广东省中山市八年级政治下册 维护消费者权益精品课件 新人教版.ppt

第八课k2维护消费者权益 情景表演 特卖场 思考问题 1 在现代社会 影响人们消费行为的因素有哪些 2 经营者为了招徕消费者 经常使用哪些手段 3 面对种种促销 消费者应该怎么做 当我们想要买某样东西之时 我们会受到哪些因素的影响呢 亲友介绍 广告宣传 街头流行 从众心理作怪等 小调查 惊喜大优惠 原价200元现价40大甩卖 赔本销售 只收半价 买满100送50 或者买一送一庆店日前10名有精美礼物等等 清仓跳楼两折销售 促销手段 商家打折的种种动机 减少商品库存量 推销积压严重的商品 刺激消费 增加商品的销售量 提高商家的知名度 扩大影响 虚假打折 欺骗消费 购买打折商品5项注意 每到节假日 商家为吸引消费者 往往会推出各种让利于消费者的打折活动 为正确指导消费 消费者协会警示广大消费者在购买 打折 商品时 消费者要注意以下几点 1 在购买打折商品时 一定要保持理性购物的心态 在选购商品时 不要单凭价格决定消费 要注意商品的内在品质 精挑细选后再决定购买 另外 也要注意商家出具的打折商品发票的内容 因为如果商家在发票上标明 处理品 字样的 按照我国的法律规定 处理商品是不享受 三包 售后服务的 2 在购买打折商品的时候 消费者务必提高警惕 有的商家把商品的原价提高了几倍 再以打折的名义销售 甚至以所谓的 跳楼价 破产价 之类极端措辞引诱消费者上钩 从中赚亏心钱 顾客以为捡了便宜 结果还是上当买了高价货物 3 有的商家以虚假的打折诱导消费者 在打折的后面加上 最后一天 的注脚 以哄骗消费者 其实你第二天 第三天 再去 那 最后一天 还是没有过去 最后一天 成了 天天都是最后 4 在节假消费期间要注意提防 买一送一 等类似的陷阱 这种宣传有很多带有格式条款性质的虚假宣传 真正给予消费者实惠的并不多 有的只是为了诱导消费者购买其所销售的物品 在现实中 具体表现为有的 买一送一 要求消费者购买的物品是大件商品 但是赠送的只是不值钱的小商品 更有甚者赠送的只是塑料袋 称这是他们为方便消费者提运商品的 赠一 令消费者啼笑皆非 还有的 买100送30 等 送的是购物券 目的是让消费者循环购物 最终受益的还是商家 5 在购买反季商品时要注意选择 保证品质后再决定购买 因为我国法律规定的三包期的起算日期从购买之日算起 而消费者在购买反季商品后 一般当时是不使用的 等使用时出现问题 虽然才使用不长时间 但是从购买算起已经超出了三包期 致使自身合法权益不能得到有效的保护 考考你 我国专门保护消费者权益的法律是什么 其中明确规定了消费者享有哪些权利 保护消费者权益还有哪些法律依据 消费者在购物时要不要索取发票 消费小贴士 消费者购物索取发票 是发生消费纠纷时依法维护自身合法权益的重要证据 所以 消费者接受购物凭证时应注意 1 所谓 凭证 应是国家税务管理部门统一印制的发票 发票上应盖有经营企业名称 2 有些经营者以打折为诱饵 不出具发票 剥夺消费者的合法权益 3 要仔细核对发票上的各项内容 进口商品还应写明产地 原装还是组装 购买打折商品能索取发票吗 问 日前 我在某商场购买一件打折皮衣时 为避免产生不必要的麻烦 要求商场开具一张发票 但其负责人却说 打折商品不能开具发票 为此 我想了解商场的做法正确吗 答 中华人民共和国发票管理办法 第二十条明确规定 销售商品 提供劳务以及从事其他经营活动的单位和个人 对外发生经营业务收取款项 收款方应当向付款方开具发票 同时 发票管理办法 第三十六条还规定 单位和个人未按规定开具发票的 可由税务机关处1万元以下的罚款 由此可见 不管商场是正常销售 还是打折处理 均应依法开具发票 不得以任何理由拒开 炼就一双 慧眼 总之我们在交易之前和交易过程中要练就一双 慧眼 即增强自己的判断能力和选择能力 要求我们主动学习和掌握有关消费知识和法律知识 情景表演 拔牙风波 出谋划策 思考 面对这种情况消费者可以通过哪些途径加以解决 维权之路 与经营者协商和解 请求消费者协会调解 向有关行政部门申诉 根据与经营者达成的仲裁协议 提请仲裁机构仲裁 向人民法院提起诉讼 除此之外 你还想到哪些维权的途径 视频链接 教你一招 价格投诉热线 12358产品质量监督热线 12365或者利用新闻媒体曝光 维护消费者权益 练就一双慧眼 维护权益的途径 增强我们的判断能力和选择能力 怎样练就 慧眼 维权意识 维权途径 课堂小结 侵权发生前 侵权发生后 小明从书店买回一本心爱的词典 后来发现该书不仅印装质量低劣 而且错误百出 根本无法使用 他找书店要求退书 书店推说责任不在他们 让他找出版社解决 他给出版社写信说明情况 要求解决 结果半年过去了 几次催问都如石沉大海 无奈 他只好自认倒霉 将词典当废纸处理掉了事 1 小明的什么权利被侵犯了 2 请你简要评价小明的做法 3 小明应该怎么办 二 案例分析 1 公平交易权和依法求偿权 2 小明主动要求生产者或经营者予以退货做法正确 但他