员工招聘作业指导书.doc

山东鲁商物业服务有限公司作业文件编号LSWY6.2-RS01-01名称员工招聘作业指导书版本B/0第5页 共8页编制孙宏萍更改审核王玥批准刘敏生效期2011年03月16日1、 目的规范公司人力资源管理，明确员工招聘流程，通过系统化、规范化的招聘流程管理，高效率、高质量的为公司引进优秀人才，优化人员结构，保证公司的持续、稳定、健康发展。2、 范围适用于公司人员招聘工作。3、 职责3.1 人力资源部负责招聘主管级以上或审批各项目服务中心自主招聘的主管级以上人员，负责总部人员的招聘。3.2 各项目服务中心负责招聘主管级以下人员，向总部报备，前期介入项目招聘的管理人员需报总部审批。4、 内容4.1 招聘原则：公平竞争，任人唯贤；德才兼备，择优录用；扬长避短，人职匹配。4.2 招聘渠道4.2.1内部招聘：根据工作需要，通过内部推荐、调动等方式填补职位空缺。4.2.2外部招聘A、网上信息发布与查询；B、大型人才交流洽谈会、招聘会；C、人才中介机构；D、传统媒体广告发布。4.3 招聘人员基本要求4.3.1 管理岗位人员：大专以上学历，爱岗敬业，责任心强，有较强的组织协调和团队管理能力，三年以上物业管理经验。4.3.2 工程技术岗位人员：大专以上学历，责任心强，持相关技术资格证书，两年以上相关管理工作经验。4.3.3 客户服务员：女性，身高162CM以上，男性，身高170CM以上，形象气质佳，责任心强，有良好的沟通和协调能力。4.3.4秩序维护员：身高170CM以上，精神面貌佳，身体健康、能吃苦耐劳，有组织纪律性，退伍军人优先。原则上不招聘项目公司5公里以内的常住居民。4.3.5 清洁员、绿化员：155CM以上，年龄20-50岁之间，身体健康，能吃苦耐劳，有工作经验者优先。原则上不招聘项目公司5公里以内的常住居民。4.3.6 以上各岗位具体要求也可根据岗位任职要求调整。4.4 招聘计划4.4.1 物业公司各部门及各项目服务中心根据实际工作情况，填写人员现状调查表及年度招聘需求计划表，于每年11月报物业公司人力资源部。4.4.2 物业公司人力资源部汇总物业公司各部门及各项目服务中心招聘需求，于每年12月制定年度招聘计划，报物业公司总经理审批，经批准后于次年1月开始实施。4.5 招聘实施4.5.1 内部招聘内部推荐、调动按照职位级别进行相关审批，由人力资源部办理调动手续,填报员工内部调动审批表。4.5.2 外部招聘A、物业公司统一招聘信息发布物业公司人力资源部根据招聘需求及岗位特点，选择适当的渠道对外界发布招聘信息。应聘人员信息汇总物业公司人力资源部依据招聘需求，对在规定期限内收到的应聘人员简历等资料进行初审，并编制应聘人员情况汇总表，报公司领导审阅，确定面试人员名单及面试时间。面试人力资源部拟定面试方案，报物业公司总经理批准；人力资源部电话通知进入面试人员面试时间、地点及所需携带物品（个人简历两份、相关证件等）；应聘人员到场后，填写应聘人员登记表，并按面试方案依次参加面试；大规模面试，面试考评小组由公司领导、用人部门（单位）领导、相关业务部门领导及人力资源部经理组成；小规模面试，面试考评小组由用人部门（单位）领导、相关业务部门领导及人力资源部经理组成；面试时，由考评小组成员填写面试评分表；面试结束后，人力资源部汇总面试意见，对入选人员进行背景调查，并将调查结果及面试意见报物业公司总经理审定；通过电话、邮件等方式通知未录用者面试结果并表示感谢。B、项目服务中心当地招聘各项目服务中心当地招聘计划经批准后，可参照物业公司统一招聘流程，根据实际情况自行组织招聘，报公司总部备案。4.6 人员录用4.6.1 权限界定A、总部应届生招聘、管理层招聘，须经相关部室和人力资源部共同初试，公司领导班子复试确认，方可办理入职手续。B、普通员工招聘，须经项目、人力资源部和相关部室共同面试，外地项目可以视频面试，报请公司领导批准后，方可办理入职手续。C、录用方式分为派遣方式（秩序、保洁，特殊情况可另作处理）和签订劳动合同方式（其他人员）。4.6.2物业公司统一招聘A 、人力资源部向拟录用人员发放体检通知单，并组织其到指定医院进行查体。B、身体状况正常者，由人力资源部填写员工录用审批表，经物业公司总经理批准后，中副二以上员工报鲁商置业人力资源部审批。C、录用审批表签批后下发至用人部门（单位），并向录用人员发放录用通知书；应届毕业生发放实习通知书。D、高校应届毕业生登陆山东省高校毕业生就业信息网，进行网上签约，并办理落户等手续（暂定）。4.6.3 项目服务中心当地招聘 A、各项目服务中心可参照物业公司统一招聘人员录用流程，根据当地实际情况组织拟录用人员查体，并办理相关手续。B、管理岗位、客服人员招聘：项目服务中心面试合格报总部审批同意后组织当地查体签发录用通知书办理上岗手续。C、清洁员、保安员、绿化员、维修人员招聘。1、项目服务中心面试合格；2、组织当地查体；3、试岗3天合格后，项目服务中心签发上岗通知书，并办理上岗手续；4、项目服务中心填写员工录用备案表，上岗后7日内报总部备案。5、 引用文件岗位职责说明书 6、 相关质量记录LSWY6.2-RS01-01-JL1 部门（单位）人员现状调查表LSWY6.2-RS01-01-JL2 部门（单位）年度招聘需求计划表LSWY6.2-RS01-01-JL3 年度招聘计划LSWY6.2-RS01-01-JL4 部门（单位）临时增员申请表LSWY6.2-RS01-01-JL5 应聘人员情况汇总表LSWY6.2-RS01-01-JL6 应聘人员登记表LSWY6.2-RS01-01-JL7 面试评分表LSWY6.2-RS01-01-JL8 员工录用审批表LSWY6.2-RS01-01-JL9 服务中心员工录用审批表LSWY6.2-RS01-01-JL10 服务中心员工录用备案表LSWY6.2-RS01-01-JL11 员工内部调动审批表7、 附件附件一：体检通知单附件二：员工录取通知书附件三：应届毕业生实习通知书附件四：上岗通知书附件一：体检通知 先生/小姐： 您好！恭喜您已经通过公司的所有面试考核。请按以下内容参加统一体检：一、体检时间： 年 月 日（星期 ） 时 分整。二、地点 ： 。三、体检项目：1.根据具体情况确定。四、注意事项：1.体检前一天应提前休息。2.体检前一天晚10：00后不要喝水、不要吃东西。3.公司将派专人组织体检，如有问题，请联系 ， 电话： 。 山东鲁商物业服务有限公司人力资源部 年 月 日山东鲁商物业服务有限公司作业文件编号LSWY6.2-RS02-01名称员工招聘指导作业书版本B/0第8页 共8页编制孙宏萍更改审核王玥批准刘敏生效期2011年03月16日附件二：员工录用通知书 先生/小姐：您诚意应聘本公司职位，经初审合格，依本公司任用规定给予录用，竭诚欢迎您加入本公司。有关报到事项如下，敬请参照办理。一、报到日期： 年 月 日（星期 ） 时 分整地点：二、携带资料（复印件均使用A4纸张）：（一）录用通知书；（二）居民身份证原件及复印件一份；（三）最高学历、学位证书原件及复印件一份；（四）资历、资格证书（或上岗证）原件及复印件一份；（五）原工作单位离职证明；（六）一寸免冠近照4张。三、请您于报到时在人力资源部（项目服务中心办公室）填写员工信息采集表。四、如因故不能按期报到，应提前与人力资源部（项目服务中心办公室）联系；逾期一周仍未报到者，视为自动放弃。五、公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即取消录用资格。六、公司按照劳动合同签订内容规定试用期，试用期满由员工本人向所在单位人事部门提交员工转正申请表。七、上述事项如有疑问，请与人力资源部（项目服务中心办公室）联系，电话 山东鲁商物业服务有限公司 人力资源部 年月 日附件三：应届毕业生实习通知书 先生/小姐：您诚意应聘本公司职位，经初审合格，依本公司规定录用实习，竭诚欢迎您加入本公司。有关报到事项如下，敬请参照办理。一、报到日期： 年 月 日（星期 ） 时 分整地点：二、携带资料（复印件均使用A4纸张）：（一）实习通知书；（二）居民身份证原件及复印件一份；（三）毕业生就业推荐表原件及复印件一份；（四）资历、资格证书（或上岗证）原件及复印件一份；（五）一寸免冠近照4张。三、请您于报到时在人力资源部（项目服务中心办公室）填写员工信息采集表。四、如因故不能按期报到，应提前与人力资源部（项目服务中心办公室）联系；逾期一周仍未报到者，视为自动放弃。五、公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即取消实习资格。六、按本公司规定，应届毕业生实习期不超过 个月；最高学历、学位证书颁发后，请向所在单位人事部门提交原件及复印件一份。七、上述事项如有疑问，请与人力资源部（项目服务中心办公室）联系，电话山东鲁商物业服务有限公司人力资源部年月 日附件四上岗通知书 先生/小姐：您诚意应聘本公司 职位，经面试合格，依本公司规定录用，竭诚欢迎您加入本公司。有关报到事项如下，敬请参照办理。一、报到日期： 年 月 日（星期 ） 时 分整地点：二、携带资料（复印件均使用A4纸张）：（一）居民身份证原件及复印件一份；（二）资