阳城县消费者协会先进集体事迹材料

阳城县消费者协会先进集体事迹材料近年来，我们阳城县消费者协会在局党组和上级消协的正确领导下，在各职能部门的支持配合下，紧紧围绕年主题开展工作；切实维护关注企业和消费者的合法权益；更致力于维护市场公平竞争环境，剑指各类侵权行为；同时，我们建立起了一道可信赖的维权堡垒，及时揭露虚假消费信息，使消费者少上当；我们开发、挖掘更多的商品质量信息，为消费者提供精确服务。使我县维护消费者合法权益真正成为社会共同参与的大合唱，消费环境得到极大改善，并开始成为拉动消费增长的助推器，消费者的自我保护意识得到了极大张扬，几年的经验累积，我们的消费者权益保护事业留下的每一个脚印弥足珍贵，而又意义深远。我们的具体做法是：一、加强学习，提高团队素质消协的维权，不同于行政维权，适用的法律、法规面广量大，处理的案件错宗复杂。为了能够适应新形式下的的工作要求，我们全会人员不仅努力学习消费者权益保护法和山西省消费者权益保护条例，还努力学习与维护消费者权益的相关法律法规，刻苦钻研业务，充分掌握维权工作中的协调能力和调解技巧，各项工作都认真负责，积极完成；视每位消费者为亲人，处理消费投诉都尽可能的做到耐心、细致，让消费者满意而归。近三年来，我们共受理投诉 件，解决 件，解决率为98.2，为消费者挽回经济损失越 余万元，接受来人、来电、来信和网上咨询21000余人次。二、深入宣传贯彻年主题活动，积极组织开展“3.15”国际消费者权益日纪念活动。每年的年主题宣传活动，我们都加大宣传力度，不仅制作宣传专栏，还通过新闻媒体、街头宣传、在企事业当中等广为宣传，目的是让全社会都要了解。尤其是今年的“携手共治 畅享消费”年主题的宣传，我们深入开展年主题宣传，广泛传播消费维权社会共治理念，及时发布消费维权社会共治成果，传递消费维权正能量，保护和提振消费者信心。每年的“3.15”国际消费者权益日纪念活动，在我县已经是家喻户晓的一项重要活动，每年的3.15那天，街头总是人头攒动，设在街头的“3.15”咨询台前更是热闹非凡，非常受消费者的欢迎。每年的“3.15”国际消费者权益日纪念活动，我们都精心安排诸多的内容，力求增强影响力，强化消费者的维权意识，营造和谐消费环境。三、关注群体投诉，开展热点维权等活动。在受理消费者投诉中，我们更关注群体消费者的投诉。200年在处理所有的投诉中，其中最为典型、最为成功、最为满意的要数 事例投诉。我们及时展开调查研究，在做好对消费者政策宣传、说服教育、维护稳定的同时，将消费者投诉内容整理归纳为几个方面，并提出建议，向 发出建议函，同时报送有关政府部门和领导同志，希望给予关注。 高度重视，进行认真研究，及时给消协回函答复，采取了 等措施，最终 。三、加强诚信体系建设，建立社会维权监督机制 近年来，根据消法赋予的职能，和上级消协的工作部署；结合本地区实际，我会加强了市场监督检查。和诚信体系建设。一是抓好诚信经营单位的争创活动，我们除加大诚信维权的宣传力度外，还下大力气广泛开展“诚信单位”创建活动，二是抓好商品和服务的监督检查。加强对商品和服务的监督检查，是消费者权益保护工作的一项重要职能也是从源头上预防和减少侵害消费者权益行为发生的治本之策。为此，我会注重加强与相关行政部门配合对我市消费市场进行全方位监督检查。尤其注重对食品市场的监督检查。为此我会和有关部门多次组织大家探讨维权过程中的监督办法和经验，对我会的工作起到很好的促进作用。多次组织专项执法检查活动、专项检查活动，有力的打击了违法违章行为，保障了消费者的合法权益。三是抓好失信行为的惩戒工作。对那些不诚实经营，欺骗和坑害消费者的经营者，及时给予警示和披露。如；阳城县部分民营医院发布虚假广告信息欺诈消费者的行为多次给予暴光并交由行政部门处罚。通过此事我们感到；没有信用就没有秩序，没有监督就没有规则，市场经济就不能健康发展，有效监督和良好的信用是经济持续健康发展的根本保证，也是消费者权益得到有效维护的重要前提。 四、及时发布市场消费警示，指导消费者正确消费 我们根据平时掌握的市场信息，商品质量及服务质量等，及时提炼出消费信息，发布消费警示，指导消费者科学消费，避免消费者上当受骗，收到了良好的社会效果，同时针对消费者维权中不注重证据保留而导致无法正常维权的情况，及时发布了“消费者维权要提高证据意识”的消费警示，提醒消费者要保存发票、三包凭证、说明书、厂家、商家宣传材料等；购买大件商品，提醒消费者签订合同，明确双方权利和义务；针对经营者在发票上弄虚作假坑骗消费者的行为，及时发布了“购物发票当心陷进”的消费警示，针对食品安全问题，及时发布伪劣食品名单和购买29类食品认准QS食品安全标识等消费警示。真正将消费纠纷消除于萌芽状态。五、群众路线教育与廉政建设为指导，建设和谐消费者协会在消费维权新领域、新情况、新问题日益突出的形势下，我们消协克服人少事多等困难，努力抓好群众路线教育和党风廉政建设，始终把消费者的愿望和要求摆在最重要的位置，一切以为消费者排忧解难为己任，脚踏实地做了大量的工作，实实在在维护消费者合法权益，真正体现了“群众利益无小事”。在廉政建设等方面，我们不断加强政治学习，认真学习贯彻中央和省预防和惩治腐败体系实施纲要，加强反腐倡廉教育，积极参加效能建设等活动，能够认真学习中纪委，省、市纪委有关防腐方面文件精神，开展向先进人物学习，以先进人物缴励、鞭策自己，通过警示教育，做到防微杜渐，杜绝协会上下不廉洁的行为和现象的发生。在大家对消协各项工作给予充分肯定的同时，我会又从如何进一步壮大消协队伍更好地发挥作用、增强对“一会两站”的技术指导、争取公益诉讼、加强与司法机关的协作、加大对行业潜规则及食品安全的监督力度、进一步搭建行业协会互动平台、扩大宣传培训的覆盖面、健全和加强对企业的服务及监督机制等方面做出了相应的努力。,阳