格需要考虑盈利目标、客户实际接受能力、市场竞争与同业价格、参照一些相关系数，包括：使用者的接受程度、产品营销的成本、与同业之间的比较网银产品的功能比较、向客户提供的无形或有形的附加服务价值、可预测的未来收益率以及随着产品功能不断的更新是否能够满足客户的需求。上升的收益走势、可控或不可控的风险度等。春节假期临近，受资金面紧张及加息预期影响，各种理财产品收益率也水涨船高。据了解，同类型短期理财产品在春节期间收益率较年前上浮0.1%0.3%。有银行推出的7天短期理财产品年化预期收益率突破4%。而众多银行推出的网银销售再为春节银行理财产品销售加温。1电子银行业务颠覆传统营销模式随着互联网的普及和信息安全技术的快速发展，基于信息技术的电子银行业务以传统银行业务不可比拟的优势，愈来愈成为金融业最具竞争力的营销工具，成为商业银行创新金融产品、增强核心竞争力的动力和源泉。同时发展电子银行业务也是我国各银行应对金融全球化挑战的必然选择。目前已经有超过40家银行推出了各具特色的电子银行业务，各家银行都将电子银行进出日常资金结算业务，普通百姓也开始大量使用电子银行进行生活中的缴费，理财，购物，娱乐、旅游等。从各银行近两年电子银行系统升级的常态化、电子银行产品发布的频繁性上可以看出，电子银行的重要性已成共识。也将成为国中未来银行业务发展的趋势。 中国农业银行是我国四在国有银行之一，依托庞大的分支机构、电子化网络和多元化的金融产品，不断朝着为最广大客户提供提供优质金融服务的现代化全能型银行的目标迈进。目前农业银行的业务在不断增加，随着中国网民的不断增加，人们会越来越多的应用在线支付手段，而且追示的是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。一、农行电子银行的目标市场定与市场细分 前面谈到的是整个个人网上银行的大的情况分析，现在放到我们的重点中国农业银行的电子银行上。经过对慈溪农业银行的电子银行的市场定们和市场细分的分析和总结，我们得到以下结论：我们认为农行的目标市场应该是年轻的80一代。和一些个体工商户，要牢牢抓住这些群体，向这些群体加强推广的宣传，市场细分为，以年轻的80一代和个体工商户为主要目标客户，以广大的大学生为主要的潜在目标客户群。农行电子银行SWTO分析（一） 优势分析1安全优势。中国农业银行个人网上银行系统采用了目前世界上安全性最高，实用性最好的安全通信协议及证书和数字签名等最新新加密技术，在客户端使用了宝、动态密码键盘、图形码等多种安全措施，最大限度地保障了客户的交易安全。同时农业银行推出独特的K宝网银工具，在解决网银安全问题上有高招，其特有的“点通键”防黒客绑架攻击性能，进一步提高了网上银行使用的安全性，2特色优势。K宝还有安全自锁机制的特码连续错六次K宝将自动失效，确保意外情况的客户网上银行使用的安全性。3汇款优势.,网上漫游汇款时，在全国范围内借记卡，准贷卡之间可以实时到账，异地汇款不在受时间、空间限制。5、手续费优势。个人网银客户在使用农行全国版网银时，本行同城转账暂不收费，本行异地转账按交易额的0.4%收取最低1元最高20元的手续费，网上交易手续费相对工行、建行、中行等国有银行可以说是最便宜。（二）劣势分析1、由于网银是借助互联网这一平台进行运作的，因此很容易成为病毒、黑客的攻击目标，让网银用户防不胜防，我们呼吁银行将网银安全性问题放在首位，不断更新和完善网银的安全体系，从根本上确保客户的资金安全。2、农业银行网络银行业务虽然有自己的特色，但是业务并不十分丰富。因此，开通农行网上银行的用户远远没有工行多。3、相关技术人才的缺乏。银行业内部网络信息人才缺乏、技术支持及网络营销研究的不足，使得目前各网上银行的效果有时未能如预期般成功，如批量转账不能导入，交通银行就有此功能。（四）威胁分析1、竞争对手强大。农业银行网络银行业务虽然有自己的特色，但是业务并不十分丰富。因此，开通农行网上银行的用户远没有工行多。工行占有网上银行很大的市场份额，其他几大银行也在全力侵占这份市场，造成网上银行竞争极其的残酷和激烈。2、产品售后服务不到位，市场培育力度差。客户使用电子银行所反馈的意见得不到及时解决。虽然网上银行业务在不断地创新与发展，但相对于客户来说，