繁峙贯标工作月报2015年2月.doc

贯标工作月报单位：繁峙县烟草专卖局（营销部） 日期：2015年2月一、质量管理体系领导组织机构设置（明确分管领导和贯标骨干，注明联系方式）组 长：李小宁(63888)副组长：赵全红 宫志华 高利元(662345)成 员：孙爱忠 郎丽丽 王立新 赵江涛 康兵秋 任慧芳 姚拴红贯标骨干：霍建新（661222）二、质量目标完成情况（未达标的说明原因）1、卷烟销售任务完成率目标值为：100%，本月实际值为：100%2、总量需求预测准确率目标值为：90%，本月实际值为：99.75%，3、客户月度拜访频次目标值为：1次，本月实际值为：1次4、经营户持证率目标值为：100%，本月实际值为：100%5、执法准确率目标值为：100%，本月实际值为：100%6、市场净化率目标值为：95%，本月实际值为：95%7、送货按时交付率目标值为：100%，本月实际值为：100%8、送货差错率目标值为：0，本月实际值为：09、卷烟装卸、搬运坏损率目标值为：0.05%，本月实际值为：010、客户满意度目标值为：90%，本月实际值为：98%，11、客户投诉处理满意度目标值为：100%，本月实际值为：100%12、安全事故发生率目标值为：0，本月实际值为：013、干部员工重大违纪案件发生率目标值为：0，本月实际值为：0三、贯标例会召开情况（明确出席人数、主持人、会议内容） 主持人：高利元 出席人数：29人 会议内容： 针对2月工作中存在的问题进行认真分析对比，深入查找问题形成的原因，及时制定整改措施。组织召开体系建设工作分析，研究体系建设工作整改问题，为工作总结做好准备。一是小结前段贯标工作的成果。 二是各部门对贯标工作不够重视，对“贯标”工作认识不足；三是各股室要对山西烟草质量管理体系信息系统及时维护内容。本月工作情况一是开展了现代卷烟零售终端客户的选择，目标是建设一批现代卷烟零售终端标杆店。二是开展研究今年的科技创新项目。四、贯标培训开展情况（今年开展了几次，本月培训主讲人，培训内容，培训内容） 2015年开展培训截止2月为2次。 培训主讲人： 高利元 培训内容： 科技创新 培训人员： 全体员工五、贯标方面其他动态 2月19日，繁峙烟草营销部召开贯标例会和科技创新大会，全体干部职工人员参会，李小宁主持会议。 贯标员汇报了贯标前阶段工作情况，随后，又汇报了“2015年科技创新”的情况。 对贯标运行和科技创新，李小宁讲了几点认识：首先，“科技创新”这样的荣誉是不断追求卓越的企业精神的体现，更是争创一流企业的必由之路。并且鼓励QC小组一定要有充足的热情，并有应对困难的充分准备，工作中要着眼长远，边学边干、不断进取；要认识到即使获得奖项也并不意味着工作已经十全十美，还要抱着持续改进的态度，不能寄望于一蹴而就；同时，现阶段的贯标工作要与各股室具体工作目标，与绩效工作相结合。同时要求：QC小组成员要在贯标和“科技创新”的工作上，严格把握好时间节点；要主动承担责任；各股室必须理清职责、相互配合；对于认识到的薄弱环节要努力提高，消除短板