健康管理操作规范.doc

目 录第1章 基 础8 一定位9 二态度9 三准备9 （一）体验9 （二）熟背10 （三）储备101 顾客数据收集10（一）化验单10（二）相片10（三）拍视频10（四）量体围10（五）仪器检测10（六）标准体重10（七）BMI10第二章 客户辅导流程11一.教育11 （一）教育的重要性11 （二）为什么最重要11 （三）教育的审核标准11 （四）教育的方式11 （五）教育的要点12 （六）教育的方法122 市场开发13 （一）心态13 （二）树样板13 （三）深度挖掘13 三. 工作模式13 （一）调理前准备14 （二）调理中14 （三）调理后15 （四）服务中注意事项16 四. 教练晋升标准16 五. 沟通案例（以下话术举例仅供参考）16 参加体验营客户辅导16 未参加体验营客户辅导（转介绍客户）18 座店咨询开发客户22 六. 推荐书目24第3章 常见问题解答25一. 燃 脂25 1. 不燃脂或燃脂少怎么办25 2. 何谓“燃脂”，燃脂是否有副作用，比如增加肝肾等内脏的负担25 3. 调理期间，有的人连续减重却不燃脂，有的人连续燃脂却不减重，什么原因，如何对待？25 4. 为什么有的人一直试纸变色只能达到1+ 2+？26 5. 燃脂有什么好处26 6. 为什么睡眠晚反而燃脂差，减重效果不好？26 7. 燃脂从什么地方开始？262 餐 单26 1. 如何减少额外摄入？26 2. 调理期间可以喝酒吗？26 3. 为什么一定要吃西生菜和莴笋26 4. 莴笋和西生菜都找不到用什么代替27 5. 加餐时已经吃了牛肉或其他蛋白类食物，还要不要吃餐包27 6. 一天不够六餐对减重有影响吗？27 7. 为了更容易坚持，餐单如何更加生活化？27 8. 胃怕凉，吃餐单时应该注意什么？27 9. 全素的人餐单怎么选择蛋白食物？27 10. 关于简易餐单，对哪些人要特别制定？27 11. 不想减重，就想调理身体应该怎么吃？27 12. 这种高蛋白饮食会不会加重肾脏负荷？27 13. 只想调理三高指标，不想减重太多怎么办？28 14. 调理日志中“餐单举例”上的低糖蔬菜、水果可否换成后附页的其他低聚蔬菜、水果？28 15. 为什么要用亚麻籽油或橄榄油，哪一种更好？28 16. 餐单中哪些食物要严格限制量，哪些可以宽松一些？28 17. 一天6顿也吃不下，只吃5顿可以吗？28 18. 该方案保证效果的关键要点是什么？28 19. 调理后是否长期不吃主食283 餐包29 1. 调理期间其他保健品和药物可以吃吗？29 2. 该项目中，餐包最重要的作用是什么？和市场上其它蛋白粉，营养素或代餐类产品对比的根本区别是什么？29 3. 餐包适合什么人群食用？29 4. 餐包一天可不可以多吃？29 5. 餐包吃得少有什么问题？29 6. 餐包对酸性体质有帮助吗？29 7. 餐包何时吃？29 8. 买不到蛋白小吃，只吃餐包可以吗？29 9. 调理结束后，恢复了正常均衡饮食，如果继续大量服用餐包的话，是否可能造成某种营养素服用过量呢？有其它副作用吗？30 10. 不想加餐，把加餐用的餐包放正餐，一吃吃两包行吗？30 11. 有人担心餐包中加了西药降糖或减肥成分，怎么解释？30 12. 餐单与餐包结合的意义在哪里？30四. 运 动30 1. 对运动的要求？30 2. 快步的速度大约有多快？30 3. 体能太差，“每天两次快走，每次15分钟”做不到。30 4. 腿不好，用什么运动代替走步？30 5. 过量运动（造成身体疲劳）反而不利于减重，为什么？305 饮 水31 1. 喝水过多或者过少有什么问题？312. 喝茶可以吗？313. 一次喝足好还是分散开喝好？31六平台期和塑形期311. 什么是平台期？平台期如何判断？312. 为什么会产生平台期？313. 平台期怎么吃？314. 平台期有何注意事项？325. 平台期执行了3天，还不减重是什么原因？326. 什么是塑形期？327. 平台期结束后餐单如何进行？32七调理周期321. 女性月经期是否可以调理？322. 四周28天减重期增加到六周是否可以？323. 不想减那么多，可以少做一些时间吗？324. 巩固期一定要做吗？325. 巩固期如何才算成功？326. 终身维持期有哪些要点？327. 一个调理期结束后，如何需要进行第二次调理需要间隔时间吗？33八调整反应331. 调整反应如何应对？332. 头疼是什么原因？333. 头晕是什么原因？334. 困乏是什么原因？335. 心慌是什么原因？336. 胸闷是什么原因？337. 恶心是什么原因？338. 腰疼是什么原因？349. 尿频是什么原因？3410. 关节疼是什么原因？3411. 喉咙疼是什么原因？3412. 调理中皮肤痒或起小红疙瘩是什么原因？3413. 不困是什么原因？3414. 掉头发是什么原因？3415. 口腔异味是什么原因？3416. 调理过程中月经提前是什么原因？3417. 调理过程中月经推后是什么原因？3418. 调理后胆红素升高时为什么？3419. 调理时拉肚子是什么原因？3420. 有的人调理中有几天脸色不好，很快会过去，为什么？3421. 有些人出汗严重，为什么？34九体 重35 1. 体重上下波动是否正常？35 2. 瘦人想增胖我们有办法吗？35 3. 燃脂但体重减的慢（如两个星期减3-4斤）是什么原因？35 4. 巩固期体重增加如何处理？35 5. 该方法减肥这么快，安全吗？35 6. 为什么有的人减重会先慢后快？35 7. 体重并没减太多，但是别人看着减得较多。35 8. 调理结束后，有人恢复正常饮食后比调理前要注意的多，但体重仍迅速增长，是什么原因？如何对待？3510 饿与不饿36 1. 原来担心饿，但吃起来并不饿，为什么？36 2. 按餐单吃，大部分不饿，为什么有的人会特别饿？36 3. 饿了怎么办？36 4. 此方法不允许饿，为什么？3611 排便36 1. 大便异常如何解决？36 2. 调理初期腹胀，排气多是什么问题？3612 睡眠36 1. 睡眠不好怎么办？36 2. 白天特困怎么办？37 3. 晚上不困，睡不着，白天又很精神，怎么办？3713 干扰因素37 1. 调理期间遇到应酬怎么办？37 2. 家人反对减重，不支持做饭时另搞一套37 3. 爱吃零食怎么办？3714 该方案的目标人群38 1. 该方案的强需求人群有哪些？38 2. 什么人不合适用这个方法调理？3815 其它代谢类疾病38 1. 有些人调理到某个阶段血脂为什么变化不大或更高？38 2. 糖尿病患者有哪些注意事项？38 3. 糖尿病人调理期间血糖降下来的根本原因，是摄入的碳水化合物少了，还是自身胰岛功能增强了？38 4. 糖尿病、高血压等能彻底调好吗？38 5. 血糖、血压正常范围是多少？39 6. 多年来，绝大多数人都是以精米精面为主食的，但很多人没有任何代谢疾病，为什么？39 7. 体重正常或者偏瘦的人，也有患高血压，高血糖的，他们的病因是什么？如何调理呢？39 8. 有一些人多年以来都很胖，但每年体检测试的血糖血脂却很正常，为什么？39 9. 有些很瘦的人患有高血压。调理一段时间停药后血压偏低，为什么？ 39 10. 有人调理过程中尿酸下降较慢怎么处理？39 11. 有尿蛋白或尿中潜血的人是否可用此方法？39 12. 尿酸高能用此方法调理吗？39 13. 糖尿病调理正常了之后又出现血糖升高，为什么？40 14. 高血压患者有的人高压降的慢，为什么？40 15. 家族有癌症史的人是否适合用这种蛋白类方法？4016 销售和服务40 1. 顾客总忘记加餐怎么办？40 2. 顾客认可方法，但是怕麻烦，担心坚持不下来怎么办？40 3. 如何一次性顾客培育成长期重复消费顾客？40 4. 如何一个人准备做手术，我们简易他做手术还是做我们的调理？40 5. 推广终身维持的意义何在？4017 原理及与类似方法的区别41 1. 该方案核心类容是什么？41 2. 该方案的核心价值是什么？41 3. 该方案的最大特色是什么？41 4. 经常吃精米精面对健康不好，到底是因为“营养不全”还是因为“高升糖指数”？补充膳食纤维就可以解决这个问题吗？41 5. 该方案为什么能够改善代谢障碍，恢复代谢轨道？41 6. 该方案与“康宝莱”公司的方法有什么差别？41 7. 该方案与“安利”公司的方法有何区别？41 8. 节食减肥有何危害？42 9. 药物减肥有何危害？42 10. 针灸减肥效果怎么样？42 11. 左旋肉碱效果怎么样？4218 其它身体改善42 1. 皮肤滋润了。42 2. 大便常年稀，调整成形了。42 3. 便秘解决了。42 4. 睡眠缓解了。43 5. 胸部上提。43 6. 夫妻生活的质量改善了。43 7. 原来特别爱出汗，调理后缓解了。43 8. 过早绝经，调理后恢复了月经。43 9. 心情很好，很高兴，甚至抑郁症缓解了。4310. 很精神，很有劲，更爱运动了。4311. 股骨头坏死，原来医生建议做手术，调理后一直没做手术，而且可以行走。4312. 唾液特别多。4313. 笑话不良，营养不良改善了。4314. 肠道菌群改善了。4415. 鼻干鼻塞改善了。4416. 口臭得到改善。4417. 免疫力提升了。4418. 转氨酶降低了。4419. 腰间盘得到改善。4420. 具有解酒功能。4421. 水肿改善了。4422. 关节得到修复。4423. 可生发，黑发，亮发。4424. 手脚冰凉改善了。4425. 健忘改善了。4426. 防止孕产妇母肥儿瘦。4427. 孕妇奶水充足。4528. 为优生创造了条件。4529. 月经量小经稀后错得到改善。4530. 月经量过多得到改善。4531. 脸上的斑淡了。4532. 气色改善了。4533. 脸部紧致上提了。4534. 体能充沛了。45第四章. 全营养排毒45一常见调整反应45二适应人群46三常见问题46 1. 什么样的三高人群适合排毒？46 2. 顾客担心饿。46 3. 担心麻烦。46 4. 蔬菜，水果不榨汁直接吃可以吗？46 5. 胃怕凉怎么办？47 6. 排毒时间怎么确定？47 7. 排毒结束后，怎么过渡到正常饮食？47 8. 可以经常排毒吗？47 9. 冬天排毒有什么注意事项？47 10. 想长时间彻底排毒又怕不容易坚持怎么办？47 11. 儿童可以排毒吗？47 12. 经常出差怎么排毒？47 13. 女性经期可以用果汁排毒吗？47 14. 同市面上的排毒方法有何差别？48 15. 排毒期连续了几个月，只吃果蔬汁和餐包，营养摄入不会失衡吗？48 16. 在不方便榨果菜汁的同时还有其他方法吗？48 17. 全营养排毒除了苹果和胡萝卜，其它水果可以加吗？48 18. 为什么会出现皮肤斑先重后轻的现象？48目录一：化验单解读48目录二：顾客跟踪服务表50（序）让世界因你而不同为人教练，意义非凡！你们带给世人的将不只是健康，你将改变人的一生，改变一个家庭，一个家族，甚至是他们的下一代！世界将会因你而改变，因你而更美好！这美好的一切从建立自我开始，首先要建立善念。先正其心，后修其身，自然可以齐家，治国，平天下。我们相信：人，生来就被赋予了意义。最有意义的人生，就是最大限度的实现天赋潜能，让世界更加美好。我们走到一起，是为了创造更大的价值，从而实现每个人更大的人生意义。我们决定：帮助大众更健康，更长寿。他们的生命更有意义，就是我们生命价值的实现。利润是标尺，用来衡量我们创造的价值。利润是基础，让我们活下来继续创造价值。利润是手段，推动我们创造更大价值。愿民众更健康，愿国家更富强！第1章 基础1 定位 做任何事情，首先要有明确定位。我是谁？我为谁提供服务？做到什么程度？教练不是顾问，不是老师，不是咨询师 。教练的定义是：教人怎么去练习的人。教练的使命是：因成就他人而成功。 轻体教练的角色是教学员练习掌握一套自我管理体重，乃至一生健康的方法。轻体教练在学员执行轻体计划的过程中指导正确方案，发现问题，纠正其错误行为，指导如何应对干扰，鼓励学员坚持。评价教练工作成果有两项标准：一，短期看，实现健康减重，三高改善甚至停药，学员身心愉悦。二，长期看，建立健康生活方式并乐在其中，同时掌握简单有效的的方法应对生活干扰造成的小幅体重波动。这包括内在健康自觉性的提高和外在行为方式的塑造。其最终的结果是一生健康。2 态度态度决定一切。态度决定平凡和卓越。很多正面积极的态度都有助于我们成为优秀教练，但排在第一位的，决定性的是热爱。比尔盖茨大二退学，他最打动的理由是“只有坐在计算机面前我才觉得自己是伟大的”。不是对挣钱的渴望，而是对计算机的热爱，造就了最年轻的世界首富。乔丹三次退役，每次复出都不是因为渴望挣到更多的钱，而是欲罢不能，魂牵梦绕。不是发财的企图心，而是熊熊的热爱之火造就了有史以来最伟大的球星和体育界最富有的传奇。平凡和卓越的差距在一念之间，知识技能的积累点点滴滴，心灵的成长一日千里。这一念之间，一日千里的东西就叫热爱。成功之路千百条，条条大路通罗马。其中最美丽的一条是热爱。成功的定义有很多种，其中最精辟的那一个是：把自己喜欢的事做到极致，就是成功。潜能是生命中最大的金矿，取之不尽，用之不竭。挖掘潜能最有效的工具是热爱。因热爱而成功的人浑然忘我，天人合一，在享受生命绽放的过程中迎接成功的拥抱。生命一次，热爱一次。生命一次，美丽一次。想成为优秀的教练就热爱吧。3 准备（1） 体验 亲身体验该计划是必不可少的环节。不仅为健康而体验，还为责任而体验，更为热爱而体验。（2） 熟背 本手册的每一个问题对答如流时，你已经是本领域的专家。不论之前有没有基础，你已经可以上路了。其它的知识可以边走边储备。（3) 储备 本计划的两个背景知识是现代营养学和代谢病机理。我们有相关食物PPT，视频等学习材料，可以逐步储备，边做边学。4 顾客数据收集 （一）化验单最好做一次全面体验，最少也要做血压，血液大生化和肝脏B超三项。前后对比化验单是证明前后调整效果的依据。 （二）相片拍摄正面，侧面照片，要求穿紧身衣，背景为纯色。 （三）拍视频有条件的最好拍一段调理之前的视频以证明效果的真实性。 （四）量体围被测者站立，双脚分开与肩同宽。将皮尺紧贴皮肤，但不要压迫。1. 腰围：一般人为腰带处，肥胖人为腰部最粗处。2. 臀围：臀部最初处。3. 大腿围：大腿根最粗处。中心肥胖标准：男性腰围90厘米（2.7尺）；女性腰围80厘米（2.4尺） （五）仪器检测 体重，BMI，身体脂肪率等。 （六）标准体重 身高（CM）减去105，所得即是标准体重的公斤数。举例，某人身高170cm，标准体重即是170105=65，此人标准体重即是65kg。 （七）BMI=kg 简称体质指数又称体重指数，是以人的身高体重计算出来的，是用体重公斤数除以身高米数平方得出的数字，是国际上常用的衡量人体胖瘦程度以及分析一个人的现阶段体重和身高的比例是否健康的指标。BMI=体重（kg）身高（m），正常范围为18.523.9,理想值为22.举例，某人身高1.7m，体重85kg，其BMI=85/1.7=29.4,此人为超重。第2章 客户辅导流程1 教育（1） 教育的重要性 教育该方法是一套解决生活方式病的方案，是一个长期计划，是面向大众面积推广的，如果想要该方法的思想成功的贯彻，患者能够顺利的执行，最重要的是教育！无论是从最初的团队建设，还是后续顾客群的建立；无论是从前期的市场开发，还是后期的客户服务；无论是一个个的个体，还是辐射到整个民族，最重要的是教育！ 因此，教育是决定性的因素，最重要的是工作主线，是贯彻始终的核心灵魂。充分认识到教育的重要性，并有效贯彻，即使其它方面做到不完善，也一定会成功。而不能充分认识到重要性，不能贯彻到底，即使其它方面做的尽善尽美，也一定不会失败。（二）为什么最重要 2.1从造福大众：一切工作的目标是助人健康长寿，具体来说，是通过该项目，让患者可以多活20年。由于我们解决的是生活方式病，开的是行为处方，关键的不是处方有效，而是重在执行。那么如何使患者从被动接受到主动执行呢？如何建立主动性，保证处方有效实施并达到理想效果呢？如何能够使患者发生内在思维的改变，外在行为的改变呢？如何使患者真正掌握了健康自助的方法，成为健康生活的智者？关键是教育！ 2.2从盈利：在前期的市场开发中，客户的不认可主要是因为不知道自己需要，没有意识到，需要的是教育，告诉客户现阶段的危机以及改善后美好前景的塑造。只有在前期的贯彻，才会带来后期细水长流的利润。在执行调理过程中，如果教育到位，不但会保证调理效果，提高成功率，还会大大降低服务成本，因为经过教育的患者执行力更强，辅导更容易，所以服务成本低。在后续的重复消费中，如果教育到位，患者会明白应该终身营养补充，并且知道选择我们的终身维持产品更超值，性价比更高。也只有在教育到位，保证效果的前提下，才会激发患者转介绍。（3） 教育的审核标准评判患者有没有达到教育的效果，有两个指标，一是短期内是否解决了肥胖三高等问题。二是长期内患者有没有达到健康自助，一生远离生活方式病。具体到三个习惯，一是方法的执行。少吃细粮，多吃粗粮；补充微量元素；适量运动，并持之以恒。一个方法：每周做一天蛋白日。（4） 教育的方式 4.1训练营：教育患者最有效果，最直接，最彻底的方法就是训练营。无论是第一次沟通的患者还是转介绍的客户，都应该推荐训练营。即使客户已经成交，甚至已经开始调理，然仍要帮助客户补上这一课，因为销售不是我们的目的，营业额已不是我们的终极追求。我们所有工作的中心是帮助患者健康长寿。所有商业的成功只是做到这一点之后的必然结果。经过一天半的亲身体验和观念的教育，患者已有了自身的体会和思维的转变，对于自觉的执行计划以及长期的保持都有重要影响。 4.2面对面：在客户没能参加训练营，需要面对面沟通时，要充分利用工具，比如项目手册（看图说话),并且教练需要说明几点： 我们是做什么的：我们不是单纯的减肥，而是调整人体代谢。用的什么方法：用的不是单款产品，而是要结合生活方式。可能达到的效果：一个周期可以安全减重1030斤；三高停药率70%80%；不易反弹。 4.3打电话：对于既不能参加训练营有没有机会见面，只能采取电话沟通的客户，要充分利用工具推动客户的自我教育。具体可以通过网站视频，肥胖三高解决方案等资料让客户先了解，并在随后的电话中考核基本要点，在确保他已明白这是怎样一个方案之后，再进行调理才能收获最佳效果。（5） 教育的要点 5.1下危机：健康教育最大的要点就是下危机。如果让一个人自发的做一件事情，有两个方法；一是追求美好；二是逃避痛苦。而在两者中最有效的就是逃避痛苦。不断的下危机就会趋驱使患者不断的逃避痛苦，从而充分调动起患者的积极性。 但下危机应该把握分寸，不能太过火，会造成心理负担，但也不可以太浅显，达不到重视。分寸的把握就是把患者当成你至亲的亲人。 下危机的要点就是告知患者如果不改变会有什么后果，可以从三个方面阐述。健康：例如：肥胖不改变，最终就会中风偏袒，脑梗，心梗；脂肪肝不重视，最终就会肝硬化，肝腹水，甚至肝癌。家庭：一旦失去健康，会给父母带来多大的伤痛，会给孩子带来多大的损失，会给伴侣带来多大的负担。事业：如果不重视健康，不但影响工作，即使创下的大好江山也无福消受。 5.2鼓励：每个人都需要鼓励，尤其是对于教练的认可，更有利于患者的支持。每当患者有一点点小的进步，教练都应该以资鼓励，加强顾客的信心，塑造美好前景。 5.3从知识方面要贯彻以下几个核心要点： 轨道的改变。 短期计划三个要点。 长期计划三个要点和一个方法。 （六）教育的方法6.1用工具：在教育的过程中要充分利用上工具，因为一个人的能力和精力是有限的，而工具是无限的，工具是人能力的延伸。用工具不但复制的速度快，并且内容不走样，保证了复制的标准化。善用工具的人将有限的精力投入到了无限的市场开发中，不但发展的大，迅速快，并且不累。不善用工具的人，在做到一定规模就会遇到瓶颈，发展受阻，并且很操心费力。使用工具的要点是推崇工具，给工具力量去干活。就像要拿锤子钉钉子，首先要把锤子举起来，给锤子力量才能把钉子钉进去。在推荐工具时首选训练营，其次是网站视频，项目手册（肥胖三高解决方案），用生活方式解决生活方式病等。6.2讲故事：真正的销售高手不会向客户承诺效果，而是把一个个真实的案例讲给客户听，在描述一个个美好的案例时，给客户信心和向往。那么，怎么讲呢？首先要将自己的故事，这就要求教练有亲自体验的感受。只有讲出自己亲身体验的故事才最会打动观众；其次，收集十个典型的案例，并且讲给患者相似的故事。在日常的生活中，要善用手机，记录下客户调理之前与之后的照片，可以拍一段视频，记录下客户调理的分享感受。随时与周边的客户分享。2 市场开发 （一）心态 在心态中最重要的有三点，其中第一点是必成的心态，这是对自己和项目高度的认可，坚定的相信一定会成功，无论是这堂课有没有讲好，还是这场体验营没有办好，无论是多少人不认可，还是某个大客户没有谈成，都无所畏惧的坚定的走下去，一城一池的得失都无法阻挡自己必成的决心。这促使前面的道路百折不饶，越挫越勇，最终收获一片属于自己的天地。 第二点就是要有爱心，要爱人如己，爱心会让我们学会接纳和包容，接纳患者的不认可和异样的眼光，现阶段的历史促使患者不相信，因为现有的医学观点和各种销售活动促使患者不敢相信，要把患者当成孩子，因为他们受伤不敢相信并且他们并不懂，而我们懂，患者需要我们的帮助。要包容患者的暂时不懂，因为从不懂到懂需要时间去成长，要允许患者认知事物有一个过程，这个过程有可能是一个星期，有可能是一个月，还有可能是一年，要允许每个人对一件事情有不同的理解能力，这样在成长的过程中就不容易受伤和放弃，如果一个销售员没有爱心一定会沮丧。 第三点就是积极的心态，当全中国几十万的医生都不能解决现代文明所带来的问题时，我们所掌握的是得天独厚的先机，试想如果全中国几十万的医生都懂得了这个道理。也没有了我们的位置，所以要以积极的心态去面对我们遇到的新新事物。并且不是我们去传播，大众也必定会转变，如果我们从未在这个世界上出现过，现代文明所带来的代谢类疾病也一定会得到解决，因为这是时代的车轮，历史的的发展，谁也无法阻挡。而我们需要做的就是顺势而为，顺应时代的潮流，谁能在这个时代的潮流中影响的更多，为历史的潮流更多的推波助澜，谁就会在这个时代实现的更多。 （二）树样板 在新市场启动时最重要的，头版头条，立刻去做的，并且越快越好的，不是租办公室，制定商业模式，建立团队，而是树立样板，因为榜样的力量是无穷的，对于二三线的城市而言，当有20-50个样板的时候，就意味着成功了一半。 怎样树立样板呢？最有效最直接的办法就是带到训练营，因为带到训练营教育的最彻底，成功率高。对于初期办训练营不成熟时，最省力的办法不是自己办，而是带到成熟的训练营中，最关键的是要推崇训练营，利用上训练营。 整个家庭的消费，主要贯彻营养补充的价值，由于大环境的污染和食物质量的下降，每个人每天都需要补充营养元素；在推动客户转介绍的同时，可适当奖励，赠送一周的调理产品或是一个月的维持产品。3 工作模式 （一）调整前准备 凡事预则立，不预则废。调理前三件准备工作都必须做到位。 1.教育 调整进行的顺不顺利，关键是初始的教育。明确的告诉顾客：“我们先不要急于开始。这是一个长期计划，目的不只是解决眼前的肥胖三高，更重要的是建立长期习惯，解决终生不反弹（不复发）的问题。”同时明确指出：“我们会为您提供非常系统的支持，但是，有一些事情任何人也无法代替您，所以，在开始前您务必要亲自学习一些基本知识。这些知识，不仅仅决定了短期调理的效果。同时对您一生健康会产生根本的影响。” 有三种手段帮我们完成初始教育：训练营，视频和手册。最理想，最彻底的是训练营，调理前如果有条件首选是参加一场训练营。即使未能参加，先用其它手段完成了初始教育，日后也要帮顾客补上一场训练营，真正为他一生健康负责。视频可以来店里看，也可以自行登录网站看。但势必对视频先作推崇，引起重视。手册（“肥胖三高解决方案”或“用生活方式解决生活方式病”）可以当面给，也可以快递，但关键也是推崇到位。如果不会推崇，就是自己没认真读。读过后自然会推崇；读了会怎样，不读会怎样。 如果是通过视频或手册，一定要告诉对方之后会有一个考核。 2、提交原始资料 要求顾客提交三种资料，这些资料是系统的积累和日后教练评审的必要素材。 化验单：至少有血压，血液大生化和肝脏B超三项，其余的越全面越好。三个月之内的有效，否则重新做。 相片：最能显露体型的生活照或专门拍的照片。 视频：顾客自行用手机录一小段（1-3分钟就可以），或我们帮他录。 3.考核 确认顾客学习完材料后，考核三个基本问题，通过了就开始调理，不通过重新学习。一定要明白，我们不是求他求他调理，是助他一生健康。你不是他的保姆，是他的教练。如果他不能用心的执行计划，我们宁可不调，日后再说。这是对彼此都负责的唯一选择。 生活方式病的形成原因是什么？ 短期计划的要点是什么？ 长期计划的要点是什么？ 如果顾客学习能力很强，可以再问一个更深的问题：为什么该方案能解决生活方式病，恢复人体正常代谢功能？（变废为宝，恢复轨道，激活细胞）（2） 调理中调理中包括调理开始，调理第一周和调理后几周。1. 调理的开始 好的开始是成功的一半。这个开始大多数是一对一面对面的沟通，少数是通过电话。这次系统的沟通要完成三个动作：启动辅导，提要求，约定沟通方式。启动辅导体测：身高，体重，腰围，体脂，内脏脂肪等。也可以包括拍照，摄像。日志导读：餐单解读，调整反应告知，指导如何记日记。 常见问题可以当面导读，也可以布置任务回去自学。工作使用：餐包如何冲服，试纸如何使用等。提要求 三件事情要求顾客执行： 严格执行方案，重点是三个关键； 早上验尿，称体重和记日记； 发短信告知进展。约定沟通方式什么时间；什么形式：电话，短信，微信，QQ，邮箱等，那种合适。2.调理第一周第一周很关键，绝大部分问题都会在第一周集中出现，因此第一周保证每天通电话或以其它方式交流对整个计划很重要。每次都要把三个动作做到位：关注进展，记录档案。解答疑问，同时发现顾客认知误区或薄弱环节，加强教育，提高自觉；适当下危机，不断鼓励，反复强化正反两种动力促进顾客继续坚持。只要严格走完一周，效果就会继续推动计划执行。 3.调理后几周 可以天天交流，也可以2-4天交流一次，视情况而定； 有条件可以每周见一次面，系统交流，增加体测； 继续执行第一周提出的三个要点。（3） 调理后 这个指的是短期方案后，更准确的话不是一个强化周期结束后，而是调理见到显著效果后： 1.贯彻长