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文档简介

服务总部培训部陈志明2013 4 18 目录 一 培训部工作介绍 二 培训部正能量职能阐述 三 你问我答 一 培训部工作介绍 裕园培训部2013年从销售服务中心拆分出来隶属于总经办管理 工作指责是 以提升全体裕家人综合能力为培训工作基础 以提高门店员工销售意识 销售技能 团队协作和工作绩效为培训工作重点 逐步建立具有裕园特色的全员培训机制 全面促进全体裕家人的成长和整体竞争力的提升 1 培训部人员架构 2 培训工作目标 建立完善的培训体系 传递和发展 三同 企业文化 建立全体裕家人对企业的归属感和认同感 增强全体裕家人的凝聚力 让全体裕家人都可以享受到不同时间 不同地点 不同层次的专业培训 送培训下门店 外派培训师制度 二 培训部正能量职能阐述 1 重点打造 履新培训 提高培训 专项教育 和 服务总部学习会 四个培训体系建设 2 重点推进 裕园未来企业家 精英会 店长培训会议 运作 以促进全体店长的成长 成材 成功 3 建立专 兼职讲师队伍 确保培训师资的胜任能力与实际培训效果 4 协助创办裕园好声音 致发展商书 电子期刊 传播 三同 企业文化及公司利好消息 微信群 5 编撰各类公司管理手册 开发各类培训课件 1 裕园未来企业家精英会 店长培训会议 每季度举行一次 时间一天或者两天 主要形式是以会代训 内容有 表彰总结 技能培训 团队管理 企业文化 职涯规划等 成功分享 方案宣导等 同时根据门店业绩达成情况推选出每季度的名人会会长1名 副会长3名 公司颁发证书 奖杯 鲜花 专属名片 神秘礼物等 2 履新培训 新员工入职 每月一次 职级提任 岗位异动所要求的履新基本理念 基础知识 基本技能的培训 培训目标 履新培训结束后 员工能够认同公司企业文化 应知和应会 掌握相应职级工作的基础知识和基本技能 侧重销售意识和销售技巧 3 服务总部学习会 时间每周五晚上 培训内容 全面推行 交叉培训 通过 应知应会基础知识讲座 部门间业务传递 两部分内容的培训 力争做好全体裕家人对公司业务熟悉 茶业专业知识过硬 实现裕家人了解其他部门情况 从不同角度对企业信息和企业经营的全面了解 从而改变部门之间协助不精确 相互不够了解的现状 让裕家人从公司不同角度来全面考虑公司业务状况 达到信息共享 换位思考和培养储备经营管理骨干的目的 4 提高培训 市场发展 企业发展所客观要求掌握的新理念 新知识 新技能学习的提高型培训 提高培训的培训目标 提升全体裕家人综合素质 强化技能 养成良好的工作习惯 适应市场与企业发展 新
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