上海舜启企业管理咨询有限公司.doc

Stroll Sports上海舜启企业管理咨询有限公司公司简介上海舜启企业管理咨询有限公司位于美丽的东海之滨石化地区，是一家从事专业的企业管理咨询与培训的公司，是国际职业培训师协会会员单位，以客户的需求为导向，以“我们的努力为你的事业增添活力和色彩！”作为服务理念。公司至成立至今已为众多单位提供良好的服务，服务对象涉及各个领域，包括企业、教育、卫生、保险、金融等。所服务的对象如上海石化、华普汽车、复旦大学附属金山医院、埃力生集团、华东理工大学等。本公司都根据不同的对象，不同的系统按照客户的需求量身定做，精心设计培训活动方案。参训学员对于培训过程及效果都给予了高度的肯定，赢得且赢得了社会广泛的赞许。同时我们也将不断进行自我改进和完善，以向我们的顾客提供更好的专业化服务。公司拥有多名专业的国际职业培训讲师、活动策划等，具有丰富的实战经验，能根据客户的特点提供适合的讲师,有实力有能力为各类单位提供良好的培训服务。为了给广大的客户提供更优质的服务，本公司成立了单独的部门客户服务部，该部门在每次培训结束后，将会直接深入基层，面向所有的受训队员，了解第一手资料。本公司广为纳贤，我们拥有一支异常精干的顾问团公司下属的“漫步之星”职业经理人沙龙。该沙龙拥有来自企业，商业，事业，教育，金融等领域的高层管理，精英骨干，定期为公司的发展出谋献策。公司开创了“心”客户营销课程培训，将营销行为与心理有机的进行结合，该课程涉及了各个领域的营销，在近一年多的培训实践过程中取得客户的一致好评。我们相信我们的努力将会为您的事业增添活力和光彩！在这里，公司全体成员向您致以最诚挚的问候！ 培训师简介丁伟国 先生上海舜启企业发展咨询有限公司执行董事，上海漫步体育发展有限公司执行董事，漫步之星职业经理人沙龙执行会长，“心”客户营销理论创始人,IPTS授权培训师，国际职业培训师协会四星级讲师, 国际职业培训师协会技术委员会委员,国际职业培训师协会特约理事，国际职业培训师协会培训师，2007年国际职业培训师协会全球华人金牌培训师、美国ICQAC资格国际职业培训师，杂志特约撰稿人。一 核心课程：*营销类: 本课程是为专业营销人员所制订，把营销学与心理学进行了有机的结合，引导学员通过对自身的心态调整，对客户的心理分析，使学员能在短时间内轻松学会自我调整状态，把握客户心态，以达到提高营销能力的目的。通过科学的心理测试分析学员的营销潜力，对学员进行个别沟通，使其在营销过程过扬长避短，提高销售业绩。*客户服务与接待技巧、客户投诉管理、客户服务心理技巧、商务谈判技巧、顾问式销售技巧、服务质量管理案例分析*卓越团队创建与管理、情绪管理与心理辅导*创新类:引导学员打破常规思维定向思维,善于多角度考虑问题,运用逆向思维横向思维来观察事物.二 授课特色：1把营销学和心理学进行了有机的结合，开创了营销培训的先例，丰富具体而实用的运用心理学和客户沟通的实例，简单实用。2在内部培训中融入拓展培训的方式，有助与学员轻松“感悟”，理解更深更透彻，在轻松欢快地环境中学习。3实际能力提高训练，讲师进行一对一点评，为每位学员指点细节，并把简单实用的训练方法授予学员，有利与学员的日常训练。4通过科学的心理测试分析学员的潜能，对学员进行个别沟通，使其在工作学习中扬长避短，提高自身能力。沈伟定 先生上海漫步体育发展有限公司顾问，上海舜启企业发展咨询有限公司顾问,国家经贸委MBA，香港维多利亚工商管理学院特聘教授，IPTS授权礼仪培训师、国家职业心理咨询师，国际职业培训师协会高级培训师，2007年金牌培训师、美国ICQAC高级资格国际职业培训师等。负责客户服务管理十年，熟悉IT行业，具有丰富扎实的客户服务与专业礼仪经验积累。一 核心课程：l 礼仪类： 国际商务礼仪、涉外礼仪与沟通艺术、服务礼仪与接待技巧、教师礼仪与商务沟通、酒店礼仪、医护礼仪、接待礼仪、电话礼仪、营业礼仪l 客户服务与接待技巧、客户投诉管理、客户服务心理技巧、商务谈判技巧、 顾问式销售技巧、服务质量管理案例分析l 卓越团队创建与管理、情绪管理与心理辅导l 旅游业务与科学管理、导游实务与技巧整合二 特色：1.负责客户服务管理十年，熟悉IT行业，具有丰富扎实的客户服务与专业礼仪经验积累。在长期的教学实践中，根据成人学习的特点和习惯，能将枯燥的理论化繁为简、化简为易、化易成趣。2.在课程中穿插大量的游戏和情景练习，使学员在快乐学习中领悟全新的思维模式，掌握全新的理念及技巧。始终保持特有的热情和引导能力，佐以解决问题的强烈使命感，课程既有感染力，又具有实战性，遵循行业特点。授课风格活泼幽默，课堂气氛活跃，崇尚“学员提升价值，企业赢得财富”。三 咨询项目：商务礼仪 有效沟通 客户服务 成功教育 旅游管理万里红 女士瑞籍华人,富礼德（上海）礼仪服务有限公司总经理； IPTS国际职业培训师协会专业委员，IPTS授权培训师，国际职业培训师协会四星级讲师, 国际职业培训师协会技术委员会委员,国际职业培训师协会特约理事，国际职业培训师协会培训师，2007年国际职业培训师协会全球华人金牌培训师日本 Vision tech 株式会社亚洲区总代表，毕业于东京经济大学。曾在瑞典，美国，香港，日本等地学习，工作和生活。专业领域有异文化沟通，公共关系学、礼仪学、心理学。2000 年起开始为日本企业管理层进行异文化沟通，中日文化差异，中西方礼仪差异演讲和培训。主讲课程:国际商务礼仪、职场礼仪、公共礼仪、社交礼仪，专业形象塑造，沟通技巧等。 周顺钟 先生上海漫步体育发展有限公司顾问，上海舜启企业发展咨询有限公司顾问.二十年以上团队及管理工作经验，5年以上董事会秘书及大型企业人力资源开发管理工作经历，参与公司战略的制定，负责公司经营计划的起草。参与过公司筹备创建全过程,熟悉公司人事行政及经营管理各环节，擅长并致力于人力资源的开发管理工作的研究和管理创新；在上海市前50强的集团企业负责下属28家企业人力资源管理的业务检查与指导，并负责对下属28家企业年度考核评定书的汇编，并参与对企业和经营管理者的考核管理。从业贰拾多年，先后担任人事行政主管、培训中心主任、企业董事会秘书、企业人力资源开发及运营总监、公司总经理。公司合作过的企业单位上海石化、上海埃力生钢管有限公司、上海中轻石油钢管有限公司、菲尼克斯上海金维力石油钢管有限公司、上海汇光防腐工程有限公司、上海伟康生物制品有限公司上海谭德龙食品有限公司、上海金山区民政局、华东理工大学、中国农业银行上海市蒙山中学、上海市金山区卫校、上海师范大学第二附属中学、上海石化第四中学金山区建设和交通委员会、复旦大学金山附属医院、金山区教育局信息中心上海众仁护理院、上海华普汽车销售公司、台湾富味乡油脂、上海金山区党校、上海交大南洋学校、上海绿地集团、中国电信上海公司、中国联通、中国移动、屈臣氏公司上海奉贤税务局、上海绿波艺术团、上海邮电设计院、江苏远东控股集团上海信息产业公司、浙江温州华通集团、上海电信帐务中心、上海电信科技发展公、上海市劳动和社会保障局、中国卫星通信、普罗通信有限公司、上海浦江游览有限公司无锡市莱茵管理培训咨询有限公司、杭州企慧企业管理咨询公司、上海长宁区旅游局温州远成企业策划有限公司、苏州力展企业管理咨询有限公司、浙江金融职业学院上海傲宇企业管理咨询有限公司、上海旅游培训中心、上海卢湾区旅游局、上海浦东电信局上海普陀区旅游局、上海闵行区旅游局、上海吉途旅行社有限公司、上海电信信息生活体验馆、上海电子信息学院、苏州东菱振动试验仪器有限公司、长锦商船（中国）船务有限公司（韩资）、天津裕佳昌国际货运有限公司上海分公司（韩资）、上海通信招标股份有限公司上海莘闵电信局、小松、富士通 ( 南京 )、NEC( 杭州 )、中泰照明、汇丰大厦 爱普生、静安区人民政府花王、中国形象设计协会全国基地代表、联创国际 ( 苏州 )花王、清水建设、虹桥宾馆、城市酒店、中油大酒店、杨浦区女企业家协会、亚细亚大学 、 爱知淑德大学、东京经济大学、日经广播电台、21 世纪教育协会、成人教育中心杨浦区女企业家协会、日立金属 ( 名古屋 )、东新住建 ( 日本 )、松下研究所 ( 东京 ) 国誉日本、东京不动产鉴定协会、东京人材分科会 部分客户见证江苏远东控股集团经理人的评价：讲师授课中透露出丰富的阅历见识，与对礼仪的熟谙，理解的独到，讲解中透露出专业，是很好的讲师。上海电信市场部经理人的评价：“讲师很敬业、也很专业，他运用生动的语言，通俗的事例，并加上现场演示，很受学员们的欢迎。通过培训，掌握了许多容易忽视的细节，如，在餐饮礼仪培训中，大家还在西餐馆实地学习，讲师形象地演示了西餐中如何用椅，身体坐椅子的2/3，要做直，浅茶满酒等礼仪；在服饰礼仪培训中，提到西装的袖标是应该拆除的等等细节。有助于学员在以后的接待礼仪活动中更好地注意细节、完善自己。本此培训的员工满意度测评为4.83分（5分制），等级为很满意。”中国卫星通信国脉股份有限公司经理人的评价：讲师讲课非常生动，深入浅出，波澜起伏，通过大量的实务案例分析，揭示内涵，又通俗易懂，还擅长演示和游戏互动，学员收益非浅。上海浦江游览有限公司经理人的评价：讲师的课程非常专业和精彩，通过与学员的互动交流，让我们有比较深刻的理解和印象，而讲师所带来的理论知识，正是我们非常欠缺和需要的。感谢讲师生动的讲解。浙江金融职业学院国际商务系领导的评价：讲师对本次培训准备充分，培训内容能够与教师职业素质与职业礼仪紧密结合，讲授生动有趣，贴切实际，引人入胜，且能注重教与学的互动，深受学生的好评，取得了很好的教学效果。非常感谢讲师的精彩讲授。上海德律康公司经理人的评价：讲师讲课系统、全面，认真为学员讲授客户服务心理技巧，教师投入很大的精力，专业地为我们公司人员深入浅出地讲解，效果很好。十分感谢讲师的辛勤付出！上海中油大酒店总经理的评价： 非常感谢讲师来我们酒店为员工进行礼貌礼仪培训。您激情洋溢、赋予感染力的培训课程给员工们留下深刻印象，大家都感到受益匪浅，同时对自己的工作性质、工作态度也有了更深层次的理解和提高，为客人提供更好的服务。此次培训达到了90%的效果预期值，员工们非常满意，也期待与你们下一次的合作！ 培训信息 一、培训课程提示：1 培训课时：1-2天2 培训方法：PPT讲解、提问、演示、案例分析与角色游戏等3 培训演示：投影仪 扩印器 学员席卡 理想会场4 培训人数：20-40人 可以酌情定员5 培训联系：02128034701 57970393138162641776 电子邮箱： 二、友情链接：国际职业培训师行业协会： 国际职业培训师行业协会金牌培训师：/pxresult.asp 国际职业培训师行业协