注册物业管理师管理实务模考密训卷.pdf

Learning Change Life学习改变人生 物业管理实务 一 第 1页 共 5 页 总部地址 北京市西城区西直门南大街 2 号成铭大厦 C 座 1005 室 网站 教务电话 010 51263332 全国物业管理师职业资格考试全国物业管理师职业资格考试全国物业管理师职业资格考试全国物业管理师职业资格考试 物业管理实务 第一套 一 单项选择题 共 10 题 每题 1 分 每题备选项中 只有 1 个最符合题意 1 招标单位如果实行邀请招标 则至少邀请 个单位参与投标 A 5 B 4 C 3 D 2 2 如果受要约人认为要约中某些内容不能接受 并提出修改建议 称为 A 承诺 B 附带修改建议的承诺 C 反要约 D 根据不能接受的内容的重要程度 可以分别成为承诺 附带修改建议的承诺和反要约 3 前期物业管理的终点是 A 业主入住完毕 B 业主大会成立 C 业主大会选聘新的物业管理企业 D 物业竣工 4 新建物业的承接查验的发生在 A 物业竣工验收合格后 业主入住之前 B 建设工程竣工验收同时 C 物业管理企业于业主入住之时 D 物业竣工验收合格后 业主入住之前 或建设工程的竣工验收同时 5 在入住的流程中 在提交办理产权所需的资料 签订委托协议 缴纳相关费用以后 接下来的一个步骤 是 A 交纳当前物业管理服务等有关费用 B 签署有关物业管理服务约定等文件 C 领取 业主手册 等相关文件资料 D 验收房屋并填写 业主入住房屋验收单 签字确认 6 房屋的基本组成部分有 个 A 2 B 3 C 4 D 5 7 以下各个选项中 不属于杀灭白蚁的方法的是 A 诱杀法 B 药杀法 C 生物防治法 D 环境治理 Learning Change Life学习改变人生 物业管理实务 一 第 2页 共 5 页 总部地址 北京市西城区西直门南大街 2 号成铭大厦 C 座 1005 室 网站 教务电话 010 51263332 8 公共秩序管理服务的实施 必须以 为准绳 A 国家相关法规 B 物业服务合同 C 业主的利益 D 物业管理企业的利益 9 风险是指收益或者结果偏离 A 期望值 B 正常值 C 中位值 D 众值 10 实行 级成本核算的物业管理企业 可不设间接费用 A 一 B 二 C 三 D 四 二 多项选择题 共 5 题 每题 2 分 错选 本题不得分 少选 所选的每个选项得 0 1 下列关于物业管理企业的论述中 正确的是 A 物业管理企业是独立的企业法人 B 物业管理企业具有完全的私人性质 C 物业管理企业是有专门资质的企业 D 物业管理企业是属于服务性企业 E 物业管理企业提供的服务属于公共服务 因而不是有偿的 2 除了物业正常使用期所需要的常规服务内容以外 前期物业管理所提供的服务还包括 A 业主入住 B 维修基金的管理 C 绿化和环境卫生的管理 D 新建物业的共用部位 共用设施的查验工作 E 物业管理项目机构的前期沟通协调 3 按房屋的建筑结构类型和材料可以把房屋分为 A 砖木结构 B 混合结构 C 筒体结构 D 大空间结构 E 钢筋混凝土结构 4 前期物业管理合同订立时的风险主要表现为 A 业主入住时不认同前期物业管理合同 从而引发与物业管理企业的纠纷 B 业主由于某种原因少交或者拒缴物业管理费 C 建设单位将应该由自己承担的风险转嫁给物业管理企业 D 业主的违规装修对共同部位造成了损坏 增加了物业运行成本 E 为了取得项目管理权 物业管理企业盲目压低前期物业管理费用 5 确定选拔员工的常用方法有 Learning Change Life学习改变人生 物业管理实务 一 第 3页 共 5 页 总部地址 北京市西城区西直门南大街 2 号成铭大厦 C 座 1005 室 网站 教务电话 010 51263332 A 面试 B 心理测验 C 知识测验 D 劳动技能测验 E 职业责任感考察 三 综合分析题 共 80 分 1 某物业服务企业有三个股东 份额分别为 20 40 40 该公司的组织架构如下图 该公司管 理多层住宅 20 万平方米 高层住宅 25 万平方米和办公用房 8 万平方米 公司经理 职能机构职能机构职能机构职能机构 职能机构职能机构职能机构职能机构 作业组 项目部2项目部1 作业组作业组作业组 1 按照股东的出资形式来划分 重组后该企业属于哪种类型的企业 2 重组后该公司属于哪种组织形式 这种组织形式有什么优缺点 3 单从管辖的物业面积来看 该企业可以登记的物业管理企业资质为几级 Learning Change Life学习改变人生 物业管理实务 一 第 4页 共 5 页 总部地址 北京市西城区西直门南大街 2 号成铭大厦 C 座 1005 室 网站 教务电话 010 51263332 2 某市一个 20 万平方米的综合性商业楼的建设单位拟通过招标的形式选聘物业管理企业 该市的 A 物业管理企业欲参与投标 1 该住宅的建设单位将按照怎样的程序进行招标 2 A 物业企业应该按照什么样的程序进行投标 3 A 物业企业所递交的标书中应该包含哪些主要内容 4 A 所制订的物业管理方案 应该遵循什么样的要求 5 A 所撰写的物业管理方案应该包括哪些内容 6 该物业管理服务的重点和难点是什么 3 房地产开发企业甲是一个住宅小区的开发企业 该住宅小区 2004 年 6 月 1 日开始预售 2005 年 1 月竣工 甲通过招投标的选聘了 A 物业服务企业 并与 A 约定 物业服务合同于 2005 年 1 月 10 日生效 2008 年 1 月 9 日终止 业主于 2005 年 2 月 1 日开始办理入住 至 2005 年 7 月 1 日 已经交付的房屋面积 达到了该小区总建筑面积的 50 至 2005 年 7 月 22 日 8 月 30 日 10 月 1 日 已经交付的房屋面积达 到了该小区总建筑面积分别达到了 60 80 和 90 伴随着入住业主的增加 部分业主对 A 企业的服务 质量相当不满 随联名要求开发企业甲解除同 A 的物业服务合同 另行选聘物业服务企业 甲试图解除与 Learning Change Life学习改变人生 物业管理实务 一 第 5页 共 5 页 总部地址 北京市西城区西直门南大街 2 号成铭大厦 C 座 1005 室 网站 教务电话 010 51263332 A 的物业服务合同 但遭到 A 的拒绝 2006 年 2 月 1 日 该小区的业主大会成立 当时开发企业甲还有部分房屋尚未出售 业主大会经过协 议的方式选聘了 B 物业服务企业 并同 B 物业服务企业 2006 年 5 月 1 日签订了物业服务合同 约定该合 同的起止时间为 2006 年 6 月 1 日至 2008 年 5 月 31 日 1 开发企业甲应该在什么时间之前制定临时管理规约 该小区的业主大会应该在什么时间制订临 时管理规约 2 甲同 A 所签署的合同应该包含哪些主要内容 3 甲应该在何时按应照物业所在地的区 县房地产行政主管部门或者街道办事处 乡镇人民政府 的要求 及时报送筹备首次业主大会会议所需的文件资料 4 甲在业主的要求下 决定解除与 A 的物业服务合同 该做法是否合理 为什么 5 甲同 A 所签署的物业服务合同何时终止 6 该小区的业主大会选聘了物业服务企业 B 之后 谁应该同 B 签署物业服务合同 Learning Change Life学习改变人生 物业管理实务 一 第 6页 共 5 页 总部地址 北京市西城区西直门南大街 2 号成铭大厦 C 座 1005 室 网站 教务电话 010 51263332 7 业主大会通过协议选聘 B 物业服务企业的做法是否合法 8 业主大会成立之前 甲是否应该交纳物业管理费 业主大会成立之后呢 4 物业管理的早期介入对于优化设计 提高工程质量等的好处是不言而喻的 请问 1 分别站在开发商 物业管理企业和业主角度 阐述物业管理早期介入的意义 2 说明早期介入在房地产项目的可行性研究阶段有哪些主要内容 Learning Change Life学习改变人生 物业管理实务 二 第 1页 共 5 页 总部地址 北京市西城区西直门南大街 2 号成铭大厦 C 座 1005 室 网站 教务电话 010 51263332 物业管理实务 第二套 一 单项选择题 共 10 题 每题 1 分 每题备选项中 只有 1 个最符合题意 1 下列项目中 必须通过招投标选聘物业管理企业的物业是 A 一个办公楼 B 已经成立了业主大会的住宅小区 C 仅有 4 个投标方的一个新建尚未销售的大型住宅小区 D 已经成立了业主大会的住宅小区内的会所 2 在拍卖的过程中 属于 要约 行为的是 A 拍卖方发布拍卖公告 B 拍卖人宣布拍卖某物 C 拍卖师击槌 D 竞拍方的每次出价 3 从法律的角度来说 前期物业管理企业的起点是 物业管理条例 A 前期物业管理合同签订生效 B 竣工验收 C 承接查验 D 负责前期物业管理的企业入场 4 承接查验实施方案由 制定 A 物业管理企业 B 建设单位 C 物业管理企业或建设单位共同 D 物业管理企业或建设单位 5 物业管理单位实施装饰装修管理的依据是建设部 令 住宅室内装饰装修管理规定 A 99 号 B 121 号 C 110 号 D 48 号 6 需要进行中修或局部大修更换部件的房屋是 A 基本完好房 B 一般损坏房 C 严重损坏房 D 危险房 7 某小区入夏后发现蚊子骤然增多 最后合适的治理方法是 A 利用诱饵诱杀 B 使用相关的器械灭杀 C 查找附近有没有的积水 然后排干积水并加入药物 D 安装各种防蚊的纱窗 Learning Change Life学习改变人生 物业管理实务 二 第 2页 共 5 页 总部地址 北京市西城区西直门南大街 2 号成铭大厦 C 座 1005 室 网站 教务电话 010 51263332 8 公共秩序管理服务的实施 必须以 为依据 A 国家相关法规 B 物业服务合同 C 业主的利益 D 物业管理企业的利益 9 前期物业管理的诸多风险中 最主要的是 A 专业咨询风险 B 合同风险 C 信用风险 D 市场风险 10 在酬金制下 物业管理企业每 年不少于一次公布物业服务资金的收支情况 A 月 B 季度 C 半年 D 年 二 多项选择题 共 5 题 每题 2 分 错选 本题不得分 少选 所选的每个选项得 0 1 以下可以作为招标主体的有 A 房屋尚未出售的某小区的开发公司 B 同某个物业业主签订了长期租赁 18 年 合同的物业使用人 C 单一业主 D 国有资产管理委员会 E 一个小区的部分业主 2 新建物业承接查验的时候 在现场检查 设备调试等情况下还可采用 等具体方法进行检查 A 观感查验 B 巡视查验 C 检测查验 D 试验查验 E 使用查验 3 清洁卫生服务管理可以采用的方法是 A 自行作业 B 外包管理 C 代理管理 D 顾问管理 E 督察式管理 4 物业企业的财务管理的内容包括 A 物业管理费的制定 B 营业收入管理 C 成本和费用管理 Learning Change Life学习改变人生 物业管理实务 二 第 3页 共 5 页 总部地址 北京市西城区西直门南大街 2 号成铭大厦 C 座 1005 室 网站 教务电话 010 51263332 D 利润管理 E 专项维修资金的管理 5 在物业管理服务运行的过程中 引起物业管理投诉的原因概括起来主要有 A 物业管理服务 B 物业服务收费 C 社区文化活动组织 D 突发事件处理和邻里关系处理 E 物业管理法规政策 三 综合分析题 共 80 分 1 某物业小区 2005 年 10 月 1 日进行了竣工验收 2005 年 12 月 1 日业主开始入住 物业企业曾提出 在竣工验收的同时进行承接查验 但是遭到了开发企业的拒绝 物业服务企业于 2005 年 10 月 5 日入场 但是直到 11 月 20 日才同开发企业办理了承接查验手续 在承接查验的过程中 物业服务企业发现了如下 问题 1 小区的许多公共排水管道不畅 2 一些楼梯扶手不结实 有晃动现象 3 小区很多树木已经枯死 4 小区道路过于狭窄 一些重要的路段甚至不能容下两辆车交叉通过 并且没有人车分流的设计 5 各个楼的地下室没有防水设计 6 小区的水箱设计不合理 导致部分房间无法获得供水 请问 1 物业服务企业提出与竣工验收同步进行承接查验的要求合理吗 后来该物业服务企业同开发企 业办理承接查验的时间合理吗 2 该物业公司进行承接查验需要有哪些准备 3 承接查验的内容是什么 Learning Change Life学习改变人生 物业管理实务 二 第 4页 共 5 页 总部地址 北京市西城区西直门南大街 2 号成铭大厦 C 座 1005 室 网站 教务电话 010 51263332 4 在承接查验的过程中 物业服务企业应该采用什么样的方法 5 以上 6 个问题该如何处理 2 某业主 4 年前在小区购买了一套商品房 但一直没有居住 一天 该业主接到物业管理公司房屋漏 水的通知 经查看 是所购商品房卫生间的水表接头处破裂 并造成楼下两层住户的部分财物因浸泡受损 两户业主均提出赔偿要求 该业主认为 自己并未入住所购商品房 水管破裂不是自己人为造成的 而是 水表接头处老化断裂所至 自己不应对漏水负全责 物业公司认