孕期教育市场调研报告

市场调研与预测课设报告论 文 题 目：孕期教育市场调研报告作者所在系部:经济管理系作者所在专业:市场营销作者所在班级:B08311作 者 姓 名:邵阳 张迁 赵翠会 罗艳 张荣 张斌指导教师姓名:刘戈完 成 时 间:2011年10月北华航天工业学院教务处制摘要随着中国经济的稳定发展，计划生育以及优生优育政策的提出，人们对于孩子的健康以及孕妇的健康越来越关注。“育婴”用品及其相关产业已经成为商界的新宠，其中专业的孕期培训是近几年新兴的产业。以此为大背景，“婴才培训中心”应运而生。本公司旨在为准爸爸和准妈妈提供“舒适，健康，愉悦，快捷”的环境和服务，竭尽全力让准爸爸和准妈妈在本公司享受到五星级的专业孕期服务。通过本次调查，我们选择了目标顾客所重视的：营养餐食谱，宝宝的早期智力开发，孕期心理辅导，孕期饮食健康，准爸爸课堂等五大课程为我公司的主要课程！时下的孕期培训中心是个新兴的行业，婴才培训中心如何才能正确理解和把握该市场领域快速做大市场规模，成为孕期培训行业的佼佼者呢?这就是本策划书要解决的问题。此次我们针对廊坊市进行了调查，所以在后面的分析策划中，都是基于本次调查的基础上。目 录摘要-1一、调查概况-1二、消费者对孕前教育知识了解程度的调查情况-1三、孕前教育的消费态势分析-1四、不选择孕前教育的人群分析-3五、消费行为分析-4六、消费者的个人背景分析-7七、结论与建议-15致谢-16一、调查概况本次调查在廊坊市的孕前教育市场，调查的目的是为了了解当地孕前教育的市场实际容量，通过调查推进婴才培训中心在廊坊的拓展空间，从而进一步提升婴才的培训理念。调查的时间为2010年12月日-日，在廊坊安次区，广阳区的商场、医院等地进行了500份问卷调查，通过对调查问卷的整理和审核，实际获得的有效问卷为487份。二、消费者对孕前教育知识了解程度的调查情况本次调查针对大众对孕前教育知识了解程度的多少分为五种情况 ：A、非常了解 B、比较了解 C、一般般 D、不了解E、非常不了解根据图得，一般般了解的大多数人占54%，而非常了解以及比较了解的只占16%。所以人们对怀孕的知识都了解一般般，大部分的只是从父母或朋友那得知的少量信息，没有系统的知识，从此看出我们的市场需求量是很大的。8%8%18%54%12%ABCDE图1 孕前教育知识了解程度分析三、孕前教育的消费态势分析1.对孕前教育的感受在调查中，94%的人认为怀孕方面的专业知识还是比较重要的，在这些人群中，觉得孕前教育非常重要的消费者占38%；觉得比较重要的占56%。这说明在廊坊我们有广阔的市场，只要我们积极开拓人们想要的服务，就能给我们带来巨大的商机。A、非常重要 B、比较重要 C、无所谓 D、比较不重要E、非常不重要38%56%6%0%0%ABCDE图2 孕前专业知识的重要程度分析2通过什么渠道知道孕前教育表一 了解孕前教育知识的途径分析通过家人和朋友推荐了解通过电视广播了解通过报刊杂志了解通过网络了解通过其他途径了解183183259761537.5%37.5%53.1%15.6%3.1%在这487名调查者中，有183 人是通过家人和朋友介绍，有 183人是通过电视广播了解，有 259人是通过报刊杂志了解，有76人是通过网络了解，有15人是通过其他途径了解。3是否愿意接受孕前教育表二 是否愿意接受孕前教育服务是否愿意接受这样的服务愿意不愿意21926844.9%55.1%4选择孕前教育的原因表三 选择孕前教育原因分析选择孕前教育的原因参加了减轻身体负担的项目参加了调节情绪的项目参加了有利于胎儿发育的项目参加了有利于顺利分娩的项目参加获得了相关营养学知识项目参加了有利于宝宝智力发育的项目25251709712212222.2%22.2%77.8%44.4%55.6%55.6% 可以看出选择孕前教育的主要原因是家长认为孕前教育有利于胎儿发育；有一半以上的人认为参加孕前教育可以获得相关营养学知识并且有利于宝宝智力发育；其次就是有利于顺利分娩的观念。其他原因相比之下选择较少。5不选择孕前教育的主要原因表五 选择孕前教育原因的分析理由价格较贵对其不了解担心服务质量地理位置不方便担心安全问题人数6212210662122比例23.1%45.5%39.5%23.3%45.7%可以看出安全问题和对其了解程度不够为主要原因。担心服务质量的人数占到总人数的39.5%为次要原因。而价格较贵和地理位置不方便不分伯仲为消费者不选择的最低原因。6不选择孕前教育的人群分析（1）本次调查没有选择孕前教育的消费者共268人，在没有选择孕前教育的人群中，对于孕前教育是否更有利于胎儿发育可以看下表。从表中我们可以发现消费者对于孕前教育有利于胎儿发育是一半认可一半不认可。28724008162432404856647280非常认可认可CD基本认可不清楚不认可7850图3 对孕前教育的认可程度分析（2）在没有选择孕前教育的人群中，超过一半的人群并不认可孕前教育，但是仍有29. 1%的人认可孕前教育。（3）主要的途径是通过报刊杂志了解（53.1%）；其次是通过家人朋友推荐了解（37.5%）和通过电视广播了解（37.5%），但这并不足以将不选择孕前教育的人群转化为孕前教育的消费者。（4）在这所有268位没有选择孕前教育的人群中，只有150位将来可能选择孕前教育，另外有118为人群将来不打算选择孕前教育。五、消费行为分析1消费行为方式（1）产后带婴儿的方式表六 产后带婴儿的方式调查分析自己带保姆带专业机构指导下自己带79.1%11.4%9.5%（2）被访者在医院选择的项目表七 被访者在医院获得的服务的分析在医院得到哪些服务锻炼身体调节情绪饮食的注意事项婴儿的智力开发其它17.3%14.1%53.8%19.9%36.5%在听说过孕妇服务中心的被访者中有8名被访者去过孕妇服务中心占听说过孕妇服务中心的被访者总人数的12.3%。（3）对在怀孕期间如何正确得做胎教、饮食、合理得锻炼身体的了解情况表八 被访者对孕期健康知识的了解程度知道了解一点不清楚19.6%58.2%22.2%（4）对在怀孕期间哪些东西、运动、生活习惯对胎儿的发育成长不利相关知识的了解情况表九 被访者对孕期生活习惯的了解分析知道了解不清楚20.3%62.7%17.1%(5)被访者对孕妇服务中心的认知情况表十 被访者对孕妇服务中心的了解分析没有听过听说过有一定了解58.30%36.50%5.10% 2.产生消费行为的原因（1）被访者对孕妇服务中心的认知情况表十一 被访者对孕期服务中心的了解分析没有听过听说过有一定了解58.30%36.50%5.10%（2）对孕妇服务中心的了解途径表十二 被访者对孕妇服务中心的了解途径分析通过家人和朋友推荐了解通过电视广播了解通过报刊杂志了解通过网络了解通过其他途径了解37.5%37.5%53.1%15.6%3.1%（3）去过孕妇服务中心的被访者在服务中心选择的项目表十三 对在孕妇服务中心有过体验的人群调差分析在孕妇服务中心选择的项目参加了减轻身体负担的项目参加了调节情绪的项目参加了有利于胎儿发育的项目参加了有利于顺利分娩的项目参加获得了相关营养学知识项目参加了认识朋友交流经验的项目参加了有利于宝宝智力发育的项目参加了其他项目22.2%22.2%77.8%44.4%55.6%055.6%0（4）选择那家服务中心的原因表十四 选择某家服务中心的原因分析因为安全因为交通方便因为时间安排合理因为设施齐全因为价格合理因为服务周到因为专业性强因为其他原因55.6%33.3%22.2%11.1%44.4%33.3%55.6%0（5）受访者想在孕妇服务中心得到的服务表十五 消费者在服务中心想获得的服务分析想得到减轻身体负担的服务想得到调节情绪的服务想得到有利于胎儿智力开发的服务想得到有利于顺利分娩的服务想得到获得相关营养学知识的服务想得到认识朋友交流经验的服务想得到有利于宝宝智力开发的服务想得到其他服务比例10.8%17.2%64.3%33.8%55.4%24.2%68.8%5.1%不愿意的主要原因是价格、安全、认为自己可以带、不了解等原因。对孕妇服务中心的了解途径表十六 消费者了解服务中心的途径分析了解孕妇服务中心的途径通过家人和朋友推荐了解通过电视广播了解通过报刊杂志了解通过网络了解通过其他途径了解37.5%37.5%53.1%15.6%3.1%从以上数据我们发现有41.6%的受访者听说过或对孕妇服务中心有了解，并且他们对相关信息的主要是报刊杂志、电视广播以及家人和朋友的推荐。在听说过孕妇服务中心的被访者中有8名被访者去过孕妇服务中心占听说过孕妇服务中心的被访者总人数的12.3%，占总人数的5.1%。3对市场竞争者的评价如果您认为有必要进行怀孕（包括孕前，孕中，孕后）您会去什么机构？A、公立医院 B、私人医院 C、专业培训中心D、私人心理诊所 E、其他81，09%1, 2%15, 29%1, 2%1, 2%ABCDE图4 消费者选择孕期培训机构情况的分析 从图中我们知道，大多数人选择公立医院，说明公立医院在人们心目中比较重要，声誉叫好，因此它是我们的竞争者。在进行竞争的同时，这也正给我们提出一方案与公立医院建立合作关系，互利互益。同时我们也可有自己的专业医院，双管齐下。认为医院服务是否有不足的地方 81.1%名被访者认为医院的服务没有不足之处，另有18.9%被访者认为医院服务有不足之处。不足之处主要体现在这几方面。服务态度： 33.3% 人性化不足，针对性不强： 36.7%收费问题： 13.3% 专业性不强： 10.0% 卫生条件，设施： 6.7% 六、消费者的个人背景分析1.不同学历的收入情况消费分析表十七 消费者不同学历的收入情况消费分析家庭月收入总计1500元一下1500300030005000500080008000以上学历初中比例12.0%12.0%3.2%0.0%0.0%27.2%高中比例3.2%17.1%4.4%0.0%0.6%25.3%大专比例2.5%11.4%14.6%2.5%0.6%31.6%本科比例1.9%4.4%5.7%2.5%1.3%15.8%总计比例19.6%44.9%27.8%5.1%2.5%100.0%学历和收入结构符合一般规律，学历越高收入越高。（因为本科被调查者少可能对这部分的代表性有影响）被访者学历结构初中43（27.20%），高中40（25.30%），大专50（31.6%），本科25（15.8%）被访者家庭收入结构1500元以下31（19.6%），1500-3000元71（44.9%），3000-5000元44（27.8%）5000-8000元8（5.1%）8000元以上4（2.5%）有30（19.0%）名被访者认为医院的服务有不足之处表十八 被访者在医院选择的项目分析在医院得到哪些服务锻炼身体调节情绪饮食的注意事项婴儿的智力开发其它17.3%14.1%53.8%19.9%36.5%在听说过孕妇服务中心的被访者中有8名被访者去过孕妇服务中心占听说过孕妇服务中心的被访者总人数的12.3%。2.不同层次顾客对相关服务的需求情况表十九 不同层次顾客对相关服务的需求分析 家庭月收入想在专业的孕妇服务中心得到什么帮助想得到减轻身体负担的服务想得到调节情绪的服务想得到有利于胎儿智力开发的服务想得到有利于顺利分娩的服务想得到获得相关营养学知识的服务想得到认识朋友交流经验的服务想得到有利于宝宝智力开发的服务想得到其他服务1500元以下比例 %1.90.610.88.97.02.510.20.615003000比例 %3.28.929.312.726.112.131.20.630005000比例 %5.17.021.710.217.28.320.42.550008000比例 %0.61.91.93.20.64.50.68000以上比例 %0.60.61.90.62.50.6(1) 调查被访者对怀孕前后以及在培养小孩上的一些知识的了解情况表二十 被访者对产后婴儿培养的知识了解情况分析是否了解在怀孕期间如何正确得做胎教、饮食、合理得锻炼身体家庭月收入知道了解一点不清楚合计1500元以下1.3%8.9%9.5%19.6%150030005.7%29.1%10.1%44.9%300050009.5%16.5%1.9%27.8%500080002.5%1.9%0.6%5.1%8000以上0.6%1.9%02.5%合计19.6%58.2%22.2%100.0% 80.4%的被访者对在怀孕期间如何正确得做胎教、饮食、合理得锻炼身体了解一点或不清楚，其中家庭月收入在15003000之间的被访者占总人数的39.2%，家庭月收入在30005000之间的被访者占总人数的18.4%。表二十一 被访者生完小孩两个月的注意事项了解分析对在生完小孩后两个月内的注意事项的了解程度家庭月收入知道了解一点不清楚合计1500元以下2.5%7.6%9.5%19.6%1500300012.0%19.0%13.9%44.9%300050007.0%10.8%10.1%27.8%500080003.2%1.3%0.6%5.1%8000以上0.6%1.9%0.0%2.5%合计25.3%40.5%34.2%100.0% 74.7%的被访者对在生完小孩后两个月内的注意事项了解一点或不清楚，其中家庭月收入在15003000之间的被访者占总人数的32.9%，家庭月收入在30005000之间的被访者占总人数的20.9%。表二十二 不同家庭收入对小孩智力开发的了解程度是否对03岁小孩在智力开发上有了解家庭月收入知道了解一点不清楚合计1500元以下0.6%10.8%8.2%19.6%150030002.5%15.2%27.2%44.9%300050003.8%15.8%8.2%27.8%500080001.9%1.9%1.3%5.1%8000以上1.3%1.3%0.0%2.5%合计10.1%44.9%44.9%100.0% 89.8%的被访者在03岁小孩智力开发上了解一点或不清楚，其中家庭月收入在15003000之间的被访者占总人数的32.4%，家庭月收入在30005000之间的被访者占总人数的24.0%。被访者中对孕前和孕后相关知识了解程度的总体情况：图5 访者中对孕前和孕后相关知识了解程度分析 由上图我们可以看出有59.25%的被访者对孕前和孕后相关知识了解不是很确切。(2)不同收入被访者对是否愿意去孕妇服务中心的意愿表二十三 不同收入被访者对是否愿意去孕妇服务中心的意愿分析是否愿意接受这样的服务中心的服务家庭月收入愿意不愿意合计1500元一下5.7%13.9%19.6%1500300016.5%28.5%44.9%3000500017.7%10.1%27.8%500080003.8%1.3%5.1%8000以上1.3%1.3%2.5%合计44.9%55.1%100.0%不愿意的主要原因主要有以下几方面图6 不愿意的主要原因分析3.对消费者职业分析A、政府职员 B、家庭主妇 C、企业职员 D、自由职业 E、医疗，教育机构职员 F、普通工人 G、商人H其他（请填写）数表总结： 7, 14%15, 30%7, 14%6, 12%6, 12%6, 12%3, 6%ABCDEFG 图7 不同职业消费者消费需求的分析分析：从数字可以看出我们的针对人群为中等消费人群，这部分占全国人口比例较大，随着社会的发展，有更大升值空间。我们应将消费人群定在这个阶段。所以我们的定价根据调查的结果，定价较低。开班授课一节课 20元/时一对一咨询 30元/时上门服务 50元/时（五公里以内）（超过五公里，根据情况设定）短信服务 30元/月（不含通讯费）电话服务 15元半时支付方式：现金、信用卡，网上支付七、结论与建议1从调查和以上数据分析中可以得出以下结论：世界教育专家认为，早期教育是21世纪儿童教育的大趋势。联合国文教组织亦发表报告称，教育产业是21世纪的朝阳产业。世界各国对婴幼儿早期教育日益重视，欧美、日本、港台、东南亚等国家和地区到上世纪80年代普遍成立了专门的机构面向家庭提供服务，至90年代建立了完善的理论和服务体系。早期教育在中国大陆也越来越受到政府和家庭的重视和实践。国内外的婴幼儿发展研究机构多年的研究表明，03岁是人的一生发展中最重要的时期。一个人的学习能力的50%是在生命的头4年中发展起来的，另外有30%是在8岁之前发展起来的。初生婴儿的脑发育比15岁孩子快1000倍。很多思想、习惯和智力是在3岁前打下基础的。03岁的婴幼儿时期是其成长的关键期。最初的身体素质、智力发展、个性品质的形成与发展都是从这里开始的。即使孩子进入幼儿园接受启蒙教育，甚至到了小学、中学和大学的正规教育，家庭早期教育在儿童身心发展方面仍起着先导的、无可替代的作用，直至影响到以后的生活、学习和工作。廊坊市人们对孕妇服务中心的了解不是很多，人们对孕妇服务的意识还不是很强，同时我们发现廊坊目前市场上与孕妇服务相关的服务机构没有几家并且都不是很专业。因此新的孕妇服务中心在进入廊坊市场时要做一些必要的宣传以唤起人们对孕妇服务的意识以开拓市场同时提高自己的知名度。经过调查发现被访者对孕妇服务中心相关信息的主要获知渠道是报刊杂志、广播电视等。在众多被访者中有近九成的人在医院接受孕妇服务其中除了身体检查服务外还有饮食注意事项、婴儿智力开发、身体锻炼和调节情绪的服务。但从访问的过程中来看这些服务都不是很到位，只是提了一下并不确切。由此看来孕妇服务中心和医院还是有竞争优势的他们的服务侧重点不同。通过我们的调查中我们发现很多家长对孕前、孕后的相关知识的了解却不是很清楚，但他们在选择想在孕妇服务中得到的项目上我们发现他们对胎儿发育和婴儿智力开发两个项目很热心，都超过了60%。在我们的调查中我们还发现随着收入的增高愿意接受孕妇服务中心的占该收入人群的比重在逐渐增加。这对吸引高收入家庭进入孕妇服务中心来说是一个好消息。这也符合我们一贯的逻辑思维。从发展空间上来看在我们的调查中只有8个人去过孕妇服务中心，但没有听说过孕妇服务中心的有57.6%，其中不去的主要原因是人们对它不了解缺乏对孕妇服务中心的信任、没时间，主要是人们还缺乏孕妇服务的认识，以传统观念来对待带小孩认为自己可以带好小孩。2建议：根据以上材料我们建议，孕妇服务中心进入廊坊市场是可行的，在进入廊坊市场是有必要做一定的广告宣传以唤起广大家庭对孕妇服务的认识，孕妇服务不光是针对怀孕妈妈，同时它也为正在处于发育关键阶段的婴儿服务。在广告投放的媒体上可以考虑报刊杂志、广播电视等媒体。在服务上要体现有效性，安全性，人性化，课程安排上要尽量考虑家长的时间。在项目安排上主要以开发宝宝智力为主，其它以调节孕妇及刚生完小孩妈妈身体和情绪为辅。灵活的价格体制对这类服务很重要，可以采用课程制，课堂制，小时制，会员制等个种灵活的付费机制以满足不同客户的需要。致谢亲爱的刘老师： 感谢您这么长时间对我们的教育和栽培，让我们在您的课堂上学到了那么多的知识，而在您的指导下这次调研亦让我们收获颇丰，拓宽了我们的眼界，使我们的理论联系实践。您从调研结构到调研内容的指导，让我们明白我们出现的漏洞和错误，使我们的思路和