画眉谷景区旅游发展提升策划.docx

画眉谷景区旅游发展提升策划第一部分：现状分析一、存在的问题根据鲁山县旅游产业集聚区总体规划及重点区域控制性详细规划的布局，画眉谷景区隶属于鲁山县 “二轴三核四组团”的大格局之中。其中，“二轴”为产业发展轴线，“三核”为“尧山山水极核”、“下汤汤泉极核”和“赵村宗教极核”，“四组团”为山水生态休闲组团、宗教文化休闲组团、温泉健康休闲组团和乡村体验休闲组团。而画眉谷景区就是山水生态休闲组团中的重要一环。与尧山、十八垛以及龙潭峡等景区构成了鲁山山水生态休闲组团中的重要组成部分。目前，景区已经建成各类景点100余处，游客观光道和基础服务设施基本齐全。景区处于正常营业状态。这次考察，对景区的所有景观进行了实地观察，并对重点景点进行了照片记录及录像记录工作。景区的旅游节点处，也都实地进行了考察。考察过程中，恰遇三八妇女节，鲁山县某单位组织旅游活动。跟其中的部分女同志进行了交谈、咨询。了解了她们对景区的一些看法。目前观察到景区存在的问题如下所述。1：景区大门作为景区的脸面，没有体现出景区的主题。2：景区停车场与周围环境极不协调，水泥硬化的路面不符合国家AAAA级景区生态停车场的标准。3：金龟出浴至神手净水之间的平坦地段，道路修建偏向于城市化，忽略了与周围自然环境的融合。4：红石瀑阶梯缺少护栏，存在安全隐患。5：整个景区内部缺少护坡设施，一旦夏季雨量过大，容易造成水土流失，给游客的安全带来隐患。6：画眉湖、青龙湖、杜鹃湖整体水质较差，垃圾较多，且没有做到一日一清。以三个湖为绳的景观带观景设施不齐全，可供游客停留的空间不大。7：红石岭滑道落后，没有采用更为安全、可靠的滑道设施。8：杜鹃湖里面的以“渡河”为主要目的的汽油船，对杜鹃湖的污染较大。9：旅游商品除了一些当地的野生菌类和拳菜外，其余的在其他各个景点都可以看得到。以画眉谷为表现形式的旅游商品还没有。10：整个道路没有形成回线，部分道路要沿原路返回。这大大降低了游客的游兴。11：整个景区洗手间数量过少，且洗手间周围没有进行掩映处理。12：针对散客的服务设施和人员较少。二、总体评价及现状分析画眉谷景区已经进行了初步开发，各种游览设施基本上达到了游览的要求，能够满足大部分游客的需求，各种功能建筑只是在细节上存在一些不足。目前，要想完全改变景区的景观建筑，一是比较困难，二是没有必要。因此，根据目前的景区建设状况，主要从市场的角度对景区进行提升。河南省鲁山县旅游产业集聚区总体规划及重点区域控制性详细规划提出，“综合考虑地理位置、资源组合、产品体验等多方面因素，联合画眉谷、十八垛和好运谷等景区，以峡谷景观、特色漂流、山地极限运动为主要吸引物，增强旅游吸引力，发挥资源的集聚效应。”第二部分：主题定位及市场选择一：主题定位画眉谷景区依靠奇峰、怪石、清溪、碧潭、幽峡、秀瀑、云海、山花等向游客提供优美、清新、环保、安全、健康的休闲度假胜地。二：市场选择画眉谷景区的客源市场是城市居民。城市居民是本旅游区的主要客户群。随着现代生活节奏的加快，城市化进程的提高，城市居民生活环境的质量下降，精神长久的处于紧张之中，因此，都存在一种返璞归真的自然欲求，都渴望回到大自然，从自然界得到心灵的抚慰和精神的解脱。因此画眉谷的目标市场应该主要是周边的城市居民。对于城市的选择应该遵循“就近”和“中心城市”“差异化”三个原则，根据这三个原则，选择和郑州市作为一级市场，洛阳、漯河、许昌作为二级市场。省内其他地方为三级市场。景区距离鲁山县城60公里，距离市区100公里，距郑州、洛阳、漯河、许昌均在200公里以内。考虑到洛阳市旅游资源极为丰富，故对洛阳市城市居民的吸引力较差，虽然地缘关系紧密，但是不属于重点开发区域。第三部分：旅游形象与市场营销策划一、 旅游区总体形象定位旅游形象定位是旅游地形象设计与传播的基础性工作。它根据旅游地地理位置、资源特色和市场影响等详细具体情况，来确定其在市场中扮演的角色，树立游客认可的旅游形象，从而使人产生联想，扩大宣传效果。画眉谷的旅游形象要提炼本区域的各种要素资源来形成。画眉谷旅游形象是对旅游者进行传播的意念要素和对外宣传的代表性概念。画眉谷旅游区是拥有山水自然情趣为主的观光、休闲度假旅游区，根据地域特点及资源状况，将旅游区的形象定位应为：尧山腹地的袖珍三峡。二、 旅游宣传理念策划（一）一级旅游宣传理念山野休闲农家乐园“山野休闲”为画眉谷景区以最符合当前旅游需求的休闲项目作为亮点来吸引游客；“农家乐园”是画眉谷景区对接市场需求中的重要环节。住农家屋、吃农家饭、享农家乐已经成了乡村旅游的重要内容和特色。因此，画眉谷景区要将“农家乐”这种重要的旅游服务形式作为景区重要的特色来对待。 （二）二级旅游宣传理念二级旅游宣传理念是针对旅游市场的不同需求或旅游区旅游产品的不同特质而设计的宣传理念。画眉谷旅游区可以根据不同市场，不同旅游季节可参考选用如下宣传用语。秋红夏绿画眉谷生态休闲新尧山鲁山画眉谷景区；山野度假休闲处 周末出行首选地鲁山画眉谷景区；青山绿水养生地 漂流农家游乐园鲁山画眉谷景区；游画眉谷 赏杜鹃花 品农家味 享山野福鲁山画眉谷景区；画眉谷福地 朝圣卢舍那鲁山画眉谷景区；三、市场营销策略（一）营销思路画眉谷市场营销思路是：以郑州和平顶山为主要方向，以多种广告宣传方式为手段，以整合周围景区资源为基础，以旅游推介会为重要宣传方式，大力提升画眉谷景区在郑州及平顶山的知名度和美誉度，挖掘潜在游客，并使景区在地域范围内拥有良好的知名度。（二）营销策略1、旅游产品策略 分期开发，逐步推出产品一期重点开发难度小、吸引力强、投资回收期短、投资风险相对较小的内容，主要是特色核心旅游新产品，对于投资大、风险大、有一定吸引力的项目可安排在中远期开发，以此保持游客的新鲜感，延长产品生命周期。一期开发的内容必须达到一个门槛规模，即一期开发建设内容，必须使景区一经推向市场就能产生强烈震撼，迅速启动市场，并以较快的速度发展。漂流即是本旅游区最佳的首选项目。 强调个性化和人性化旅游产品是一种服务产品，硬件与软件同样重要。画眉谷面临激烈的市场竞争，要和鲁山县的旅游产品形成差异，软件方面大有可为。首先，应与景区主题保持和谐，深入挖掘提升硬件内涵，形成产品的强烈个性和特色。景区的住宿、餐饮、游客中心要在保证常规服务的基础上强调个性化和人性化服务。 注重产品的季节性与产品生命周期不同季节、针对不同的目标群体，适时推出不同产品。要与促销活动相结合，使固定的硬件生成多样化的产品形式，给市场以新鲜感，提高重游率，延长产品生命周期。实行各种季节差价，团体优惠和重游优惠价，以平衡淡旺季客源流量。2、产品定价策略价格策略是市场营销“4P”中最灵活、最敏感的一个策略。价格是由市场决定的，由企业直接制定；总体上倡导“明码实价”的服务准则，塑造“物美价廉”的社会形象，杜绝餐饮、购物价格普遍偏高、斩客欺客严重、社会诚信危机的现象在景区的发生。价格策略应保证景区整体价格相对稳定，又有适度的灵活性。产品的定价策略 折扣定价策略，指在保持产品定价不变的基础上，采用折扣价或让价的方式鼓励旅游中间商或旅游者积极购买，以达到争取客源、扩大销售目的。主要表现形式有现金折扣、数量折扣、季节折扣、同业折扣等。心理定价策略，这是旅游企业利用旅游者的购买心理进行定价策略，主要有整数定价、尾数定价、声望定价、分档定价。这种定价策略主要针对旅游商品而言，对于门票，要保持一定阶段的稳定性。促销定价策略，旅游地有时为旅游产品定制价格时会考虑到企业促销活动的需要，从而使价格的制定与促销活动相互协调，这就是促销定价策略。该策略往往以特殊价格来吸引旅游者，通过销量的增加从整体上提高企业的销售收入和盈利。重视二次消费景区在制定门票价格时一定要处理好门票价格和二次消费的关系。所谓二次消费是指，旅游者进入旅游地后的其他消费，如餐饮、购买旅游纪念品、住宿、滑道和其他旅游项目等。它是旅游地综合收入的重要内容，有些旅游地的二次收入甚至超过了门票收入。因此，对于画眉谷来说，景区门票不宜太高，而把主要的精力放在游客的二次消费上，使游客产生超值的感觉。因为休闲为主的景区，其主要的收入来源于游客的休闲消费，而不仅仅是门票。价格的高低直接影响旅游者对旅游地的第一印象。为了缓解旅游旺季对旅游地环境的压力和保证旅游者的游览效果，可采用淡旺季浮动价格策略。同时需要在售票处或宣传的时候说明不同季节的门票价格，以增加透明度，这样来旅游者对不同门票价格一般是可以接受的。3、销售渠道策略旅游产品的销售渠道策略涉及一个旅游企业怎样以最低的成本，通过最合适的途径，将自己的旅游产品及时送到旅游者手中的重要问题。具体实施：加强促销攻势，结合灵活的价格策略与各地旅行社建立良好的合作关系，鼓励大中型旅行批发商进行经常性的业务促销，授权其代理销售本景区的各种产品。针对不同地区、性质、规模的旅行社，制定不同的分销策略，以渠道建设为前提，建立完善的分销渠道，保障旅游产品流通顺畅。分销网络体系的建立对于画眉谷旅游市场的旅游形象推广和产品推广是非常重要的，可选择如下的分销渠道：市场导入期，重点与郑州市、平顶山市及鲁山县的旅行社开展合作。市场成长期，与漯河、许昌的旅行社开展合作。市场扩展期，跟河南多数旅行社和周边省市其他旅行社展开合作。加强与旅游行业内专业门户网站、各大门户网站旅游频道的合作。（如：携程旅游网、途牛网、省内旅游局网站等）与省内外的知名休闲俱乐部、各类社团、行业同盟、政府学校等团体建立合作关系。4、旅游促销策略（1）多样化的促销形式报刊促销积极谋求在郑州、平顶山、鲁山等核心市场的各类报刊介绍画眉谷旅游资料与旅游产品，发布招商引资信息的机会。设计发行或者赠送画眉谷的风景画册、明信片、挂历、台历、景点导游图、手提袋等。节事活动促销景区可以挖掘本地资源优势和特色利用一些民俗节事等，开展促销活动。根据节事旅游活动选取的主题，分为以下几点：以“画眉谷泼水节”为主题的节事活动；以“文化”为主题的节事活动，如“画眉谷山乡风韵与野景摄影大赛”等活动；以“民俗风情”为主题的节事活动，如“画眉谷民俗文化节”等；以“篝火晚会”为主题的活动，如每周六举行的“画眉谷篝火晚会”，辅之以节目表演，形成了乡村特色的夜生活。打破了白天游山，夜晚冬眠的状况。 电视促销近期在鲁山电视台、平顶山电视台、郑州电视台、河南电视台等核心媒体旅游相关栏目上播放景区宣传片。BRT站台宣传利用郑州快速公交平台，制作精良的宣传海报，在郑州市所有的快速公交站台位置，展开营销攻势。创意促销利用美国变形金刚电影的巨大影响力，宣传本景区。争取美方人员进入景区进行风景实地考察，争取变形金刚3拍摄组选定本景区为电影的外景地拍摄地点。开展“幸运游客”活动，其思路是每月抽取一名画眉谷幸运游客，返还该游客画眉谷旅游费用。从而刺激客源市场，达到促销效果。在体验活动地点安装高清拍摄，抓拍并记录游客欢喜游玩的滑道惊心刺激的一幕，赶制光碟出售给需要留作纪念的游客。网络营销随着个人电脑的普及和互联网的快速发展，网络信息系统称为了旅游区开展管理与营销的必备设施之一。网络信息系统的建立可以使游客无论在到来之前还是身在旅游区都可以借助网络了解画眉谷的各种情况。同时，旅游区也可以借助网络向社会大众发布各种旅游信息，还可以直接与游客交流，开展电子商务。发展景区电子商务，实现景区门票、索道、酒店等相关旅游产品的网上预售，有利于促进旅游区的网上销售，增加创收，还可以通过网上预售实现旅游区客流量预报，一方面为旅游区管理机构合理安排相关资源提供依据，另一方面对游客选择旅游线路和行程安排起到了预先分流作用，从而减少管理资源的盲目投入，提高管理水平和服务质量，降低经营成本，支持科学管理与决策。网络传递的信息量远远大于传统方法传递的信息，而且更快捷、方便、有效。因此，画眉谷（西河）生态旅游区必须重视网络营销。（2）促销保障1）确保促销经费应将旅游宣传与旅游扶贫结合，通过有关部门对画眉谷做一些公益性广告。建立旅游宣传促销专项基金。2）制定规章制度在规划期内制定全区面向全省的各项旅游促销业务的管理办法，明确旅游市场宣传促销的奖惩制度。3）健全组织机构景区应建立专门的营销