管理学3大题目.doc

权变领导理论认为不存在一种普遍适用的最有效的领导方式。 1、简述管理的含义。管理;是引导人力和物质系统进入动态的组织以达到这些组织的目标，亦即使服务对象获得满意，并且使服务的提供者亦获得一种高度的士气感和成就感。2、简述人际关系学说的基本观点？1）、“社会人”的观点2）、“非正式组织”的观点。3）、新型领导能力在于通过提高工人的“士气”来达到提高生产效率的目的。3、什么是系统？系统有哪些基本特征？ 系统是由若干个要素按一定的结构，相互联系组成的具有特定功能的有机整体，而这个整体本身又是它所从属的一个更大系统的一个组成部分。（2分）系统具有：目的性、整体性、层次性的基本特性。（3分）4、简述领导权力的构成及其相互关系。 领导权力由以下几个方面构成：1）惩罚权 2）奖赏权 3）合法权 4）模范权 5）专长权、惩罚权、奖赏权和合法权属于职位权力，模范权和专长权属于个人权力。1、简述环境分析对组织决策的积极影响。答：决策是根据组织内部的情况，为了达到一定的目标，从两个以上的备选方案中进行选择的过程，换言之，决策就是组织主管人员根据实际情况选择做什么和应该怎样做的过程。1、通过对环境分析，可以使主管人员认清现状，确保决策更加有利于组织目标的实现。2、通过对环境分析，可以为主管人员提供决策为依据和背景资料。3、通过对环境分析，可以使主管人员明确决策的目标，从而更有效地加以实施。4、通过环境分析，可以使组织能够看清未来，为组织变革与发展提供客观条件。2、“工厂是学校”是指工作场所，工作环境为工作人员提供了适应环境培养能力，提高素质的客观条件，员工处于“学校”这一环境之中，通过不断地学习，与他人的沟通交流，不断地完善自己，提高自己。“上级是教练”是指上级对员工起到了领导与指导工作，领导主要是方向上的引导，指导主要是技术方法上的引导，上级就如同教练一样，对下级员工进行方法，技术上的指导，指导工作是如同训练运动员上级主管应该依据、指明目标、目标协调、命令一致，直接管理。沟通联络，激励等原理。正确引导、指导下属行为，使下属人员能够充分发挥自己的特长，在自己的工作岗位上尽职尽责，为实现组织共同目标而努力。3、影响管理幅度的因素有哪些？答：管理幅度又叫管理宽度，是指上级主管人员直接领导其下属的人数，人数越适当，管理和控制就越有效。1、主管人员及其下属双方的能力2、组织面对的问题的种类3、组织的类型及沟通方式4、计划5、授权6、主管人员与下属的沟通联络4、期望理论运用在管理实践中有何指导意义？答：期望理论是由弗鲁姆提出来的，属于过程型激励理论，期望其理论运用在管理实践中有着重要的意义。期望理论明确下属的需求，通过有效的激励促进下属人员形成动机，并为之付出努力，通过对下属绩效的衡量，予以奖励，满足下属的需求，有利于组织目标的实现。六、论述题（14分）激励对组织目标的实现有何意义？ 管理者怎样对员工进行有效的激励？答：激励是指主管人员诱导，保证下属形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。管理者对员工进行有效的激励有利于组织的实现，有效的激励，可以提高员工的工作台积极性，责任心、创造性、有效的激励可以使员工明确组织目标；使个人目标与组织目标能够协调一致，有助于组织目标的实现，采用适当的激励方式可以增强上级主管人员与其下属之间交流、流通联络上级与下属的直接接触越多，指导与领导工作就越有效，组织目标就越容易实现，主管人员通过获得有效的激励手段，可以洞悉下属的需要，确定需要的组织资源，对组织的情况有了进一步的了解。从而确定下属的需求与动机，并给予满足，确保组织目标的实现，有效的激励可以增进员工的相互理解与信任，使整个组织更加团结、协调、行动更加一致，协调、有利于管理者统一指挥，统一领导，分工协作，从而有利于组织目标的实现，有效的激励方式包括：1、思想政治工作，通过对下属的思想教育，达到有效激励的效果。2、奖励、管理者要使奖酬或为真正的激励手段，多采用不定期的奖励，规定明确的奖酬制度。3、使员工参与管理工作，管理者应使员工参与一定的组织决策与计划，使员工增强责任感和管理意识。4、工作内容力求丰富，避免单一，教条的组织形式5、建立健全规章制度。1、有哪些招聘渠道供苏珊选择合适的人选？这些渠道各有什么特点？2、如果苏珊从巴利的助手主管助理中选择一个担任片区主管，请问苏珊这样做的依据是什么？ 供苏珊选择合适人选的渠道有从内部提提拔和外部招聘两种途径。内部提升的特点是： 组织对侯选人有充分的了解，容易获得其背景资料；内部人员对组织工作也比较了解，能够尽快的适应组织环境，投入工作；内部提升也助于调动组织员工的积极性、创造性、能够激励员工更加积极努力的做好本职工作以求得提升的机会。外部招聘的特点是；在开放系统下，人才的来源是非常广泛的，为主管人员选择合适的人选提供了更多的机会，外部招聘体现出了组织注重人才的优势，为真正适合组织工作的人才提供了机会，外聘也可以避免组织内部“近亲繁殖”，为组织输送新鲜的血液，更有利组织变革与发展。 苏珊从巴