第四章 项目组织.ppt

第三章项目组织 项目干系人 项目组织 项目干系人 项目干系人 积极参与项目或其利益在项目执行中或成功后受到积极或消极影响的组织和个人 项目管理团队必须积极识别项目干系人 确定他们的需要和期望 然后对这些期望进行管理并施加影响 以确保项目的成功 项目干系人包括 业主和资金提供者 供应商和承包商 项目班子成员及其家庭成员 政府机构和媒体 市民和社会团体 整个社会 主要的项目干系人 顾客 项目经理 执行组织 项目发起者 项目组织 特点 1 有其生命期 2 在不断的更替和变化 3 因事设人 有柔性 组织结构 项目的组织结构确定了项目报告的结构 过程 系统和程序 在建设项目结构中典型的重点问题包括项目的程度 职能方向 项目管理 职位 权威的程度 项目人员的配置 资源分配 工作包及衔接管理 控制限定 授权和报告程序及系统 以下是三种基本的组织结构 1 操作型 资源在他们独立操作的单元中得到控制 2 项目型 资源的分配依据以一切为项目服务的原则 资源在得到项目控制的同时得到分配 3 母体型 资源操作性被一些操作领导所控制 当涉及到项目要求时由项目经理控制 结构的选择应当考虑到文化和环境的影响 并且可能会在项目生命周期中随项目的发展而变化 它还可能由于合同的不同种类及条件而变化 职能式 职能式组织结构示意图 所谓企业项目管理的职能形式组织形式 通常是指项目任务是以企业中现有的职能部门作为承担任务的主体来完成的 一个项目可能是由某一个职能部门负责完成 也可能是由多个职能部门共同完成 在这种情况下 各职能部门之间与项目相关的协调工作需在职能部门主管这一层次上进行 职能式组织结构的优点 在人员的使用上具有较大的灵活性 技术专家可以同时被不同的项目使用 同一部门的专业人员在一起易于交流知识和经验 当有人员离开项目组甚至离开公司时 职能部门可作为保持项目技术连续性的基础 职能部门可以为本部门的专业人员提供一条正常的晋升途径 职能式组织结构的缺点 这种组织结构使得客户不是活动和关心的焦点 职能部门有它自己的日常工作 项目及客户的利益往往得不到优先考虑 职能部门的工作方式常常是面向本部门活动的 而一个项目要取得成功 其采取的工作方式必须是面向问题的 没有一个人承担项目的全部责任 对客户要求的响应迟缓和艰难 项目常常得不到很好的对待 调配给项目的人员 其积极性往往不是很高 技术复杂的项目通常需要多个职能部门的共同合作 交流沟通比较困难 职能式组织结构的适用条件 适宜于规模较小的 以技术为重点的项目 不适宜时间限制性强或要求对变化快速响应的项目 项目式 项目式组织结构示意图 在项目化组织方式中 为达到某一特定目标所必需的所有资源按确定的功能结构进行划分 项目化组织的内部结构仍然是功能化的 并建立以项目经理为首的自控制单元 项目经理可以调动整个组织内部或外部的资源 项目式组织结构的优点 目标的单一 命令的协调 决策速度快 结构简单灵活 易于操作 项目式组织结构的缺点 由于资源独占 可能造成资源浪费 临时项目结束时的工作保障问题 各部门之间的横向联系少 项目化组织适用于包含多个相似项目的单位或组织以及长期的 大型的 重要的和复杂的项目 矩阵式 矩阵式组织结构是各取项目的职能组织结构和项目的线性组织结构的特征 将各自的特点混合而成的一种项目的组织结构 是一种多元化结构 力求最大限度地发挥项目化和职能化结构的优点并尽量避其弱点 它在职能式组织的垂直层次结构上 叠加了项目式组织的水平结构 矩阵式中又分为弱矩阵式 平衡矩阵式和强矩阵式 矩阵式 弱矩阵组织结构示意图 矩阵式 平衡矩阵组织结构示意图 矩阵式 强矩阵组织结构示意图 矩阵式 复合式组织结构示意图 矩阵式组织结构的优点 通过项目协调员或项目经理使各自项目目标平衡 各个功能部门条块之间工作协调 以及使项目目标具有可见性 能够避免资源的重置 对客户要求的响应快捷灵活 项目组成员对项目结束后的忧虑减少 虽然他们与项目具有很强的联系 但他们对职能部门有一种 家 的亲密感 矩阵式组织结构的缺点 中层管理人员为两个以上的主管工作 当有冲突时 可能处于两难困境 处理不好会出现责任不明确 争抢功劳的现象 适应前提是面临外界压力 要实现多重目标 不得不提高信息处理能力 不得不分享资源 矩阵式组织结构适用于需利用多个职能部门的资源而且技术相对复杂 但又不需要技术人员全职为项目工作的项目 特别是当几个项目需要同时共享某些技术人员时 组织结构形式对项目的影响 项目在组织中的地位 项目处于组织的最高层次 是组织的主要任务 在这种情况下 往往项目负责人即组织的最高领导 或者项目机构本身就是这个组织的主体 项目处于组织的较低层次 只是某个组织的部分工作任务 该组织承担着这些项目更大范围的职责 这种情况是较普遍的 项目办公室 项目办公室被定位为企业项目管理的业务支持机构或内部咨询机构 其主要职责任务包括 开发和维护项目管理标准 方法和程序为企业提供项目管理咨询和指导为企业提供合格的项目经理为企业提供项目管理培训为企业提供有关项目管理的其他支持 项目干系人 stakeholders 项目干系人 积极参与项目或其利益在项目执行中或成功后受到积极或消极影响的组织和个人 主要的项目干系人 顾客 项目经理 执行组织 项目发起者 内部的和外部的 业主和资金提供者 供应商和承包商 项目班子成员及其家庭成员 政府机构和媒体 市民和社会团体 整个社会 项目当事人 parties 项目当事人是指项目的参与各方 如业主 投资方 贷款方 承包人 设计师 监理 通过合同和协议联系在一起 当事人之间的关系 Teamwork 团队工作 模式 来自不同职能部门的成员具有广泛领域的知识 项目组织运作结构 平面化 而非直