客主联盟平台使用手册.ppt

客主联盟平台使用手册 上海客主商务服务有限公司 说明 本手册除特别标明外 适用于联盟平台与试用平台试用平台用于酒店员工培训与酒店经理熟悉联盟平台的操作 正式平台用于酒店正式发卡与操作 试用平台数据将会定期删除 目录 登录正式平台或试用平台读卡机驱动与平台插件的安装帐号管理酒店发卡 前台培训项目 会员接待 前台培训项目 会员信息修改 前台培训项目 会员接待记录修改 前台培训项目 酒店资料与照片修改其他功能介绍 登录正式平台或试用平台 进入客主主页 点击 联盟平台 进入正式平台 点击 联盟试用与培训平台 进入试用平台 登录正式平台或试用平台 试用平台登录 请在试用平台页面点击 登录 正式平台登录 请在正式平台页面点击 登录 登录正式平台或试用平台 试用平台可使用测试帐号test 密码为test 也可自行注册酒店 分配帐号 正式平台的主帐号由客主提供 前台帐号与经理帐号可由主帐号在 酒店管理 帐号管理 页面进行分配 读卡机驱动与平台插件的安装 读卡机驱动程序安装试用平台读卡机插件安装正式平台读卡机插件安装读卡机安装常见问题 读卡机驱动程序安装 正式平台与试用平台的读卡机驱动为相同的 安任一个即可 试用平台 软件下载 读卡机驱动程序安装 正式平台 软件安装与测试 读卡机驱动程序安装 试用平台 读卡机插件安装 试用平台插件请至试用平台 软件下载页面 进行安装 正式平台 读卡机插件安装 正式平台插件请至联盟平台 软件安装与测试 页面进行安装 读卡机安装常见问题 1 试用平台 如果读卡或写卡时 出现如下界面 且该界面等待十几秒后 仍然没有自动跳转 说明试用平台读卡机插件没有安装 或平台插件出现问题 请至 试用平台读卡机插件 页面重新下载安装 读卡机安装常见问题 2 已加盟的酒店用户 如果在试用平台出现 无法找到读卡机 或 无法读卡 等错误 请先登录联盟正式平台 安装正式平台的读卡机插件 查看是否正常 读卡机安装常见问题 3 读卡测试 时 出现 未找到读卡机 错误 请在系统的设备管理器中检查读卡机安装是否正常 方法如下 1 在系统桌面的 我的电脑 右键 属性 读卡机安装常见问题 2 在出现的系统属性界面中 点击 硬件 设备管理器 读卡机安装常见问题 3 在设备管理器中 点击 端口 COM和LPT 查看是否有 USB SERIALCH341A 设备 正常的情况如下图 读卡机安装常见问题 4 读卡有问题时 设备管理器页面可能出现以下几种情况 请依情况处理 读卡机安装常见问题 情况1 没有找到 USB SERIALCH341A 设备 设备管理器中有带黄色惊叹号的 USBDevice 说明驱动程序没有安装 或者驱动程序出现问题 请至 读卡机驱动程序安装 页面下载安装读卡机驱动程序 如果重新安装驱动后 仍然出现该现象 请将读卡机插至其他USB口重新尝试 读卡机安装常见问题 情况2 找到了 USB SERIALCH341A 设备 但该设备前带黄色惊叹号的 USBDevice 说明驱动程序出现问题 请重新安装读卡机驱动程序 如果重新安装驱动后 仍然出现该现象 请将读卡机插至其他USB口重新尝试 读卡机安装常见问题 情况3 找到了 USB SERIALCH341A 设备 且设备前没有黄色惊叹号的 USBDevice 请将读卡机插至其他USB口重新尝试 如果仍然出现问题 请将读卡机插到其他计算机上重试 或者与客主公司联系解决 读卡机安装常见问题 4 读卡机插到计算机后 出现界面 欢迎使用找到新硬件向导 读卡机驱动程序没有安装或者读卡机驱动程序出现问题 请重新安装读卡机驱动程序 读卡机安装常见问题 5 读卡机插到计算机后 弹出错误 无法找到CH341SER SYS文件 读卡机驱动程序出现问题 请重新安装读卡机驱动程序 读卡机安装常见问题 特别注意 安装驱动时 如果出现以下界面 请点击 仍然继续 帐号管理 点击 酒店管理 帐号管理 可添加经理帐号 前台帐号点击帐号右边的 修改 可修改帐号 也可重置前台与经理帐号的密码 帐号管理只能由主帐号进行操作 酒店发卡 点击 酒店发卡 酒店发卡操作需先进行会员注册 然后制卡 方可完成发卡操作 会员注册 在 会员注册 页面 输入会员的身份证号码 姓名 手机号码 性别 然后点击 会员注册 注意 身份证号码为15位或18位 试用平台可任意输入15位或18为数字即可 正式平台将进行身份证号码验证 制卡 注册完成后 会自动跳转至 制卡 页面 也可点击 制卡 进入制卡页面 制卡分为3步 1 输入身份证号码 然后点击 查找 2 将空会员卡放置到读卡机上 3 输入会员卡编号的后6位数字 然后点击 会员卡制作 制卡 制卡成功后 会跳转至 酒店发卡会员 页面 也可点击 酒店管理 酒店发卡会员 页面进入 注意 如果会员卡号为空 则说明该会员没有制卡 需要在 酒店发卡 制卡 页面为该会员制卡 酒店接待 点击 酒店接待 进入 会员消费 页面 会员消费 会员消费页面 会员消费 会员消费操作分4步 1 将会员卡放置到读卡机上 2 点击 读卡 将读出会员的信息 3 输入会员的消费金额 选择付款方式 4 点击 结账 注 试用平台可输入身份证号码进行操作 正式平台只可读卡操作 会员消费 会员消费页面提交成功后 将自动跳转至 酒店接待记录 页面 可核对记录 也可修改记录 会员信息修改 点击 酒店管理 会员信息查询修改 输入会员的会员卡号 点击 查询 如果需要修改 点击 修改 会员信息修改 会员信息查询 修改页面 会员信息修改 修改页面 接待记录修改 点击 酒店管理 接待记录 进入接待记录页面 点击要修改的记录右边的 修改 如果没有 修改 按钮 则说明该记录已超过您的修改时间限制 说明 前台账户只能在30分钟内修改本账号提交的接待记录 经理帐号与主帐号可在48小时内修改本店的接待记录 接待记录修改 接待记录页面 接待记录修改 点击上图中的 修改 后 出现接待记录修改页面 可对记录修改或删除 酒店资料与照片修改 酒店资料修改可至 酒店管理 酒店资料修改 页面修改 酒店照片修改可至 酒店管理 酒店照片修改 页面修改 其他功能介绍 一 查询会员的积分 资料可在 酒店管理 会员信息查询修改 或 会员接待 会员信息 页面 进行查询 会员信息查询修改 只可查看本酒店的会员信息 支持姓名查询 会员信息 页面支持读卡查询 查询会员的接待记录 二 查询会员在本酒店的接待记录 可在 酒店管理 会员入住查询 或 会员接待 会员信息 页面 进行查询 帐号密码遗忘 三 前台或经理的帐号密码如果遗忘 可由主帐号在 酒店管理 帐号管理 点击该帐号右侧的 修改 进行帐号密码的重置 报表生成 四 报表生成报表生成功能仅主帐号与经理帐号可操作 接待记录报表生成 可将酒店的消费记录导出为Excel表格 供酒店下载 会员报表生成 生成功能可将酒店的会员信息导出为Excel表格 供酒店下载 会员消