01 管理活动与管理理论-第二讲(20091012).ppt

管理学 上海海事大学经济管理学院2009年10月 第一讲回顾 2 管理基本概念和历史沿革 计划 概念理论方法 组织 概念理论方法 领导 概念理论方法 控制 概念理论方法 管理科学殿堂的俯视图 一个大门 四个房间 进大门 掌握管理的基本概念与历史沿革 入房间 了解四大职能与其内容的基本构成 管理学的产生管理学内容体系 第二讲管理与管理者 谁是管理者什么是管理管理者做什么管理者需要什么素质管理环境 谁是管理者 中学班主任 校长 班长 4 谁是管理者 在组织中 什么是组织 组成成员 两类 操作者和管理者 5 组织中最大的分工操作者 任务是做好组织所分派的具体的操作性事务 是在组织中直接从事具体的业务的人 管理者 其主要职责是指挥下属工作 是那些在组织中提出价值导向和共同目标 营造环境和激发动力 并对组织目标实现程度负最终责任的人 谁是管理者 管理者都一样 管理者层级 6 中层管理者 高级 基层管理者 操作者 什么是管理 说文解字 中文 管 理 管 竹 官 文官 通过文化来统治 英文 Management Man age ment 有年纪的人可以做官 7 什么是管理 你也有你的观点 百家观点 通过其他人来完成工作的艺术 福莱特 1942 管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的过程 罗宾斯和库尔塔 1996 管理是指有效支配和协调资源 并努力实现组织目标的过程 路易斯等人 1998 管理就是决策 西蒙 管理就是牟取剩余 德鲁克 通过计划 组织 控制 激励和领导等环节来协调人力 物力和财力资源 以期更好地达成组织目标的过程 徐国华等 1998 组织中的管理者通过实施计划 组织 人员配备 指导与领导 控制等职能来协调他人的活动 使他人同自己一起实现既定目标的活动过程 杨文士和张雁 1994 8 9 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标 通过各项职能活动 合理分配 协调相关资源的过程 什么是管理 分解观察 10 衡量标准 效果vs效率 区别与联系好的管理需要两者兼顾 手段 效率 结果 效果 资源利用 低浪费 高成就 目标实现 什么是管理 好与坏的管理 管理者做什么 管理职能法约尔 计划 组织 指挥 协调 控制 孔茨 计划 组织 人事 领导和控制 罗宾斯 计划 组织 领导 控制 11 管理者的特征 在一个组织之中 是组织中的一种角色 从事管理工作 履行管理四大职能 有直接下属 负责指挥下属开展各项工作 管理者是在组织中组织开展管理工作并对组织绩效负责的人 管理者做什么 12 管理者的层次 不论身处何种组织 何种组织层次 管理者扮演着相似的管理角色 同时 所有的管理者都从事一些不纯属管理性的工作 但是管理者角色的侧重点是随着组织的等级层次而变化的 管理者工作有普遍性吗 管理者做什么 都一样吗 管理者角色 13 亨利 明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色 这十种角色可被归入三大类 人际角色 信息角色和决策角色 10种角色与四种管理职能的对应 管理者角色 例 14 例 管理者角色 联想宣布柳传志重任董事长杨元庆任CEO联想集团2009年2月5日中午发布公告 宣布柳传志获委任为非执行董事会主席 杨元庆为首席执行官并停止出任执行董事会主席及继续留任为公司执行董事 WilliamJ Amelio辞去公司执行董事 总裁 及首席执行官 RoryRead获委任为公司总裁及首席运营官 董事会主席 CEO 总裁 总经理 首席执行官 首席运营官的区别 管理者需要什么素质 15 根据罗伯特 卡茨 Katz 1974 的研究 管理者要具备三类技能 人际技能 运用其所监督的专业领域中的过程 惯例 技术和工具的能力关系技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能 产生新想法并加以处理 以及将关系抽象化的思维能力 管理者需要什么素质 各种层次的管理者管需要的技能比例 16 道德 知识 能力 成功的管理者做什么 管理者 成功与有效 提升最快的 绩效最佳者 在工作中最有成绩的管理者 也会是在组织中提升最快的管理者吗 案例讨论 谁应该对此负责 四月初 为了弘扬 五四 精神 学校党委要求校团委 校学生会在全校范围内开展一次 五四 知识竞赛 这项任务最终落实到了学生会学习部 学生会学习部部长小林接受任务以后 在校学工部郑老师的直接指导下 布置学习部的一帮干事分工负责 在校园内掀起了 五四 知识竞赛热潮 并在5月4日之前完成了初赛和复赛 选拔出了6支来自不同学院的参赛队伍进入了决赛 5月4日 隆重的 五四 知识竞赛决赛在学生活动中心如期举行 学校常务副书记 分管学生工作的副书记 副校长以及相关部处领导都出席了本次比赛 观众席也座无虚席 活动进入了高潮 但令人遗憾的是 接下来的事情使本次活动的效果大打折扣 先是主持人由于过于紧张而状况百出 然后是在比赛过程中 由于工作人员的失误 投影放映乱序 最糟糕的是投影仪的灯泡又突然坏了 使比赛一度中止 比赛尚未至中场 原本座无虚席的观众席上已有不少人离开 比赛结束 校党委分管学生工作的副书记下达指令 要求学工部就此次事件追究责任 深刻检讨 第二天 在学生会办公室 学习部一干人在这里召开了总结会议 经过一个多小时的讨论 大家都觉得这一次活动确实没有搞好 应该检讨 但从具体分析看 也不能直接责怪谁 可是怎么跟学工部交代呢 小林觉得很难办 问题 在此事件中 谁应该对活动没有取得预期效果负责 为什么 案例分析 谁应该对此负责 外部因素 灯泡质量观众素质上级的干预 内部因素 下属的身体素质下属的责任心 管理者自身因素 计划不周组织不力控制不严 分析将原因归结为外部的因素 那么如何体现管理者自身的价值 将原因归结为内部的因素 则可能导致内部上下左右的集体指控 结论 只能将原因归结为管理者自身 管理环境 管理环境外部环境 PEST 产业结构 内部环境 组织文化 经营条件 管理环境的特征全球化信息化道德与责任 伦理不确定 复杂性 四种环境 21 22 有个寺院香火还算不错 在当地一带还有点名气 这一天 寺院来了一个小伙子 请求住持让他出家为僧 干什么都行 于是 住持并为他举行剃度仪式 并安排他去撞钟 小和尚开心的领命 每天按照寺院的规定早晚各撞一次钟 刚开始几天 感觉还挺新鲜挺好玩 可是 时间一长 他便感觉到撞钟的工作太简单 太枯燥无味了 于是 他就真正的 做一天和尚撞一天钟了 这样又过了几个月 住持突然宣布要将他调到后院去劈柴担水 并严厉的指责小和尚 不能胜任撞钟之职 小和尚很是纳闷 住持方丈 难道我撞的钟不准时 或是不够洪亮 住持告诉他 你撞的钟非常准时 也很响亮 但钟声空乏 疲软 没有一点穿透力和感召力 因为你心中没有理解撞钟的意义 钟声不仅是寺里作息的准绳 更为重要的是唤醒沉迷众生 因此 钟声不仅要洪亮 还要圆润 深厚 深沉 悠远 一个人心中无钟 即是无佛 如果不虔诚 又怎么能担任撞钟之职 讨论 谁的责任 小和尚撞钟 重要小组作业 请提前充分准备 辩论 第10周 辩论题一 正