保险公司市场调查报告.doc

保险公司市场调查报告一、调查目的随着我国经济的快速发展，人们的人身和财产安全程度越来越被 重视。保险公司在中国飞速成长，“保险”这一名词在人们的心中越来 越重要，保险在人们日常生活中扮演着重要的作用。据宏观预测，该 市场成长曲线呈上升之势。从我市保险业发展的现状可以看出，我市保险需求潜力巨大，保 险业发展空间充分。从中国目前保险市场情况分析，中国人民保险公 司、中国人寿保险公司、中国平安保险公司、中国太平洋保险公司四 大保险公司已经占有目前中国保险市场份额的96义。这就是说，中国 保险市场虽然初步形成了竞争的格局，但这种以国有独资保险公司高 度垄断市场的局面，特别是以少数几家保险公司寡头垄断市场的局面， 就是目前中国保险市场的特点之一。 所以为配合泰康人寿保险公司唐山分公司更加了解唐山市市场， 唐山的投保情况、制定相应的广告策略及营销策略，预先进行对唐山 市市场调查大有必要。本次市场调查将围绕三个立足点即消费者、市场和竞争者来进行。一、 调查范围与具体调研目标 (一）调查范围 老谢庄、花舟市场、汽车东站、小山、大业里调查对象：消费者竞争者 (二）具体调研目标 主要目的：调查唐山市路南区人寿保险的需求 具体目标之一：消费者1、消费者统计资料姓名、年龄、联系方式等）2、消费者理想中的保险。3、消费者对保险的广告、优惠反映。4、消费者对保险服务质量的反馈。具体目标之二：市场1、唐山市目标市场消费者的需求与购买力状况。2、唐山市路南区保险市场潜力分析。具体目标之三：竞争者1、唐山市现有的几家保险公司，其险种、规模情况如何。2、目标在市场消费需求与消费特征上，我们也要相应地倾向于第二手社。与西方的工业化社会相比小农经济社会重实物而轻货币， 重个人情感而轻法律契约，重近期而轻长远，这些历史积淀无疑与保 单典型特征如货币性，契约性与长久性相冲突。其次，从中国的文化 来看：中国文化推崇“富责在天，生死由命”，信奉“养儿防老”， 重视家庭共济，这些文化基因无疑与保险所具有的防范风险、转移风险、在全社会范围内分担损失的社会机制特性相矛盾。再次，从体制 因素来看：自解放以后，中国搞了近30年的计划经济。从保障的角度 来说：这样一种传统的计划经济是以否定和忽视自我保障，而以政府 保障为其基本特征的。保障程度虽然不高，但范围广泛，政府对国有 部门的职工实行几乎“从摇篮到墓地”的全方位保障。改革开放以后， 即使理论和实践都在逐渐发生变化，但传统体制对人们长期以来潜移 默化的影响仍然是十分巨大的，这一影响无疑会在一定程度上造成对 保险公司发展商业保险的挑战。I 二微观市场环境 1产品品牌竞争情况调查 有关资料显示中国目前实力比较雄厚的保险公司有：新华人寿保 险公司，东方人寿保险股份公司，中国平安保险集团，华泰保险，太 平洋保险，中国人寿保险(集团公司，民生人寿，合众人寿。04中国人寿08合众 口 平安 画民生 12太平洋06太平 01泰康15新华您会选择哪家保险公司投保 396 2呢在本次对调查区域的消费者问卷调查中显示调查数据显示，在消 费者选择品牌的情况如下：大多数人选择中国人寿，其次就是泰康人 寿，这就说明泰康人寿在人们心中是占有一定的比重的。2、是否购买过人寿保险有购买过人寿保险，这就说明人寿保险还有很大的市场待开发，也说 明人们对人寿保险没有充分的了解，保险公司应该加大宣传力度。3、最近是否有购买保险的打算如图所示有65卩。的人近期有购买人寿保险的打算而剩余 的35。彳的人则没有这一打算，就就说明有许多人对人寿保险有较浓的 兴趣是人寿保险的潜在顾客。了解途径4、了解人寿保险公司的途径据调查结果显示：25丨。的人是通过广播电视的途径来了解到人寿保 险的，其次是240的人是通过报刊杂志来了解的，再次230是通过朋友 介绍的，13义是通过理财营销人员介绍的，这三种途径是占总比例最大 的途径，而营销人员的介绍只占到总比例的很少的一部分，这就说明 通过广播电视、朋友介绍和报刊杂志了解的途径英竟达到饱和，泰康 人寿保险公司可以考虑从其它方面入手，增加泰康人寿保险在人民群 众中的知名度。5、医疗费用解决方式根据有关资料显示在医疗费用方面有的人采取其他方 式，16。彳的人是健康险，2收的人是单位按比例报销，只有217。的人是 几者兼有，而42。纟的人都是个人支付。6、如果有有可以解决全家养老、教育、医疗等问题的保险是否愿 意了解7、需要购买保险种类情况据调查结果显示有高达85丨。的人都愿意了解这种保险，仅 有15。彳的人表示不愿意了解，这就说明企业应加大宣传力度让这857。 的人成为自己的顾客。需要险种教育口疾病 养老17财产 健康06分红 意外 圓车险意外伤害险成为大众的首要选择在接受调查的大多数读者中，高达237。的人购买意外伤害保险太贵的又占去16。彳，还有12。彳人觉得购买保险没 有必要，对保险不了解的还有14。、还有9。彳的人觉得不划算18。彳的人 觉得理赔慢，因此保险公司应该寻找自身原因，合理制定保险价格力 求符合大众消费水平，即使正确处理理赔，尽量使投保人满意，提高选择保险公司考虑因素口不合要步 03没必耍17不懂 12太贵06理赔I 01收人少15不划箅影响购买因素服务质量。9、选择保险公司考虑的主要因素在影响选择保险公司的服务不了解。满一 意般令两 了意解六、结论根据第二手资料及问卷调查统计分析，我们可以得出以下结论：结论一：大多数人选择中国人寿，其次就是泰康人寿，这就说明 泰康人寿在人们心中是占有一定的比重的。所以，根据现有情况，我 市保险行业中泰康人寿保险的最大竞争对手就是中国人寿保险，应该 对中国人寿保险作出详细分析。结论二：目前来看，还有绝大部分人群没有购买过保险，所以， 我市人寿保险行业市场还有极大开发趋势，泰康人寿保险应该加大宣 传力度。结论三：有657。的消费者近期有购买保险的打算，有说明这些消 费者对人寿保险有较浓的兴趣是人寿保险的潜在顾客。结论四：25丨。的人是通过广播电视的途径来了解到人寿保险的，其次是24卩。的人是通过报刊杂志来了解的，再次23。彳是通过朋友介绍的,第11页共9页137。是通过理财营销人员介绍的，这三种途径是占总比例最大的途径， 而营销人员的介绍只占到总比例的很少的一部分，这就说明通过广播 电视、朋友介绍和报刊杂志了解的途径达到饱和，泰康人寿保险公司 可以考虑从其它方面入手，增加泰康人寿保险在人民群众中的知名度。结论五：被调查消费者有427。的人在医疗方面都是个人支付，所 以说明我市的人寿保险还存在弊端，应该针对这些人提供一些适合他 们的保险险种。结论六：被调查消费者有85。彳的人群表示愿意解决全家养老、教 育、医疗等问题的保险。所以说明现在消费者关注更多的是养老，教 育，医疗问题，所以，泰康人寿保险针对这一信息有针对性的对这些 目标人群来提供这些险种。结论七：1、意外伤害险成为大众的首要选择：在接受调查的大多 数读者中，高达237。的人购买意外伤害保险，而对于学生教育类保险 和妇女儿童健康保险仅占1“。2、保险种类的选择：从消费者主要选 择保险来看，消费者对健康与安全的观念日益加强。其中有10。的消 费者选择机动车保险，1570的消费者选择投资分红保险，12。彳的消费者 选择家庭财产保险，12。彳的消费者选择人生重大疾病保险，而选择学生 教育类保险和妇女儿童健康保险的加起来只占1“。这就说明消费者越来越重视自身的健康与安全，越来越多的人重 视意外伤害，所以，泰康人寿保险应该对于意外伤害这种险种更加重 视。结论八：影响消费者购买保险的因素相差的不大，但是由于消费 者自身收入不高和保险公司理赔不及时是较为突出的，所以泰康人寿保险应该提高本公司的综合能力，完善制度，对于理赔即使作出答复 和相应的赔偿。结论九：消费者在选择保险公司时考虑的因素主要是因为公司的 口碑和售后服务，所以，泰康人寿保险应该加大宣传力度，提高服务 质量，建立自己的品牌，舒离公司的口碑。结论十：目前消费者绝大部分对于保险行业的总体评价还是比较 满意的，但是还有一部分人群不太满意，更不了解，所以，泰康人寿 保险应该针对这一情况，加大宣传力度，多多宣传本公司还有保险险 种和一些有关保险的专业知识，是消费者更加清楚的了解泰康人寿保 险，使他们成为泰康人寿保险的客户。七、结束语中国保险业面临的局势不容乐观。中国保险市场基本上还处于一种寡头垄断。中国保险业的发展还处于一个低水平。中国保险市场结 构分布不均衡。中国保险业的专业经营水平还不高。但是在全球经济 一体化的大趋势下，我国保险业与国际接轨是必由之路，随着我国加 入界70后，我国在加快保险市场对外开放步伐接受外资保险公司资本 投入的同时，中资保险公司也会到国外设立分支机构，开展业务或者 购买外国保险公司的股份，甚至收购一些外国的保险企业。在险种开 拓上，积极发展核能、卫星发射、石油开发等高科技险种，在业务经 营上，通过再保险分入分出或国内外公司相互代理等形式加强与国际 保险（再保险）市场的技术合作和业务合作，积极开展国际保险业务。若要在这个利润丰厚的领域分得自己的一杯羹，充分调研，做好 市场细分，在消费者细分、风险损失时予以补偿的一种经济保障机制。广义的体育保险是以经济合同方式建立关系，集合多数体育单位或个人的体育风险，以概率论为依据，合理计算保险金，建立专门的体育保险基金，并对由体育事件中的灾害、事故造成的意外损失以及人身伤害进行经济补偿的一种经济形式。中国报告网发布的2011-20xx年中国体育保险市场调研与行业前景预测报告共十一章。首先介绍了体育保险相关概述、中国体育保险市场运行环境等，接着分析了中国体育保险市场发展的现状，然后介绍了中国体育保险重点区域市场运行形势。随后，报告对中国体育保险重点企业经营状况分析，最后分析了中国体育保险行业发展趋势与投资预测。您若想对体育保险产业有个系统的了解或者想投资体育保险行业，本报告是您不可或缺的重要工具。本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。1报告目录、图表部份目录 第一章 中国体育保险运行现状综述第一节 我国体育保险发展的历程第二节 我国体育保险运行总况一、我国体育保险处于起步阶段二、没有形成正常的市场化运作环境三、国内体育保险市场潜力巨大四、借奥运契机推动我国体育保险商业化第三节 我国体育保险运行动态分析一、体育保险体系需完善二、体育保险商机发掘渐入正轨第四节 我国体育保险企业动态分析一、中国太保率先探索体育保险产业化二、中国人寿开拓体育保险市场第二章 中国体育保险市场运行态势分析第一节 中国体育保险市场运行格局分析一、我国体育保险市场特点分析二、国内体育保险市场年增长率三、体育保险市场化道路新探索第二节 中国体育保险重点市场地区结构一、北京二、上海三、江苏四、广东五、浙江2第三章 制约中国体育保险发展的主要因素分析第一节 需求方面一、体育保险的有效需求不足二、运动员的保险观念比较淡薄三、购买力薄弱，这是影响我国体育保险发展的重要经济因素第二节 供给方面一、缺乏费率厘定的基本依据二、缺乏相关的技术，尤其是信息、精算技术三、缺乏专业的人才四、缺乏相关的法律法规第四章 中国体育保险业运行环境分析第一节 国内体育保险经济环境分析一、GDP历史变动轨迹分析二、固定资产投资历史变动轨迹分析三、20xx年中国体育保险经济发展预测分析第二节 中国体育保险行业政策环境分析第五章 中国体育旅游保险运行态势分析第一节 中国体育旅游保险运行探析一、体育旅游保险市场特点分析二、体育旅游保险市场动态分析三、奥运成功举办对中另体育旅游保险的影响四、基建旅游体育保险受惠奥运带来四大商机第二节 中国体育旅游保险发展中存在的问题第三节 中国体育旅游保险发展问题的对策第六章 中国体育保险发展国际经验借鉴第一节 发达国家体育保险的发展状况一、供给主体二、保险对象3三、保障程度四、保险险种五、法律法规第二节 借鉴国际经验，完善我国体育保险的对策一、加强保险宣传，不断提高人们的风险意识、增强人们的保险观念二、顺应市场变化，不断进行改革，提高保险公司的竞争力三、扩大体育保险的覆盖面，提高保险保障程度，同时建立相关的统计资料库四、完善相关的法律法规体系五、细分市场，进行险种创新六、加快专业人才的培养七、加快我国体育保险经纪人行业的发展第七章 中国体育保险的发展对策及结论第一节 形成明确的认识观念第二节 建立、健全体育保险业的法规第三节 加强体育保险市场的建设一、合理地确定体育保险险种二、加速体育保险对象的多元化三、加速体育保险中介业的发展第四节 以奥运为契机最大限度地扩容我国体育保险市场第八章 中国体育保险业相关产业运行分析体育产业第一节 体育产业与国民经济一、体育产业在国民经济中的地位的变迁二、体育产业在国民经济发展中的作用三、体育产业在国民经济中的地位分析第二节 中国体育产业运行总况一、中国体育产业发展的历史阶段二、我国体育产业的发展近况三、体育产业面临市场化改革热潮4四、中国体育产业商机无限受外资青睐五、中国体育产业品牌运作分析第三节 中国体育产业消费需求分析一、体育消费者形态分析二、体育消费者的需要与动机分析三、中国体育消费状况四、中国居民体育消费需求分析五、“观赏型”体育消费市场供需分析六、中国女性成为体育消费的生力军第四节 2011-20xx年中国体育产业发展趋势分析第九章 中国体育保险业相关产业运行分析保险业第一节 保险行业在国民经济中的重要性分析一、保险费收入和国内生产总值的关系二、保险密度和保险深度三、保险业与金融服务业的关系第二节 中国保险市场运行综述一、中国保险市场对外开放的特点二、中国保险业市场结构分析三、保险市场交易成本分析四、保险市场亮点分析五、中国保险市场步入发展新阶段第三节 近几年中国保险行业资产情况分析一、2003-20xx年中国保险业的资产规模情况 二、2007-20xx年保险市场资金运用状况三、中资寿险公司保费市场份额呈下滑状态四