用友U810.1分销系统解决方案.doc

用友U8分销管理系统解决方案 2003-04-18 14:51 来源：用友 收藏到E起摘 【编者按】分销是当前国内很多批发型商贸企业及产供销一体化的制造类企业所采取的销售管理模式。随着企业销售规模的扩大，对异地物流和资金流的管理难度越来越大。 一、概述 近些年来，随着生产技术的发展，企业的技术优势在渐渐消失，行业壁垒也在逐渐变弱；而随着中国市场经济的兴盛，企业面临的竞争也越来越激烈，尤其是在中国加入WTO之后，国内企业直接面对的是更多外国企业的竞争，市场不断发展、市场竞争不断加剧，企业要想在这样的环境中生存、发展下去，单单依靠自己的力量是无法实现的，而必须具有强有力的、遍布全国的销售体系作为开拓市场的前沿阵地。 分销是当前国内很多批发型商贸企业及产供销一体化的制造类企业所采取的销售管理模式。随着企业销售规模的扩大，对异地物流和资金流的管理难度越来越大。企业领导在实际的运作过程中经常出现如下困惑： 如何使销售体系既能快速扩充，又能避免管理失控？ 如何准确考核分支机构的销售、回款、计划完成、费用支出情况？ 如何及时了解下属经销商的各类销售数据，如何提高经销商的管理和信息处理能力？ 如何及时了解各地实际库存，并提高供货及时率、降低库存积压？ 如何控制应收账款的回收风险？ 如何缩短决策时间、提高决策的准确性？ 这些问题如果没有得到解决，其结果是企业流通成本居高不下，企业的生产、市场决策缺乏准确的依据，造成资源的大量浪费。目前，许多企业的分销成本已经超过生产成本和产品研发成本，成为企业总体运行成本的第一大构成要素；解决分销成本的控制问题，是目前这些企业的当务之急。 二、产品优势 提高公司业务透明度，规范分支机构业务过程 由于客户和业务数据都由系统所管理，销售和采购实施流程式审核过程，避免公司业务被少数业务人员所把持的情况，避免分支机构管理不规范，避免客户流失。管理人员也能随时了解下属的工作情况，便于监督和管理。 及时把握各地库存，确保及时供货，同时降低库存 供应商可以及时了解公司的库存情况，因而也能更为合理地安排生产，以保证供应。采购方了解供货方的库存及供应能力，各方都可以把库存降到最合理的程度，同时又能避免缺货情况。 提高效率，降低误差 由于企业内部与企业之间都通过联网操作，大大减少了企业管理信息失真或者延迟的问题，避免了纸面工作和差错。管理人员即使不在办公室也能对公司的业务情况了如指掌。 改善对分公司及分销商的管理 总公司可以及时查询分公司的各种经营数据和分销商的销售及库存情况，并根据系统自动处理的数据进行全面的调控，总公司与分公司及分销商之间通过网络传递和处理定单，并及时得到总部的调配和支持。 快速提供决策依据 系统能及时把最底层的数据收集上来，并提供包括分支机构销售、库存、费用等方面的数据，决策者根据这些数据可以更加快速地作出正确的决策。通过我们的系统，总公司可以对分销网络中的各节点实行标准的管理并进行实时监控，因而增加分销节点，不会导致管理失控的问题，还能缩短企业领导决策时间。 以客户为中心，建立完整的客户服务管理网络 通过系统帮助企业整合记录企业销售乃至其它部门及分支机构每一人员所接触的客户资料，并进行统一管理，形成包括对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员的跟踪记录、客户状态、合同信息等在内的客户档案，并以此为基础进行客户接触管理、客户反馈与投诉管理，最终形成客户综合指标评定从而提高公司对客户服务质量和客户忠诚度，为企业持续发展培养了稳定的客户资源群体。 提高企业核心竞争力 通过系统优化企业商业流程并实现自动化，减少企业运营成本，提高运作效率；系统使企业与其上下游伙伴之间联系更紧密，流程更优化，从而提高整个链条各方的竞争力。 提供企业IT外包的增值服务 提供网络的可靠性、传输速度，系统硬件的性能及冗余，系统软件的安全和高效，应用软件的用户友好及稳定运行的服务。保证分销系统不仅满足用户的功能要求和性能要求，同时能够保证用户高效成功的应用本套系统。使企业可以更加专注于自身的业务，在节省资源的基础上得到满意得服务。 三、产品目标特性 产品是面向工作流设计的软件，是电子商务软件与小型企业管理软件的集成系统。 对于大中型企业来讲，本产品可为其自己以及其分支机构或者渠道伙伴提供电子商务能力，自动统计汇总其分支机构或渠道伙伴的销售及库存情况，为其原有ERP系统的分析模块提供准确及时的基础数据，实现对分支机构的销售过程监控，并能更为及时地对渠道伙伴提供销售支持。 对于小型企业来讲，本产品可以在销售过程管理、采购过程管理、库存管理、客户关系管理、应收应付款管理、财务管理、员工业绩自动考核、市场以及竞争对手分析等方面为企业提供全面的管理解决方案，其覆盖了小型企业内部管理的全部需求范围。同时，本产品提供数据自动上报汇总的功能，使内部管理系统能够与上级企业或者供应商的电子商务系统实现无缝连接，成为其供应链管理系统的组成部分之一。 四、适用对象 利用分支机构或者渠道伙伴实现产成品销售的制造类或者商贸类企业，用来提高其分支机构或渠道伙伴的销售管理水平和电子商务能力，实现对分支机构或渠道伙伴上报数据的汇总和分析。 五、总体结构 产品由4个相对独立，但可以无缝组合使用的子系统组成： 业务管理子系统：处理业务流程与数据，实现电子商务 综合查询子系统：汇总下级系统上报的各类数据，生成各类报表，供企业管理人员查询 系统管理子系统：系统管理员专用，对整个系统进行管理和维护 财务管理子系统：处理分支机构的财务数据，实现网上理财 其中业务管理子系统是用友U8-网络分销管理软件的主体部分，包含了产品的绝大部分功能模块，既能实现集团企业与分支机构之间的网上业务处理与查询，也能实现分支机构或者渠道伙伴的内部资源管理。分支机构或者渠道伙伴的系统主要由业务管理子系统和财务管理子系统2部分组成。 业务管理子系统可以分层使用，构成多层复合式电子商务网络。 系统的业务逻辑结构如下图所示： 离线工具为一些小型的分支机构提供了以低成本运行系统的可能性。分支机构可以通过离线工具收集当天的销售信息，在每日工作结束后集中上传到总部，从而避免了每天全时上网带来的成本花费。 企业领导可以通过系统中的综合查询模块，实现对企业相关数据的实时查询。全国各地的实时销售数据、库存数据、客户信息将通过互联网迅速、安全地呈现在领导面前，为领导进行商业决策提供第一手的、最强有力的数据支持。 客户端、业务处理端均运行在同一地点的同一组服务器硬件平台中，所有的系统操作员均利用标准浏览器IE通过互联网进行操作。数据上传到数据库后，客户端与业务处理端的数据传递实际上是在局域网中甚至服务器内部进行的，传输的效率和可靠性得到了充分的保障。并且，同一地点的同一组服务器硬件平台为今后的系统维护和升级提供了最简化的方法：系统维护人员只需对服务器内的数据和系统进行升级和维护即可，无需对全国各地的系统进行漫长而重复的工作。 六、方案技术特点 用友U8-网络分销基于互联网，采用B/S结构集中管理，浏览器操作。 用友U8-分销管理采用了MICROSOFT的WINDOWS DNA （WINDOWS分布式互联网应用框架）体系结构，使得用户以极低的花费便可以提高网络计算能力和交互操作能力。 用友U8-网络分销系统结构分为三个部分（三层）：数据层（INTEGRATED STORAGE）、商业逻辑层(BUSINESS PROCESS)、表现层(USER INTERFACE & NAVIGATION)。这使系统在开发上具有极大的弹性，可以及时地充分满足用户的不同需要。数据层采用性能优越的MS SQL SERVER2000作为数据库，保证了数据库设计的高效、实用、可扩展性；商业逻辑层MICROSOFT的COM+技术，将商业逻辑层封装为组件，使应用程序结构标准、性能稳定特别是数据的安全性高度加强。表现层就是用户的使用界面，它是用户对系统最直接、感性的认识，用友U8-网络分销通过HTML、ASP、CSS、XSL、XML、VBSCRIPT、JAVASCRIPT等技术，向用户提供简洁、美观、实用而且功能强大的界面。 用友U8-网络分销广泛地使用了XML技术，保证了系统具有最好的扩展性和适应性。 系统应用结构 所有的系统用户都通过互联网与服务器连接，所有的应用程序在服务器上运行，所有的数据也都存储在数据库的服务器中，使得客户端和业务处理端（总部、办事处、商业客户）不需要安装任何程序，只需一台可以上网的电脑便可以使用该系统，保证了系统安装时的简便、省时，免去了系统升级时必须到各个分支机构升级的麻烦，同时，随着公司扩张，系统可以无阻碍地被新发展的分支机构所应用，而无需再购买安装新的软件。 数据安全上，多数据库实例（INSTANCE）设计，将各类数据分离存储和使用，不易被破坏；数据库设计强调数据备份，从而大大的增加数据库的安全性；通过独立访问权限设计使各分支机构用户使用不同的数据库访问账号，相互之间不影响，保证数据安全；多级权限控制，每个用户进入系统都要进行功能权限和数据权限两方面的控制。并且数据服务器、信息服务器在物理上都处于相同的位置，数据库之间传递数据的过程非常迅速，甚至可能是在相同的服务器中传递，保证了数据传输的有效性和安全性。 网络安全上，支持多台数据库服务器群集，如果一台服务器出问题，在不影响系统运行的前提下自动转移到第二台服务器；在网站安全方面，采用国际主流的防火墙产品以及经过国家安全部门认证的国产防火墙产品建立多防火墙防护体系。通过采用这些先进的入侵检测技术和设备，可以有效防范任何攻击、保证应用和客户数据的安全；采用关键数据加密传输，防止在网络传输过程中被窃取，采用目前国际通用的基于PKI（公开密钥基础设施）的安全体系和SSL(SECURESOCKETLAYER) 1024/128位安全协议，建立了企业级认证中心 (CA： CERTIFICATIONAUTHORITY) ，可以为客户和网站服务器颁发和管理数字证书。 用友U8-网络分销管理软件采用开放式的产品架构和模块化的功能流程